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售后专员

6-8千/月

上海利真汽车服务咨询有限公司苏州分公司 查看所有职位

苏州-姑苏区  |  3-4年经验  |  中专  |  招2人  |  10-15发布

职位信息

岗位职责:

1.购买产品的车辆按售后标准检测,有故障的车辆监督处理,销售员进行汽车常识讲解,对新进员工进行相关培训。

2.处理报案车辆,初步与客户沟通,报案车辆查勘具体情况并确定是否属我司理赔范围,理赔范围内、上报领导、收集资料、上传CRM系统,报价、核损、跟踪相关款项。

3.收集配件市场调研相关信息,投保车辆前期相关维修项目,合作经销商的工时配件价格,所属分部全市区汽车店分布等信息。

4.负责客户延保车辆索赔数据及档案整理 ,有效控制索赔率及维修成本,收集客户信息,妥善处理客户不满及意见、建议、并及时向有关部门反馈。

5.积极完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1.中专及以上学历,汽车等相关专业毕业,有中级、高级工证书;

2.具有4S店3年以上汽车维修经验,从事过售后索赔、维修服务经历者优先考虑;

3.会操作办公自动化软件;

4.掌握汽车理论及汽车构造知识,具有一定的损伤件鉴定能力;

5.具有较好的语言表达能力和协调能力;

6.具有独立思考能力,能够独立维修诊断。

联系方式

上班地址:干将西路1296号深夜姑苏中心1606室

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公司信息

上海利真汽车服务咨询有限公司为中国汽车流通协会CADA常务理事单位,是目前中国最具专业性的汽车延长保修服务提供商之一。公司总部位于上海标志性地段北外滩,同时设立东西南北中五大区域管理部。 公司在未来三年内,直营网点将覆盖全国。 利真致力于为中国汽车用户提供省钱、省心、便利快捷的汽车延长保修服务且拥有一支专业的服务团队,提供真正的从产品开发到为客户度身定制一整套的延长保修服务解决方案,以满足不同客户的需求。同时,车辆延长保修服务产品可随车转让,且在车辆交易中起到保值作用。
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