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苏州预订主管
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预定员盐城市鹤野酒店管理有限公司异地招聘4.5-6千/月04-14

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:

1、负责酒店预订部的日常管理工作。2、督导员工按照开元酒店的制度和流程提供优质的服务。3、了解并要求员工掌握酒店近期推出的活动内容。4、熟练掌握前台运作流程尤其是预订的相关标准和操作要求,督导员工运用推销技巧,做好团队、散客的订房工作,并确保订房工作的准确、高效性。5、不定期抽查是否有重复预订,及时督导做好合并工作。6、检查核对次日的预订工作,对VIP预订进行特别的关注。7、做好各类报表数据的分析统计工作。8、保持与重要宾客、会员的沟通、维系酒店与宾客的情感。9、协助宾客做好集团所属酒店的连锁订房工作。10、合理安排员工的班次。11、完成上级交待的其他工作。1、学历要求:高中及以上。2、外语水平:具有良好的英语沟通能力。3、体貌要求:五官端正。4、工作经验:1年以上酒店前台或预订部从业经验。5、培训记录:参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。6、基本素质:具备本岗位较强的知识水平和技能;具有较强的信息沟通能力及与营销能力;具有较好的电脑基础知识;督导下属按照标准对客服务。

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预订文员苏州和平国际旅行社有限公司苏州-姑苏区4-8千/月04-18

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:1、通过电话或邮件为客户预订酒店,解答客户疑问;2、及时与酒店、渠道沟通,确认用房;3、根据网站系统中确定的酒店订单,及时处理并回复客人;4、收集客户个人资料,处理日常客服工作、客人投诉。任职资格:1、性别不限,普通话标准,谈吐文雅,态度谦和,有良好的语言表达能力和应变能力;2、嗓音柔和,有耐心,具有优良的服务意识和敬业精神;3、耐心细致,有责任心,能承受一定压力;4、熟悉操作计算机OFFICE办公软件;5、有酒店客房预定经验或是上呼叫中心经验者优先;

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