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深圳售后服务/客户服务
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服务顾问(广州) (MJ003131)Tesla特斯拉汽车异地招聘0.9-1.5万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

主要职责:1.       接听电话,回复邮件,以***水准解决任何客户顾虑2.      在5分钟内回复漏接电话和邮件3.      判断是否能在电话上解决技术问题,并及时向车间主管/服务中心经理上报;4.      在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流5.      在系统里准确记录问题和数据,将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单,并注重细节的准确6.      在系统里操作处理流程,带领客户完成所有流程并提供总结7.      分派维修单,签入和签出代用车8.      沟通预估的服务完成时间,保持有规律的信息更新,跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态9.      在交付之前协调和车辆相关问题,保证所有细节无误10.    协调交付或自取的时间11.     跟进客户服务结果,保证他们满意我们的工作12.    协助管理中心工作流程并在来电过多时协助处理来电13.    其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作 知识和技能要求:1.      了解维修和保养汽车中的方法,技术,零部件,工具和材料2.      遵循公司口头和书面的指导,注重细节3.      愿意学习新的或具有创新性的汽车技术4.      建立和维护良好的内外部合作关系5.      维护日常工作记录和报告6.      有效的处理多任务多优先级,合理地管理自己的工作量,保证按时完成工作任务7.      优秀的团队合作精神,达成团队一致目标 其它要求:1.      经销商系统知识,熟练掌握Outlook, MS office2.      熟练掌握供应商管理系统,Outlook, MS Office3.      大专及以上学历,持有汽车技术资质优先4.      汽车零售服务经验优先5.      流利的中英文 EHS职责:1.    工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品,防止发生安全生产事故2.    认真参加安全生产教育和培训,掌握必须的安全生产知识3.    发现事故隐患或者其他不安全因素,应立即向管理人员报告

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SA 服务顾问深圳众合汽车销售服务有限公司深圳-宝安区6-8千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

有相关汽车4S店工作经验者优先录取

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技术客服南京易联阳光信息技术股份有限公司深圳-南山区4-8千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责协助培训系统用户如何使用系统平台功能;2、负责咨询电话的接听工作;3、负责对用户软件使用问题及需求的收集、整理及沟通确认工作;4、日常文档的编写和EXCEL数据表的处理工作;5、服从项目组中的工作安排,配合项目负责人开展日常管理工作。任职要求:1、大专以上学历,软件或计算机相关专业优先;2、熟练使用Office办公软件,主要以Word编辑、Excel表格处理为主;3、能够快速融入公司的日常工作流程,处理一般的医药相关业务问题;4、有较好的表达能力、有耐心的进行文字解答和现场口述解答相关问题;5、有医药行业从业经验者优先。联系人:谭明超联系方式:15251820632

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客服专员深圳穿金戴银科技股份有限公司深圳-罗湖区4-6千/月05-12

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责接听400售后电话,维护售后微信,小程序维修订单,咨询、报价等服务。2、负责现场维修客户的接待,承接客户维修手表的接收、货品交接。3、负责受理客户的信息咨询,为客户提供产品使用说明,维修技术等咨询服务。4、负责详细、准确的记录客户信息和诉求,反馈售后维修产品的收费标准5、负责客户售后维修货品的维修进度并及时将进度时间回复给客户。6、建立终端客户维修资料,定期回访客户对售后维修产品的满意度,做好售后结果反馈的记录、分析。7、遵守公司规章制度,服从上级领导合理的工作分配,确保按时按质完成工作计划。岗位要求:1、男女不限,大专及以上学历。2、有1年以上售后客服工作经验或珠宝终端门店销售经验,办公电脑操作熟练,有ERP操作经验者或呼叫中心经验者优先。3、抗压力及执行力强,有良好的团队精神和职业操守,积极乐观,阳光向上。4、普通话清晰,能用心服务,语言表达能力及沟通能力较强。

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售后助理(双休+五险一金)深圳市万网博通科技有限公司深圳-龙华区4.5-4.8千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 遵守公司各项管理规章制度;2. 负责受理客户返修申请,及时与客户沟通汇报相关返修情况;3. 负责安排客户售后件提货、核对,以及返修完成后的发货,最终售后单闭环;4. 负责设备入司登记表确认、返修台账登记、售后跟踪单派单;5. 跟进返修件内部检测、维修进度,及时汇报异常情况,保证售后件在规定的时间返回给客户;6. 负责协调商务、仓库安排设备换货、翻新收费等售后事宜;7.完成上级交办的其他工作。岗位要求:1.性别要求:性别不限,年龄25-35岁之间。2.学历要求:中专以上学历。3.工作经验:从事售后服务工作1年以上;熟练掌握办公软件的使用,如Word、Excel、PPT、Email等。

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客服专员深圳孩宝小镇信息技术有限公司深圳-宝安区5-8千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、接待用户咨询,引导用户进行亲子阅读,推广寓教于乐的教育理念;2、掌握售前售中售后知识、各品牌产品知识、各平台规则、活动/促销玩法,致力于一站式解决用户的问题;3、甄别较高耗时疑难问题,下传至售后节点解决问题直至闭环;4、了解、收集、分析用户行为偏好及心理诉求,深挖用户痛点/难点/痒点,针对性优化改善,以持续提升用户体验;5、日常催拍催付、订单跟进、用户回访(服务满意度、绘本阅读进度、阅读过程中所需帮助等),培养用户家庭持续阅读习惯养成;任职要求:1、大专及以上学历,条件优秀者可放宽条件;2、有电商淘宝/天猫/京东客服经验;打字每分钟达60字以上,能熟练运用Excel、Word等办公软件;3、热爱阅读,对早教及亲子阅读感兴趣、良好的沟通表达能力和服务意识;4、责任心强,工作积极主动,认真细致,有较强的团队合作及协调能力;5、性格开朗,外向,有一定的抗压能力;

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售后专员深圳市鼎尚时代科技有限公司深圳-龙华区4.5-6千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述 工作职责:1、受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作; 2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据; 3、协助其他部门售后支持工作;  4、及时将返修件以及坏件邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的生产批次; 5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受; 6、根据不同产品返修的情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;    7、有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力;      任职要求:1、大专以上学历,熟悉office软件,有一定的计算机和网络操作基础; 2、普通话标准、流利,吐字清晰,具备优秀的沟通协调和表达能力; 3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神; 4、善于收集、整理和分析客户反馈信息; 5、有电子产品售后维护经验优先。

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客服专员深圳探物网络科技有限公司深圳-南山区6-8千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1. 通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道,快速响应并积极解决售前/售中/售后用户问题;2. 收集和分析客户信息需求,提供专业导购意见和促成交易,同时进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系;3. 及时处理线上客户退货/退款/报修等售后问题,保证售后响应时效,维护店铺服务评分;4. 熟悉公司产品,全力做好在线/语音服务工作,与客户建立良好的互动,为公司建立良好的客户服务关系及树立良好的品牌形象;5. 及时、有效、妥善处理突发事件或投诉,关注用户体验,认同用户感受,灵活应用专业知识及服务技巧,为用户提供解决方案,确保客户满意度,保障用户权益;6. 负责与相关部门的业务协调,从根源解决客户问题并不断寻求改进措施,进行工作优化和提升工作效率;7.完成上级交给的其它工作安排。任职要求:1.大专以上学历,有基本的电话接待礼仪、一年以上专业客服经验者优先;2.能同时切换多平台,把控多渠道订单,适应在线及语音接待,有电商客服经验;3.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力,能分析用户问题本质,推动问题解决;3.具有良好的服务意识、沟通能力和同理心,较好的情绪管控能力,善于安抚他人情绪。4.具有较强的学习能力,善于团队合作,应变及抗压性强,能适应排班轮休的工作安排;待遇与福利1工作时间:行政班:9:00-18:00(弹性半小时上班,中间休息一个半小时)2.工作地点位于深圳南山区华大科技大厦306-3093.试用期2个月,五险一金,月休6天;4.月薪6000-8000元 ,并有广阔的晋升空间;签订正式劳动合同,下午茶,年假,旅游等丰富多彩员工活动;5.公司新潮数码产品任你免费玩。

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汽车服务顾问深圳中升迎宾丰田汽车销售服务有限公司深圳-宝安区0.8-2万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

1.按照服务流程开展来店车辆服务接待工作,包括预约、接车、保养、维修接待、环车检查、交车等 ;2.提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成 ;3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标;4.前台5S维护;5.回答客户的疑虑,简单处理顾客投诉;6.完成每月下达的个人业绩指标。任职要求:1、专科以上学历;2、1-2年以上汽车维修行业服务顾问工作经验,4S店服务顾问经验优先;3、具备良好的沟通与服务技巧,善于根据产品性能、优势与客户的需求向客户销售零件和服务; 4、具备汽车的基础知识,有驾驶执照;福利待遇:公司为员工购买五险一金公司提供优厚的薪资待遇公司有良好的发展晋升空间机会公司免费提供三餐公司有专业的培训和人员的指导

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销售客服-高底薪+高提成深圳市顺祥科技发展有限公司深圳-宝安区0.5-1.2万/月05-12

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

福利待遇:1、上班时间09:00-12:00 14:00-18:00,享有国家法定假期;2、无责任底薪3000+500全勤+500房补+业绩高提成+奖励;3、购买五险+全勤奖+员工激励奖励+各项奖励;4、职位晋升:销售员--销售代主管--销售主管--销售经理(有能力者1年时间可达到销售经理):岗位职责:1、根据公司提供的客户资源,回访客户推广公司的产品服务;2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;3、通过电话回访客户、进行产品指导服务。4、协助配合销售团队,创造销售业绩。任职资格:1、22-35岁,普通话标准,有良好的语言表达能力;2、对销售充满热情,责任心强,能够和团队直效沟通;3、具有敬业精神,积极乐观向上;4、热爱销售,具有良好的快乐学习心态;5、有电销经验的优先;

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售后助理/信息员深圳铂龙汇汽车有限公司深圳-福田区6-8千/月05-12

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责部门数据、报表的收集、分析与汇总工作;2、负责部门的相关工作文件整理、归档和管理;3、每月部门排班表及办公用品申购;4、部门审报单及其它助理类工作。岗位要求:1、熟悉Excel常用函数,相关办公软件操作熟练;2、有较强的学习能力、理解能力及团队协作精神;3、工作细致认真,谨慎细心,性格稳定,责任心强;4、有汽车行业售后/销售文员或助理工作经验。

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服务顾问(上汽大众店)上汽大众-深圳市誉成汽车有限公司深圳-龙华区0.5-1万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:      1、汽车相关专业大专或以上学历;      2、有驾照,汽车4S店从事服务顾问工作2年以上;      3、有上汽大众前台服务顾问工作经验优先;      4、具有良好的沟通协调能力、观察判断能力及商谈技巧;      5、仪表端庄、举止大方得体。       岗位职责:      1、按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等;      2、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;      3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标;      4、执行厂家的服务营销政策,配合厂家或公司组织的各类活动;      5、负责解决一般用户投诉、配合解决重大客户投诉;      6、规划并跟踪各项维修保养工作,向用户推广优惠促销的售后服务项目;      7、配合自己部门领导和同事的工作。

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服务顾问(南山)深圳市顺和盈汽车贸易有限公司深圳-南山区1-1.5万/月05-12

学历要求:中技|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、要求必须有4S店或车行服务接待经验;2、要求必须持驾照,驾驶技术熟练;3、接待流程熟悉,了解简易汽车技术问题;4、形象气质佳;

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售后服务工程师(拉萨)深圳艾科智泊科技有限公司深圳-南山区5-8千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责产品的售后维护支持; 2、参与培训客户,提供现场指导等售后技术支持工作;3、在施工过程中进行进度跟进,检查施工质量与咨询服务;对施工完的项目进行产品系统调试、验收并做好记录归档;4、客户在使用过程中进行系统维护与故障处理;5、对客户投诉及时提出解决方案并实施解决,把解决方法和过程记录在《客户服务报告》中并进行归档;6、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务; 此岗位为异地招聘,上班地址:西藏自治区拉萨市城关区洲际酒店西北一号展馆一品天下  任职要求:1、大专及以上, 有一年以上售后服务工作经验(户外作业),安防、弱电一卡通行业、安防行业经验者优先。2、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强; 3、能适应市内外出作业和不定时的工作制; 4、计算机、电子信息、计算机网络等相关专业;熟悉计算机网络知识,能独立组建局域网、掌握弱电系统集成工作等相关知识;熟练使用SQL数据库;具有较强的沟通、协调能力,具备强烈的客户服务意识;

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售后行政专员(惠州)深圳市迅灵电子科技有限公司异地招聘4.5-6千/月05-12

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:

1.中专以上学历;2.会基本的办公软件;3.负责登记,制表,售后沟通等日常事务;4.要求18-30岁,性格活泼开朗,认真细心,熟悉简单的电话沟通;

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区域服务经理重庆金康新能源汽车有限公司深圳1.5-2.5万/月05-12

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职责描述:1、负责所辖区域维修站的管理,对维修站的日常工作对照公司的标准进行跟踪、检查,提出整改意见,提升维修站的服务能力;2、协助维修站解决用户投诉的技术问题;现场解决索赔及技术方面的疑难问题;协调处理用户配件投诉;负责服务信息处理;3、对准备开业的维修站做好前期的进度跟踪、检查、监督及其他开业工作的落实;4、负责对维修站销售配件及附件的检查,确保配件及附件销售任务的完成;5、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历,车辆工程、管理类等相关专业;2、3年以上汽车行业区域售后服务工作经验,新能源品牌中、高端豪华品牌优先;3、良好的用户服务意识,传递赛力斯品牌价值;4、具备责任感和事业心,具备良好的学习和分析能力,具有开拓创新精神;5、具有良好的团队合作意识及沟通协调能力;

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客服专员/10086接听客服S深圳市谨言信息产业有限公司深圳-南山区4.5-6千/月05-12

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

该岗位为中国移动10086纯接听客服岗位(包住-非销售),年薪5-7万.吃:每月有餐补200元/月;转正后交通补贴100元/月住:免费安排住宿,不住则有住房补贴200元/月。一、薪资待遇1. 试用期:综合月薪约¥3200-¥3500 元/月(包住);主要是学习移动业务知识以及10086客服必备的专业知识,业务办理流程,培训为主。2. 转正后:综合薪资¥4300-¥6000 元/月,在职70%员工综合月薪4500-6000元/月以上。高的可达 8400 元。3、人员在试用期期间考核通过,除综合月薪之外,将另外奖励考核激励奖金 1300 元,次月发放。----欢迎各位求职朋友投递简历。———————————————————二、工作职责----是《纯接听》接听移动10086客服电话(按0号键人工服务咨询),为客户解答问题、办理业务、受理客户投诉,为客户提供标准服务。---纯售后客服文员。三、工作时间  8小时/天,在7:40---22:00之间取8个小时,月休6-8天;四、工作地点  南山区长城大厦移动客服中心      工作地点   横岗2013文化创客园———————————————————五、岗位要求1、高中或中专及以上学历,专业、性别不限,年龄17-35周岁,接受实习生;2、普通话良好,具有良好的沟通能力,独立解决问题能力。3、中文电脑打字速度40字/分以上;———————————————————六、福利1、按国家标准购买五险一金;2、一年有5大法定节假日统一发放过节费,每年 6-10月高温月补贴;3、带薪年假:入职满一年享受5天及以上带薪休假4、带薪培训机会(岗前培训、技能培训、素质培训等)5、在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会工作地址: 深圳市龙岗区横岗2013文化创客园工作地址: 深圳市南山区长城大厦

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售后退费专员深圳市升学文化传播有限公司深圳-龙岗区0.6-1万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

【工作内容】1.每日致电沟通移交到退学组的学员,跟进退学学员情况。2.了解退学组整个业务流程,包括升、转、降、冻结课程、延期、退费。并且将办理完退学的学员数据录入业务系统。3.负责学院专业BP,了解学院内部情况,包括退学移交量、潜在退学学员、潜在投诉风险等,协助班主任处理相应业务。4.每周内控表的汇总:即每周学员处理的不同情况的记录5.针对学员内部,开展培训以及座谈会,包括退挽、业务流程、投诉、危机事件等,意旨降低退学率,规避投诉风险。 【任职资格】1.年龄22-30岁,学历在大专及以上2.有客服、电销经验半年以及上的优先3.较强的Office办公软件操作能力4.性格活泼,积极向上,抗压能力强5.具备良好的服务意识,强烈的责任感,有较好的沟通能力和团队意识6.遵守公司章程,服从工作安排,与公司发展方向保持高度【薪资福利】1.入职购买五险一金2.带新年假3.节日礼物,生日会4.每月高额奖金(努力就有)【上班时间】9:30-18:30(中午休息一个半小时)大小周休息

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服务顾问(罗湖)深圳东风南方汽车销售服务有限公司深圳-罗湖区0.5-1.5万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

1. 对客户的满意度负直接责任;2. 负责建立顾客档案和车辆维修档案维护,做好客户维系;3. 预约登记与提醒等服务的开展;4. 定期保养提醒服务,保修及会员服务到期提醒;5. 详细记录顾客车辆故障并估算发生费用;6. 负责对顾客提出车辆维护保养和使用方面的建议;7. 负责跟进车辆维修进度,协调备件等相关人员共同解决客户问题;8. 向顾客推荐续保、精品、会员、二手车等服务;9. 做好车辆维修结束后的检验及交付工作;10. 客户投诉处理及跟踪反馈;11. 3DC回访后的问题跟踪与反馈;12. 保证客户接待的及时性和交车的及时性;13. 完成上级下达的其它任务。1. 汽车及相关专业,大专以上学历,一年以上相关工作经验2. 有驾驶证,有较强的语言表达能力、组织协调能力3. 熟悉计算机操作,及熟练运用汽车管理软件

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客户服务主任 (售后)深圳龙岗保时捷中心深圳-福田区6-8千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

1. 接听电话及处理语音信箱的信息2. 接待当日进店客户及帮助客户预约服务顾问3. 统计当日客户进店量4. 收发快递及传真5. 保持工作区域整洁6. 负责车主精品销售7. 完成上级领导交待的其他工作职位要求:1.大专及以上学历2. 至少1年以上服务行业工作经验,相同岗位工作经验者优先考虑3. 形象气质佳 4. 有较强的品牌文化意识和客户敏感度                                                                                                                                5. 良好的沟通技能6. 有一定的抗压能力7. 良好的电脑操作能力

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