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铁岭 客服主管
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客服主管/服务专员(铁岭) 国美电器有限公司(东北大区) 铁岭 2-4千/月 05-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作职责:1、负责门店客服部各类咨询投诉服务请求(包括来电、来访)的受理、调解、对超时未处理投诉或重大投诉的上报和跟踪工作;2、负责办理门店快速退换货并引导再购工作,为每一位有需求的顾客介绍商场布局,提供引导、咨询服务,为顾客指明全过程服务方向;3、负责赠品的发放管理(包括建立台帐、发放等工作),退换赠品的台帐登记;4、负责会员卡的办理、发放、升级、补卡,保证会员信息的准确性;5、负责对会员进行购物咨询、导购陪同、送货服务跟踪等一系列会员服务。任职要求:1、35岁以下,大专以上学历,专业不限;2、1年以上前台、客服类工作经验,零售业、大型商超优先;3、有亲和力、有责任心、有耐心;4、爱岗敬业,能吃苦,热爱零售行业。联系人:牟*** 31061038 工作地点:铁岭市银州区金城时代大厦

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