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天津投诉专员
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内容审核专员-DPLUPSC04英雄互娱科技股份有限公司天津-滨海新区2-3千/月02-22

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.对各游戏聊天数据、空间举报、语音举报、图片举报进行审核处理;2.对热点、突发事件日常舆情监测、分析、跟踪、判定,对敏感信息进行及时预警;3.每日以邮件形式汇报当天的汇报情况。任职要求:1.能够把握舆情热点适当提出舆情建议;2.具备良好的心理素质,人品端正,有强烈的责任心,善于沟通与协作,勤奋、踏实;3.具备快速响应,快速执行,解决问题的能力;4.大专及以上学历,专业不限。优秀者可适当放宽学历要求;5.正常购买天津市社保。

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客服专员本来生活天津-北辰区4-5千/月02-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1. 负责受理门店异常情况投诉;2. 制定各部门责任条例,根据投诉内容明确责任归属;3. 制定投诉处理规则,及时准确处理;4. 主动提出解决方案,并及时反馈给相关负责人,严格按方案执行;5. 负责投诉数据统计分析,投诉问题分析,每月做出投诉总结,反馈给各相关部门,提出优化服务的解决方案;6. 负责完善投诉受理流程;7. 完成上级临时交办的其他工作任职要求1、大专及以上学历,年龄25-30岁;2、2-3年及以上客诉处理工作经验;3、性格开朗、有亲和力、心态好,耐心细致;4、较强的逻辑能力、分析能力、表达能力、应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动6、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力工作时间:07:0--19:00   提供住宿

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客服客诉专员红星美凯龙国际家居连锁(天津区域)天津-河东区3.1-3.8千/月02-22

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

一、岗位职责:1、根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉;2、负责协调商户与展位关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;3、根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报;4、熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关产品经营法规、商场管理制度、商场售后服务规定、各类产品的国家标准或行业标准;掌握商场产品知识(如品牌、产地、材料、特征及资质等);5、组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录;6、整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程;            二、任职要求:1、两年以上零售业商场同等岗位工作经验;2、熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》、《消费者权益保障法》,以及行业规定,能灵活加以运用;熟悉使用相关部门办公软件;3、具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,逻辑思维能力和团队合作精神;4勤奋、灵活、有责任心、严谨、敬业、主观能动性强。

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商场客诉专员红星美凯龙国际家居连锁(京沪西南区域)天津-河东区3-4千/月02-22

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

工作内容:1. 根据国家相关法律法规政策及公司对外服务 承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨 询和投诉; 2. 负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务 制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防 范事态扩大; 3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规 定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及 时上报; 4. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分 析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉 案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉 处理流程; 5. 定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培 训; 6. 撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟 进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、 相关工作。 7. 涉及诉讼的,协助开展与集团法务及律师的对 接工作,进行后续法律事务的跟踪工作; 8. 做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保 书,并保证提交担保书合规率;职位要求:1. 两年以上零售业商场同等岗位工作经验; 2. 熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》、《消费者权益保障法》,以及行业规 定,能灵活加以运用;熟悉使用相关部门办公软件; 3. 具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,逻辑思维能力和团队合 作精神; 4. 勤奋、灵活、有责任心、严谨、敬业、主观能动性强。 

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投诉客服知了英才(北京)管理咨询有限公司天津-河北区6-8千/月02-21

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、接听客户投诉2、电话和微信和客户沟通任职要求 :1、大专以上学历 五险一金2、良好的沟通表达能力,协调处理矛盾能力 客诉处理强,有经验,男生女生都可以客诉薪资3000+1500+500补助早10晚7 上六休一 调休

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客服专员联联科技(天津)有限公司天津-和平区4.5-6千/月02-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、解决客户疑问2、负责接听售后热线,处理售后订单问题3、为平台吸粉,发展平台分享达人4、协助完成领导的其它临时安排任职要求:1、大专及以上学历,有一定客服工作经验优先2、计算机操作熟练3、耐心细致解决客户问题4、综合薪资4k-8k,不含销售均薪5000+职位趋向:销售总监工作时间:朝九晚六,大小周工作地点:天津市和平区君隆广场B3座1802(无须出差)工作环境:良好的培训机制、施展自身价值的广阔空间、轻松愉悦的工作氛围 薪酬待遇:底薪+高额提成+奖金+社会保险+年终奖

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投诉客服/早十晚七知了育才(北京)科技有限公司天津-河北区4-6千/月02-20

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责接收客户日常事物咨询、投诉处理,并跟进相关部门处理进度; 2、负责物业、暖气等费用的缴纳,完善人口登记资料,收集相关信息及时反馈; 3、负责所辖房源的巡视,协助处理相关维修、保洁等相关事宜,确保公司房屋品质;4、收集租户现场反馈的意见和信息,并能够及时反馈处理一些突发事件; 5、协助部门主管工作,执行公司安排;6、负责公司推送租户带看工单,带领租户进行房源带看,与租户达成最终签约。任职要求 :1、大专以上学历 2、良好的沟通表达能力,协调处理矛盾能力 3、有责任心,主动性强,抗压能力强 4、性格乐观开朗,有亲和力 5、有一定的销售经验与技巧6、熟练使用OFFICE,会使用EXCEL进行简单的数据分析福利:1、入职满3月住房8折优惠2、入职缴纳社保3、弹性工作,不坐班4、底薪+绩效+提成+补贴,月均5000-7000薪资3000底薪1500绩效每月500补助(电话,餐补,交通)

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投诉处理专员百特(中国)投资有限公司天津-北辰区0.7-1万/月02-20

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

关于百特 百特提供多样化的核心***和医院产品线,包括家庭治疗、急重症和中心透析治疗;无菌静脉解决方案;注入系统和设备;肠外营养;手术产品和麻醉学手术;自动化药房,软件和服务。百特在全球的足迹和对产品和服务的关键作用在扩大新兴和发达国家的医疗保健方面发挥了关键作用。百特全球员工基于公司丰富的医学突破的传统上正在促进下一代的员工创新医疗让病人得到照顾。你将会做的是 很难列出你在百特要做的每件事因为每天都不同,但有些事很清楚是你要做的:1. 负责产品的客户投诉处理(包括OEM产品)。 2. 收集并报告药品不良反应事件,作为工厂代表参加中国区不良反应委员会,协助处理不良反应事件。3. 负责年度客户满意度调查报告。4. 负责产品召回FCA 。5. 每年根据百特要求回顾并更新相关的文件。6. 在部门的操作中遵守EHS的规定并执行有害废物的处理程序。7. 遵守和约束自己的行为举止,对危险行为做出反馈,加强安全行为,避免事故发生。8. 接受相应的EHS 培训,报告不符合EHS法律的事故或对环境和人员造成伤害的行为。9. 理解并执行百特公司EHS对该职位的相关政策。10. 其他由上级授权的工作。您是否具备在百特任职的资质?任职要求:1. 药学,医学或化学相关专业本科及以上学历。2. 两年以上质量控制和质量管理的工作经验。3. 良好的英语和计算机能力。4. 良好的判断力和独立质量控制工作能力。5. 良好的领导能力和人际关系能力。为何选择百特? 这是一项重要的事业 百特员工以拯救生命,延续生命为使命。我们充满激情,运用科技创新满足全球数以百万计人们的需求,他们依赖于百特医疗设备,技术和医疗必需品延续生命。我们致力于让越来越多的人接触到医疗保健,在重要的未知领域开拓创新,追求创新性的合作,以此来实现我们的使命以及对患者的承诺。 立即申请职位,体验这一充满使命的职业!

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客诉主管北京勉学教育科技有限公司天津分公司天津-河西区0.5-1万/月02-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职责描述:1、 熟悉公司各个业务线的工作流程,带领团队处理各个渠道的纠纷与投诉;2、 协助业务部分析、调查学员投诉的原因,提出投诉处理方案或建议,通过电话或者现场接待的形式处理学员转班、退款等工作,跟踪投诉处理结果,做好学员回访工作;3、 退挽话术优化,提升退款挽留率,提高学员满意度;4、 定期对学员投诉进行汇总分析,能够从数据和用户感知来发现问题,并确定来源之间的关系,指导团队工作,降低投诉量;5、 负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升以及客户投诉案例的建立与管理工作。任职要求:1、 专科及以上学历,专业不限;2、 丰富的客诉客服管理经验,有团队管理经验;3、 数据意识强,全数据技能;4、 性格开朗,具备良好的客户沟通技巧与逻辑思维,较强的抗压能力及应变能力。5、 考虑问题客观全面,以大局为重,工作有耐心,良好的客户服务意识。

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高级客诉+助理文员+高薪捷信消费金融有限公司天津6-8千/月02-19

学历要求:高中|工作经验:在校生/应届生|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

公司福利:1.入职即上五险一金;2.免费年度体检;3.带薪年假5-10天; 4.各项团队活动及节日福利;岗位职责 1.通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜。2.在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决。3.将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报。4.对问题进行风险预判,及时上报重大紧急事件。任职资格:任职要求1.大专及以上学历。2.至少一年以上客户服务经验,有客户投诉经验者优先。3.会基本的电脑操作如word、outlook,熟练使用excel报表。4.良好的情绪管理能力及心理素质,能够适应高强度的工作。5.良好的服务意识和分析、解决问题的能力。6.耐心、细致、责任心强。

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东疆政务服务中心大堂主管中智天津人力资源服务有限公司天津-和平区0.8-1万/月02-18

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

1、主要负责政府服务中心大厅及其他窗口工作人员日常工作的监督管理工作,大厅日常巡查,绩效考核维护管理,处理针对窗口服务人员的投诉举报,负责对企业的服务投诉处理2、负责日常的管理实施和执行,可提出相关建议,管理对象60人,26-35岁  75%以上为***,窗口办理事项涉及市场委、税务、审批、海事等3、涉及的企业服务咨询台和设备服务都有相关人员负责,只负责监督管理任职要求:1、有两年以上管理工作经验(具有政务中心、银行等大厅管理经营者优先);有政务管理经验的优先。2、形象好、气质佳、服务意识强,有较强的沟通能力和管理能力。薪资待遇:五险一金,取暖补贴,防暑降温,月薪8k+,班车 8:30-5:00,周末双休非政府部门正式编制,属于派遣或外包类劳动合同     工作地点:东疆政务服务中心   

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评价分析员绫致时装(天津)有限公司天津-武清区3-4.5千/月01-10

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1、淘宝店铺中差评的核实、有针对性做页面的解释工作;2、中差评顾客电话沟通,与顾客达成谅解修改中差评,提高店铺dsr评分;3、对顾客评价中反馈的问题定期跟进反馈结果;4、收集汇总问题进行分析,并与业务组沟通反馈,提高淘宝店铺服务质量;任职要求: 1、具备较强语言表达能力和逻辑分析能力,善于分析问题和总结问题;2、工作细心认真、有责任心、有耐心,应变能力强,具备良好团队合作精神;3、熟练使用word\excel\PPT等办公软件;4、专科以上学历,有电子商务工作经验者可优先考虑;

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商场客诉主管红星美凯龙国际家居连锁(天津区域)天津-河东区4-6千/月02-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

一、工作内容:1.熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规;2.商场商户相关风控数据分析管理,并动态分析、预判重大/升级性客诉事件,提出有效预案;3.快速应对并处理商场重大/群体客诉事项,独立制定有效处理方案,全程跟进至事项解决;4.根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉;5.负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;6.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报;7.组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程;8.定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;9.撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、 相关工作。10.涉及诉讼的,协助开展与集团法务、律师及当地工商或法院对接工作,进行后续法律事务的跟踪及案件完整处理;11.做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保书,并保证提交担保书合规率;12.配合互联网上线,熟练掌握互联网系统中客诉登记查询流程,接待并处理互联网客诉。 二、职位要求:1. 两年以上零售业商场同等岗位工作经验;2. 熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》、《消费者权益保障法》《广告法》、《质量法》,以及行业规定,能灵活加以运用;熟悉使用相关部门办公软件;3. 具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,逻辑思维能力和团队合作精神;4. 勤奋、灵活、有责任心、严谨、敬业、主观能动性强。

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外企文职客诉专员捷信消费金融有限公司天津6-8千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

公司福利: 1.入职即上五险一金; 2.免费年度体检; 3.带薪年假5-10天; 4.各项团队活动及节日福利; 岗位职责 1.通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜。 2.在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决。 3.将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报。 4.对问题进行风险预判,及时上报重大紧急事件。 任职要求 1.大专及以上学历。 2.至少一年以上客户服务经验,有客户投诉经验者优先。 3.会基本的电脑操作如word、outlook,熟练使用excel报表。 4.良好的情绪管理能力及心理素质,能够适应高强度的工作。 5.良好的服务意识和分析、解决问题的能力。 6.耐心、细致、责任心强。

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高薪稳定客户投诉专员捷信消费金融有限公司天津6-8千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

公司福利:1.入职即上五险一金;2.免费年度体检;3.带薪年假5-10天;4.各项团队活动及节日福利;岗位职责 1.通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜。2.在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决。3.将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报。4.对问题进行风险预判,及时上报重大紧急事件。任职要求1.大专及以上学历。2.至少一年以上客户服务经验,有客户投诉经验者优先。3.会基本的电脑操作如word、outlook,熟练使用excel报表。4.良好的情绪管理能力及心理素质,能够适应高强度的工作。5.良好的服务意识和分析、解决问题的能力。 6.耐心、细致、责任心强。

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外企高薪客服文员+六险一金捷信消费金融有限公司天津4.2-6千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

公司福利:1.入职即上五险一金;2.免费年度体检;3.带薪年假5-10天;4.各项团队活动及节日福利;岗位职责 1.通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜。2.在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决。3.将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报。4.对问题进行风险预判,及时上报重大紧急事件。任职要求1.大专及以上学历。2.至少一年以上客户服务经验,有客户投诉经验者优先。3.会基本的电脑操作如word、outlook,熟练使用excel报表。4.良好的情绪管理能力及心理素质,能够适应高强度的工作。5.良好的服务意识和分析、解决问题的能力。6.耐心、细致、责任心强。 7.能接受轮班工作制。

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客户关怀专员(J10443)捷信消费金融有限公司天津4-5千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

工作职责:1. 通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜。2. 在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决。3. 将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报。4. 对问题进行风险预判,及时上报重大紧急事件。任职资格:1. 大专及以上学历。2. 至少一年以上客户服务经验,有客户投诉经验者优先。3. 会基本的电脑操作如word、outlook,熟练使用excel报表。4. 良好的情绪管理能力及心理素质,能够适应高强度的工作。5. 良好的服务意识和分析、解决问题的能力。6. 耐心、细致、责任心强。7. 能接受轮班工作制。

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逾期催收提醒客服+五险一金捷信消费金融有限公司天津-和平区02-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

薪资福利:1.薪资:入职3600/月起,综合4-6千/月,优秀人员可达8千/月;2.入职当天,签署正式劳动合同;当月购买六险一金(国家规定五险一金,及公司额外提供的商业保险);3.免费享受完善的带薪培训体系,多元化的职业发展渠道,给予岗位技能和综合能力不断提升的培训或拓展;4.享受月度津贴、职员免费年度体检;5.满服务年可享有5-10天带薪年假。岗位职责:1.通过电话的形式,协助和提醒客户及时处理逾期的款项,并帮助客户解决还款遇到的问题;2.通过公司风控系统,向客户提供手机短信及信函等付款方式指引,为客户提供贷后服务。任职要求:1.大专及以上学历(有工作经验者可放宽至中专/高中学历);2.普通话标准流利,有较强的语言表达能力及电话沟通技巧;3.具有能承受高强度工作压力的信心,以结果为导向;4.可进行基础的电脑操作;5.有过呼叫中心,或催收相关工作经验者最快可在3个月内获得晋升。发展空间:1、纵向-管理方向:基础员工 资产组长 高级资产组长 资产主管 风控经理2、横向-职能方向:基础员工 质量管理专员(录音监听、绩效打分)/ 培训讲师 / 行政专员/ 数据分析专员 /人事专员等岗位3、专业-技能方向: 一星员工 二星员工 三星员工 四星员工 五星员工(每上升一个星级固定工资会有不等的上浮)办公及面试地址:天津和平区滨江道1号津湾广场金之谷大厦1号楼裙楼1-6层乘车路线:地铁3号线至津湾广场站A出口出前行100米(浦发银行旁)

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服务质量专员(客服质检)绫致时装(天津)有限公司天津-武清区3-4.5千/月01-10

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1、对客服人员录音电话进行有效监控; 2、对录音中出现的问题及时反馈并提出改进方案;3、收集汇总问题进行分析,拟定并实施开展培训工作。任职要求:1、思维敏捷,具备较强语言表达能力和逻辑分析能力;善于分析问题和总结问题;2、工作细心、认真、有责任心、有耐心,有组织能力,协调应变能力强; 3、具备良好团队合作精神;4、熟练使用word\excle\PPT等办公软件;5、专科以上学历,有电子商务或质检及培训方面的工作经验者优先考虑;

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