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天津客服总监
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客服总监 带薪年假+奖金天津众创企业管理有限公司天津-河西区1.5-2.5万/月04-16

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

统筹管理客服部完成年度KPI

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客服总监上海雅讯企业管理咨询有限公司天津-南开区2.5-6万/月04-16

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

没有呼叫中心从业经验者,请勿投。。工作职责 : 1、负责客服部门的整体运营及管理; 2、制订客户服务中心年度规划,安排客服和日常工作计划; 3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核; 4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高; 5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施; 6、收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告 工作要求 : 1、大专及以上学历,五年以上客户服务部门管理经验,必须有呼叫中心工作经验优先 2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理; 3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识; 4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神; 5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。 6、必要条件:有呼叫中心行业从业经验 7、持有4PS国际标准认证协调员或4PS-VM外包管理师证书、4PS-5PD电销管理师认证证书优先;

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电销总监天津市亿人科技发展有限公司天津-红桥区1-1.5万/月04-16

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

一、岗位职责: 1、负责带领团队,完成公司下达的销售任务;2、招募组建培训电销销售团队,帮助组员快速成长;3、管理销售团队的日常KPI,把控销售进程; 4、根据部门发展规划,合理进行团队内部人才的培养和晋升。 二、任职资格:1、专科以上学历,自身业务能力强,且能输出; 2、专业不限,同行业或者相关行业TO-B电销管理出身,其他行业特别优秀可储备; 3、熟练使用office办公软件,如Word、Excel、PPT等;4、具备强烈的成就动机、良好的客户服务意识和抗压能力; 5、乐观外向、乐于与人交往,具备良好的语言表达、人际沟通能力; 薪资福利: 1、无责任底薪提成奖金 2、底薪管理提成个人提成月PK奖金 3、各类带薪休假 4、管理奖、业绩奖、PK奖、年终奖等; 5、旅游、生日会等福利(五险一金)薪资架构:团队整体业绩高额提成加业绩达标奖金,季度奖,年度奖 

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