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苏州 投诉专员
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客服专员 美罗商城 苏州 3-4.5千/月 06-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、合理的为顾客提供各类商城服务;2、依法、妥善、专业地受理各类顾客投诉与退换货需求;3、切实做好各类市场调研,同时监督检查商城商品的标识标注;4、做好VIP贵宾相关活动的计划、组织与实施工作。做好VIP贵宾队伍的拓展及贵宾服务工作。 任职要求:1、全日制大专及以上学历,1-2年工作经验;2、形象良好,气质优雅,学习能力强,较好的沟通和亲和力,团队协作力;3、热爱百货行业,有志于在百货业长期发展。注:本岗位作息时间如下:早班:9:15-16:00,中间班:11:30-18:00,晚班:16:00-22:00(周末到22:30),重大活动期间,班次时间会有微调,做六休一,工作日调休一天,无法接受此工作时间者勿扰!

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客服投诉服务专员 苏州朗阁外语培训中心 苏州 4.5-6千/月 06-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:非营利组织|公司规模:150-500人

工作职责:1. 负责处理学生退费单,完成退费流程审批;2. 处理学生投诉问题;3. 核对学生奖学金,为学生开学时提供证明;4. 每天准确上传收入汇款及退费分析报告;5. 完成领导交代的其他工作。职位要求:1. 专科及以上学历,专业不限,培训行业优先2.能在一定压力下积极完成工作任务3.有一定的销售咨询能力和应变协调能力4.熟练使用办公软件和操作办公自动化设备5.对呼叫中心和电话预约部门的运作和流程有相关了解加入我们,您将获得:1、业内遥遥领先的薪资报酬2、朝九晚六的工作时间和法定的节假日休息3、按照法律规定缴纳完备的五险一金,带薪年假4、良好的能力提高平台和技能培训5、舒适的教学及办公环境等6、年度旅游7、职业规划及广阔的晋升空间朗阁教育集团,欢迎有志之士的加入【简历投递方式】1.直接通过智联招聘或前程无忧,在线点击相应职位的“申请”按钮;2.接收简历邮箱:发送longre_suzhou@163.com(邮件标题请写明:姓名、应聘职位和获取招聘信息的途径,邮件标题格式参考:张三-应聘销售顾问-前程无忧或智联招聘)3.请勿重复投递简历,我们会在收到简历后尽快筛选,如合适会直接与您电话联系,谢谢您的配合。4.公司地址:干将东路566号宏盛大厦5楼501室   招聘直线:0512-65216746

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内勤销售 赛发过滤科技(苏州)有限公司 苏州-工业园区 4-6千/月 06-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责1、Order process and ensure timely delivery订单处理与确保准时交货2、Assist Sales to process business affaires related to sales协助销售人员处理与销售相关的商务工作3、Assist to do after sales service - process complaint to ensure customer satisfaction协助做好售后服务工作 - 处理客户投诉,确保客户满意度4、All Sales documents archive and management, such as order, contract, customer data & information公司订单,合同,客户资料等销售文件归档及管理5、Sales data entry, statistic and summary销售数据录入、统计和汇总6、Assist Financial Department to do related works协助财务部做好相关工作7、Assist sales manager to manage sales' expense and daily affair协助销售经理管理销售员和日常事务8、Finish all works that assigned by sales manager与本职相关的其它工作或销售经理指派的工作岗位要求:1)Deploma or above 大专及以上学历2)Good command of English, and familiar with MS Office softwares.良好的英语水平,能熟练操作办公自动化软件。3)Ability for coordination, organizing, communication and article's write & edit具备良好的组织协调、沟通能力和相当的文字表达能力4)Able to stand working pressure,careful and responsible能够承担工作压力,工作细心,有责任心5)Proactive, will seek to continuously improve the work工作积极主动,善于发现问题并不断改进

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客服文员 老板电器苏州公司 苏州 4-5千/月 06-20

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、中专以上学历,声音甜美,性格温和开朗,待人热诚;男女皆可。2、接听所有来电,转接电话;3、解答电话中的询问和咨询,对于不能解答的问题做记录并向领导汇报;4、按公司提供的回访清单完成回访工作

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淘宝售后客服 苏州艾凡信息技术有限公司 苏州-工业园区 4-6千/月 06-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、主要负责淘宝售后客服的工作,及时回复旺旺信息,引导客户解决问题。2、及时处理好售后工作,包括网络留言,客户疑问、退换货、中评以及投诉等。3、热爱工作,积极进取,1年工作经验以上优先录用。4、打字速度快,内分钟不少于50字以上,能够同时接待10个以上买家。5、能够熟练运用office及良好的学习能力。6、能够承受一定的抗压能力,做好售后客服工作。任职资格:1、大学专科以上,专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 2、有电商平台经验优先

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售后客服 江苏旭日装饰工程有限公司 苏州-姑苏区 3-4.5千/月 06-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.负责每月咨询、投诉电话接听、跟踪处理与数据汇总;2.负责售后回访与分项数据汇总;3.负责每月回访问题点跟进处理;4.负责客服系统数据登录;5.完成上级主管指派的其他工作任务。任职要求:1.专科以上学历,专业不限;2.品貌端正,普通话标准;3.办公软件操作熟练,沟通交流顺畅,有独立处理突发事件的能力;4.有良好的团队合作精神与较强的抗压能力,服从上级的工作安排;5.有客服工作经验优先,优秀应届生可培养。

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销售客服 苏州博来喜电器有限公司 苏州 4-6千/月 06-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.通过电话沟通,及时跟进客户销售情况,了解和搜集客户对产品和服务的反馈意见;2.利用电话对公司产品进行推广,配合销售执行销售任务,如新品突击推广等;3.负责二级客户资料的收集、汇总,进行档案管理,根据客户状态变化不断完善相关信息;4.了解和搜集各同行及竞争产品的动态信息,为营销推广提供依据和思路;5.上级领导交办的其他事项。任职资格:1.大专以上学历,市场营销/机械等相关专业;2.具有一定的销售业务能力/业务技巧,电话营销经验者有限;3.熟练使用网络交流工具和各种办公软件;4.性格开朗,有耐心,有良好的沟通能力;5.掌握一定的电话沟通技巧,语速恰当,感情充沛,态度热诚;6.有一定的总结能力,有较强的学习能力;

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客服投诉专员 红星美凯龙国际家居连锁(华东大区) 苏州-工业园区 4-5千/月 06-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

. 根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉;全责1.第一时间响应处理客诉事件,并在规定的处理时效期限内结案;2.重大客诉做好跟进关注避免曝光;3.提升客诉解决满意度2. 负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;全责1.控制舆情及潜在客诉;2.提升售后服务品质;3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报;全责1.按照规定话术流程进行处理2.按规范和时效要求进行客诉上报;4. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程;全责1.定期开展客诉分享案例,2.定期提交客诉分析报告。5. 定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;全责每季度培训不少于 3 场(含商场全员及内部员工)6. 撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、相关工作。全责1.按照规定落实先行赔付承诺2.先行赔付流程 100%合规7. 涉及诉讼的,协助开展与集团法务及律师的对接工作,进行后续法律事务的跟踪工作;全责具备法律意识和思维,及时反馈/上报。8. 做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保书,并保证提交担保书合规率;全责 担保协议合规率 100%集团人力资源管理中心9. 配合互联网上线,熟练掌握互联网系统中客诉登记查询流程,接待并处理互联网客诉。全责 互联网指标达成 100%

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银行信用卡催收员+五险+双休+包住 杭州高信资产管理有限公司 苏州 6-8千/月 06-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

*岗位职责:1、协助银行催收逾期帐款;2、通过电话沟通,搜集、整理账款逾期人员信息;3、与债务人或其相关人员进行沟通、指引客户正确的缴费方式;*职位要求:1、思维敏捷,反应灵敏,具备良好的电话沟通技巧、临场应变能力及抗压能力;2、能吃苦,勤奋务实,工作责任感强,能承受一定的工作压力;3、会简单的电脑操作;4、同行工作经验者或社会阅历丰富的可放宽条件优先录取;5、个人信用报告不良者勿投,谢谢!*福利待遇:1、无责任底薪+提成+全勤奖+多项奖励机制+年终奖+企龄补助+部分节日慰问金=高薪2、享受国家法定节假日、年休假、缴纳社会保险 ;3、经常组织员工活动(旅游、聚餐等);4、带薪培训,入职当天记考勤;5、晋升空间大;

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京东 500强苹果客服3500+ 苏州光明顶网络科技有限公司 苏州-工业园区 3-4.5千/月 06-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

陈助理:18550006682职位描述:1、根据培训要求,以规范专业的程序协助银行处理逾期账款2、以网络电话方式引导其及时还款,保持个人良好的信用记录3、等级催收情况,获取更新与催收对象相关的信息职位要求:1、良好的沟通和判断能力,口齿清晰,普通话标准2、工作有热情,具有较强的抗压能力3、有工作经验或者法律专业的求职者优先考虑上班时间,5天8小时,双休,早9:00-18:00试用期:3300-4200公司福利:1、公司为员工缴纳养老,医疗,失业,生育,工伤保险;2、提供专业的职前培训,在工作中也会有多方面的职业培训;3、可以享受国家规定的法定节假日及带薪年假。注意:1、此岗位不涉及销售2、详细准确记录客户接触过程信息,为客户提供准确与专业的还款咨询服务;3、通过电话或信函等合法方式进行信用卡透支催收;4、内勤业务工作,无需外出。注:该岗位不涉及任何销售成分,无需主动开发客户

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