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客服助理随州万达广场商业管理有限公司随州3-3.5千/月02-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、 负责正确使用服务用语,接听客户咨询、报修等各类电话,解答客户问题,记录客户的特殊要求以及投诉,确保热线畅通;2、 将客户需求及时整理并传递给相关部门,并跟踪落实后续实施情况;3、 定期进行客户问题汇总分析,出具客户需求信息分析报告;4、 优化客户服务流程、强化公司标准化及专业的企业形象。岗位要求: 1、28岁以内,大专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷表达能力强; 2、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE 软件;3、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力 。 

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