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泰州 客服总监
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呼叫中心运营项目主管及经理 江苏泰盈科技有限公司 泰州 0.6-1万/月 04-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1.   负责根据业务需求管理客服团队,关注员工培训,搭建管理者梯队。2.   负责对接甲方诉求,业务沟通,以甲方制定目标为工作导向,提升团队KPI数值,控制人员流失率。3.   负责项目整体经营成本,保障项目收入盈亏目标。4.   负责规划运营部门工作目标,验收工作成果,擅长解决运营过程中出现的问题。5.   负责参与、拟定公司年度、月度预算和计划。6.   负责统计汇总项目经营数据,分析原因,提出改进建议。7.   负责协助人事、行政、财务等部门完成相关工作。岗位要求:1.  大专以上学历,三年以上呼叫中心管理类相关工作经验。2.  精通各类表格、文档、PPT处理技巧。3.  沟通能力、语言表达能力、应急反应能力、数据处理能力较好。4.  客户服务和团队合作意识强,认同企业文化,诚信正直。联系方式:17826628868    联系人:吴***

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