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天津投诉专员
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Claims Handling Engineer 投诉处理工程师基伊埃工程技术(中国)有限公司天津0.8-1.1万/月04-16

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

Roles & Responsibilities 1. Responsible for claim system handling according to claim procedure2. Organize and coordinate to investigate and solve the claim issue, as well as design or process improvement, and relevant departments' improvement  3. Response claim or complaint to customer and sales/OP organization, organize for claim analysis and take the countermeasures with internal partners, organize to complete 8D report4. Registration of claims, collect return parts for failure analysis and make judgement with technical department5. Organize the regular claim analysis and review, and typical claims improvement with relevant partners from functional departments6. Monthly claim KPIs reporting and claim cost controlProfiles & Qualifications  1. Bachelor's Degree or relevant field, e.g. Mechanical Engineering major2. Minimum 3 years of Quality or Claim experience3. Experience in handling customer complaints and good communication ability with internal and external parties4. Good problems solving skills5. Familiar with corrective and preventive actions, 8D report, quality tools6. Proficient in English  

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客服朝九晚六月均5500-6000仲晨(天津)人力资源管理有限公司天津-红桥区4.5-6千/月04-16

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求:18—28岁,口齿清晰,表达流畅,普通话流利上班时间:上九下六,双休,法定节假日正常休息福利待遇:无责底薪+奖金,综合薪资5000——8000五险一金齐全,公司定期组织旅游、团建活动、节假日福利奖金、员工生日活动等公司提供完善的入职培训、

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咨诉岗富德生命人寿保险股份有限公司天津分公司天津-河北区4-6千/月03-25

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责指导、敦促、管理分支机构开展投诉处理工作;2、参与重大投诉案件的处理,针对客户诉求,妥善安抚,沟通协调相关部门,及时解决问题;3、负责定期对投诉案件汇总分析,总结问题,形成投诉分析报告;4、负责咨诉团队的数据分析及支持;5、领导安排的其他工作。任职要求:1、本科及以上学历,保险、法律等相关专业优先;2、具备较强的沟通能力、协调能力、应变能力、口头及书面表达能力和单独处理紧急问题的能力;2、有3年以上金融行业或客户投诉岗位工作经验者优先;3、熟练掌握office系列办公软件;4、认同保险行业发展,认同企业文化;5、责任心强、细致、认真、有良好的学习和创新能力。

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客诉专员天津九博科技有限公司天津-河东区3-4千/月03-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1,负责处理客户投诉;2、根据需要与现在合作方、集团内跨部门,以及与客户进行沟通。3,收集并分析客户投诉,对于疑似不良事件能够按照法规要求及公司流程及时反馈至相关部门,跟踪调查、处理至关闭客户投诉。4,对客户投诉数据进行分析报告。5,定期收集投诉信息交由相关部门进行分析,跟进分析结果。6,配合公司质量部完成公司内外部质量审核工作。7,定期对相关负责人、以及合作项目相关负责人、客户、集团客服中心和跨部门相关人员等进行客户投诉相关内容培训。8,根据客诉相关分析持续改进客诉流程以及修相关程序。9、负责不良事件和舆情收集、整理、反馈以及上报等。10、负责后市场文件制定,修订以及控制。11、服从公司经营质量标准化体系管理标准。任职要求:1、 学历专科或以上学历。2、3年以上呼叫中心经验,1年以上客户投诉工作经验,有医疗、保险和电商工作经验优先考虑。3、 优异的客户投诉处理技巧 。4、 熟练使用MS Word/Excel,PPT等办公软件。5、 能承受工作压力 。6、 能独立工作,合作意识强,具备很强的责任心。福利待遇:1.按天津市标准缴纳五险2.包食宿3.带薪年假4.年度旅游和拓展活动5.公园内办公,环境优雅6.晋升空间大,有良好的激励制度

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评价分析员绫致时装(天津)有限公司天津-武清区3-4.5千/月04-15

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1、淘宝店铺中差评的核实、有针对性做页面的解释工作;2、中差评顾客电话沟通,与顾客达成谅解修改中差评,提高店铺dsr评分;3、对顾客评价中反馈的问题定期跟进反馈结果;4、收集汇总问题进行分析,并与业务组沟通反馈,提高淘宝店铺服务质量;任职要求: 1、具备较强语言表达能力和逻辑分析能力,善于分析问题和总结问题;2、工作细心认真、有责任心、有耐心,应变能力强,具备良好团队合作精神;3、熟练使用word\excel\PPT等办公软件;4、专科以上学历,有电子商务工作经验者可优先考虑;

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联通接听客服/广州暴龙电子科技有限公司天津-和平区4.5-8千/月04-16

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

中国联通接听文员一、岗位介绍:联通10010客服,负责接通10010客服,服务对象天津本地联通用户全业务。入职有带薪培训95元/天(21-23天的培训期),培训考核通过后签合同。五险一金齐全。二、薪酬福利:薪资待遇:基本工资+话务量提成(阶梯单价*话务量)+餐补260元/月+话补48元/月+加班费+各类奖金,月收入税后3500-7000左右补助费:每年发放防暑降温费和采暖补助费三、班次构架上班时间:倒班制,月休6天,每日班次不一样:早班:7.00-16.00,正常班08.30-17.30,天地班:9.00-13.00/16.00-20.00四、岗位要求:1、18-35岁之间2、学历要求:大专以上(条件优越可以放宽)3、能适应倒班工作五、工作地点:天津市和平区赤峰道62号 (天河城旁,三号线和平站D口出)

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客服朝九晚六月均5500-6000仲晨(天津)人力资源管理有限公司天津4.5-6千/月04-16

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求:18—28岁,口齿清晰,表达流畅,普通话流利上班时间:上九下六,双休,法定节假日正常休息福利待遇:无责底薪+奖金,综合薪资5000——8000五险一金齐全,公司定期组织旅游、团建活动、节假日福利奖金、员工生日活动等公司提供完善的入职培训、

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客服朝九晚六月均5500-6000仲晨(天津)人力资源管理有限公司天津-河西区4.5-6千/月04-16

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求:18—28岁,口齿清晰,表达流畅,普通话流利上班时间:上九下六,双休,法定节假日正常休息福利待遇:无责底薪+奖金,综合薪资5000——8000五险一金齐全,公司定期组织旅游、团建活动、节假日福利奖金、员工生日活动等公司提供完善的入职培训、

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服务质量专员(客服质检)绫致时装(天津)有限公司天津-武清区3-4.5千/月04-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1、对客服人员录音电话进行有效监控; 2、对录音中出现的问题及时反馈并提出改进方案;3、收集汇总问题进行分析,拟定并实施开展培训工作。任职要求:1、思维敏捷,具备较强语言表达能力和逻辑分析能力;善于分析问题和总结问题;2、工作细心、认真、有责任心、有耐心,有组织能力,协调应变能力强; 3、具备良好团队合作精神;4、熟练使用word\excle\PPT等办公软件;5、专科以上学历,有电子商务或质检及培训方面的工作经验者优先考虑;

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联通接听客服专员/五险一金广州暴龙电子科技有限公司天津-和平区4.5-8千/月04-16

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

中国联通接听文员一、岗位介绍:联通10010客服,负责接通10010客服,服务对象天津本地联通用户全业务。入职有带薪培训95元/天(21-23天的培训期),培训考核通过后签合同。五险一金齐全。二、薪酬福利:薪资待遇:基本工资+话务量提成(阶梯单价*话务量)+餐补260元/月+话补48元/月+加班费+各类奖金,月收入税后3500-7000左右补助费:每年发放防暑降温费和采暖补助费三、班次构架上班时间:倒班制,月休6天,每日班次不一样:早班:7.00-16.00,正常班08.30-17.30,天地班:9.00-13.00/16.00-20.00四、岗位要求:1、18-35岁之间2、学历要求:大专以上(条件优越可以放宽)3、能适应倒班工作五、工作地点:天津市和平区赤峰道62号 (天河城旁,三号线和平站D口出)

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