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天津客服主管
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客服主管嘉吉食品(天津)有限公司天津03-20

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

KEY ACCOUNTABILITIES Develop and maintain systems and strategic relationships that meet customer demand forecast, as well as other databases related to shipments and inventory management. Use thorough knowledge of complex customer service practices and procedures to independently validate and execute customer service strategies. Advise customers about order status, invoices, contract balances and other information needed to complete the sale. Be a key member on improvement projects and commitments requiring a comprehensive understanding of customer service practices and procedures. Independently solve moderately complex issues with minimal supervision, while escalating more complex issues to appropriate staff. Other duties as assigned 开发和维护满足客户需求预测的系统和战略关系,以及与发货和库存管理相关的其他数据库。 利用对复杂客户服务实践和程序的透彻了解,独立验证和执行客户服务策略。 就完成销售所需的订单状态、发票、合同余额和其他信息为客户提供建议。 成为需要改进项目和承诺的关键成员,需要全面了解客户服务实践和程序。 独立解决中等复杂问题,监督最少,同时将更复杂的问题升级为适当的员工。 分配的其他职责 MINIMUM QUALIFICATIONS Bachelor’s degree in a related field or equivalent experience Demonstration of high level product and process knowledge Minimum of two years of related work experience Other minimum qualifications may apply 相关领域或同等经验的学士学位 展示高水平的产品和工艺知识 至少两年相关工作经验 其他最低资格可能适用 PREFERRED  QUALIFICATIONS 本科及本科以上学历、国际贸易、电子商务专业或质量、化工、食品、教育专业优先; 两年以上制造业出口客户服务管理及大客户管理工作经验,粮油、食品、玉米深加工企业优先 半年以上出口业务管理经验; 具备客户服务等相关知识、技能和实践经验; 英语要求通过四级水平;较强的英语读写会话及英语沟通能力 熟悉销售合同流程; 具备良好的人际交往能力、沟通能力积及客户服务意识、较强的口语表达能力; 熟悉多种进出口贸易方式的流程,上下游物流、计划、财务等业务环节的操作; 擅长良好的书面表达能力; 电脑操作熟练,能很好的使用办公软件(WORD、EXCEL、PPT);

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客户服务主管 CSR Supervisor庞贝捷涂料(上海)有限公司天津0.8-1万/月03-11

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

1.   Finish daily on time and meet all related requirements regarding Quality Management System and EHS Management System. 日常工作应符合质量管理体系EHS管理体系的要求。  2.   Work with related departments to meet customer requirements via routine order cycle management and supply chain activities, including below step: 与相关部门合作,通过日常的循环订单管理和供应活动满足客户需求,包括以下内容:  Use Oracle OPM to manage customer order affair. 使用Oracle OPM系统管理客户订单。Receive customer order; check production schedule / import goods schedule with supply planner, then confirm delivery schedule to customer to satisfy customer request and maximize OTIF continuously. 接收客户订单,在与供应计划确认后回复客户供货计划,以满足客户需求,并不断提高订单准时足额满足率(OTIF)。    3.  Follow up daily open orders closely to ensure delivery on-time in full and AR cleared by due.根据客户需求及库存情况安排发货,及时通知财务冲销应收账款。  4.  Arrange the internal order and shipment to off-side warehouse according customer needs and safety stock setting. 根据客户需求及安全库存设定安排工厂和外围仓库间订单及发货计划。  5. File all related documents. 将所有相关文件归档。  6. Forwarding of customer complaints to related departments, and coordinate all related departments to solve all issues. 接受客户投诉,协调相关部门解决所有客户问题。  7. Handle all return invoices on time, minimize the loss both cost and finish goods. 处理所有退回发票,降低公司的损失。  8. Building good relationship with customer via routine activities. 通过日常工作与客户建立良好的业务关系。  9. Provide the sales analysis as request. 根据需要提供销售分析。Requirements:  Bachelor’s degree in Business/Engineering or equivalent; related chemical knowledge and supply chain management experience is preferable商务、工程等相关专业大学水平。有关化工和供应链管理的工作经验尤佳Good command of Chinese and English. 熟练掌握中英文。Familiar with PC software such as Microsoft Office. 熟练使用计算机。More than 4 years working experience in customer service. 至少4年以上客户服务的工作经验。Good communication, planning, coordination, interpersonal and problem solving skills. 良好的沟通,计划,协调,合作以及解决问题的能力。          

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客服主任湖南海福祥健康养老产业有限公司天津5-7千/月04-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责客服部相关工作规章制度、服务流程的建立;2、负责服务满意度调查、回访及客服投诉处理;3、客服咨询接待、引导;4、内部服务问题点改进计划、跟踪;5、与在院老人及老人家属形成良好互动,使其与院保持粘性6、其他相关部门的协调配合工作;任职资格:1、大专以上学历;2、有过客服管理经验3年以上;3、较强的沟通能力、抗压能力;4、性格外向、热情,有耐心,积极向上;5、具备一定的管理基础,熟练操作办公软件;

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网络业务对接员天津市博创空间装饰设计工程有限公司天津-津南区0.8-1万/月04-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

负责和平台对接新的订单 和有装修意向的客户沟通,预约量房, 派单给设计师 ,邀约客户来店考察 ,辅助设计师签订装修合同等。

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售后客服主管天津嘉译嘉合文化传播有限公司天津-河西区1-1.2万/月04-11

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1.制定年度工作计划,季度、月,周具体工作计划2.制定考核标准及具体流程3.培训部门内员工,制定工作标准流程,并进行优化与管理4.对员工工作实际情况进行跟踪、回访、及时反馈并进行心理疏导5.制定团队目标,并带领团队共同完成6.完成客服报告7.协调各部门之间的问题,适当处理客服故障与投诉

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客服主管上海雅讯企业管理咨询有限公司天津-南开区0.7-1.6万/月04-11

学历要求:中专|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

没有呼叫中心从业经验者,请勿投简历。。工作职责 :1、负责客服部门的整体运营及管理;2、制订客户服务中心年度规划,安排客服和日常工作计划;3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核;4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高;5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施;6、收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告工作要求 :1、大专及以上学历,五年以上客户服务部门管理经验,有大型CC中心工作经验优先2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理;3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识;4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神;5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。6、必要条件:有呼叫中心行业从业经验7、持有4PS国际标准认证协调员或4PS-VM外包管理师证书、4PS-5PD电销管理师认证证书优先;

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工行客服五险一金直签Y巴巴聘(天津)企业管理有限公司天津-红桥区4.5-6千/月04-11

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

男女不限 38周岁以下,大专及以上学历(学信网可查)包吃住 五险一金 双休 八小时工作日1-2周带薪培训 视频面试工作内容:银行的外呼客服 (没有销售)工作地点:红桥区大丰路工行大楼综合工资4000-8000,各种福利待遇

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客服主管(售后)天津升博科技有限公司天津0.6-1.5万/月04-11

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。 2、负责与服务有关的文件的管理。 3、负责组织接待、做好工作记录,协调各部门、区域跟进处理 4、每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。 5、对客户的维护,信息,资料的整理 6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。 7、负责对区域工作情况的监督检查。 8、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。 9、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。

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工商银行客服专员 双休不加班成都探鸣科技有限公司天津-红桥区4.5-8千/月04-10

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、岗位职责1、银行境内信用卡客户提供到期、分期的提醒和分期的主动服务业务。2、承接中心因业务转型而切出的呼入电话服务二、任职要求1.身体健康(体检合格);2 品行良好,无犯罪记录或其他不良记录,敬业爱岗,能够自觉遵守岗位操作规范与制度3 年龄26-36周岁,大专及以上学历,有呼叫经验者优先,从业客服类岗位一年以上且有呼叫经验的可申请面试储备干部岗位。4 普通话流利,口齿清晰,沟通能力强。5 熟练使用办公软件,打字录入速度 30 字/分钟以上;6 不存在经商办企业、涉法涉诉等行为。三、福利1、培训期1-2周,每天150元补贴;2、试用期1-2个月。表现优异者可提前转正。3、薪酬福利:薪酬:综合工资4500-8000元/月左右,上不封顶福利:节假日小礼品发放,团建,年会,生日会,定期的业务竞赛,体育竞赛,培训期间中午提供员工餐,并且按照天津市标准发放防暑降温补助、冬季采暖补助、冬季煤火补贴。员工体检:二甲及以上医院体检项目包括:内科、外科、心电图、胸透、血常规、尿检。4、毕业后签订正式劳动合同,享受缴纳本地五险一金5、提供员工宿舍,4-6人间,独立卫生间,空调,暖气,宽带,水电费自理6、提供员工上下班空调巴士,享受车接车送服务,乘坐人员每人提供40万元保险7、职场大楼提供职工食堂8、上班时间:8:30-17:30,上五休二,7.5小时工作制,无夜班,享受国家法定节假日四、人才发展晋升渠道      初级客服专员-中级客服专员-高级客服专员-客服主管-运营经理-中心经理-项目经理,表现优异、能力突出、工作年限久的员工可以派遣到当地所在直辖市任职,众多优秀的管理人员均是从一线成长起来的。

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客服主管天津市信宇食品有限公司天津-武清区4.5-6千/月04-10

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.客服人员培训、考核及日常管理2.顾客售后问题的处理3.客服服务质量的提升及消费者信息的收集、反馈及分析4.提高询单转化率5.控制赔付金额

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客服主管尚品宅配天津分公司天津-南开区5-8千/月04-10

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责为客户提供售后咨询,解决问题和投诉;2、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;3、对公司客户群进行维护和管理,提高客户满意度;4、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;5、具体指导客服人员的业务工作,提升团队凝聚力。任职要求:1、全日制大专或以上学历,形象气质佳,普通话标准流利;2、具2年以上的客服工作经验,有家居行业客户服务主管1年以上经验优先;3、具良好的沟通能力、亲和力,较强的服务意识和责任感,心态积极向上;4、有一定的团队管理能力,能够承受较强的工作压力。公司福利:1、五险一金、良好的晋升机制与空间;2、年终奖金+带薪假+员工节日福利+员工体检+贴心惊喜礼物3、文体活动竞赛、旅游/拓展、节日礼品、生日派对4、具有尚品特色的尚品成长学院,定期为学员们提供完善系统化的培训服务

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知名工控行业制造公司 Sr Customer Service Assistant招才招单信息科技(上海)有限公司天津-南开区7.5-8千/月04-09

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

Job Responsibilities:? Ensure good document control? Customer order processing in Oracle/ePSF? Generate standard sales orders;? Follow credit approval process? Order Acknowledgment? Follow up the production progress of customer orders per customer’s delivery schedule? Contract management? Responsible for both internal & external customers for any related order issueSkill & Ability:? Ensure good document control? Customer order processing in Oracle/ePSF? Generate standard sales orders;? Follow credit approval process? Order Acknowledgment? Follow up the production progress of customer orders per customer’s delivery schedule? Contract management? Responsible for both internal & external customers for any related order issue

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客服经理澳新(天津)葡萄酒有限公司天津-滨海新区4.5-6千/月04-09

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位关键词:电商客服,售后客服,在线客服,客服管理1. 有电商平台(天猫、京东、美团、苏宁、国美等)管理经验。2. 深入了解平台规则及营销渠道,随时发现平台活动资源并及时跟进,依据经营目标独立制定运营计划并执行。3. 维护与平台的稳定关系,及时掌握平台趋势和变化,快速研究竞争对手的情况,整合平台运营数据并分析,及时向公司提交适合市场需求的可行性方案。4. 熟悉平台的产品趋势及公司产品情况,适时为平台提供产品更迭方案,并配合相应的动销计划。5. 依据促销活动节点及日销运营计划,提供月度平台产品备发货计划并执行。6.负责电商团队日常工作管理,负责与公司内部相关部门沟通协调任职要求:1、电商管理经验2年以上;2、表达能力和沟通能力强,有团队管理经验;3、有敏锐的市场洞察力,强烈的事业心、责任心,具有良好的应变能力及抗压能力;特别说明:1. 我司是致力于葡萄酒的生产型企业,公司坐落于天津港保税区海滨九路131号(天保报关行旁边),未设置通往天津市区的班车。2. 公司上班时间08:30-17:00,双休,入职上五险一金、另设全勤奖、餐补、带薪年假,公司可为远距离交通不便的员工免费提供住宿。3.此岗位有销售提成,但不背业绩指标;如遇加班时间则采用调休的弹性灵活工作制。以上信息,请应聘者务必关注并认真了解,沟通中不再对此情况做赘述。谢谢!我们欢迎并期待有志之士加入澳新团队!

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客服主管天津赛德生物制药有限公司天津-静海区4.5-6千/月04-08

学历要求:硕士|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

4.5 工作目标:提高客户的满意度4.6 工作范围:管理客户信息,及时收集客户反馈意见与各部门进行协调,有效处理客户投诉。4.7 工作职责:4.7.1 负责对外部及内部客户的信息传递反馈、沟通协调工作,发挥服务平台作用。4.7.2 规范客服工作的各类流程,并跟踪各项工作进度及完成情况,树立公司良好的外部形象;4.7.3 定期组织各项目落实客户专访工作,了解客户所需、满足客户所求、努力超越客户期望;4.7.4 与客户保持良好的沟通,为公司做好对外宣传工作;4.7.5 定期主持召开客服部工作例会;4.7.6 负责制定客服人员培训计划,并保证培训计划的贯彻实施。4.7.7 负责跟进与介入客服工作中有关客户重大投诉的处理。4.7.8 定期对投诉意见统计表进行汇总,统计,对较为集中的投诉疑难问题进行梳理、分析及指导、协调项目投诉问题的解决。

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客服主管天津海派特环保科技有限公司天津-津南区0.8-1万/月04-08

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、岗位职责: 1、按照部门工作流程和服务标准,按时落实上级领导安排的对外服务工作; 定期维护客户关系(技术层面); 2、建立客户档案,收集客户服务资料; 3、受理客户的电话、书面及口头之投诉事项,并对事项记录、整理分类; 4、进行客户服务过程中收集项目完整信息进行整理汇总; 5、对客户提出的问题,及时解决。对客户提出的建议和意见及时反馈上级领导;定期对所服务的重要客户进行回访(电话、现场,提早发现问题并指导客户改进)。 6、参加技术服务相关培训; 7、提供项目现场安装调试指导,传授维修保养常识,处理突发事件; 8、提供产品维护指导,对用户人员进行培训; 9、针对客户服务中遇到的问题,提供相关技术建议及解决方案; 10、汇总总结产品在使用中的共性问题,并及时上报相关领导。 11、参与对有问题产品质量责任的鉴别与记录; 12、参与对有问题产品的服务及管理; 13、分析造成质量问题的原因,提供解决建议。 14参与制定客户服务标准、制度和业务流程; 15、分析统计客户信息; 16、完成上级领导交代的其他工作(包括临时项目经理工作)。 二、任职资格: 1、3年以上水处理行业相关经验,有膜法水处理施工、运营、服务相关经验优先,有团队管理经验优先 2、精通客户服务技巧,为人正直、善于沟通,熟悉水处理及膜产品相关知识,有丰富的现场解决问题的经历及经验,了解企业战略管理、品牌管理等现代管理理论;熟练掌握各种办公软件的使用技能。 3、吃苦耐劳,具有较强的沟通、协调和表达能力,较好的团队合作精神,有创新意识。 4、水处理、环境工程、应用化学、给排水等相关专业本科以上学历。。 三、薪酬福利待遇: 1、8小时工作制,六日双休,享受国家法定节假日。 2、带薪休假,重大节日、生日福利礼品,团建聚餐活动。 3、五险一金、午餐餐补、出差补贴、定期体检。 4、季度、年度绩效及项目奖金,高管激励,股权激励。 5、职业技能、职业素养、企业文化培训。 四、岗位晋升空间: 部门及子部门负责人-公司中层管理-公司高层管理-事业部合伙人-分、子公司负责人-海外公司负责人

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客服经理(主管级)星恒电源股份有限公司异地招聘10-15万/年04-08

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、管理区域内办事处、售后服务网点,定期组织培训和考核;2、解决客户抱怨投诉、提升售后口碑;3、定期走访市场、了解客户需求,优化售后流程和制度。任职资格:1、3年以上售后服务经验;2、良好的沟通协调能力;3、良好的团队合作精神和执行能力。

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医药客服主管中山未名海济生物医药有限公司天津4-6千/月04-08

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

客服岗位职责: 1.完成新患者接待,面对面进行用药和疾病咨询; 2.完成患者注射用药指导,以及健康指导; 3.完成患者相关信息的收集和准确录入; 4.按照规定进行回访,进行用药和健康指导; 5.与销售团队合作,组织患教活动; 6.其他咨询和患者管理相关工作。 任职要求: 1、护士优先,医药相关专业专科以上学历; 2、普通话流利,熟悉电脑办公操作软件; 3、亲和力高,开朗、踏实、勤奋; 4、有责任心、热爱本职工作、具有良好的执行力和团队工作意识。

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客户服务岗金隅(天津)房地产开发有限公司天津-河东区0.8-1万/月04-07

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1、负责天津公司各项目物业对接及售后维保工作; 2、对接物业及业主,监管项目物业服务,及时解决各项售后维保及投诉事项。 任职要求: 1、本科及以上学历,年龄35岁以内,专业不限; 2、具有5年以上客服管理工作经验; 3、对房地产工程管理、质量等方面具有一定了解。

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客服主管瑞泽兴工品科技(天津)有限公司天津-西青区4-5千/月04-07

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、全面负责客服部的日常管理和运营工作;2、制定与完善客服部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;3、制定和优化客服工作流程和话术,并协调公司资源提升客服工作效率;4、客服团队的培训与考核,制定本部门绩效及业务质量考核标准,掌控客户服务质量;5、协调及处理客户需求与建议,配合运营部与产品部同事做好客户服务;6、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;7、协调本部门与公司其他部门之间关系,做好配合工作。任职要求:1. 两年以上相关工作经验。2. 性格开朗,沟通、表达能力强。3. 认真细致,愿意从事客服工作,有良好的客服意识。4. 工作态度主动积极,良好的团队合作意识,愿意接受和学习产品和运营知识;5. 有较强的抗压能力,能平和处理工作中遇到的各种问题;此岗位无夜班。福利:五险一金、双休(调休)、节日福利等

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公寓客服主管中航物业管理有限公司天津分公司天津-滨海新区3.5-4.5千/月04-06

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

1.对接安居客户服务部工作;2.组织开展入住退宿、充水电及报修业务;3.在住企业的催费缴费工作;4.在住人员信息统计及更新工作;5.协助管理处开展其他各项工作。1.客户沟通能力;2.文案编写能力;3.熟练掌握办公软件;4.组织协调能力;5.责任心强。

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