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深圳客服主管
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客服主管-医美方向(双休)深圳卓正医疗投资咨询有限公司深圳-福田区1.5-2.5万/月05-09

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

【岗位职责】:1、根据公司业务发展及市场规划,制定及落实负责的业务模块(医美中心、综合门诊、病房、手术室等)客户服务相关工作;2、负责客服团队的管理及带教;3、牵头负责公司政策、诊所运营相关管理制度的落实;4、负责诊所财务、账单及现金的管理,及诊所非医疗物质类的成本管理;5、负责的业务模块的形象及客户体验。【任职资格】: 1、全日制统招本科及以上学历,8年以上工作经历,不低于3年管理经验;2、良好的认知学习能力,优秀的商业分析能力,愿意接受挑战;3、较强的自驱力、沟通协调能力和团队协作能力;4、有客户投诉处理经验,优秀的主动服务意识与管理经验优先。 【工作时间】:朝九晚六,每周轮休2天

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海外客服主管/专员集海科技(深圳)有限公司深圳-南山区1-1.5万/月05-09

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1. 搭建集海客服体系,让客服工作更高效,主要负责清洁产品事业部和工具事业部;2. 定期整理和维护FAQ;3. 给相关同事进行客服培训;4. 客服的整体流程制定和部分客服工作执行;5. 跨部门协作售后维修事宜。任职要求:1. 本科以上学历,三年以上客服相关经验,有搭建客服体系的经历,熟悉海外客服工具;2. 英文书写流利;3. 工作踏实努力,细节导向;4. 考虑到公司业务主要在海外,需要做好跨时区工作的心理准备。此岗位客服的产品是扫地机等家电类、车载应急电源这两类高客单价产品。站内客服由亚马逊运营负责。

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客服主管邦创咨询有限公司深圳-福田区6-8千/月05-09

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【您负责的工作】1、建立客服工作的规章制度,引入客服软件工具,建立公司客服管理的体系。2、管理客服团队,打造高素质的客服团队,提高客户复购率和满意度。3、熟悉公司业务,定期通过CRM系统软件进行数据分析,调研客户群体需求,制定客户服务方案并实施。4、负责客户投诉管理,指导公司、系统处理投诉,维护客户关系。【我们需要这样的您】1、有3年以上客服经验,有1年以上管理5人以上的团队的经验。2、 熟悉客户服务管理运作流程,具备良好客户服务意识。3、有一定的谈判、决策能力,对价格把控有一定经验; 有客诉处理能力,对能够独立解决。

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呼叫中心主管深圳传音控股股份有限公司深圳1-1.5万/月05-09

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

职位描述:1. 负责协调统筹资源,协助搭建海外呼叫中心,包括建立标准,完善系统,人才培养,流程建立和改善等2. 规范海外自建呼叫中心和外包呼叫中心运营及质量管理,提高呼叫中心效能3. 建立和完善呼叫中心管理体系,包括运营标准,质量标准等4. 针对现有的业务流程,不断发掘用户需求以及潜在的改善机会点,推动业务改善5. 配合呼叫中心相关的新项目落地及运营管理任职要求:1. 具有2年以上呼叫中心管理经验,熟悉呼叫中心架构,运营流程和管理方法2. 熟悉呼叫中心的体系和标准3. 具备良好的沟通能力,并能够推动项目落地4. 英语CET-4以上,能够较熟练使用英语交流,不限于文字或口语5. 有良好的时间观念以及责任感,做事有条理性,关注细节6. 可以接收海外出差

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助理营运主管/助理客户服务主管和记黄埔地产管理有限公司深圳分公司深圳-福田区0.7-1万/月05-09

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

1、收集商场人流量和营业额等资料,以促销和推广招商之用。2、解答顾客提出的问题,协助顾客得到需要的商品和服务。3、 与租户建立良好的关系, 定期与租户洽谈续租事宜,作为租户与公司各部门沟通的桥梁。4、 监察商户所售商品是否违反合同规定,如抬高售价,出售“假、冒、伪、劣”等。5、 监察租户的门面及橱窗装饰设计。6、 市场内租户营业人员档案管理,将各商户营业员及派驻人员与个人资料,身份证等复印件存档。7、 收集顾客意见及投诉,并积极配合其他部门予以解决。任职要求:1、26岁以上,大专及以上学历,管理类相关专业;2、5年以上工作经验,2年以上同岗位工作经验;3、性格乐观开朗,具备良好的沟通能力;4、具备良好的团队协作精神及责任心;5、形象气质佳。

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客服主管(互联网女装)深圳市诗伊美服饰有限公司深圳-宝安区0.9-1.2万/月05-09

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

全面负责客服部的工作及组员管理; 提升售前转化率及客服服务满意度; 开展绩效管理工作,提升团队凝聚力和积极性;完成公司领导布置的其它任务。职位要求:拥有2年以上淘宝天猫客服团队管理经验,拥有品牌女装客服团队管理经验优先;熟悉天猫平台交易规则和后台操作方法,能熟练使用表格文档;团队管理能力强,能独立开展团队管理培训工作。3个KA级天猫店铺,25人的客服团队,公司目前正处于高速发展时期,期待你的加入!公司福利:良好的发展空间和晋升渠道,每年多次加薪/晋升的机会下午茶活动,员工生日会活动和节日福利等着大家;月考核奖金、季度考核奖金和年度考核奖金;带薪年假;工作时间为26天工作制,早九晚六。公司目前发展迅速,热切渴望有能力,有志向的人加入,公司将与大家同共成长!

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售后客服主管(erp)深圳丰速科技有限公司深圳-宝安区0.8-1.5万/月05-09

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述【岗位职责】1、售后团队的管理工作,任务分配,人员调度;2、负责客户回访及关系维护、续费通知等日常工作;3、定期总结产品特性、应用范围、使用场景,形成培训文档和售后支持文档,为客服提供业务培训支持;【任职资格】1、大专以上学历,计算机、软件、财务管理等相关专业优先;2、2年以上客服团队管理工作经验;3、熟悉PC电脑基本操作,熟练使用Office等办公软件;4、熟悉电商ERP业务流程,了解远程售后服务流程,有处理客户投诉的能力;5、工作态度端正,有较强的责任心、执行力以及良好的团队合作能力;6、沟通能力好,擅于理解与表达,有一定的文字功底;7、身体健康,无不良嗜好,性格好,活泼开朗。

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客服主管深圳市卡连弗贸易有限公司深圳-福田区6-9千/月05-09

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;社群管理,全方位优化客户服务质量;2、对客服人员的客户接待、退换货、退款、客户回访、销售话术等工作组织和技能指导,优化客服岗位工作流程,提高工作效率;3、定期对客户进行电话回访,传达公司政策,维护客情关系;4、对于售前、售中、售后的各项棘手问题进行指导,跟进处理结果;5、制定客服规范、流程和制度。完善客户常见问题解决流程,全方位提升客户服务质量;6、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务能力和专业水平;7、具有丰富的带教经验面谈经验,能让新员工快速了解业务流程和融入团队;8、协助其他部门的相关工作处理,及时与运营、仓库等部门做好对接工作;9、了解客户需求,及时处理客户诉求和突发事件,保证客户满意度和维护品牌口碑及美誉度;10、负责各项KPI服务指标控制(例如:应答率、处理时效、客户满意度等);11、协助运营、市场开展相关活动。任职要求:1、3年及以上的客服团队管理经验;2、有较强的数据分析能力和执行力,善于把握事件的核心问题,有一定的预见性,能应对突发事件并及时提出有效处理方案;3、为人正直、乐观,有较强的工作责任心,乐于奉献,勇于承担压力;4、较强的协调能力和沟通能力、团队管理能力、应变能力,能调动员工积极性,提高效率;团队协作意识;5、熟悉运营各项奖励措施具有优秀的客服管理技巧和客户服务意识,卓越的团队领导能力和专业的沟通技巧。

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资深客服/货代/操作/英语客服深圳市泰嘉物流有限公司深圳-龙华区0.5-1.4万/月05-09

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、开档,查件,理赔等售后工作;2、与客户建立良好的联系,解决客户货物在发运中的问题,对货物进行跟踪,反馈直至解决问题;3、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;4、处理各类突发事件并及时向上级汇报,完成上级交办的其他工作。任职资格:1、大专及以上学历,熟练操作办公软件excel、word,英语四级及以上,口语及书写技能较强;2、物流管理、经济贸易、英语等相关专业优先;3、两年及以上货代行业经验,具备空运进出口操作、单证等国际物流实操经验;4、跨部门沟通协调能力强,表达能力佳;5、热爱物流行业,有“客户为先”的服务精神;性格沉稳、耐心,善于倾听,有同理心,乐观积极,反应灵敏,沟通能力强,有强烈的责任心;公司福利:1. 每年两次调薪机会;2. 工作满一年后,开始逐月享有工龄奖,1800/年,逐年递增;3. 舒适的办公环境,和谐愉快的工作氛围;4. 下午茶、生日会、篮球羽毛球运动会、境内旅游等;5. 每年组织各岗位专业知识及综合技能培训,帮助个人提升专业能力,使其有更好的成长和提升;6.  底薪(5800元-8000元)+转正提成奖金(现况1500元-8000元/月),条件优秀者面议。工作时间:周一到五:朝九晚六,工作7小时,午休2小时周六:淡季培训、文体活动(羽毛球、拉篮球、踏青等)交通出行:1、地铁:竹村地铁站 乘坐地铁4号线至 “竹村” 站, B1、B2、C口(B1口最近),沿出口直行500米至智源云谷B栋(面试请上三楼)2、公交:站台 “ 田背路口、格兰云天酒店、竹村” (竹村站稍微远一点,主要是修地铁绕路导致) ,路线:M543、 M338 、312路、332路、882路、M225、M263 、M269......

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售后主管深圳市韶音科技有限公司深圳1-2万/月05-09

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:工作内容:1、建立健全品牌售后管理体系,包括售后服务流程、400电话回访流程、客户投诉处理流程等,全面制定相关业务工作流程、工作制度及服务标准;2、负责公司售后团队的整体管理工作,包括售后客服团队的培训、服务质量管理和绩效考评; 3、负责用户投诉的接收和组织解决, 及时处理客户的各类投诉,提升客户满意度;4、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告任职要求:1、全日制本科及以上学历,五年以上售后服务相关经验,三年以上团队管理经验;2、用户导向,有较强的服务意识,工作热情、耐心,具备优秀的客户投诉处理能力;3、具有强烈的责任心和进取心,良好的客户服务意识和团队合作精神,良好的领导能力与超强执行力4、能够持续不断的学习新知识,具有独立思考和工作的素质,能承受较大的工作压力。

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客服主管比户环保科技(深圳)有限公司深圳-龙岗区6-8千/月05-09

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作内容:1、负责优化部门的组织架构、职责分工、流程梳理、绩效管理;2、完成公司下达的部门服务交付指标,保证客户服务质量;3、检查监督员工的日常工作,并能给予下属展开技能、工作方法培训和指导。任职要求:1、大专及以上学历,2年以上管理工作经验,有客服相关管理经验的优先录用;2、具备良好的沟通及协调能力,逻辑清晰,有较强的抗压能力;3、具备快速学习能力和推动解决问题的能力,4、具备良好的客户服务意识、较强的客户问题敏锐度以及风险管理的意识;5、良好的工作方法及管理能力,能独立作战,也能带领团队攻坚。福利待遇:1、五险一金,试用期工资6000-6400元,转正7000-8000,另有全勤奖100元,工作满一年递增100元工龄奖,有绩效奖和年终奖等福利;2、工作时间:8:30-12:00, 13:30-18:00 ,双休(不一定是在周末休息,轮休制的);3、各项法定节假日,以及超长春节假期;4、入职购买五险,工作满一年免费体检;5、薪资构成:固定薪资+绩效+奖金+全勤=综合收入;6、带薪休假(婚假,丧假等);7、公司每年定期组织户外旅游,拓展;8、每周2次水果餐,员工生日礼物,各项传统节日礼品及亲人随礼;9、公司不定期组织内部培训,让你在不同领域提升自己;10、每季度评选优秀员工,年度评选优秀员工,工作满一年以上,被评为年度优秀员工的,享受年度出国游一次;11、完善的晋升制度,有能力者居上。欢迎积极、正能量,想要通过自己的努力,打拼未来和梦想的你!欢迎加深圳比户这个大家庭!公司秉承着八分人才,九分使用,十分待遇!

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客服主管泓博元生命科技(深圳)有限公司深圳-南山区0.8-1.5万/月05-09

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责受理客服400热线、客服微信、各电商平台(京东、淘宝、拼多多、小红书)的客户咨询与投诉问题;2、负责客户订单管理(订单汇总、发货跟进),客户问题的日常跟进处理;3、不定期的进行客户的回访,收集产品常见问题,梳理标准服务话术并制定解决方案;4、负责统计并输出每周、月电话接听量、线上咨询量以及销售数据;5、完成上级领导安排的其他工作。任职要求:1、声音甜美,普通话标准,性格温和有耐心;2、熟悉Office办公软件;3、工作态度积极主动,有责任心,并能承受一定的工作压力;4、有2年以上的电商平台客服或销售工作经验优先;5、具备良好的沟通协作能力,有上进心、责任心强。

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客服主管深圳市朗雯服饰有限公司深圳-龙华区0.8-1万/月05-09

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;2、推动实施客户服务规范、流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;3、配合运营部门做好店铺活动,提升店铺销售业绩;4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;5、协助团队其它相关工作的处理。任职要求:1、女装同岗工作经历优先考虑;2、有电商线上网店客服三年以上工作经验,至少一年以主管工作经验;3、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感,优异的客户服务意识,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;4、热爱电子商务行业,熟悉网购流程,熟悉线上所有客服工作流程。

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外呼管理雅式展览服务(深圳)有限公司深圳-福田区6-8千/月05-09

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

-负责处理展会及线上论坛的外呼推广工作(包括外呼数据的整理);-对外呼成效及时跟踪、监控、评估,通过分析数据结果提出切实可行的建议;-展前观众登记的筹划工作,包括:系统测试、观众入场、观众证件安排、观众数据整理等其他相关事宜;-协助展会现场观众登记、观众人流控制、小工培訓等现场管理工作;-邮局、印刷厂的物料跟进、邮寄事宜等跟进工作;-有供应商管理经验;有外呼坐席员培训、外呼质量监督、数据传输、数据分析的经验为佳;-了解展览行业,对展会观众登记工作有一定的认识;-熟悉数据的整理,熟练使用Excel各项功能,有较强的数据统计及分析能力;-思维敏捷,有强烈的责任心,沟通力强,有较高的应变能力与抗压力,吃苦耐劳,接受能力强,并有较强的学习意识;-工作细心,有责任心,对枯燥的重复工作有较强的忍耐力;

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客服主管深圳市莱特妮丝服饰有限公司深圳0.7-1.2万/月05-09

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责电商客服团队管理工作,售前服务及售后服务的相关问题,提升客服工作效率,提高转化率、客单价,带领客服团队完成销售目标;2、定期组织团队学习和更新产品知识,汇总客户各类问题,形成解决方案、专业知识QA集,提高客户满意度;3、制定电商客服管理制度与考核指标、客服流程与规范用语;4、负责电商客服团队的专业培训、排班、统计与分析业绩报表,并及时上报。 任职要求:1、大专或以上学历,3年或以上天猫等电商平台客服管理,有服饰电商客服管理经验优先考虑;2、具有专业的沟通和谈判技巧,较好的客户服务意识及处理突发事件的能力;3、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力。另:底薪+提成。

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客服跟单主管深圳市粒籽食品有限公司深圳-罗湖区0.8-1.5万/月05-09

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

1、熟悉客户情况,包括但不限于:业态属性、分布区域、门店数量、销售趋势等提高销售跟单的服务质量。 分析客户数据,掌握客户需求,提高客户粘性;2、追加客户订单,了解产能,整合资源,合理安排生产和加快原料消耗;3、客诉处理。提高危机处理能力;4、根据客户需求需求,建立和完善培训流程和制度,统筹制定公司培训计划并组织实施;5、提高部门人才素质,建设部门人才队伍岗位要求:1、大专或以上学历,熟悉快消食品行业优先;2、2年以上管理经验;3、熟悉了解快消食品知识,国际贸易知识,原辅料知识,数据分析知识,处理危机能力

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客服主管深圳市腾信互联科技有限公司深圳-龙华区0.6-1万/月05-09

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:

岗位职责1、培训大客户使用网站系统2、培训客服人员专业知识,考核体系3、定期做大客户回访维护并做好记录4、处理大客户投诉5、完成并分配好领导安排的续费及增值服务任职要求1、大专以上学历,普通话标准,沟通能力强2、电脑打字较快,熟练办公软件3、自学能力、管理能力强4、优秀的客户服务意识,良好的逻辑表达能力,较强的自驱力和抗压力

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客服主管深圳嘉龙海杰电子科技有限公司深圳-南山区1-1.5万/月05-09

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1.负责协调量产机种的交期。 2.负责追踪新机种的报价,以及样品交期的协调和回复。3.负责回复客户交货排程,合理安排出货,有问题及时沟通处理。 4.每月及时、准确完成与客户的对账,资料提交。  5.负责跟进和管控库存,防止呆料发生。6.负责协助外务接待和拜访客户的行政工作安排。  7.处理好上级临时交代的紧急事项。任职资格:1.国际经济与贸易、市场营销、商务英语等相关专业;  2.性格开朗,反应快,工作细致,积极热情,服从安排,稳定性好;  3.有较强的组织能力、沟通能力、抗压能力和逻辑思维能力,吃苦耐劳,能接受加班;  4.两年以上大公司客服/业务跟单经验。  5.英语6级以上优先;  

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客服主管深圳科发源医疗美容诊所有限公司科发源医疗美容诊所深圳-福田区1-1.5万/月05-09

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

学历及专业:医疗、管理类等相关专业,有大专及以上学历年龄:28-35岁工作经验: 5年以上销售管理、客服管理工作经验。能力要求:1、思维敏捷、反应迅速,具备管理经验和用人经验,沟通能力强以及一定的抗压能力。2、具备良好的营销意识和服务意识。3、富有较强的洞察力,分析力,创新力对客情服务有一定经验,并能够与现有顾客结合应用。4、注重团队协作配合,高效的上传下达能力。5、对数据统计敏感,敏锐,敏捷。擅长通过数据总结问题。知识要求:掌握基本的计算机操作技能,具备一定医疗或销售专业知识其他要求:形象气质良好,具有亲和力,责任心强

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售后客服主管深圳市护家生物科技有限公司深圳-南山区0.8-1万/月05-09

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 1、组织建立健全公司售后管理体系,包括售后服务流程、客户投诉处理流程,制定相关业务工作流程、工作制度及服务标准; 2、负责公司售后客服团队的整体管理工作,包括售后客服团队的组建、培训、服务质量管理和绩效考评,支撑售后工作的整体业务需求; 3、负责合作客户及用户投诉案件的接收和组织解决, 及时处理客户的各类投诉,提升客户满意度; 4、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作顾客服务报告,处理顾客的投诉; 5、处理店铺中差评、处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度,保持DSR评分为4.9分以上。提高售后服务综合指标; 6、安排售后客服人员工作,负责客服旺旺分配管理、排班、确保各岗位工作有序、及时的衔接; 7、组织召开售后客服例会,针对客服人员存在的问题进行指导培训; 8、更新、制定客服绩效方案,以及客服部培训手册。 任职要求:1、大专以上学历,三年以上团队管理经验,10人以上团队管理经验; 2、用户导向,有较强的服务意识,工作热情、耐心,有进取心能力及挑战精神,目标感强,具备优秀的客户投诉处理能力; 3、具有强烈的责任心和进取心,良好的客户服务意识和团队合作精神,良好的领导能力与超强执行力,优秀的沟通协调能力和组织管理能力; 4、品德端正、精力充沛,乐观豁达,极强的工作责任心,能够持续不断的学习新知识,具有独立思考和工作的素质,能承受较大的工作压力。 

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