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坐席专员

6-8千/月

广发银行股份有限公司信用卡中心 查看所有职位

苏州-姑苏区  |  1年经验  |  大专  |  招10人  |  10-17发布  |  普通话精通

周末双休带薪年假五险一金专业培训节日福利绩效奖金

职位信息

广发平台:

1.银行提供意向【优质客户】资源,无需外勤拓展,5A级办公环境。

2.人员内部晋升,公平公正;

3.拥有成为广发卡中心内部编制的机会;


岗位职责:

1、 通过银行系统95508致电客户,在线为客户办理信用卡,跟进客户激活、消费等实现信用卡推广工作;

2、 定期跟踪办卡流程,协助客户激活并提醒客户使用广发信用卡消费、使用积分及其他活动;

3、 根据银行相关制度及管理要求,不断强化自身风险识别防控意识;


岗位要求:

1、 原则上大专及以上学历,专业不限;

2、 有销售工作经验者优先,善于挑战,有冲劲;

3、 良好的沟通能力、执行力和较强的抗压性;

4、 欢迎优秀应届毕业生应聘


工作时间:每周5天工作制,享受国家法定节假日及带薪年假。


岗位优势:

1、 【客户资源】银行提供意向优质客户资源,无需外勤拓展新客户;

2、 【工具】广发官方外呼专线、可信度高、不可被标记;

3、 【培训】全方位入职、在职、晋升培训,从入门到精通、从基层到高层快速转变; 

4、 【发展】多元化发展空间,培训、质检、运管和后台支持;

5、 【晋升】一年多次晋升机会,选拔制度公平公正;

6、 【团建】每周、每月、每季度、每年度室内、户外团建活动;

7、 【福利】社保公积金、广发福利券、法定节假日、生日蛋糕、年度体检、行服;


工作地点:苏州市姑苏区三香路1338号恒业铂金大厦7楼

联系方式

上班地址:三香路1338号恒业铂金大厦

地图

部门信息

所属部门:苏州电营中心

公司信息

5000万人的选择

2017年广发信用卡发卡量突破5000万。
广发银行也由此成为全国仅有的两家发卡量突破5000万的股份制商业银行之一。
5000万发卡量的背后,是广发银行始终走在信用卡行业的前沿,不断得到市场和用户的肯定。

首先,帮大家直观地了解一下5000万发卡量是什么概念:
5000万的广发信用卡,可贴满4座埃及金字塔,铺下2条青藏铁路,连起1条地球到国际太空站的轨道。
5000万的广发卡友比纽约、伦敦、洛杉矶加起来的总人口还要多。

那么,5000万发卡量对于广发信用卡而言到底意味着什么?

1、5000万的速度让创新成为习惯。
(1)5000万的信用卡发卡量。
美国运通从1958年-2007年,走了49年;广发信用卡从1995年-2017年,只用了22年。

(2)记录的创新,源自不断的自我创新。
→国内首张真正意义的信用卡;
→业内首家信用卡业务盈利;
→国内首家ISO27001认证的千万量级信用卡发卡行;
→首次发行信用卡个人消费贷款资产证券化产品,在同期同类可比产品中发行优;
→国内首推“凭密交易”,盗刷也可申赔的交易安全卫士;
→国内首发专为***订做的信用卡“广发真情卡”;
→业内首批涵盖云闪付、Apple Pay等无卡支付体验;
→G-Force智能手环全国首创“空中发卡”、“空中充值”技术;
→在客群细分的基础上,推出大型客户专属活动——“广发日”。

2、5000万的广度让特色成为标准。
(1)细分客群多元卡种:覆盖不同客群个性需求,并推出特色联名信用卡。
(2)高额需求即时满足:提供SMART-E 3秒快速调额、互动式“调额红包”、“样样行”自助分期还款、“财智金”紧急备用金等服务。
(3)多维服务智能精准:引入国内首套探针系统,多维度精准洞察用户需求;融合微信银行、网银、手机银行、短信等多媒体渠道,打造7*24h智能客服;搭建专属APP“发现精彩”,为5000万信用卡持卡人提供移动金融生态圈。
(4)三重保障杜绝风险:推出交易安全卫士、交易开关设置、小额免密消费三重风控防护,保障境内境外用卡安全无忧。

3、5000万的高度让超越成为责任。
(1)超越做行业领跑者:2017年,累计发卡量冲破5000万大关;2016年底,广发信用卡总收入、信贷余额稳居行业五强;卡均消费、用卡活跃率及卡均利润都领先行业水平。
(2)登顶业内荣耀王者:多次获得产品、营销、风控、服务等荣誉奖项。其中国际权威财经媒体《亚洲银行家》授予信用卡行业奖项——“中国***信用卡产品”,标志着广发信用卡正走在世界前列。

4、5000万的深度让成长成为常态。
(1)战略强化整合升级:多年来逐步细化市场,从一线城市扩大覆盖到二三四线城市、跨界结盟众多行业品牌,整合线上线下渠道,不断创新服务体验,深耕年轻客群消费潜力。用国际理念将管理精细化,牵头互联网时代,为广大消费者带来卓越的客户体验。
→深耕年轻客群
→强化创新支付
→覆盖区域扩大
→深化客群细分
→跨界结盟品牌
→强化服务体验
→管理精细化

5、5000万的满意度让满意成为追求。
(1)7*24h客服团队:无微不至地为持卡人解决各种疑难杂症,满意度更高。
→满意度高达99.2%;
→为5000万+持卡人提供服务;
→每天接听超过15万人次电话;
→7*24小时客服;
→处理客户问题超过120,000,000+

下一站,无限可能。
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