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天津 投诉专员
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客诉专员 天津立森科技发展有限公司 天津-河西区 7.5-8.5千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责接听客户的咨询投诉来电,每天电话量40-50个,下班到点电话自动停止,无法接听;2、对于客户的咨询给予准确详细的解答;3、将来电信息无遗漏地、准确地录入系统。任职条件:1、国家统招本科及以上学历;2、1年及以上客诉处理经验;3、有意愿致力于从事客诉处理领域的相关工作;4、熟练操作各种office办公软件(EXCEL、WORD、PPT),打字每分钟60字以上;5、有良好的服务意识、有同理心能够换位思考问题;6、出色的沟通能力和语言表达能力;7、乐观、抗压力强。

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链家总部上班客服专员五险一金4K-6K 天津链家宝业房地产经纪有限公司 天津 4-6千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1.接听客户电话,处理客户投诉建议2.接收平台派单,处理投诉事件3.协助运营同事处理单子纠纷岗位要求:1.统招本科以上学历2.法学专业或者有过法务客服经验者优先3.有较强的抗压能力,情绪控制能力

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客服专员 广州市巴图鲁信息科技有限公司 天津-武清区 4-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、通过优质的服务与客户建立良好的关系,向客户提供合理的解决方案,提高客户满意度;2、关注客户的需求、投诉、建议,及时沟通反馈到各个部门,并保证客户实时了解订单状态;3、以良好的心态及时处理售后问题,耐心听取客户投诉建议,维护公司信誉、形象;4、保证公司与客户的有效沟通,确保客户的意见有效转达。任职资格:1、有客服中心、呼叫中心、电商客服经验者优先;有基本的汽车配件产品知识者优先;2、随机应变能力强,语言表达清晰,普通话标准,懂粤语更佳;3、做事有条理,沟通能力、执行力强,有较好的服务意识和抗压能力;4、熟练操作办公软件、电商平台客服系统。

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售后客服 首聘(天津)信息科技有限公司 天津-南开区 3.5-5.5千/月 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

58到家—客服顾问岗位职责:1、通过接听用户来电,受理客户咨询及投诉问题,了解客户的需求并积极做出回应;®2、与客户沟通,对客户进行维护,解决客户问题,提升客户满意度;3、持续针对产品和流程的优化提出建议,及时反馈问题并提出合理解决方案。任职要求:1、普通话标准,吐字清晰标准,具有良好的表达能力及沟通技巧;2、良好的服务意识,踏实,稳定,能够承受工作压力,耐心且细心;3、善于学习,责任心强,具有团队协作精神;4、大专及以上学历。工作地址天津市南开区科技金融大厦

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客诉专员 天津索菲亚 天津-东丽区 3-5千/月 01-16

学历要求:高中|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、 处理门店及电话投诉所反映的所有客诉,并及时与各个相关领导及部门员工沟通协商解决;2、 负责定期向部门领导报告客诉处理进度与状态,并及时填写客诉记录,定期分析客诉问题点并及时反馈,并对客诉进行案例分析和组织培训; 4、 负责定期对设计师进行改补出错分析和整改办法商讨,避免类似问题再次出现的培训事宜;5、 负责客户现场投诉跟进处理、协调和组织相关部门针对问题点进行分析及提供解决方案;6、 负责对安装后回访、售后维修回访出的客诉、疑难及重大的问题点等提供支持、协调及跟踪处理;7、 每周对安装客户现场进行巡查并协助解决巡查出的问题点,并按时提供相关巡查数据给部门领导。8、 负责公司产生改补的核实工作、责任落实及相关判定,按时提供数据给公司对应部门;任职资格:1.较强的沟通协调能力,有过相关工作经验的优先考虑2.熟练应用office办公软件3.有较强的抗压力与责任心5.可接受上门处理客诉情况公司地址:东丽开发区索奇服饰有限公司内五险单休

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售后专员 美克家居天津总部 天津-滨海新区 4.5-6千/月 01-16

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

1、作为处理所有顾客的服务要求的联系人,具备良好的电话沟通技巧 2、接收、整理和跟踪顾客服务要求记录。每日将处理顾客服务的进度,现有服务要求,已完成服务和需要购进的零部件订单,上传下达;。 3、为维修技师制定入户服务表,计划服务时间和路线,以最大程度的完成每日服务。 4、完成上级安排的其它工作。 任职要求: 1、30岁以下,大专及以上学历。 2、1年以上客户服务工作经验。 3、对客户的投诉、物流跟踪、理赔等问题解决具备一定工作经验,熟悉商业法律法规。 4、较强的语言表达能力和沟通能力 薪资福利: 1、收入结构:底薪+绩效奖金+五险一金。 2、福利方案:双休、带薪年休假、国家法定福利、年度体检、团体活动、家属答谢、员工购买等完善而丰富的福利项目

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客服专员+纯接听网络在线 天津奕博鸿盛企业管理咨询有限公司 天津-滨海新区 6-8千/月 01-12

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、通过网络、电话(2者可选择)受理客户咨询信息,发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,记录和反馈;3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报;4、受理客户主动咨询问题,无外呼工作。任职条件:1、大专以上学历2、具备良好的学习能力和应变能力,熟练电脑打字操作(电脑网络在线要求);3、具备良好的沟通技巧,提高满意度;

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客诉主管(北京)5125 瓜子二手车 异地招聘 0.8-1万/月 01-10

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:岗位职责:负责对不同程度的客诉进行回复并妥善处理,确保客户问题及时有效解决;处理重大投诉处理及大客户的售后服务;参与制定并执行投诉流程、服务标准,客户服务体系的搭建,包括电话、在线、留言等渠道;分析日常投诉,总结问题,提产品及技术改进需求,为项目运营提供改善方案及理论依据;能够独立,及时的处理客诉问题,跟进客诉处理进度;客诉问题处理中,收集客户对产品和服务的反馈意见,提高整体满意度与转化率;遇到突发情况,紧急问题,可及时调整培训资料,应急话术整理提出更改建议;领导安排的其他工作事项. 任职资格:任职要求:大专及以上学历;5年以上工作经验,3年以上客诉处理经验,熟悉呼叫中心及电商运营,有汽车行业及客服外包管理经验优先;岗位技能要求:具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;具有良好的心理素质,积极进取的精神及接受挑战的个性。

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SMT质量工程师 Quality engineer and Service 伍尔特(天津)电子有限公司 天津 4-6千/月 01-08

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

Job Description岗位描述 Location: Tianjin. 工作地点:天津。Work as an contact window to handle Customer Quality Complaint, to guide the progress of Customer Quality Complaint, bring customer,quality team,sales team,FAE actively participate in the Complaint and insure communicate effectively,coordinate smoothly. Till close the Complaint.        作为联系窗口处理客户质量投诉问题,主导客诉的进度,促使多方(客户/质量/销售员/FAE)积极参与并确保沟通有效、协调          顺利,直至客诉关闭;Need to work with sales team to collect all the necessary information for a quality complaint case and then submit to quality team. After quality team analysis and provide 8D, then confirm 8D and further provide to customer. 需要和销售员一起收集和客户质量投诉相关的全部必要信息,然后及时提交给质量部门,质量部门分析并提供8D后,确认8D并进一步提供给客户。To contact customer and our factory handle the replacement if the quality problem caused by our factory side after quality team confirmed. 质量部门确认此质量问题是因我们工厂导致的之后,联系客户和工厂安排退换货;Provide technical support to indoor sales team. 给内部销售人员提供技术支持。Requirements to Candidates 岗位要求 Diploma in Electronics Engineering; 电子工程本科学历;At least 2 or 3 years Quality Assurance(QA) experience in electronic industry ; 至少一年的电子行业的品质工作经验;Good knowledge in passive components, such as inductors, ferrite beads, ESD components and connectors is a plus; and be familiar with SMT process is a plus; 有较好的被动器件知识者优先;熟悉SMT制程的优先;Good inter-personal communication skill; 有较强的人际沟通能力;Be patient, careful, diligent and result-oriented; 有耐心,细心,勤奋和结果导向型;Proficiency in Mandarin and English. 熟练掌握普通话和英语。  

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电话客服 上海走起网络科技有限公司 天津-西青区 4.5-6千/月 12-26

学历要求:中技|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:少于50人

有处理投诉的相关经验,运营商平台投诉处理经验***,性格要求有耐心,办公软件要求使用熟练,面试的时候我们也会进行测试。

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商场投诉处理专员 上海红星美凯龙品牌管理有限公司天津静海分公司 天津-静海区 2-3千/月 12-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉;2. 负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责 中等级投诉、高等级投诉的全程处理、跟踪并及时上报;4. 熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关商品经营法规、商场管理制度、商场售后服务规定、各类产品的国家标准或行业标准;掌握商场产品知识(如品牌、产地、材料、特征及资质等);5. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录;6. 整理客诉台帐,收集、分析典型客诉案例,并将相关资料 备案存档,优化商场客诉处理流程;7. 负责营运服务类检查工作;8. 定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;9. 完成上级领导交办的其他工作。

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客诉回访专员 天津立森科技发展有限公司 天津-河西区 7.2-8.5千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责接听客户的咨询、投诉来电;2、对于客户的咨询给予准确详细的解答;3、将来电信息无遗漏地、准确地录入司南系统;4、对于客诉案件要按照平台的客诉管理要求进行跟进、反馈和处理;5、如遇重大客诉,要及时上报区域和总部;任职条件:1、国家统招本科及以上学历;2、1年及以上客诉处理经验;3、有意愿致力于从事客诉处理领域的相关工作;4、熟练操作各种office办公软件(EXCEL、WORD、PPT),打字每分钟60字以上;5、有良好的服务意识、有同理心能够换位思考问题;6、出色的沟通能力和语言表达能力;7、乐观、抗压力强。

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链家总部上班法务客服五险一金+双休 天津链家宝业房地产经纪有限公司 天津 4-6千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1.接听客户电话,处理客户投诉建议2.接收平台派单,处理投诉事件3.协助运营同事处理单子纠纷岗位要求:1.统招本科以上学历2.法学专业或者有过法务客服经验者优先3.有较强的抗压能力,情绪控制能力

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接线客服专员 天津奕博鸿盛企业管理咨询有限公司 天津-滨海新区 4.5-6千/月 01-12

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、接听来电,受理客户咨询信息,发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,记录和反馈;3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报;4、受理客户主动咨询问题,无外呼工作。任职条件:1、大专以上学历2、具备良好的学习能力和应变能力,熟练电脑打字操作(电脑网络在线要求);3、具备良好的沟通技巧,提高满意度;

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客服专员(接听客服) 天津奕博鸿盛企业管理咨询有限公司 天津-滨海新区 4.5-6千/月 01-12

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、通过网络、电话受理客户咨询信息,发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,记录和反馈;3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报;4、受理客户主动咨询问题,无外呼工作。任职条件:1、大专以上学历2、具备良好的学习能力和应变能力,熟练电脑打字操作;3、具备良好的沟通技巧,提高满意度;工作时间:朝九晚六 上五休二

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