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石家庄客服总监
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客服总监蒙牛友芝友蛋白饮品全国运营中心石家庄1-1.5万/月05-09

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

集团大客服部总监:自有及第三方B2B电商部、B2C电商部、新零售部、新渠道部所有客服客情的统一管控。 1. 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划,合理构建人员梯队,打造狼性团队; 2. 持续有效创新客服管理服务模式,优化流程; 3. 高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成销售指标; 4. 提升各品牌客户满意度,提升及推广服务品牌口碑,与客户的各电商及渠道团队密切的合作,整合工作流程和合作关系; 5. 负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准; 任职要求: 1. 全日制统招大专科及以上, 2. 3年以上电话营销、数字营销、电商营销经验,5年以上客服管理经验优先; 3. 熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识,对电商行业有深刻的理解和敏感度; 4. 了解主流商业平台的营销环境和常用营销方法;

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高薪互联网项目客服中心经理河北博岳通信技术股份有限公司石家庄0.7-1.2万/月05-01

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

位职责:1、负责策划、建立、完善所辖项目团队管理制度、业务标准及流程,根据项目发展需求,调整和完善项目的管理流程和规范;2、负责团队建设和管理,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,提升客户满意度;3、负责互联网项目整体业务运营,监控运营质量,指导并提升运营管控能力;任职条件:1、具有呼叫中心客服管理经验至少3年以上,有移动热线管理收经验优先考虑;2、执行力强,项目把控和团队管理能力,具备良好的职业道德;3、工资福利面议。

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呼叫中心经理河北博岳通信技术股份有限公司石家庄0.8-1万/月04-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

工作职责:负责策划、建立、完善所辖项目团队管理制度、业务标准及流程,根据项目发展需求,调整和完善项目的管理流程和规范; 负责团队建设和管理,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,提升客户满意度; 负责项目整体业务运营,监控运营质量,指导并提升运营管控能力;工作要求:工作经验:3年以上呼叫中心管理经验 学历要求:大专及以上学历 执行力强,项目把控和团队管理能力 熟练掌握呼叫中心相关管理流程

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