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苏州 投诉专员
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流程支持专员(中文) 苏州萨瑟兰信息咨询有限公司 苏州 3-4.5千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

1、 接听客户电话,解决客户疑问,提供与票务以及预定等相关的客户支持;2、 通过友好、高效的电话沟通提供高质量的客户服务和支持;3、 具备并熟练掌握电话沟通和应答技巧;4、 遇到问题及时汇报并寻求解决方案。任职要求 :1、 普通话流利,英语读写水平;2、 计算机基本技能,良好的打字能力,熟练使用internet, 浏览器,办公软件等;3、 良好的电话接听能力,具有客户服务意识;4、 有过电话中心的工作经验或者BPO从业经验者优先。班次1、 五天8小时,需倒班轮休2、 8:00-17:00 , 9:00-18:00 , 10:00-19:00 , 12:00-21:00(班次补贴)可乘公交: 156, 176, 170, 180, 115,146, 128,166, 218直达或地铁二号线月亮湾二号出口面试时间:每周一-周五, 10:00am-5:00pm

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客服主管 江苏富骏汽车贸易有限公司 苏州-相城区 3-4.5千/月 01-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

1、有强烈的责任感,良好的服务意识2、具有较强的沟通能力

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回访专员(双休 无销售) 苏州微创软件有限公司 苏州-工业园区 4.5-6千/月 01-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、 熟悉公司理念及产品,了解客户需求,负责到期会员的续费工作,主要包括会籍到期通知及续费办理等工作2、 收集、整理信息数据,并总结问题3、追踪及维护良好的客户关系,掌握客户需求4、 完成主管交办的其它工作任职要求:1、 熟悉操作办公软件,普通话标准,声音甜美;2、 具备良好的服务意识,工作务实、稳重、主动 工作时间:9:00—18:00, 上五休二

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话务员 苏州碧桂园房地产开发有限公司 苏州-工业园区 4.5-6千/月 01-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责所管辖项目已交付、入住等阶段客户电话沟通、回访、协调、关系维护和关怀工作; 2、协调公司房产各职能部门和物业公司等,组织集中交付工作的筹备及办理,处理所管辖项目的客户咨询投诉; 3、收集客户意见,客户关系管理,客户满意度提升,客户群体研究等。任职要求:1、大专以上学历,专业不限; 2、有地产或物业工作背景优先; 3、具有良好的人际理解和关系建立维护能力,善于沟通谈判,具有较好的管理能力和较强的协调能力。

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客服专员 美罗商城 苏州 3.5-4.5千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、合理的为顾客提供各类商城服务;2、依法、妥善、专业地受理各类顾客投诉与退换货需求;3、切实做好各类市场调研,同时监督检查商城商品的标识标注;4、做好VIP贵宾相关活动的计划、组织与实施工作。做好VIP贵宾队伍的拓展及贵宾服务工作。 任职要求:1、全日制大专及以上学历,1-2年工作经验;2、形象良好,气质优雅,学习能力强,较好的沟通和亲和力,团队协作力;3、热爱百货行业,有志于在百货业长期发展。注:本岗位作息时间如下:早班:9:15-16:00,中间班:11:30-18:00,晚班:16:00-22:00(周末到22:30),重大活动期间,班次时间会有微调,做六休一,工作日调休一天,无法接受此工作时间者勿扰!

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客户关系专员 苏州元星汽车服务有限公司 苏州 5-6千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 受理因产品、服务等原因造成的客户投诉;2. 维护系统中的客户信息,并进行后续分析和总结;3. 以吧台和客户休息区为中心做好客户服务和满意度;岗位需求:1. 2年以上相关工作经验,汽车行业为佳;2. 具有同理心,善于对外和对内多方位的沟通;3. 工作热情积极,性格开朗大方;4. 具备一定抗压能力;5. 从事五星级以上酒店大堂经理、奢侈品商场VIP接待(或客户投诉)者可择优考虑。

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机要设备员 华为手机营销项目-2018 苏州 4-9千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

岗位要求: 1、学历:大专或以上学历 ; 2、必备的知识与技能:熟悉计算机常见硬件、端口、网络以及常用办公软件的操作(windows 7 ,WORD,EXCEL) 3、素质要求:(1)工作踏实认真,富有高度的责任心与安全保密意识;(2)诚信,具有良好的服务意识和合作精神;(3)能够长期、稳定地在本岗位工作。 待遇:1、 薪资结构:底薪+绩效工资+加班费。2、 工作时间:5天8小时工作制,享受国家法定假期。3、 加班工资:延时加班按1.5倍,周末加班按2倍,法定节假日按3倍支付。4、 员工保障:享有齐全的五险一金,购买商业保险。5、 员工关怀:新员工享受入职培训、配备导师跟踪辅导。6、 健康保障:入职时安排统一体检,每年度安排年度体检。

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客服文员 老板电器苏州公司 苏州 4-5千/月 01-21

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、中专以上学历,声音甜美,性格温和开朗,待人热诚;男女皆可。2、接听所有来电,转接电话;3、解答电话中的询问和咨询,对于不能解答的问题做记录并向领导汇报;4、按公司提供的回访清单完成回访工作

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淘宝售后客服 苏州艾凡信息技术有限公司 苏州-工业园区 4-6千/月 01-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、主要负责淘宝售后客服的工作,及时回复旺旺信息,引导客户解决问题。2、及时处理好售后工作,包括返现核算登记、网络留言,客户疑问、退换货、中评以及投诉等。3、热爱工作,积极进取,1年工作经验以上优先录用。4、打字速度快,内分钟不少于50字以上,能够同时接待10个以上买家。5、能够熟练运用office及良好的学习能力。6、能够承受一定的抗压能力,做好售后客服工作。任职资格:1、大学专科以上,专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 2、有电商平台经验优先

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品质客诉专员 苏州玩友时代科技股份有限公司 苏州-工业园区 5-8千/月 01-21

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、受理和跟踪用户投诉问题,安抚用户情绪;2、负责建立客户质量投诉处理的流程;3、熟练运用公司各游戏后台,迅速解答用户咨询,查询用户所述其他问题,告知处理进度或处理意见;4、负责组织相关部门进行诊断、分析与改进,并向客户提交投诉处理结果;5、 负责汇总分析客户质量投诉报表和分析报告,定期向部门负责人汇报;6、发现共性敏感问题时及时进行上报处理;7、完成上级安排的其他任务。任职要求:1、有良好的中文听说读写能力,普通话标准,口齿清晰,优秀的语言表达能力和沟通能力;2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理突发问题;3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;4、较强的沟通能力,能与内外部业务部门协调并达成问题最快处理;5、2年以上售后服务工作经验。

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商场投诉处理专员 红星美凯龙国际家居连锁(苏南区域) 苏州-吴江区 3-4.5千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

1. 根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉;2。负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报; 4.组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程; 5.定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训; 6.撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、相关工作。 7.涉及诉讼的,协助开展与集团法务及律师的对接工作,进行后续法律事务的跟踪工作;8.做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保书,并保证提交担保书合规率。9.配合互联网上线,熟练掌握互联网系统中客诉登记查询流程,接待并处理互联网客诉。任职要求:1.大专以上学历有零售业商场同等岗位工作经验; 2.熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》、《消费者权益保障法》,以及行业规定,能灵活加以运用;熟悉使用相关部门办公软件; 3.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,逻辑思维能力和团队合作精神; 4.勤奋、灵活、有责任心、严谨、敬业、主观能动性强。

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客服专员/处理投诉/上五休二 躺赚智能网络科技(苏州)有限公司 苏州-工业园区 4.5-5千/月 01-19

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

面试联系;徐助理:13732649654职位名称:接线客服专员岗位职责:1、 接听客户来电,解决客户咨询的相关问题2、 收集并记录客户问题3、 完成主管交代的其他工作任职要求:1、 大专及以上学历,普通话标准,口齿清晰2、 熟练使用Office办公软件3、 具备良好的服务意识,工作务实、稳重、主动 4、 能适应工作压力,接受轮班安排上班时间:5天8小时薪资待遇:综合薪资4500-5000。工作地址:苏州工业园区独墅湖创意产业园面试联系;徐助理:13732649654

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京东 500强苹果客服3500+ 苏州光明顶网络科技有限公司 苏州-工业园区 3-4.5千/月 01-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

陈助理:18550006682职位描述:1、根据培训要求,以规范专业的程序协助银行处理逾期账款2、以网络电话方式引导其及时还款,保持个人良好的信用记录3、等级催收情况,获取更新与催收对象相关的信息职位要求:1、良好的沟通和判断能力,口齿清晰,普通话标准2、工作有热情,具有较强的抗压能力3、有工作经验或者法律专业的求职者优先考虑上班时间,5天8小时,双休,早9:00-18:00试用期:3300-4200公司福利:1、公司为员工缴纳养老,医疗,失业,生育,工伤保险;2、提供专业的职前培训,在工作中也会有多方面的职业培训;3、可以享受国家规定的法定节假日及带薪年假。注意:1、此岗位不涉及销售2、详细准确记录客户接触过程信息,为客户提供准确与专业的还款咨询服务;3、通过电话或信函等合法方式进行信用卡透支催收;4、内勤业务工作,无需外出。注:该岗位不涉及任何销售成分,无需主动开发客户

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同程机票客服(双休) 思隽企业管理(江苏)有限公司 苏州-工业园区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:负责接听客户对机票/火车票预订的咨询电话;负责解决客户预订机票/火车票时遇到的问题及退、改、签服务;接听电话或者通过文字在线沟通,负责对客户投诉类的用户进行服务、安抚和记录反馈福利体系交纳六险一金,提供工作餐节日福利、零食、年度体检免费出游机会话费补贴,结婚/生育礼金等岗位要求大专以上学历,普通话标准接受倒班制善于沟通,耐心解答客户问题工作时间: 上五休二 8小时制薪资: 综合工资3000-7000 (能接受晚班和排班 晚班一次有额外的30元补贴)

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FAE工程师 上海凡允贸易有限公司 苏州 4-9千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:少于50人

1、新产品学习及教育训练, 客诉处理;  2.对业务进行产品推广的技术支持和协助3.大专以上学历,电子类专业;4、熟悉电子元器件,有二年相关电子类经验者优先考虑

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专家客服 同程旅游金融业务 苏州-工业园区 4-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 承接一线客服异常升级单,按照关单标准及相关指标要求关单;2、 负责与相关事业部对接异常单,并积极推进异常优化;3、完成领班安排的其他工作任职要求:1、 具有一定处理客服异常问题或投诉处理的经验2、 具备较强的抗压能力,能吃苦耐劳精神,有大局观3、 有较强的主动服务意识,对于客户的问题能追踪根源并对异常问题反推优化能力4、 工作积极主动,善于沟通,勇于承担压力,热爱工作

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高级客服专员 苏州蜜蜂村落网络科技有限公司 苏州-工业园区 5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、租客合同录入(签、续、换、退)。2、新租客电话回访,客服手机客户信息管理,客服(租客咨询、问题解决),租客后台相关运营数据例行检查等工作。3、部门资料文件整理。任职要求:1、中专及以上学历。2、不限制工作经验,能接受上六休一,每周有三天(13:30~22:00)排班。看似辛苦,这只是你人生起点,相信未来在公司平台上有更大发展,梦想有多大,舞台就有多大,欢迎你的加入!上六休一,缴纳五险一金。

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400客服专员 科沃斯机器人股份有限公司 苏州-吴中区 3.5-5千/月 01-17

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.负责400电话的接听、记录、汇总、传递工作;2.负责400来电客户报修内容判断分析进行热线指导、派工和跟踪处理;3.负责向上级反馈接收的各类信息并严格保守公司用户机密不对外扩散;4.负责工作中技术需求整理、提报;5.负责上级安排任务及部门日常工作协助;任职要求:1.大专及以上学历,有相关工作经验者优先;2.普通话标准,声音甜美,掌握一定沟通技巧;3.熟练使用计算机,打字速度大于50字/分,掌握Office办公软件操作技能;

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客服专员 五险一金 周末双休 苏州境界之诗商贸有限公司 苏州-工业园区 4.5-6千/月 01-17

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

1、负责客户回访工作,撰写每月回访分析报告;2、受理电话咨询与外部投诉,撰写每月投诉分析报告;3、负责交易报告虚假电话处罚工作;4、协助法务主管处理相关事宜。任职要求:1、专科及以上学历,营销等相关专业优先;2、年龄20周岁至35周岁;3、有半年以上大型呼叫中心坐席从业经验;4、房地产等相关行业经验者优先考虑;5、精通OFFICE等日常办公软件、精通PPT制作。

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SQA工程师 中达电子(江苏)有限公司 苏州 6-10万/年 01-16

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:10000人以上

  学历:本科  专业:理工科,电气/电子/自动化专业尤佳  工作经验:1年以上售后质量处理工作经验   必备的知识与技能:  较强的沟通与协调能力熟悉售后业务和运作流程认同结果导向的工作方法英语能力佳者优先考虑(6级或以上)素质要求:          质量意识、站在客户立场、积极敏捷、负责态度、逻辑严谨、抗压能力     主要职权:  1.客诉信息汇整、追踪、对内外相关事务协调  2.制程客诉问题分析、改善进度追踪、成效确认  3.回复客户抱怨处理过程相关信息,进行质量问题预警。  4.重大客诉评估报告制作(执行质量通报、技术通报、质量通知书)  5.市场批量退回重工会议召开、重工进度追踪、汇整  6.应对客户稽核  7.市场质量流程梳理  

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