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客诉专员-深圳-19019 优信集团 深圳-南山区 8-9.9千/月 01-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

职位描述无岗位职责1.处理客户投诉,疏导客户情绪,负责投诉单后续问题跟进解决,提升客用满意度;2.维护客户关系,妥善处理不满意客户的诉求,收集线下门店以及服务问题;3.受理投诉并分发责任部门调查,跟进投诉处理进度及监督结果反馈;及处理领导交办的其他事宜;4.进行数据汇总及分析,制作投诉分析报表,提出改进意见。任职要求1.有三年以上客诉处理的工作经验;互联网电商客诉优先。2.优秀的沟通能力,工作积极主动,服务心态好;3.大专以上学历

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客诉专员 深圳依时货拉拉科技有限公司 深圳-福田区 5-7千/月 01-22

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

负责热线呼出工作,与发生投诉的客户交流并引导客户解决问题提供良好的电话咨询服务,通过电话和在线解答客户的疑问与问题耐心受理客户投诉、建议及意见等,并做好详细记录维护良好的客户关系,帮助客户解决软件问题 岗位要求:计算机操作熟练,打字60字/分钟以上普通话标准,吐字清晰,语音甜美,能听懂粤语为加分项;有较强的语言表达能力和沟通能力优先条件:有10086客服或电子商务客服工作经验者优先考虑入职优秀应届毕业生、实习生也可

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文员投诉专员10086龙岗招聘 千里驹 深圳-龙岗区 6-8千/月 01-22

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

你好,该岗位上班地点在龙岗横岗新城2013文化创意园,请仔细查看,包住宿,有餐补————该岗位为中国移动10086人工热线客服接听岗位(非销售):直招10086移动热线:周先生(工号022)13715097607————————————————————————————您需了解:住宿问题--入职三天可包住。不住宿舍则补贴200元/月。吃的问题--餐补每月固定每人200元,公司楼下有食堂。交通补贴--转正后每月固定100元。上班时间--(纯接听非销售)8:00---22:00轮班制,每班次8小时。休假问题--采用轮休制,月休7-8天。上班地址--福田保税区四号门;————————————————————————————招聘职位:中国移动10086坐席客服(非销售)主要职责1、接听深圳10086神州行、动感地带人工热线服务,负责各种电子渠道(包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务.2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。————————————————————————————职位要求————————————————————————————1、高中,中专及以上学历,专业、性别不限,17--30周岁2、熟练使用电脑基本操作,无需工作经验;3、普通话标准,声音甜美,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。————————————————————————————薪酬及福利待遇薪酬情况1、试用期共两个月,包住,不住则补贴200元/月。包住、餐补、车补100元/月。月综合平均工资:3000-3500左右,试用期第二个月最高工资可达5700元;主要工作是学习移动业务知识以及10086客服必备的专业知识;2、转正后月综合平均工资:4000-5000左右,其中最高工资可达7300元;福利待遇1、按国家标准购买五险一金;2、一年有5大法定节假日统一发放过节费,每次300元,每年 6-10月高温月补贴,每月100元;3、一年3次季度奖,一次年终奖。 根据当季或全年KPI考核结果发放;4、根据深圳人才引进流程,公司每年免费为优秀员工办理深圳积分入户;5、带薪培训机会(岗前培训、技能培训、素质培训等);————————————————————————————6、工作时间:8小时/天,在8:00---22:00之间按照排班更次工作,采用综合工时制;每月166.64小时上班时间,其他都是休息时间,月休7-8天;(轮班制例如8:00--15:45;8:00--17:30…这样轮班的最晚的一个班次下班是在22:00没有通宵班)如排班遇法定节假日上班人员,按劳动法相关规定给予1.5倍或3倍加班费。7、入职后三天可包住,不住公司宿舍则从培训期开始补贴200元/月。公司设有食堂(餐补200元/月);每月固定100元交通补贴。————————————————————————————晋升空间————————————————————————————管理方向:班长助理--班长--运营助理--运营经理;培训师、质检或人事等方向发展;每年有2-3次晋升机会。————————————————————————————申请岗位方式————————————————————————————1、直接投递简历:周先生(工号022)13715097607(岗位上班地点在龙岗横岗新城2013文化创意园)

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售后工程师 深圳市赛格导航科技股份有限公司 深圳-龙岗区 7-9千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.上级:现场品保主管;下级:无2.负责顾客质量问题,是顾客抱怨的第一处理人。主动或被动第一时间到达顾客现场了解问题,配合顾客有关人员,分析/处理现场问题,识别风险。负责质量问题在顾客现场及中转库的遏制行动。在公司内部牵头质量问题的分析,明确原因,措施。跟踪改进的效果,按要求向顾客反馈3、是质量方面与客户服务工程师的第一对口人,对客服提供相应的技术及质量支持。4.编制具体顾客问题的8D报告,5.推动客退件整改工作。根据客退件的分析及整改进展,每月编制客退件分析改进报告6.依相关流程,牵头客退件的返工返修工作及报废工作。7.整理统计顾客质量有关数据(如0公里PPM、售后PPM、抱怨次数)。配合顾客代表,在相关审核及管理评审上,反馈顾客质量表现情况8、与项目质量工程师合作,提供产品在顾客处的抱怨情况,参与新项目的前期经验反馈。帮助项目质量工程师协调顾客现场资源,必要时,与项目质量工程师一起,参与新产品的现场试装工作9.上级安排的其它工作。岗位要求:1.***、大学专科学历,电子类等专业优先2.有两年或以上电子制造工厂现场质量工作经验.熟悉电子产品的制造过程,了解制造工艺。有SMT\DIP 制造现场工作经验者优先。3.能熟练WORD、EXCEL、PPT等常用办公软件4.性格外向,有团队工作意识,能承受长期压力下工作的环境,可自我进行心理调整。5.独立工作能力。工作思路清晰,有逻辑性6.语言表达清晰,有较好的口头逻辑表达能力。能适应不定期加班或出差的要求。

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南山10086客服宽带专员五险包住餐补 深圳市米硕客服中心有限公司 深圳-南山区 5-6万/年 01-22

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

直招,不收取任何费用,有意请联系朋先生14771195558.岗位职责:通过电话外呼形式联系客户家宽退单回访、家宽完工回访、家宽预约调度、质检通话录音。岗位要求:1、高中及以上学历,专业、性别不限,年龄在16岁以上;2、国语标准流利;具有良好的沟通能力;3、熟悉计算机日常办公软件,中文打字速度40字/分以上;4、具备一定的沟通能力、独立解决问题能力,责任心强;5、有客服服务类经验者优先考虑。薪酬福利:1、薪酬福利:试用期,月薪约¥2700-¥3000元/月;转正后综合月薪¥3300-¥6500元/月;(平均薪酬约¥4300-¥4800元/月)2、免费安排住宿,每月有餐费补贴,转正后有交通补贴。3、工作满一年,即可享受带薪年假,公司每年提供不定期旅游。4、每年五大法定节假日均发放300元过节费;每年6-10月每月发放100元高温补贴。5、不定期组织大型的业务、营销、知识等劳动竞赛,表现优秀的员工可获得奖金激励。6、人员享有岗前培训补贴50元/天,当人员参与生产及结算工时满100小时,次月发放。7、按国家规定购买五险一金。工作时间:7:40-22:00 按照排班更次工作(平均每天工作7.5小时,月休6-8天)

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客服(售后) 深圳市达丰计量检测集团有限公司 深圳-南山区 3-6千/月 01-22

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 根据公司服务要求、规则,快速准确处理用户的各类投诉;2. 根据公司服务标准,与客户进行调解,防范客户投诉问题扩大;3. 负责客户投诉的全程处理、跟踪并及时上报;4. 收集客户投诉案例,并将相关资料备案存档,优化现有流程和规则;5. 与外部门对接提供相关数据及改善建议;6. 完成领导交办的其他工作。任职资格:1、学历要求:高中及以上学历2、具有较强的语言表达能力,较强的逻辑思维能力3、熟悉办公软件4、性格开朗,善与人沟通,且善于学习,责任心强,稳定,踏实5、抗压能力强,有较强的服务意识6、对工作认真、负责、具有团队协作精神,有责任感

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教务跟单/客服售后/教务助理+入职福利免费积分入户 深圳市勤学教育有限公司 深圳-福田区 4-6千/月 01-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;任职资格:1、18-26,形象气质佳;2、可接受应届毕业生;3、做事认真、细心、负责;4、熟练使用office等办公软件;5、具有服务意识,较强的沟通协调能力。6、有跟单工作经验优先录用。工作时间:单休,8小时【工作地址】:福田区八卦四路华晟达大厦403室公交站台: 红岭泥岗立交站地铁站:7/9号线红岭北地铁A出口(第一个红绿灯左转一直走,中通隔壁) 。

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运营助理 深圳谦和国际美容有限公司 深圳-宝安区 6-8千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:1、负责协助主管处理加盟商反馈的问题。2、对接线上线下售后支持。3、负责协助主管积极解决顾客遇到的问题,提供解答服务。4、定期对客户电话回访,进行客户满意度调查并登记。5、完成领导交办的其他事务。任职要求:1、要求20-30岁,大专及以上学历;2、能熟练运用word、 excel;3、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;4、具备一定的判断能力,良好的客户服务意识;5、有责任心,能承受较大的工作压力;6、有团队协作精神。7、有相关工作经验者优先。提供工作午餐,可申请住宿。

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售后服务专员 开锐教育科技有限公司 深圳-龙岗区 5-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】1、受理客户的售后服务需求,处理入户学员售后存在的各种问题;2、详细记录、分析售后问题,提供答疑、后续服务跟进等问题;(需外勤)3、解决客户投诉问题,做好售后问题的处理;4、定期总结售后服务暴露的问题,提供改善意见。【任职要求】1、大专及以上学历,细心、沟通能力强,逻辑思维能力强,一年以上工作经验优先;2、热爱教育行业,以在课程的咨询、销售,成就学员的同时成就自己为快乐,热衷于助人助己;3、能独立解决客户投诉问题;4、人力资源行业、教育行业售后经验者优先考虑。【上班时间】朝十晚七,午休2小时,一天7小时工作制,月休6天(休息时间自己安排),国家法定节假日参照放假。【我们为您提供】:1、薪酬待遇:底薪+绩效+五险+工龄奖(每半年上调一次)2、保障及福利待遇:(1)公司与你签订劳动合同,为你购买社会保险+商业保险,保障你的就业福利;(2)月休6天,每天工作7小时,除享有国家节假日之外,连续工作满一年还可享受3-7天带薪年假;(3)转正员工可免费申请学习公司业务范围内的所有培训课程(人力资源、经济类、工程建造类、教师资格等);(4)可享受员工价提升学历及入户广深;(5)入职半年即可享受工龄奖金250元/月,每隔半年上调一次工龄奖,上不封顶;(6)公司提供贴心的节日礼品,美味多姿的下午茶,工作之余还有丰富的团队活动(团队拓展、技能培训、部门聚餐、境外游……);(7)对于优秀的员工,我们提供创业平台;上进的员工,我们给予你晋升的平台,只要你有能力,任何岗位你都可以挑战!来开锐,要成长!联系方式:HR卓老师 18682418756有意向可以直接拨打电话咨询说明来意,有诚意者请投递简历,谢谢!

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华为话务员/客服专员/专车接送K 深圳注册吧商务服务有限公司 深圳-龙岗区 3.5-5千/月 01-22

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:负责受理客户对华为行政服务的投诉,意见等,(内部员工的需求)记录客户需求信息,上交给公司工作时间:5天8小时,月休8天(有轮班有夜班,夜班补贴30)有班车接送,只要是深圳地区送到附近薪资待遇:试用期底薪:3100+补贴+奖金(综合薪资3200-4000)转正后底薪:3400+补贴+奖金+季度奖(综合薪资3800-5000)

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投诉处理专员(电商) 深圳市顺荣通讯技术有限公司 深圳-龙岗区 5-6.5千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:1) 承接由Agent座席代表升级上来的投诉单,并全量在规定时间内处理完成;2) 对于需要团队支持的投诉问题,需要及时将问题单升级;3) 所有CHR名下的问题,必须在SLA要求内完成。岗位要求:1) 正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;2) 电子消费类、运营商或者银行呼叫中心1年以上工作经验;3) 电脑打字60字/分钟以上,熟练使用MS Office工具;4) 有极高的抗压能力,思维圆润,表达能力丰富,性格开朗、外向;5) 口齿清晰,逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力。工作时间:五天八小时、二班倒(9:00-18:00,11:00-20;00),一周根据排班表轮休2天薪资福利:1) 员工享有基本工资+餐补;2) 享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假3) 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利4) 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动5) 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道6) 内部推荐奖金:推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金保密承诺: Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

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客诉专员/售后客服 比户环保科技(深圳)有限公司 深圳-龙岗区 4.5-6千/月 01-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、参照甲方要求,监控系统所有工单状态,各类数据(及时性、满意度、超时、催单、投诉、配件需求等),对数据进行分析,形成文字总结,发现当前问题,及时反馈上级主管提供预警报告(每日、每周、每月、每季、每半年、每年); 2、提供各部门所需要服务交付数据,准确率要求95%以上 。任职资格1、大专以上学历;2、一年以上相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先;3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;上班时间:8:30-12:00 13:30-18:00休息时间:双休上班地点:深圳市龙岗区坂田街道环城南路坂田国际中心E栋601(杨美地铁站A出口)

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无责底薪3500+电催员 深圳市鼎诺法律服务有限公司 深圳-龙华新区 0.8-1万/月 01-22

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:中专以上学历,18到35岁,男女不限,普通话标准,有较好的语言组织能力,会基本电脑操作,无犯罪记录。工资构成:无责任底薪+高提成+奖金,薪资高于行业内部水平,工作3月以上员工平均工资7000以上,上不封顶。福利:1,岗前带薪培训2,传统假日公司为员工发放福利、享受带薪假期;3,业务员每月都有不同形式的奖励:如团队目标奖、团队内个人排名奖励、清户等4,月度会适时安排聚餐,季度内会适时组织外出旅游等活动;5,每天下午15分钟休息的下午茶时间6,每月发放多次每人多份的小吃果盘福利职位描述:1、对逾期信贷账户进行司法催收、电话催收。2、能够针对情况不同的逾期客户,灵活运用不同的催收谈判策略以及制定相应的还款方案。3、通过电话、信函等方式为客户提供贷后服务,并解决还款过程中遇到的问题;催收中紧急事件的及时上报、协调处理。电话催收专员/呼叫中心工作内容:1、该岗位为资产风险保全岗;2、通过电话的形式,协助和提醒客户及时处理逾期的款项,并帮助客户解决还款遇到的问题,手机短信及信函等方式,为客户提供贷后服务3、由公司提供客户名单。4、不是销售形势,提成绩效高。

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银卡接听客服(稳定轻松) 平安综合金融服务有限公司深圳分公司 深圳-福田区 6-8千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

中国平安银行 公司网址:http://bank.pingan.com/index.shtml工作职责1. 为银行客户提供高品质的信用卡电话服务,提升客户满意度;2. 及时处理以及适当反馈客户申诉;3. 负责与其它部门的沟通与问题反馈;任职要求:1、大专及以上学历;2、普通话标准,熟悉电脑操作和中文打字;3、具备较好的沟通能力和团队合作精神;4、经济、金融学专业和有呼叫中心工作经验者优先考虑;工作时间:轮班轮休制,每周工作40小时,三班倒。薪酬福利:1、培训期3580,转正5110+奖金,晚班补贴50-130元;2、享受平安银行总部完善带薪培训,签订平安金服正式员工劳动合同; 3、享受国家规定五险一金,国家法定带薪节假日及带薪年假等假期;工作地址:深圳市福田区上步工业区403栋钰裕大厦东座3楼 联系方式:杨老师13072528590 (微信可加)

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稽查专员 凯儿得乐(深圳)科技发展有限公司 深圳-龙岗区 5-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、维护市场健康有序发展,主动发现并查处市场违规现象;2、对违规现象(低价扰乱市场秩序、违反公司活动政策、违规招代理、违规宣传、窜货等),根据公司稽查管理制度,出具处罚意见;3、对代理商稽查团队提交的违规证据进行接收判断,收集违规证据,并根据公司稽查管理制度,出具处罚意见;4、将处理意见反馈代理商执行,并跟踪执行结果;5、对稽查处罚基金的收、付、结余进行登记管理,规范基金使用,确保金额准确,并定期与财务核对;6、协助部门领导完善公司稽查制度任职要求:1、大专以上学历,2年工作经验2、具有较强的逻辑分析,及沟通协调能力;3、责任心、原则性强,具有主观能动性;4、具有良好的执行力,能承受一定的压力,并有良好的服务意识;5、具有快消品行业工作经验。

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电话客服专员 聚善餐饮管理有限公司 异地招聘 3.2-6千/月 01-22

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、声音柔和、专业、口齿清晰2、有耐心、态度好3、及时准确传达讯息;4、做好讯息、资料的收集及整理;5、及时有效的跟踪信息。任职资格1、中等专科院校毕业;2、有相关客服熟练的工作经验3、有较强的沟通能力和表达能力;4、有较强的专业服务意识。

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客服顾问(双休+六险一金) 深圳市珍爱网信息技术有限公司 深圳-宝安区 1-1.5万/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

一、工作职责1、负责为高级会员提供专业的婚恋咨询服务;2、在服务期间根据高级会员的需求,帮助其寻觅合适对象,牵线搭桥,促进沟通,促成恋爱;3、挖掘高级会员需求,不断提高服务质量;4、负责会员资料的收集和整理工作。二、任职要求:1、大专以上学历,26-38岁;2、性格开朗,热情,乐于助人,热爱婚恋行业;3、优秀的表达能力,具备高EQ,具备丰富的社会阅历;4、形象气质佳,举止修养良好;5、能承受一定的工作压力。三、薪资福利待遇:1、无责任底薪+丰厚的绩效奖金;平均月收入8000-15000/月;前3个月保护薪资4500-5000元/月;2、入职提供常规六险一金:社保五险+住房公积金,公司额外出资购买重大疾病险及补充商业保险;3、新人岗前带薪培训,涵盖行业动态、服务技能、情感心理学知识;4、做五休二,享受国家法定节假日,另享年休假、产假、婚假、病假等有薪假期;5、丰富的下午茶,员工生日会、日常团建活动、精美的节假日礼品、国内外旅游、珍爱专属定制周年礼,盛大的年会活动,另有健康热线、员工互助计划等多种福利;6、舒适休闲高大上的办公环境,快乐的工作氛围,丰富的趣味性活动;7、结交成功人士,与优秀的同事一起工作,扩大你的人脉圈。四、晋升空间:服务红娘-服务主任-服务部长-高级服务部长-服务总监五、工作地点(就近选择)1.福田区星河发展中心9楼2.罗湖区地王大厦53楼3.宝安区新安街道新沪路壹方中心B座25楼

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呼叫中心质检专员 深圳航天信息有限公司 深圳-福田区 4.5-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:主要负责客户投诉电话受理及问题跟进,热线及在线服务质量抽检,CRM客户管理系统服务过程检查,现场服务过程检查,定期汇总分析结果,及时发现并反馈过程问题,跟踪并关闭问题处理单。岗位要求:1、大专及以上学历;2、熟练使用CRM系统,有客户问题处理经验优先;3、工作积极主动,有责任心及耐心,有基本服务礼仪知识,有较强的沟通技巧。4、有一定的问题分析能力,了解抽样知识。

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招应届生客服文员双休包住 深圳前海银狐投资管理有限公司 深圳-罗湖区 4.5-6千/月 01-22

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【主要职责】1、客服中心接待顾客的咨询(只需接听,无需外呼或销售)。2、为客户提供良好的售后服务, 及时解决客户提出的问题。3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。4、通过电话服务,为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。 【岗位要求】1、高中以上学历,2、具备良好的学习能力和应变能力较强,3、熟练电脑打字操作,4、具备良好的沟通技巧。 【薪资福利】1、当月薪资构成:无责任底薪4500-6000+员工绩效奖金+双休+五险一金;2、员工生日party,中西节日庆祝会,员工入职欢迎会;3、享受标准五险社会保险(养老保险+医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险),住房公积金4、带薪年假(除享有国家法定节假日外,额外再享有5天带薪年假)接受实习生,公司免费带薪培训!

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客服专员(内勤) 深圳市深创联金融服务有限公司 深圳-罗湖区 4-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。任职要求:1、大专以上学历,从事金融行业工作经验优先;2、对数据敏感,能熟练运用办公软件;3、头脑灵活、有耐心、工作细致、认真负责、性格开朗、有较强团队意识、服从性强,愿意与创业型公司共同成长。

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