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苏州客服总监
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客服总监苏州核舟文化传播有限公司苏州-姑苏区6-8千/月07-13

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:

工作内容1、 制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;2、 维护和拓展指定区域内的客户关系;3、 监督管理客户服务团队,提高咨询服务水平;4、 培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量;5、 良好的心理素质,及以应变突发事件的能力;6、 要具备高素质的谈判能力。

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顾客服务课 课经理(含团购方面)久光百货(利福广场苏州有限公司)苏州-工业园区0.8-1万/月07-13

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

职位描述: 1、根据公司客服策略,建设客户服务团队,提高公司品牌形象; 2、负责大客户、重点客户的开发及维护,负责相关团购工作的开展和跟进; 3、建立完善的运营客服体系、工作操作规范及流程,完善和细化服务标准,有效指导、执行、检查客服规范,并予以跟踪评估与改进; 4、规划、设计制作各项服务培训课程,并组织实施及评估,确保客服人员专业知识、技能服务水平的不断提升; 5、负责下属的工作安排及绩效考核,并协助客户服务员工招聘; 6、参与及解决客诉等突发事件,提高顾客满意度,维护公司形象及信誉; 7、协助促销活动正常运作,管控赠品进出情况。岗位要求:1、大专或以上学历;2、具有七年以上零售、服务行业顾客服务工作经验;3、其中四年以上大客户、重点客户或VIP客户行销经验,有大型商场或超市团购经验优先;4、熟悉商场客户服务的各项业务及流程管理规范,掌握处理客诉的各种技巧、方式;5、优秀的谈判技巧、沟通能力和服务理念;6、具有较强的应变能力,具有良好的组织协调能力、综合分析能力;7、品貌端正,乐观积极,有亲和力;8、工作热情、敬业,能承受一定工作压力,兼备良好的市场拓展能力。

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客服总监江苏蚕食科技集团有限公司苏州-工业园区1-1.5万/月07-13

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责 根据公司的发展战略目标建立和完善客户服务体系;完善和优化客服内部业务流程,全面提升服务质量、效率及满意度; 收集客户信息、意见、反馈、进行客户需求分析,对公司营销策略、售后服务等提出参考和优化意见; 负责客服部的日常管理、指导售前、售中、售后工作,带领团队提高服务满意度、服务品质、降低客户投诉率; 负责客服部的业务培训、团队激励和考核工作。 任职要求 全日制本科以上学历,5年以上客服工作经验,至少3年以上客服团队管理经验; 高度事业心,拥有扎实的客户服务理论、具有出色的谈判能力、应变能力、组织协调能力; 优秀的数据分析能力、细致严谨,具有经营思维; 具有良好的团队管理、培训激励能力; 有电商或服务行业客服管理者经验优先。

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客服总监远洋集团-开发事业三部-苏南公司异地招聘40-50万/年07-13

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

此为无锡的岗位,请能接受后投递。岗位职责:1. 负责协调苏南区域客户关系专业模块整体工作推进2. 负责各项目客户满意度的提升,提升及推广远洋产品与服务品牌口碑;3. 负责客户关系体系优化并落地区域专业体系落地;4. 负责各项目客户风险管理、房屋交付、日常维保修等专业管理;5. 配合进行客户行为研究及社区配套经营业务拓展。任职要求:1. 本科毕业,8年以上工作经验2. 熟悉项目风险排查、客户满意度管理、客户关系维护、房屋交付、维保修管理、物业管理等业务

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苏州区域客服总监华胜连锁(奔宝奥豪华车专修)苏州-高新区10-15万/年07-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、商务管理:根据集团及苏州区域客户年度战略,制定苏州区域客户关系总体预算、年度目标及年度工作计划;2、客户生命周期管理:根据客户联络指导原则,监督、审查苏州区域各店客户生命周期进程与联络频率、汇总客户对各生命周期产品的反馈。3、客户关怀管理:策划、监督团队定期开展以提升客户满意度为目的的客户管理活动,强化以客户为中心的管理理念,以达成客户体验及满意度。任职要求:1、大专及以上学历,汽车或营销专业优先;2、2年及以上汽车行业奔驰、宝马、奥迪等豪华车4S店工作经验,1年及以上客服/市场部门管理经验优先;3、具有公司整体客户满意度的运营体系管控能力优先。特别说明:此岗位为苏州区域公司城市合伙人核心成员,可在店内或者区域公司持股,实现创业梦想。条件特别符合者,可在线投递简历时同时联系QQ414606500.

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维保及渠道开发融资总监苏州菩提树智能清洗设备有限公司苏州-吴中区1.5-2万/月07-13

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

一、岗位职责:1、分管生产和客户售后服务,在确保生产人员、安装维保人员和销售人员及客户人身和财产安全的前提下,用精益生产和六西格玛管理理念改进完善生产工艺和流程,减少用人和资源消耗,提高生产效率,运用精益生产和六西格玛管理理念探索创新、革新维保服务,颠覆传统维保服务模式,探索出一套专业高效的维保服务模式。总体维护公司原有客户关系,维保业务的续签和拓展;2、协调并处理好与政府检验和监督监管机构的关系;3、负责我司洗碗机产品全国各区域维保工作的统筹安排和管理,加强员工安全意识,提高员工安装维修技能;提高安装维修保养效率,降低成本,节约耗材。实现维保数字化管理。4、负责洗碗机安装、培训、维保相关技术及服务标准的制定和执行;5、负责各个销售区域区域经理和售后工程师的安装、培训、维保服务质量管理,制定区域维保人员考核办法,并监督执行;6、统计分析市场反馈各类产品问题和需求,与研发部门共同提出解决方案,并落地实行;7、积极主动的服务现有客户,确保客户对服务满意,合同到期后愿意继续续签,提升产品服务的续签率和客户生命周期;8、具有创新意识,能自行寻找和开拓创新维修服务模式,通过互联网、微信等渠道提升服务质量,降低服务成本;9、协调各方面的关系,确保安全及质量检查通过验收。优秀者薪资可谈!!!!二、任职要求:1、本科以上学历,有工科专业背景或相关行业经验优先。2、善于沟通交流,会管理,有精益管理或六西格玛、黑带证书,有互联网思维,创新能力强,具备统筹管理能力。3、执行力强,有亲和力,具备良好的沟通协调能力。4、具有团队管理经验和能力及团队合作精神。5、熟悉国家相关法律、法规,懂财务基础知识。6、学习能力强,熟练使用Office、AUTOCAD、酷家乐等软件。 7、能适应短期出差。

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销管部总监江苏洞庭山矿泉水集团有限公司苏州2-3万/月07-11

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1. 销售目标管理:根据企业营销战略,协助总经理和销售部门总监制定各渠道销售策略及销售目标;2.销售过程管理:对销售的过程管理与追踪,通过各销售报告做产品需求预测与计划,控制各个渠道及流通环节的价格稳定、统一跟踪销售费用管控,各类活动结束后的活动计划任务完成情况监督和核销;3.销售数据管理:各销售部门及经销商数据分析,终端系统销售数据,品项数据及档期数据分析;并为决策层制定销售策略提供数据支撑;4.产销计划管理:销售品项计划汇总制定、各区域品项目标分解,产销协调会议沟通,紧急问题处理,月度品项管理数据跟进;5.客户关系管理:包含客户的分级管理、活跃度管理、服务水平的升级、消费者及客户投诉事件处理,客户开闭户审核及档案管理; 6.市场督导稽核:网点管理、路线管理、资源管理。任职要求:1、本科以上学历,年龄30~45周岁;2、10年以上销售管理经验,有快速消费品销售管理经验优先;3、有较强的学习力、领悟力,有一定领导力(组织、指挥、协调、沟通);4、有较强的品牌意识、服务意识与团队合作意识;5、有较强的市场洞察力、分析力与执行力,原则性强。6、熟练应用办公软件,较强的文字表达与数据分析能力.

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客服主管凯驰贸易(中国)有限公司异地招聘1-2万/月07-10

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责: 1、  管理客户之声部门在线话务、客服、专家组团队,为客户提供专业、迅捷、有温度的服务体验; 2、  建立在线话务话术、知识学习检索体系,优化话务服务流程,提高一次问题解决率、挂机满意度; 3、  建立在线客服服务标准、知识学习检索体系,提高在线客服销售技能,持续提升在线流量转化率; 4、  建立部门人才梯队并培养更多服务专家,灵活、高效、低成本处理疑难客户问题; 5、  持续提升人效,优化流程工具,为客服智能化建立数据、流程基础; 6、  定期输出客户之声报告,驱动服务、业务、产品及职能为客户提供更优客户体验。   任职条件: 1、  认同客户***、诚信、协作、结果导向的价值观; 2、  本科及以上学历,5年以上家电、互联网、机械或相近行业呼叫中心、在线客服管理经验,有超过50人一线客服团队建设与管理经验者优先; 3、  具备流程管控与业务闭环管理经验,强烈的客户服务意识,具备较强的跨部门沟通经验与能力。

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打字客服苏州境界之诗有限公司苏州-工业园区3-4.5千/月07-09

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

面试联系杨助理:139140949011、通过电话接听、电子邮件回复和在线沟通的方式为客户提供售后的技术支持,提升客户的满意度。2、在线为客户提供技术故障排查,以解决客户的问题,培养客户的忠诚度,建立良好的客户关系,提升品牌知名度。3、记录所有呼入电话,准确的完成通话记录的保存,定期学习新的产品知识,为客户提供***的售后服务解答。任职要求:1、自信开朗、积极进取、富有耐心,具备良好的情绪控制和心态调节能力,具备强烈的服务意识。2、普通话标准,良好的语言沟通能力、思维逻辑能力和反应应变能力,具备一定的客户服务电话接听技巧。上班时间:每天8小时制,上五休二面试联系杨助理:13914094901

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客户项目管理专员苏州普惠环保服务有限公司苏州-高新区6-8千/月07-09

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

工作内容:新业务项目的联系,沟通与导入;客户需求管理与出货计划制定;客户账款跟踪;工作条件:有良好的EQ与积极主动的态度处理客户需求,并能及时回应客户的问题与要求;本科以上的学历,具有3年以上销售管理经验,具有和电子产品组装厂或电子配件厂的工作经验为佳!英文听说读写流利,英语六级以上为佳!男女不拘,能配合经常出差者优先考虑!综合条件更优者,待遇可以再议!

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供应链总监苏州帝航防护设施有限公司苏州0.8-1万/月07-08

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、整合供应链资源,搭建和优化公司供应链系统,建立集团化供应链平台;2、设计并改善公司供应链系统,制定并完善切实可行的订单、物料控制、生产计划、仓储、物流、客服等管理工作流程,实施监控和管理;3、推动、落实公司物流信息系统的建立,完善、管理及优化公司的配送网络;4、统筹供应链各模块管理、衔接工作,负责依据订单交货信息,编制主生产计划,并与生产部门协调沟通,确认生产计划排单及时间节点控制,有效推动和落实生产计划;5、控制供应链各环节的费用,达成利润指标,支持公司经营目标;6、完成上级主管其它临时交办的任务。任职要求:1、本科或以上学历,供应链类相关专业;2、8年以上供应链相关领域工作经验,精通整个供应链的管理,对供应链系统的建设和流程的优化有丰富的经验 ;3、具有较强的谈判能力、人际沟通、协调能力、计划与执行能力;4、英文良好

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医学总监赛福基因苏州2-3万/月07-07

学历要求:博士|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责 1、对产品推广进行医学信息支持,制作医学支持材料、提供医学文献及相关数据;2、为公司的商务洽谈及市场活动提供医学支持,帮助解答外部客户有关医学、遗传学疑问;3、精通疾病知识、产品医学知识等,对接医院专家和重点医学客户,帮助公司建立和各医院的联络和维护;4、多层次在医院和合作单位开展研讨会、科室会和学术交流会等;5、追踪跟进临床医学研究的相关法律法规。 任职要求: 1、学历:M.D.医学博士或遗传学、分子生物学方向博士学位; 2、工作经验:有3年及以上临床工作背景者、二代测序等相关行业管理及业务经验者优先考虑; 3、了解精准医疗行业的状况和发展趋势,具有较好的人脉和资源整合能力; 4、具备良好的文案写作能力和中英文沟通能力、决策能力和执行能力。

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客服经理(C010668)拼多多异地招聘2.5-4万/月07-06

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、深入研究用户体验痛点,通过对用户交易体验闭环的研究,产出对应的行业服务方案,并推动相关的服务标准/流程/产品优化和改善;2、联合平台重点商家以及跨部门协同,对影响用户体验带来影响的服务端的问题进行针对性的改善,提升整体服务承接能力和保障用户体验;3、团队的人员能力提升以及人才培养策略的制定,以促进团队整体业务目标的达成和能力的提升。任职要求:1、3年以上互联网相关管理经验;产品经理优先;2、有较强的逻辑思维能力、行业分析能力、沟通协调能力;3、责任感强,有良好的团队协作意识,能长期承受高强度工作压力。

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海外客服经理添可智能科技有限公司苏州-吴中区1.9-2.8万/月07-01

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

Leveraging its vacuum heritage, Tineco is now leading the evolution in cordless vacuums and small appliances making everyday products smarter. Our passion to create better products is driving us to create new, innovative technology that allows people to “live easy, enjoy life”. At Tineco, we are building a creative, diverse team of talented people that want to take part in this evolution. We recognize that people a crucial to our success as an organization. Those who are willing to jump in, take on new challenges and conquer the unknown will thrive. As a member on our team, Customer Experience Manager will be the most important position to lead a team providing customer satisfying service in world wide and every channel. He/she will inspire all service specialists be more professional in product/quick response/better service skill/VOC analysis and encourage more innovated customer care activities to build more excellent and more attractive Tineco brand. Role and Responsibilities Develop the world-wide service policy to fulfill the business development strategy and all customers of Tineco brand.Work with subsidiaries and agents in different regions to provide the most valuable services to local customers based on the unified service policy of globalization and regional differences. Responsible for the management of customer experience department, including department's work plan, work processes, goal, organization planning, personnel training.Drive through the analysis of the VOC (Voice of Customer) to achieve internal improvement to better reputation and sustaining competition in the market, including to plan high efficiency data analysis and management system.Select appropriate third-party cooperative companies in order to better serve local users, and conduct effective management, to achieve better customer satisfaction and service quality.Coordinate with the launch of new products plan to prepare complete product service manual, service package and service training in advance, so that all service specialists have complete knowledge and qualified service level.The expense management, monitoring and continuous optimization of worldwide after-sales service. Skills and Qualifications Bachelor’s degree in Engineering, Business, Human resource, English. 5+ years of proven experience in overseas customer service team management, service system building experience and good performance of well-known brands of consumer products. Work enthusiasm is willing to accept challenges, while pay attention to personal growth. Ability of excellent English writing and communication. Experience of building or managing overseas call center. He/she is interested in our products and willing to experience and share own experiences. It will be prior considered if he/she is familiar with the customer service process of international e-commerce platform, or working experience in Dyson/Eufy/Dell/ mobile phone industry The above information on this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees within this job/classification. It is not designed to contain or be interpreted as a comprehensive inventory of all duties, responsibilities, and qualifications required of employees assigned to this job.

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区域销售经理(深圳)苏州敏柔电子科技有限公司苏州-吴江区1-1.5万/月06-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、大专及以上学历。2、3-5年以上电话销售经验,有电子黑板销售经验优先;3、具有良好的沟通和谈判能力,具有较强的策略/市场分析能力,思维清晰而有条理;4、熟悉客户开发流程,具有从事开发客户工作的性格、素质和能力,能够迅速挖掘、发展和有效管理客户资源; 5、有认真的工作态度、强韧的心理素质和坚定的精神毅力,责任心强,能承受工作压力。福利:公司缴纳五险一金,享受出差补贴,13薪,年底奖金,享受销售提成。

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宣传部经理苏州鑫普众信息科技有限公司苏州-相城区6-8千/月06-22

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

负责公司产品的宣传及发放工作,以及公司客户的维护与服务。

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客服总监艾尼斯控股有限公司苏州-相城区1.5-2万/月06-20

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

直接上级:子公司负责人直接下级:电商客服经理一、主要工作职责 1、全面主持客服部的日常工作、指导售前/售中/售后工作、避免因客服失误影响客户投诉;2、负责客服部的培训、激励、管理和考核工作、带领团队提高服务满意度、服务品质、降低退款率及投诉率;3、完善客服工作流程、做好客服排班及日常工作安排;4、负责客户信息与需求的收集和反馈工作、投诉问题统计与分析、了解客户需求动向;5、对一线客服培训及阶段性考核、制定绩效考核政策;6、建立并优化客户服务流程及体系;7、参与日常客服接待工作、处理服务的故障和客户的投诉处理、控制消费者满意度的跟踪及分析;8、定期整理搜集客户反馈、进行客户需求分析;9、推进淘小蜜进程的同时优化客服工作、提高客服工作价值、向服务国际化升级;10、协调部门工作中遇到的各类问题、与各部门保持良好的沟通、做好配合支持工作;11、完成上司临时交办的其它工作。二、任职资格 1、全日制统招本科及以上、年龄28~35之间;2、5年以上电商营销客服管理经验、有天猫2年客服管理经验优先;3、有天猫化妆品类目经验者优先;4、有处理淘宝京东等各大平台投诉成功案例优先;5、具有出色的谈判能力、应变能力和说服力、具有高度责任心、做事严谨、细致;6、优秀的数据分析、危机预警和问题的分析与解决能力;7、具有较强的组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力;8、很强的推动执行力及沟通能力、拥有管理/培训团队的经验;9、自我驱动力、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作、并保持积极乐观的态度;10、 能力素质(1)能力:强语言表达能力、优秀的数据分析能力、沟通协调能力、谈判能力及执行力 (2) 素质:高度事业心、细致度高、责任心强、团队意识、经营思维、敏捷思路、勤勉、坚韧耐 (3) 有激情和梦想、认同企业经营理念、高度认同企业文化、恪守薪酬秘密和职业操守 11、工作环境:敞开式办公12、工作时间:上六休一、早上8:30~11:30 下午13:00~17:30、责任制 13、 职业发展:电商运营总监、副总经理、总经理、集团分管副总裁14、我们提供:(1) 薪酬福利:领先的分红机制及股权激励机制及特色的司龄、生日等各项补助。(2) 职业发展:提供纵横交错的晋升空间、涵盖经营、管理各条通道。(3) 配套奖励:公司12579计划提供人才举荐利润分红激励计划。(4) 培训发展:公司提供格局、管理、经营、人力、金融、投资培训机会。 艾尼斯是中国美业教育培训领军企业、艾尼斯是一个大家庭、我们崇尚奋斗和拼搏、我们秉承诚信和公平、我们希望有识之士能够加盟艾尼斯、与企业携手共同发展、在艾尼斯平台上实现个人、企业和社会共赢。

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资深课程顾问杨梅红国际私立美校(苏州绿宝校区)苏州1.5-2万/月06-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责招生推广及客户的开发与维护。2、通过电话和面对面与家长沟通,帮助家长了解需学习少儿美术的重要性;3、家长回访和信息反馈,并以此为依据对教学工作的改进提出建设性意见4、做好咨询登记表的记录,定期对家长进行回访,分析孩子需求与反馈;5、完成每月的招生任务并力争超越目标技能要求 1、大专以上学历,美术相关专业优先;2、具有很强的语言表达能力,普通话标准,口齿伶俐;3、具有较强的亲和力,形象良好气质佳;4、热爱教育事业,工作积极主动、责任心强、学习能力强;5、有教育培训行业招生、销售工作经验优先,优秀应届毕业生也可以考虑6、极强的客户开发意识和能力,熟练的招生技巧,极强的数据敏感度和分析能力7、抗压能力和团队合作意识强

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底薪4000网络销售双休不加班出国旅游苏州溪源达装饰材料有限公司苏州-相城区0.8-1万/月06-03

学历要求:高中|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、通过社交软件向客户宣传、介绍、销售公司研发推广的产品,达成公司各阶段的销售任务;2、参加公司组织的各项销售活动,进行营销活动的推广、实施;3、收集客户资料,并进行初步的审核,协助客户完成项目合作;4、维护客户关系,为客户提供优质的售后服务 ,处理客户合作中遇到的问题;任职要求:2、应届生优先考虑;3、良好的沟通能力,信息收集力,数据分析力和团队合作力 ;4、对销售工作有较高的热情,口齿伶俐,语言富有感染力。5、性格坚韧,具备良好的应变能力。薪酬福利:1、工作时间:上午9:00-12:00,下午14:00-18:00;周末双休;2、带薪假期:享受国家法定节假日、婚假、产假(陪护假)、病假、丧假、年假等;3、福利待遇:五险一金,无责任底薪4000+丰厚提成/绩效、月度、季度、年底销售奖金;4、节假贺礼:重大节日福利/礼品/礼金;5、公司活动:定期组织文化活动、聚餐活动、季度旅游;6、企业培训:新员工入职培训、部门培训、职能培训、专业技能培训等;7、职业发展:健全良好的职位晋升通道、广阔的职业发展平台

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维保总监苏州菩提树智能清洗设备有限公司苏州-吴中区1-1.5万/月07-13

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

一、岗位职责:1、分管客户售后服务,在确保安装维保人员和销售人员及客户人身和财产安全的前提下,运用精益生产和六西格玛管理理念探索创新、革新维保服务,颠覆传统维保服务模式,探索出一套专业高效的维保服务模式。总体维护公司原有客户关系,维保业务的续签和拓展;2、协调并处理好与政府检验和监督监管机构的关系;3、负责我司洗碗机产品全国各区域维保工作的统筹安排和管理,加强员工安全意识,提高员工安装维修技能;提高安装维修保养效率,降低成本,节约耗材。实现维保数字化管理。4、负责洗碗机安装、培训、维保相关技术及服务标准的制定和执行;5、负责各个销售区域区域经理和售后工程师的安装、培训、维保服务质量管理,制定区域维保人员考核办法,并监督执行;6、统计分析市场反馈各类产品问题和需求,与研发部门共同提出解决方案,并落地实行;7、积极主动的服务现有客户,确保客户对服务满意,合同到期后愿意继续续签,提升产品服务的续签率和客户生命周期;8、具有创新意识,能自行寻找和开拓创新维修服务模式,通过互联网、微信等渠道提升服务质量,降低服务成本;优秀者薪资可谈!!!!二、任职要求:1、本科以上学历,有工科专业背景或相关行业经验优先。2、善于沟通交流,会管理,有互联网思维,创新能力强,具备统筹管理能力。3、执行力强,有亲和力,具备良好的沟通协调能力。4、具有团队管理经验和能力及团队合作精神。5、熟悉国家相关法律、法规,懂财务基础知识。6、学习能力强,熟练使用Office、AUTOCAD、酷家乐等软件。 7、能适应短期出差。

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