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天津宾客服务经理
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酒店餐厅主管华强方特(天津)文化科技有限公司天津-滨海新区4.5-6千/月06-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1. 协助餐厅经理制定服务工作程序和标准,完成员工培训;2. 做好餐具、用具的清洁,餐厅的卫生管理,检查员工工作的落实情况;3. 严格管理本餐厅的设备、物资、用具等,做到帐物相符,保持规定的完好率;4. 征询顾客意见,处理客户投诉;5. 完成上级交办的其它工作。任职要求:1. 大专及以上学历,具有两年以上相关经验,一年以上酒店餐饮管理经验;2. 年龄25-35岁,具有一定培训能力,有筹开期经验者优先。

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宾客关系专员天津瑞湾开元酒店管理有限公司天津-滨海新区3-4.5千/月06-21

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

主要负责在店宾客拜访及网评管理

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宾客服务经理天津天乐国际贸易有限公司天津-武清区06-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责:岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格:岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的韩语&英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的韩文、英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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客房主管上海抱家信息科技有限公司天津-和平区4.5-6千/月06-11

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客房干净房的检查工作; 2、协助客房服务员管理好本层布草; 3、协助客房经理管理客耗品和布草盘点等事宜; 4、协助客房经理监督和检查客房布草间和消毒间的管理工作; 5、协助客房经理完成本部门的其他工作;工作时间:8:00—17:00(8小时),每周休一天年龄:25-55

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运营员- 收费站北京国际度假区有限公司北京-通州区4-5千/月06-02

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

岗位描述热情欢迎驾车而来的环球客人,提供快速的停车需求服务,收费并指引去往正确的停车区域。 主要职责遵循“环球之道”服务理念,为客人提供安全的、体贴的停车服务体验;友好地为客人推荐合适的停车产品服务,并正确收取停车费;提示指引车辆开往正确的停车区域;严格执行环球的现金管理政策,确保每日停车收入同账目相符;保持安全标准,确保客人安全。实时观察和提供游客引导及问询服务;正确、清晰地完成服务中涉及的工作报告/报告;其他被安排的工作。 任职资格五官端正,外表整洁,无纹身,身高170-180cm或以上;普通话标准流利,具备较好服务意识和良好的沟通能力;具备收费工作所需的电脑操作技能;1-3年相关工作经验;可适应轮班制工作和节假日工作模式; 教育水平高中学历或以上

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酒店客房天津华信企业管理发展有限公司天津-河东区3-4.5千/月05-10

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

本酒店现招客房服务人员3名 ,*** 身体健康 有客房工作经验的优先联系人:15122270190 张先生

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宾客服务主管北京国际度假区有限公司北京-通州区1-1.2万/月06-02

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

宾客服务主管 岗位描述监督宾客服务部门的日常运营和员工情况,包括但不限于:主题公园宾客服务、度假区宾客服务和宾客体验团队。与宾客服务及入园的各个区域合作,确保宾客顺畅无缝地进入度假区,与团队合作提供优质的宾客服务。 主要职责监督宾客服务区域和团队成员的日常运营,并协助处理整个度假区的宾客投诉。包括解决宾客以电话、电子邮件、社交媒体、信件等形式针对主题公园、城市大道、酒店等处提出的投诉,并跟进投诉处理。根据具体需求,与其他部门合作解决宾客服务问题。开园前:与人力资源部合作,为部门招聘员工;开发培训课程并引导员工接受培训,确保团队为正式开业做好准备。在公园开放前,协助解答宾客的疑问和问题,并提供一般性协助。  与入口运营部的所有区域合作,确保实现顺畅无缝的宾客体验。分析并回应处理各类报告,包括但不限于:宾客评论、与 信息技术部相关的问题/改进、审计目标、付款管理和部门质量标准等。开园前:系统上线后,持续制定和调整标准操作程序,并继续进行开业相关准备。培训员工以达到北京环球度假区服务水平期望,并开始根据制定的“超级维护计划”向信息技术部报告系统问题。  履行行政职责,如日程安排、出勤记录维护、供应商关系,以及其他相关/分配的职责。监督指定区域的人力标准/预算。开放前:在正式开业前/后,持续管理日程安排,进行人员调整,并确保团队成员了解相关调整,从而确保合适的人员配备水平。 确保员工任职期间接受适当的培训、培养和指导。与团队成员沟通绩效期望,并记录相应的事件。开园前:监督部门进行开业培训课程的情况,课程内容应包括标准操作程序培训、测试、检查清单签核等。与管理层合作,并与团队成员沟通未能达到我们期望的问题。  遵循北京环球度假区的现有政策、流程、培训和团队活动,理解并积极履行环境、健康及安全相关责任。完成分配的其他工作。北京环球度假区服务期望:  践行北京环球度假区的服务期望。  遵守北京环球度假区的仪表和着装准则。  为宾客提供准确的信息。  通过对工作环境的不断检查,对宾客和团队成员服务需求的辨别来践行“观察、聚焦、行动”的准则。  承担责任,积极倾听并有效提问,从而制定正确、个性化的解决办法,高效地满足甚至超出宾客及团队成员的服务期望。  如有需要,进行服务补偿。监督责任:  直接监督入口运营部的团队成员和团队领班(人数取决于排班)。  根据组织政策和适用法律履行监督职责。其他信息:根据组织政策和适用法律履行监督职责。范围:  与团队合作,保持合适的人员配备水平,以便宾客尽可能快速高效地进入园区。分析并回应处理各类报告,包括但不限于:宾客评论、与信息技术部相关的问题/改进、审计目标、付款管理和部门质量标准,并遵循最新的标准操作程序。 任职资格:为了出色完成本岗位工作,任职者必须能够令人满意地履行每项基本职责。  下列要求代表任职者需具备的知识、技能和/或能力须通过公司要求的职业健康检查。本项工作要求保持连贯的出勤率。工作经验:  具备 1-3 年的管理和宾客服务经验,或具备与此同等的教育和工作经验。其他信息:要求使用普通话;英文为第二语言者优先。能够阅读和理解一些文件,如安全规则、操作和维护说明以及程序手册。   能够撰写报告、商务信函和程序手册。  能够在一对一、一对多情况下有效地向宾客、客户和组织内的其他员工展示信息。 该职位提供一线服务,全年休,采取早班、中班和晚班的工作时间机制。从事该职位的人员需于周末节假日上班,以支持全年的日常业务。 教育水平:专科及以上学历优先

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