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石家庄 投诉专员
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客诉主管(北京)5125 瓜子二手车 异地招聘 0.8-1万/月 05-21

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:岗位职责:负责对不同程度的客诉进行回复并妥善处理,确保客户问题及时有效解决;处理重大投诉处理及大客户的售后服务;参与制定并执行投诉流程、服务标准,客户服务体系的搭建,包括电话、在线、留言等渠道;分析日常投诉,总结问题,提产品及技术改进需求,为项目运营提供改善方案及理论依据;能够独立,及时的处理客诉问题,跟进客诉处理进度;客诉问题处理中,收集客户对产品和服务的反馈意见,提高整体满意度与转化率;遇到突发情况,紧急问题,可及时调整培训资料,应急话术整理提出更改建议;领导安排的其他工作事项.  任职资格:任职要求:大专及以上学历;5年以上工作经验,3年以上客诉处理经验,熟悉呼叫中心及电商运营,有汽车行业及客服外包管理经验优先;岗位技能要求:具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;具有良好的心理素质,积极进取的精神及接受挑战的个性。

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办公室内勤(4000+五险一金+双休+白班)1c 泰康人寿保险有限责任公司河北分公司 石家庄 3-4.5千/月 05-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

技能要求:客服,售前,售后,19届实习生 泰康世界500强,大公司大平台透明晋升适合年轻人塑造工作素养感兴趣一定主动联系青年才俊任职要求:1、年龄25-35周之间,大专及以上学历;2年以上工作经验。2、具有亲和力,普通话标准流利、思路清晰、具备良好的语言表达能力;3、具备基本的电脑操作技能;岗位职责:1、负责解答客户疑问,维护公司客户关系2、通过95522系统平台对泰康高端客户进行通知类、咨询类、推荐类服务。3、公司产品上下线的及时通知,并新活动、新产品介绍给客户。4、辅导团队员工完成日常基本工作工资福利:1、实习期无责底薪3000+1000新人奖+9%-20%提成+续佣津贴(客户第二年续费第二年还有钱挣),综合薪资6000+2、签订正式劳动合同,转正后即上五险一金;入职满一年员工六险二金。工作时间:1、上午8:30-11:50,下午13:30-18:00;2、周六日双休,法定节假日休息!工作地点:桥西区友谊大街中山路交口北行300米路东(紧邻友谊公园南侧),泰康办公楼4层乘车路线:市内乘坐地铁1号线、1、***************路和平医院下;9、38、314路友谊公园下;62路十九中下车本岗位为泰康人寿河北分公司直招,非中介,不收取任何费用。应聘者可放心投递。工作原因有时不能及时回复,求职者可自主电话咨询,预约面试。

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美团高级客服专员 美团点评 石家庄 3-4.5千/月 05-17

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责受理美团全业务投诉问题,为用户提供及时有效的处理方案;2、负责对投诉事件的处理、跟踪,直至解决客户的诉求,高效解决客户投诉;3、从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化建议;4、及时上报可疑事件及紧急问题。岗位要求:1、大专及以上学历;2、一年以上客服类相关工作经验,有呼叫中心投诉处理及售后服务经验者优先;3、接受轮班轮休工作制,有良好的沟通能力与服务意识;4、 有良好的执行能力和抗压能力。三、薪酬福利/发展与晋升1.薪资待遇:1)培训期:5-20个工作日,带薪培训2)入职:签订3年劳动合同试用期6个月,薪资结构:基本工资+绩效工资+班次补助+年终奖+六险一金; 保险后综合薪资收入2500-30002.福利待遇:1)入职即上六险一金2)21:00下班享受打车报销3)享受每年一次调薪4)每年一次免费健康体检5)每月一次的团队建设活动6)带薪年假+法定节假日出勤的三倍薪资;7)公司设有临时休息室,晚班不便回家,可在公司临时休息3.发展与晋升管理路线:客服主管,高级客服主管,客服经理,高级客服经理专业路线:投诉专家,培训师,人事等四:公司地址:石家庄市桥西区中华大街自强路西行500米路南中交财富中心T2号写字楼

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国有大行扩招客服+机会难得+招满为止 京北方信息技术股份有限公司 石家庄 4-6千/月 05-16

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

此岗位在某国有大行工作,首次大规模扩招,机会难得,想进银行工作的抓紧报名,招满即止!!!招满即止!!!招满即止!!!一、岗位职责1、接听客户来电,受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等,并做相关记录。2、对于无法处理的客户诉求,发送工单至业务部门,后续跟进处理情况并回复客户。3、每日学习知识库中更新的业务知识,并参加客户服务部组织的相关培训。二、岗位要求1、大专及以上学历,专业不限;2、普通话标准,沟通能力强,服务意识强;3、打字熟练,汉字40字/分以上。三、上班时间排班制,每班8小时,月休8天。四、工资待遇1、培训期带薪培训;2、试用期2个月,转正后综合收入4500元/月;3、有生日福利、团建活动、技能竞赛等;4、每年固定比例转行方正式编制。五、工作地址河北省石家庄市桥西区西二环与槐安路附近

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应用服务专员(石家庄) 廊坊立邦涂料有限公司 石家庄 4.5-5千/月 04-08

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、施工测试2、处理客户投诉3、家装渠道处理任职要求:1、高中以上学历,年龄35岁以下,***优先,年龄和学历是必要要求,请投递时注意。2、有较强的服务意识及团队合作精神,并具备优秀的沟通能力,学习能力和执行能力3、心智成熟,有一定的抗压能力,工作自律。4、能适应出差,出差覆盖山西等地。

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体验顾问 华为手机营销项目-2018 石家庄 5-7千/月 04-04

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

有工作经验优先考虑岗位职责:1、负责店面消费者声音管理2、负责客户维修需求的预处理,降低后台工程师受理单量3、负责客户疑议解答和咨询及消费者维修需求的受理

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美团投诉处理客服 美团点评 石家庄 3-4.5千/月 05-17

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

1、负责受理美团全业务投诉问题,为用户提供及时有效的处理方案;2、负责对投诉事件的处理、跟踪,直至解决客户的诉求,高效解决客户投诉;3、从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化建议;4、及时上报可疑事件及紧急问题。岗位要求:1、大专及以上学历;2、一年以上客服类相关工作经验,有呼叫中心投诉处理及售后服务经验者优先;3、接受轮班轮休工作制,有良好的沟通能力与服务意识;4、 有良好的执行能力和抗压能力。三、薪酬福利/发展与晋升1.薪资待遇:1)培训期:5-20个工作日,带薪培训2)入职:签订3年劳动合同试用期6个月,薪资结构:基本工资+绩效工资+班次补助+年终奖+六险一金; 保险后综合薪资收入2500-30002.福利待遇:1)入职即上六险一金2)21:00下班享受打车报销3)享受每年一次调薪4)每年一次免费健康体检5)每月一次的团队建设活动6)带薪年假+法定节假日出勤的三倍薪资;7)公司设有临时休息室,晚班不便回家,可在公司临时休息3.发展与晋升管理路线:客服主管,高级客服主管,客服经理,高级客服经理专业路线:投诉专家,培训师,人事等四:办公地址:桥西区自强路118号中交财富中心T1座写字楼       面试地址:桥西区城角街新石中路金石大厦B座二层

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美团客户支持专员 美团点评 石家庄 3-4.5千/月 05-17

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

一、岗位职责1、接听美团点评全国消费者/商家的热线,提供最清晰、最快速、最有效的服务;2、根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式,主导沟通过程;遵照流程但不局限于现有流程,站在用户角度为其提供最卓越的服务;能够预测并发现用户潜在的问题,提前为用户解决,减少用户后期的来电。二、岗位要求1、大专及以上学历;2、普通话标准、熟练操作办公软件;3、工作时间:轮班轮休(排班区间9:00-24:00之间),8小时工作制,月轮休8天;4、有客服岗经验者优先,优秀应届毕业生亦可;5、匹配五能力者优先:沟通能力、应变能力、统筹能力、抗压能力、预测能力。三、薪酬福利/发展晋升1.薪资待遇入职:签订3年劳动合同(美团点评直招哦~试用期为6个月,试用期间全薪)培训期:5-20个工作日,带薪培训薪资结构:基本工资+浮动奖金+班次补助+年终奖保险后到手薪资范围:2500-45002.福利待遇1)下晚班享有打车报销2)公司设有临时休息室,晚班不便回家,可在公司临时休息3)新人入职均享有保护期,4)每月一次的团队建设活动5)完善的休假制度:婚假、产假、带薪年假、全薪病假6)每年一次免费健康体检3.发展与晋升专业纵向路线:专家岗客服、客服主管,高级客服主管,客服经理,高级客服经理职能横向路线:培训讲师、质检、数据分析、流程优化等四、公司地址石家庄市桥西区自强路118号中交财富中心T2座14层 

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体验顾问 华为手机营销项目-2018 石家庄 5-7千/月 04-04

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

有工作经验优先考虑岗位职责:1、负责店面消费者声音管理2、负责客户维修需求的预处理,降低后台工程师受理单量3、负责客户疑议解答和咨询及消费者维修需求的受理

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服务体验顾问 华为手机营销项目-2018 石家庄 4-9千/月 04-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

岗位要求:1、年龄(21-35周岁);2、学历:大专及以上学历;3、拥有前台、体验顾问1年以上工作经验。4、形象气质较好,谈吐得体。诚实、工作踏实、思维敏捷、温和、有耐心。5、具备高度责任心、良好的人际沟通技巧,有较强的学习意识及进取心,可承受一定工作压力。6、有良好的职业素质、合作意识和团队精神, 具有独立分析和解决问题的能力。岗位职责:1、 负责客户维修需求的预处理、受理,客户疑议解答和咨询;2、 负责客户抱怨投诉处理,安抚客户情绪;3、 负责客户报价及解释、收费、做账;4、 协助店长组织例会和分享服务经验;

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