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深圳 客服主管
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客服主管 深圳恒荣教育服务有限公司 深圳-南山区 0.8-1.2万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

制定并完善公司客户服务管理体系,做好客户关系维护管理工作; 责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量; 负责对本部门各岗位的工作检查,对客服团队人员进行培训、引导和管理,并制定合理的客服流程及管理制度; 负责汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题; 带领团队成员有效地为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引等服务,并及时、合理处理突发事件; 深入了解并熟悉公司产品及相关知识,专业性地解决客户咨询并为客户提供专业高效的建议。任职要求:1、大专及以上学历,具体专业不限,有2年以上客服管理工作经验者优先; 2、具有良好的组织、控制与沟通能力以及较强的社交能力,客户服务意识和责任心强; 3、具备较强的学习能力,能够快速了解产品知识和业务流程,有较强的问题发现与分析解决能力、以及团队管理、引导能力。 4、熟练使用WORD、EXCEL等基本的办公软件; 5、热爱运动,特别热爱足球运动和教务服务,并对此有个独到的见解。

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客服主管 深圳市进化生活设计咨询顾问有限公司 深圳-南山区 6-8千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、推动实施客户服务规范和制度; 2、 订单管理,作为每笔订单的直接负责人,与采购对接下单,协助跟进质检,把控工厂出货进度等,保障订单落地达成; 3、 客户的投诉处理,售后客户满意度回访的跟踪和分析,协助销售人员处理客诉,协调维修工人资源等; 4、 客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 5、 定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析; 6、协助店面值班,渠道客户拓展,达成个人销售业绩及协助团队业绩达成; 7、与采购、仓储对接,管理再造可售库存,形成表格销售报表; 8、协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务,完成上级交给的其它事务性工作,服从领导安排的其他工作。  任职要求:1、有2年及以上相关工作经验,大专及以上学历2、良好的沟通能力与团队合作能力

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客服主管 深圳市嘉盟科技有限公司 深圳-南山区 0.8-1万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

1、建立客服服务规范,指导客服人员的日程工作;2、制定业务流程及考核制度,对客服绩效指标负责;3、制定培训计划,对客服人员进行业务培训知识和操作流程培训;4、通过对客服人员日常工作的辅导,发现工作中流程的漏洞,提成优化建议,提高客户满意度;5、负责跨部门沟通,定期收集提交客户需求功能及建议,与各部门对接提高平台服务质量;6、及时处理本部门内出现的突发事件及重大问题;7、对部门的工作进行数据分析与统计,形成周报、月报;8、按时完成领导布置的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历;2、3年以上工作经验,1年以上管理工作经验;3、有互联网、社交、网络互动行业经验的优先;4、普通话标准,沟通、协调能力强;5、学习能力强, 对服务的价值有深刻理解;6、责任心强,对工作认真负责。

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售后客服主管 深圳德里克设备有限公司 深圳-南山区 1-2万/月 01-23

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、工作职责统筹产品的客服工作,负责团队人员招募,培训与管理,与团队保持良好的业务沟通与协作;搭建并完善的售后客服体系,包括热线中心/技术支持/维修/备件,制定客服团队整体KPI,组织实施优秀的服务质量;建立和完善客服流程和制度;汇总和整理产品需求/问题,推动相关部门进行优化/解决,优化客户服务反馈流程;建立培训体系和知识库,指导及培训团队,建立高效的工作体系;负责客户体验,对与此相关的各环节问题,提出问题解决方案,并推动解决,优化流程负责客户投诉管理、重大投诉及突发事件的投诉,并建立风险预防机制二、 任职要求1、211/985统招电子相关专业本科以上毕业,至少熟悉热线中心或售后客服部门管理,3年以上客服主管经验优先;2、逻辑思维清晰,有良好的文字组织能力和语言表达能力,以及推动力,能够帮助团队分析问题,并提出改善方案;3、对数据敏感,熟练运用各类数据系统及分析软件,能通过数据分析发现问题;4、熟练的英语阅读及交流能力优先;5、工作责任心强,工作积极主动,具有团队协作能力,具备较强抗压能力;6、工作地点:深圳。能接受出差(短期,偶尔长期-2周到一个月为长期)

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客服主管 深圳市力真信息咨询有限公司 深圳-福田区 0.6-1万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、客服主管职位需制定工作流程目标,工作报表管理和规划;独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、执行催收制度和策略,分析团队催收问题,提出解决方案及优化内部业务流程, 提升部门工作效率,6、对催收流程中可能出现的风险点及时进行提示,确保催收作业符合公司、法律规定;7、严格管控催收规范,紧密跟进催收进度引导团队成员,有效帮助员工解决日常工作中遇到的问题,提高团队整体绩效;上班时间:1、五天8小时工作制度,朝九晚六,周末双休不加班,采取自由加班制度,加班有加班补贴。福利待遇:1、综合工资8000以上2、按国家政策缴纳社会保险和住房公积金3、工作环境优越,交通便利。4、带薪假期:法定节假日+婚假+产假+病假+丧假任职资格1、大专及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、能够胜任管理团队、人员培养等方面的工作;工作地点:深圳市福田区深圳市福田区福田CBD莲花西600米面试地点:深圳市龙华新区大浪街道腾龙路淘金地大厦B座901(上塘地铁站A出口直走200米)

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淘宝客服主管 深圳法意电子商务有限公司 深圳-南山区 6-8千/月 01-23

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、带领客服团队完成店铺售前,售中,和售后工作;2、参与店铺整体规划;3、负责客服团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量;4、带领团队,完成销售业绩,并负责销售目标的分解、落实;7、负责客服团队的培训管理及考核工作任职资格:1、有较丰富的营销管理工作经验,有女装类目营销经验者优先;2、有2年以上淘宝或者天猫店相关工作经验者优先;3、人际沟通能力超强,打字熟练,思维活跃;4、有较强的营销活动策划能力,管理执行力强。薪资福利:(单休工作制)1、超长年假,年终奖、绩效奖金,全勤奖;2、每天8小时,按法定正常放假国家法定假期及节日福利;3、不定时下午茶、水果;每月唱K活动。4、五险一金店铺:奇迹欧美高端女装

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客服主管 深圳市良师企业管理有限公司 深圳-龙华新区 4-8千/月 01-23

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.负责公司会员客户营销策划服务对接;2.负责协调公司内外部资源,服务会员;3.负责会员培训课程体系的邀约;4.负责会员客户的日常沟通与维护,满意度回访及监管,不断提升客户活跃度和满意度;5.及时有效完成上级领导安排的其他相关工作。岗位要求:1、本科以上学历,普通话标准;2、有耐心、细心、做事认真负责,协调能力强!3、熟悉商务接待礼仪和电话礼仪,有较强的亲和力,工作积极主动;4、熟练操作OFFICE软件,能进行常规的数据统计和分析;5、有一定的文字功底和编辑能力,懂新媒体运作

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前台客服主管 深圳美年大健康健康管理有限公司 深圳 4.5-8千/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

1、协助领导做好日常接待工作,主持前台的全面工作,创造良好的工作氛围。2、负责统筹安排客服人员现场接待、电话咨询、检后服务、客户资料保管的管理工作。3、组织客服人员实施客源开发营销策略。4、负责客服人员的管理制度、工作计划,及时传达上级的指示,并督导执行;5、受理客人投诉,收集客人意见与建议,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题跟进解决情况。6、掌握客人体检预定与每日客情,最大限度接待服务好客户。7、协调各部门之间的工作关系,确保体检质量的一致性。8、检查督导客服人员的仪表仪容,服务态度,组织纪律、工作效率、礼貌用语及落实管理制度,协助各部门提高服务质量。9、负责客服人员的业务培训,定时召开会议进行工作讲评,不断提高客服人员的业务水平与服务质量;负责对部属员工的考核工作;10.完成部门布置的其他工作。任职条件1、大专以上学历,***,身高162以上;2、性格开朗,人际沟通能力强,形象气质好;3、有亲和力,有责任心和上进心,会熟练使用电脑;4、从事客服接待工作1年以上,在移动、联通或保险公司、酒店等从事过客服工作者优先。

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客服主管 深圳市汇天源汽车服务有限公司 深圳-福田区 6-8千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职要求:1、良好的语言表达能力,谈吐、形象气质、个人修养佳,个人综合素质较好。服务意识、保密意识较强;2、具备良好的职业道德操守;工作主动、积极;3、有较强的应变、适应及解决问题能力;责任心强,有良好的组织沟通协调能力;处事细心、耐心、灵活、公平、公正;4、2年以上日系汽车品牌客服管理工作经验优先。岗位职责:1、全面负责集团旗下各品牌客户服务的日常管理工作,制定部门工作目标和计划;2、制定与完善客户服务部管理制度,优化客户服务流程;3、组织协调客户满意度调查并分析,把控客户服务质量;4、负责客户的日常接待及拆设处理;5、负责客户档案管理,维护信息安全,为公司提供准确的数据;6、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈。

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客服主管 深圳火星圈信息技术有限公司 深圳-南山区 0.8-1万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位名称:客服主管(周末双休)岗位职责:1、负责客服部门日常运营及管理(规范客服人员日常行为规范及操作规范、日常工作分工、KPI制订)工作,完成客服各项服务指标并对其负责;2、负责客服团队排班需求、把控整个客服工作的开展,及时解决工作中的难题;3、制定客户服务工作规划和制度,对客服各项工作提供指引,监督落实,确保达成客户服务标准和目标;4、完善和优化客服工作流程,系统化客服工作内容;5、对部门业务流程、数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报,确保客服工作高效进行;6、处理部门客服沟通问题,对突发性、偶然性的重大事件提供决策和处理意见;7、提出客服需求,建立客服模块,提升客服工作效率,提升客户体验;8、与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议。9、及时有效地完成上级安排的其他工作任务。任职要求:1、大专及以上学历,有一定金融客服工作经验,至少具有3年以上同岗位工作经验;2、极强的服务意识及亲和力;3、一定的数据能力,熟练使用Office等办公软件;4、善于独立思考问题,较强的沟通协调能力;5、态度认真,有耐心,细心,执行力强,抗压能力强;6、可接受上班地点在新加坡及轮班制(24小时3班倒)

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外贸跟单(客户经理) 深圳朗特智能控制股份有限公司 深圳-宝安区 6-8千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

任职条件:两年以上业务跟单经验,英文水平良好(能交流),性格外向,有小家电PCBA及成品同岗位经验者优先考虑。工作职责:客户维护:对现有客户进行积极有效的维护。项目管理:整个项目管理的过程跟进。跟催后续流程:及时跟进采购、PMC、生产、出货的各个环节。发货:安排产品发货事宜。收款:及时跟进到期应收货款。跟进产品问题:协调客户、品质、技术支持部,跟进处理产品问题。

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客服主管 深圳市隆辉腾科技有限公司 深圳-宝安区 6-8千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;6、落实部门协调和各项推广活动的配合;7、人员日常管理,人员培训等工作;8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;9、客户流失率分析与报告。10、组织客销团队,做好朋友圈的文案策划。任职资格:1、大专以上学历,优秀者可放宽学历,35岁以下;2、沟通协调能力强,责任心强,工作细心,有耐心,抗压性良好。3、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上团队管理经验。4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;5、有较强的服务意识及危机事件处理应变能力;6、能与顾客进行有效沟通,能够理解对方的需求,能根据客观需求及时行动;7、能熟练使用办公软件

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CSR(销售支持) 住亚贸易(深圳)有限公司 深圳 0.8-1.5万/月 01-23

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

工作内容:1. Order fulfillment: including reply customer inquiry, provide order acknowledgment, update delivery status, and respond customer complaints;2. Oversee and monitor the schedule to ensure timely delivery to the customer;3. Provide inventory control leadership and analysis; be responsible for VMI inventory management;4. Manage forecast;5. Customer relationship management, be responsible for managing the day to day activities for customers with the goal of operational efficiency and increased sales;6. Working together with Finance to clear overdue AR ASAP;7. Be actively to response and complete the other task related to CSR and other management team as well.职位要求:1.Responsible, attention to detail with strong analytical mind and able to work under pressure;2.Have the capability to plan and manage all responsibilities as a whole;3.Have excellent communication skill, maintain a good relationship with customer; Drive and coordinate well with all internal departments to meet customer demand. 公司的工作时间及福利待遇:1. 五天7.5小时工作制,按照劳动法规定支付加班费。2. 每年15天的带薪年假3. 五险一金+商业保险4. 上下班交通补助5. 一年一次员工旅游和体检6. 提供一定额度的培训费用7. 年底双薪+绩效奖金

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电商客服(1688平台) 广东新辉伟达科技有限公司 深圳-龙华新区 4.5-6千/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、维护公司老客户;2、公司提供数据资源,开发有意向客户,促进成交;3、通过电话和网络渠道与客户沟通,有效快速的了解客户需求,做好销售和服务工作;4、定期与客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。任职要求:1、高中/中专以上学历,年龄18-28岁,男女不限;2、性格开朗,积极主动,学习能力强,具有良好的沟通与表达能力;3、乐观积极、亲和力强,工作耐心细致,有较强的客户服务意识;4、能承受一定工作压力。有客服和销售助理相关工作经验者优先考虑

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客服主管 深圳市博览天下票务服务有限公司 深圳-宝安区 0.4-1万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责对接公司或客户经理开发到的线下企业或直客的票务及专业业务的处理;2、负责航司的各类适合线下的产品对接分类;为不同客户量化出行方案并协助客户经理执行;3、负责线下客服团队的管理及日常操作指导,人员培训,业务能力提升等团队建设工作;4、结合公司的原景等战略意识,总结归纳部门的企业文化并带头践行,统计部组人员考勤等;5、根据客服团队组员生产业绩的方式来协助人资部门制订完善本部门薪资与绩效;6、规范线下客户从接线(单)到核对完成出票等环节的先进流程及提升用户体验。任职要求:1、个人形象及人品端正、表达能力强,头脑灵活,能吃苦耐劳、持之以恒的心态。2、做事稳重,待人真诚,遇事处事有方法、有思路,为人处事厚道和谐,积极进取。3、组织能力强,能带团队及相关管理能力,有攻艰克难的干劲,有团队合作,集体荣辱的意识。4、年龄25岁以上,大专或以上学历,心态稳定,有抗压能力、有综合应变能力和协调能力。5、有国际国内机票行业经验、或是有相关的操作管理岗位经验,无家庭琐碎事务者优先。薪酬:基础工资4K—5K,社保,有业绩提成,有季度及年终奖金,平均月收入5K—10K以上联系人: 13422868776   屈先生

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OPERATION SUPERVISOR 阁林国际货运代理(上海)有限公司深圳分公司 深圳-罗湖区 7-9千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:少于50人

Responsibilities:1. Handle customer enquire and complaints in professional manner and excellent attitude;  -受理客户投诉及意见,并提出解决方案。2. Co-ordinate with Operation Team, customer and oversea offices.  -负责与相关部门的业务对接与协调,及时解决问题3. Follow up overseas agents' sales & routing order and prepare shipment report.  -根据国外代理指令安排出货事宜4. Maintains customer database and daily report. -管理系统客户信息及制作日常报表5. To provide training and coaching and assistance to team members whenever needed-管理及培训小组成员。Qualifications:1. College degree or above;  -大专以上学历;2. At least 2 years relevant supervisor experience,  preferably solide the Freight Forwarding experience;  -有2年以上的管理工作经验,有货代操作经验者优先;3. very clear mind in ocean freight operation;   -有良好的海运操作经验4. English of class 4 or above; be able to use English as basic communication language  -四级以上英语水平,可独立运用英语进行邮件沟通;5. Good knowledge of Microsoft Office;  -熟练使用Office等办公软件6. Professional customer communication skills and attitude.  -良好的客户沟通技巧和服务意识7. with good communication technique and team work spirit   -良好的沟通能力和团队精神**We offer attractive remuneration package to the right candidate. Interested parties please email your resume with Current and Expected salary and date availability to hrszn@greencarrierasia.com (All information collected will be used for recruitment purpose only)

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体验店店长 深圳市屋祺住建科技有限公司 深圳-福田区 0.8-1万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责店铺上门客户的接待,业务洽谈,全面主持店面工作,做好日常业绩目标管理2、负责落实店面5S标准化管理工作,对店面卫生、店面人员行为规范、综合形象等进行管理和督导3、负责下属员工的培训提升与考核工作,并协助负责销售专员、驻店设计师的考核管理4、负责向下属员工宣贯公司各项制度并监督落实,推进激励和奖罚工作5、负责达成经营目标,制定店铺销售计划,按月分解店铺业绩目标到人,并协助制定销售策略任职资格:1、大专及以上学历,26岁以上,形象好气质佳,逻辑思维清晰,沟通表达能力强,客户服务意识强2、有一定的店铺管理经验,团队管理经验,领导力强3、有一定家装公司工作经验,有客户接待服务、商务洽谈促单或销售业务开发等相关经验者优先上班时间:10:00-19:00,月休6天,轮休制 上班地点:深圳市南山区蛇口双玺花园一期商铺101号商铺屋祺选型中心 

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天猫淘宝客服主管 深圳市诺众电子有限公司 深圳-龙岗区 5-8千/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 管理客服人员,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接流畅。2. 管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及负责客服团队培训、激励、考核,优化人员结构。3. 熟知淘宝天猫的规则注意事项,培训新员工,定期指导老员工。4. 制定售前、售后客服KPI绩效考核,店铺、客服每天销售明细统计、月度任务完成监控。5. 客服的相关报表、聊天记录定时查看,及时更正客服聊天误点、提高转化,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;6. 开门语、快捷短语、个性签名、店小蜜知识库的及时更新;7. 活动更改,优惠信息等及时通知客服。8. 客服日常疑问解答、优惠价格审批、登记等。岗位要求:1、专业不限,电子商务管理专业优先;2、熟悉办公软件,打字速度在60字/分钟以上;3、两年以上天猫淘宝客服主管经验;4、有良好的沟通能力,团队协作能力佳,良好的职业道德和操守,富有亲和力,思维严谨,处事认真负责。

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客服专员 中企动力科技股份有限公司深圳龙岗分公司 深圳-龙岗区 4-6千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

【你将会负责】一、订单的完成1. 检查合同是否符合销售政策并及时录入系统;2. 围绕第三方订单进行业务生产和处理;3. 客户订单的及时交付。二、生产进度的预警和监控1. 对生产过程中的关键节点和日期进行提前预警;2. 把控生产进度,并填写各项表单;3. 及时准确将相关表格进行汇总和上报。三、事件处理1. 受理客户投诉;2. 将确认的客户投诉录入系统;3. 协调相关人员进行客户投诉的解决。【我们希望你】1. 大专(含)以上学历,主修计算机、通信、管理类、电子商务专业;2. 一年以上工作经验,熟练的办公软件操作能力,有通信、互联网、软件公司客户管理或客户服务工作经验者优先;3. 有良好的客户服务意识;4. 有良好的沟通和协调能力,能准确清晰地表达思想和感情,主动与他人交流;5. 学习能力强,能快速理解并接受新事物、新观念,善于运用学习策略去获取、加工和利用信息,来分析和解决问题;6. 有良好的分析、解决问题能力;7. 有良好的团队合作精神,工作耐心、细致;8.考虑表现优秀的原意学习的应届毕业生或者实习生。【中企动力专享福利】1、双休、法定节假日及福利,享有婚假、产假、陪产假及带薪年假;2、入职即购买五险一金、定期培训、完善的晋升机制;3、年度旅游、每周不定期有活动;4、员工周年礼物、员工活动金。工作地址深圳市龙岗区龙岗社区6483号欢城广场A座6楼

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客服主管 深圳市隆利科技股份有限公司 深圳 0.9-1.4万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、针对客户异常及时指导与处理;2、产品问题提供改善措,施执行状况稽核;3、针对客户退货产品分析,督促内部改进;4、建立良好的客户关系。    任职要求:1、大专及以上学历,电子管理等相关专业毕业;2、5年以上背光行业品质管理经验;3、良好的沟通能力和组织能力;4、精通生产作业管理、质量检验学、各项管理技能 。    

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