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售后服务/客户服务
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服务顾问(武汉) (MJ003103)Tesla特斯拉汽车武汉0.8-1.3万/月05-06

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

主要职责:1.       接听电话,回复邮件,以***水准解决任何客户顾虑2.      在5分钟内回复漏接电话和邮件3.      判断是否能在电话上解决技术问题,并及时向车间主管/服务中心经理上报;4.      在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流5.      在系统里准确记录问题和数据,将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单,并注重细节的准确6.      在系统里操作处理流程,带领客户完成所有流程并提供总结7.      分派维修单,签入和签出代用车8.      沟通预估的服务完成时间,保持有规律的信息更新,跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态9.      在交付之前协调和车辆相关问题,保证所有细节无误10.    协调交付或自取的时间11.     跟进客户服务结果,保证他们满意我们的工作12.    协助管理中心工作流程并在来电过多时协助处理来电13.    其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作 知识和技能要求:1.      了解维修和保养汽车中的方法,技术,零部件,工具和材料2.      遵循公司口头和书面的指导,注重细节3.      愿意学习新的或具有创新性的汽车技术4.      建立和维护良好的内外部合作关系5.      维护日常工作记录和报告6.      有效的处理多任务多优先级,合理地管理自己的工作量,保证按时完成工作任务7.      优秀的团队合作精神,达成团队一致目标 其它要求:1.      经销商系统知识,熟练掌握Outlook, MS office2.      熟练掌握供应商管理系统,Outlook, MS Office3.      大专及以上学历,持有汽车技术资质优先4.      汽车零售服务经验优先5.      流利的中英文 EHS职责:1.    工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品,防止发生安全生产事故2.    认真参加安全生产教育和培训,掌握必须的安全生产知识3.    发现事故隐患或者其他不安全因素,应立即向管理人员报告

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平安售后维护内勤岗+双休平安保险代理有限公司成都人民南路营业部成都-武侯区3.5-6千/月05-06

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

为平安老客户以及VIP客户提供具有全方位的售后理赔及保单修改审核服务,诚招有耐心、细心、责任心的应聘者,公司将提供专业的培训及培训补贴,培训通过后可在售后部门试用,试用期2~3个月,一年以上优秀员工有资格晋升公司管理层岗位。【待遇】工作时间:9:00-17:00,周末双休,不加班,法定节假日正常放假。本科及以上学历,底薪5100,大专及以上学历,底薪3000,转正即享公司全面商业保险,晋升另有管理津贴。【任职资格】1.25-45岁大专及以上学历(条件突出者年龄可放宽至22-50岁);2.有两年及以上相关工作经验者优先;3.具有良好的责任心、有一定的团队协作精神;4.有良好的学习能力、沟通能力和语言表达能力,能做好时间管理,按时完成自己的工作;

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配附件主管NIO蔚来南京-江宁区0.8-1.1万/月05-06

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

工作职责:1.做好配件采购计划的审核、批准工作,检查配件采购计划落实情况,及时解决配件采购中出现的特殊问题,确保维修需要;2.落实材料收发制度,不定期抽查配件、库存与财务帐是否相符,组织配合财务盘点工作;3.合理控制库存总量,科学的安排配件库存结构。任职要求:1.5年以上中高端品牌配件工作经验,有一定汽车专业知识;2.专科及以上学历;3.能熟练运用计算机。

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营销专员比亚迪汽车工业有限公司深圳-坪山区1-1.5万/月05-06

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

职位要求:营销专员:1、本科专业,  市场营销/新闻学/广告学专业2、形象良好,沟通表达能力强,适应出差。岗位职责:1) 负责建立车型营销推广体系;2) 负责制定车型年度及阶段性营销策略及节奏管理推动;3) 负责各车型传播项目规划及效果评估;4) 负责产品专项项目管理:创新营销、二级市场、重点市场、新车上市等重大项目统筹运营;5) 负责产品特殊事件协调:上牌、重大投诉等跟进处理。 

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服务顾问上汽大通汽车销售服务有限公司广州-番禺区0.8-1万/月05-06

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。任职资格1、大专及以上学历,汽车相关专业优先;2、两年以上汽车维修服务经验,具备一定的汽车专业技术知识;3、品貌端正,普通话标准,应变能力强,良好的客户服务意识和团队协作精神;4、熟练使用office办公软件,熟练驾驶汽车。

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服务顾问深圳广物君奥汽车销售服务有限公司深圳-龙华区1.5-3万/月05-06

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1、全面贯彻落实一汽大众奥迪售后服务核心流程;2、搜集区域市场信息,为上级提供决策支持;3、负责接车前的准备工作,为接车与维修提供便利;4、建立、完善客户信息系统;5、负责修理过程的沟通与协调;6、负责车辆维修的质量检查;7、负责向客户交送车辆,并结清相关账款。任职要求:1、大专以上文化程度,汽车维修等相关专业;2、5年以上汽车服务、维修相关经验;3、具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程;4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、人际沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力。5、有售后前台主管、中端品牌主管经验者优先。6、勇于挑战高薪,提成后薪资2W-3W以上福利:五险一金,全勤奖,午餐包吃,带薪年假,节日福利补贴,定期体检,定期生日会,团建活动,一周一休,期待你来投递简历。想挑战高薪的你,就来加入我们吧!

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售后服务顾问湖南明洋汽车贸易有限公司长沙4.5-6千/月05-06

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、接待进站检修车辆,询问及主动发现车辆异常,详细登记并派单,按要求录入公司系统;2、客户关系维护,提升客户满意度;3、活动宣导、邀约;3、接听客户电话咨询,解答客户用车疑虑;4、完成领导交给的其他临时性工作任务。任职资格:1、18-35岁;***2、服务意识强,亲和力及语言表达沟通能力强。积极上进,工作踏实;3、熟练操作电脑办公软件;4、有同岗位工作经验***,执驾照熟练驾驶者优先。

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汽车服务顾问上海凡德汽车销售服务有限公司苗江路分公司上海-黄浦区1-2万/月05-06

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、 依据车辆接车流程进行接待,在指定位置进行故障初步诊断,并给客户提供服务咨询;2、 根据客户最初的情况表述,按照BMW标准开立工单,及时与维修人员进行信息确认;3、及时回答并解决客户所提出的问题,与客户保持良好的沟通状态;4、实时确认滞留车辆统计,并保持进度跟踪 ;5、及时将接待数据录入DMS系统,更新数据库并确保信息正确无误。岗位要求:1、汽车相关专业毕业 ,有驾照;2、能独立进行车辆故障的初步诊断; 3、二年以上4S店服务顾问经验者优先。

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售后服务专员沈阳华蓝环保科技有限公司沈阳4-6千/月05-06

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

负责水源热泵类相关设备的售后维修工作负责产品售后的全面跟踪服务工作,维护公司与客户之间的良好关系; 负责异常售后问题的处理及上报有丰富的水、电维修经验,能看懂水路和电路图纸完成上级安排的其他工作接受短期出差任职要求: 机电、自动化、机械类相关专业,45岁以下; 有高度责任心,能吃苦耐劳;应有良好的沟通能力、合作精神。 

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4S店售后服务顾问武汉陛尚汽车商贸有限公司武汉-洪山区0.4-1.5万/月05-06

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1、严格按照标准流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等;2、按照厂家和集团标准,对厂家和集团系统进行规范性录入,并按要求创建详细工单;3、负责修理过程的沟通与协调并对维修车辆进行质量检查;4、建立并完善客户及车辆档案,做好客户关系维护,持续提升客户忠诚度与满意度。任职资格: 1、大专以上学历,汽车维修等相关专业优先考虑,2、具有2年以上豪华品牌汽车维修服务经验,具备一定汽车专业技术知识;3、具备较强沟通协调能力和应变能力;具有良好的服务意识和团队协作精神;能承受较强工作压力;4、熟练的计算机操作能力;有驾照,驾驶技术熟练。

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售后工程师广州科美福工业技术有限公司广州-花都区6-8千/月05-06

学历要求:中技|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责:有电工证者优先。1. 全权负责及时处理客户的投诉及产品售后质量问题,确保售后响应速度和服务质量,保证客户的满意度;2. 负责公司产品在全国各地的售后维修保养、调试和设备验收和售后技术支持(现场安装指导和培训)工作,按照上级的安排出差现场;    3. 对于客户使用过程中的一般售后问题, 远程解答客户对于产品应用的疑问; 4. 对现场应用技术资料和客户应用问题进行信息收集和反馈,对公司产品优化设计和工艺改进提供建设性意见;5. 掌握专业仪器的使用技能,并使用专业仪器对现场设备进行测试和检测;6. 非外出维修期间, 辅助产品出货检验,建立产品售后服务记录等相关档案,出具售后维修报告,并每月对投诉记录进行统计汇总;7. 负责售后外勤人员的安全和技术交底培训,准备解决方案和必备工具,密切联系现场解决外勤人员,协助解决现场遇到的困难;8. 完成公司和部门分配的各项工作任务。企业福利:1. 六险一金 (社保,公积金和友邦商业险)2. 基本工资+月度奖金3. 年终奖 4. 全勤奖5. 节假日福利6. 超额年假7. 员工旅游8. 定期体检

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售后客服深圳市双君龙进出口有限公司深圳-福田区6-8千/月05-06

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.有美妆行业工作经验优先。2.1年以上淘宝/天猫售后客服工作经验。3.打字速度60字/分钟。4.性格开朗,有耐心,具备良好的沟通能力,随机应变能力。5.抗压能力强,有责任心。6.需要会处理投诉差评。良好的服务意识和团队合作能力。7.熟悉天猫/京东平台规则。8.此岗位兼任客服主管助理,含有客服助理补贴

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售后维修奥利机械(集团)有限公司上海-嘉定区4.5-6千/月05-06

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责退货维修、出差服务、维修保养;2、有过相关维修经验、能吃苦耐劳;3、年龄要求40岁以下。

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售后客服 客服专员深圳市顺发网络科技有限公司长沙分公司长沙6-8千/月05-06

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、通过电话方式回访客户,做好客户满意度调查;2、负责老客户维护工作,了解客户需求、及时解决客户所反馈的问题;3、将客户资料整理录入公司的CRM客户管理系统;4、促成客户二次合作,续费客户签署,了解客户合作进展,将客户资料归档;任职要求:1、性别不限,20-35岁;2、高中及以上学历,专业不限,有经验者择优录取;3、具备良好的客户管理服务知识;4、声音甜美普通话标准,熟练操作IT设备及办公软件;5、能够独立承担客户咨询解答工作;该岗位最低工资4500,基本工资3000起,浮动奖金1000-5000不等

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售后服务顾问(事故服务顾问)成都合力创汽车销售服务有限公司成都-锦江区1.5-2千/月05-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责: 1、迎接进场客户; 2、环车检查,与客户确认故障现象; 3、制定估价单、维修工单、问诊单及维护车辆和客户信息,为客户解释维修项目、作业时间及价格; 4、引导客户到休息区,并介绍休息区设施及服务人员; 5、与车间、备件及其他部门沟通及时了解维修进度; 6、车辆维修期间主动与客户沟通进度; 7、交车前的检验; 8、制定结算单,为客户解释维修项目及价格陪同客户阶段; 9、建立完善客户信息; 10、CLP。 任职资格: 1、对车辆构造、原理、功能熟知,汽车维修专业毕业优先; 2、3年以上工作经验,3年以上本行业工作经验,2年以上该职位工作经验。

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事故接待专员武汉东富优诚汽车销售服务有限公司武汉-硚口区0.6-1.5万/月05-06

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作内容: 1、负责收集各业务的事故信息和市场调查;2、负责与省内各停车场,交警队协调本品牌车辆的回厂定损维修 3、到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修;4、定时跟进外拓回厂的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度; 5、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进; 6、负责建立,完善客户信息,并跟踪,维护客户关系 处理客户投诉,提升客户满意度。 职位要求: 1.从事过汽车售后,保险或者外拓事故车相关经验2年以上者优先。 2.熟悉事故车维修接待程序,与本地保险公司有过对接工作。

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客服专员广州有酱料网络科技有限公司广州5.5-8千/月05-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、跟进销售订单、信息录入系统、对账、发票信息核对、仓库月末盘点等;2、跟进订单物流发货指令并与仓存物流对接跟踪订单发货情况,并跟进做好售后服务工作;3、审核平台用户注册认证、平台发布更新产品、资讯;4、销售寄发样品,客户信息填写等;5、妥善解决客户提出的要求、建议及投诉;6、建立客户档案、维护新老客户资源;7、跟进供应商动态报价工作,密切关注及跟进大宗商品的价格变动;8、上级及领导安排的其他工作。任职要求:1、一年以上相关工作经验,专业不限。2、工作认真细心,责任感强,沟通协调能力强。3、熟练Word、Excel电脑操作及文件日常处理。4、熟悉金蝶K3系统的优先。5、能承受一定压力,服从适当的工作调配。上班时间:周一至周五,周末双

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服务顾问无锡德星汽车维修服务有限公司无锡-滨湖区1-2万/月05-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:(常规保养服务顾问)维修顾问必须非常了解客户建立并保持个人联系,以保持客户对品牌的忠诚度。他为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案,满足其需要和愿望。 1、和客户建立并保持长期关系 ; 阐明需要并分析投诉情况 ;确认定单延伸范围/改变截止期限 ; 交付车辆 2、和部门内技术管理人员/管理员方面: 阐明服务中心的能力 ; 检查工作状态/监管工作时间 ;检查并完成工作卡片 3、保养营销活动 ; 处理特殊客户的事务 。任职要求:1、大专,3年以上良好的客户服务经验(汽车或非汽车方面) 2、有很好的沟通技巧,在与客户交流时,能建立起信赖、信任和忠诚。 3、头脑灵活,知道如何按照公司利益来计划程序步骤和活动,能够建设性地进行思考,愿意考虑并且提出新的、或许是非传统的解决方案和想法。 4、良好的服务意识和主动学习的态度。

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销售维护经理北京绿品优选食品配送服务有限公司北京-顺义区6-8千/月05-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1. 专职和企业关键决策人建立联系,解决客户售后问题,保持良好客情关系;2.进行客户分析,挖掘客户深度需求,寻求新的合作模式及业务增长点;3. 内部沟通协作,与其它部门紧密合作,确保客户达到百分之百满意;在拓展客户的过程中,负责专业沟通、文档撰写、合同谈判等重要环节;4.关注现有客户的销量变动、人员变动、账款变动、结账信誉等;

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售后客服五险一金深圳市柒陆文化发展有限公司郑州-高新区4.5-6千/月05-06

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

任职要求:18-35周岁,男女不限,中专及以上学历;沟通能力强,普通话标准。工作内容:针对太平洋投保客户的回访工作,核实客户资料、保单条款等细节,无任何销售性质。薪资福利:基本工资+绩效+全勤奖+餐补+交通补助+星级奖励综合薪资4500+,上不封顶上班时间:正常班8:30-12:00 ,13:30-17:30晚班(一个月2-3次)12:30-16:00 , 17:00-21:00大小周休息试用期两个月,可提前转正。其他福利:1.购买五险一金2.餐补、交通补贴3.年度旅游、节日福利、带薪培训、绩效奖金、星级奖金、年终奖、高温补贴。晋升方向员工---督导---主管---运营经理上班及面试地址:郑州市高新区莲花街迎春街总部企业基地二期 

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