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天津 客服总监
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招商客服总监 广州朴真农业科技有限公司 异地招聘 30-40万/年 06-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、全面负责招商部的任务实施、制定、修订公司招商、运营管理制度、流程及招商运营政策;2、市场调研、分析,并建立实时的市场相关信息数据库及参与招商价格的制定;商业业态定位及销售、招商及运营收支预算的编制和控制;3、招商部业绩指标的制定、分解和组织实施。分解、执行招商业绩目标,制定、修订及实施相应的招商、运营计划和方案;4、组织实施商铺招商及业绩目标的达成;制定年、月度营销策划活动方案并组织实施;协调各种公共关系,维护公司利益;5、招商合同、协议的签订及客户资金的跟踪、催收工作;6、招商运营的统计和分析,编制招商运营统计报表和分析报告;7、招商运营资料和客户资料的收集、整理、存档工作,建立客户数据信息库。任职资格1、专科及以上学历,营销、经济或餐饮相关专业优先;2、工作经验4年以上及二年以上管理工作经验;3、具备一定的市场营销、商业管理、经济管理、心理学、法律、销售行业经验;4、具有独立进行业务谈判和交涉的能力;具有独立规划业务工作的能力;分析商场动态,在经济活动中发现和处理问题;能撰写市场调查、预测和分析经济活动的专题报告和总结。

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客服总监 天津食健科技发展有限公司 天津-河西区 6-8千/月 06-21

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 部门组织结构的制定和优化,客服部门业务操作规范;2. 负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3. 负责业绩考核、奖惩制度的制定和落实部门考核指标;4. 负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;5. 负责客服部投诉和内部处罚的处理;6. 落实部门协调和各项推广活动的配合;7. 人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;8. 配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;9. 客户流失率分析与报告。任职资格:1. 本科以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识,有全国客服中心管理经验者优先;2. 沟通能力强,具有团队合作精神;3. 善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。

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电商平台首席运营 天津真美珠宝有限公司 天津-河西区 6-8千/月 06-20

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、负责公司线上平台的售前/售中/售后的客户服务工作;2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;3、及时、有效、妥善地处理客户的各种问题;4、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;5、宝贝的上架、下架,产品信息编写、描述;6、配合店铺上新及营销推广节奏,通过店铺的淘宝直播平台向客户推介产品;7、协助处理公司其他事务。任职资格:1、熟悉网店运营与维护流程,有淘系/京东店铺运营经验;3、普通话标准,口齿清晰,沟通和应变能力强,有良好的服务意识;4、打字速度每分钟60字以上,有一定的平面设计基础;5、在网络直播平台有过直播经验者或曾在服饰品牌店铺担任过导购工作者优先;6、有责任心,良好的人际关系处理能力,有团队精神,能承受一定压力。

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客服总监 天津格鲁伯企业管理咨询有限公司 天津-河东区 1-1.5万/月 06-19

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.根据公司发展的需要,完善、推广的客服的理念,并予以组织执行;2.设计客服部总体编制与规划,并制定相应的架构与工作流程;3.组织制定客服部的工作目标,并对其进行分解、评估与过程的辅导;4.组织制定客服服务工作标准,并予以推行;5.组织分析线上数据、信息并对其进行分析.任职资格:1.五年以上客服团队经理级以上岗位经验,并对客服团队建设有深刻的体会;2.擅长处理投诉各类突发事件;3.具备良好的客服理念,熟悉其管理原则与方法;

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咨询总监 天津九博科技有限公司 天津-河东区 1.5-2万/月 05-21

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、有效监督各岗服务工作,协调处理各类突发事件。4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、提升客户服务质量,对客服人员的专业素质和职业形象进行指导;6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;任职资格:1、5年以上客服实操管理团队经验,具有互联网医疗行业从业经验;2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。5、熟悉现代企业管理知识和工具,具有高级职业经理人良好的知识素养和品行。员工福利:1、正式员工享有五险;2、加班补助,绩效奖金等;3、生日福利、高温防暑福利;4、节礼日福利等;5、员工团体出游,团体聚餐等;

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呼叫中心经理 马上消费金融股份有限公司 天津-和平区 2-2.5万/月 05-12

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 1、负责搭建呼叫中心团队并建立呼叫中心相关规章制度、业务流程; 2、制定呼叫中心整体考核目标,并不断完善和改进相关业务流程提出合理化建议; 3、培训和发展员工,提升呼叫中心整业务技能及综合技能水平; 4、负责呼叫中心内部岗位的绩效评估; 5、负责呼叫中心各项成本控制,确保各项资源最有效的利用; 6、负责收集归纳呼叫中心各项呼叫数据,为公司决策及相关部门工作提供可靠依据; 7、不断提高服务水平,完善客户问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量。 任职资格 1、 本科或以上学历; 2、 具有至少100人以上呼叫中心管理经验; 3、 具至少有三年的经理岗位经验; 4、 掌握数据分析,具备时间管理、项目管理经验

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