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Customer Care Agent 客户关系部专员 法国航空公司广州办事处 广州-天河区 4-6千/月 04-25

学历要求:本科|工作经验:无工作|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

Air France is looking for a self-motivated team player for the following position: Customer Care Agent - Sales & Service Centre Guangzhou Air France was founded in 1933 and merged with KLM Royal Dutch Airlines in 2004 to form the Air France KLM Group.In the region, we operate flights from the following cities: Guangzhou, Chengdu, Hangzhou,Hong Kong, Beijing, Shanghai, Taipei, Wuhan and Xiamen to Amsterdam and Paris. We are looking for a Customer Care Agent for the Air France call center in Guangzhou. Job Description The Customer Care Agent is responsible for the effective handling of all claims and baggage tracing requests from customers by phone, email or fax, in line with Air France-KLM service standards. Overall objectives: ?- Contribute to customer satisfaction and loyalty ?- Prompt re-purchase ?- Secure the Company’s economic interest ?- Be part of the Quality process ?- Contribute to feeding and securing the Individual referential and the follow-up of commercial incidents system (FIDELIO) Handling of files: ?- Keep track of received E-mails, fax and phone calls ?- Prioritize actions in compliance with the 7 service standards and report problems to the commercial teams when relevant ?- Investigate into the departments concerned by the claims ?- Assess the Company’s responsibility ?- Decide on the amount of the compensation to be paid in compliance with the referenced guidelines (high-yield customers'incidents will be discussed with management) ?- Reply to customers via the Customer Relations information system in compliance with the service standards and the AEA (Association of the European Aviation) commitments ?- Prepare the necessary information for the payments (EMD, checks, bank transfers) in compliance with the local financial rules ?- Prepare elements related to the Company’s legal department and lawyers (may be requested to represent the Company in court in the event of trials) Internal and external communication:?- Pass on the information collected to the commercial departments for potential prospecting and loyalty measures ?- Keep abreast of all high-yield individual and corporate customers’ specificities. ?- Communicate with travel agents when needed ?- Communicate with customers (passes on advice, information on products and services, plays down conflicting situations)  - Assist the other local departments when expertise in transport legislation is needed Reporting: ?- Manage the stock of claims letters and controls peak periods ?- Draw up performance charts ?- Report on his/her activity to his/her Supervisor of SSC CAN Customer Relations Department Requirements/Qualifications:?- University Graduate ?- Fluency in English ,Mandarin are mandatory, French & Cantonese is a plus ?- Energetic with good communication skills ?- Persuasive and a team player ?- Quality focus and customer-oriented ?- Highly adaptable and able to work under pressure ?- Working experience at foreign airlines or travel agency is preferable Career development opportunities: Staff with 1 year seniority are eligible to apply for an internal transfer/promotion upon successful interview for other positions available within Air France and KLM in Mainland China. 

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客诉专员-西安-21137 优信集团 西安-西安国际港务区 6-7.9千/月 04-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

职位描述处理客诉和电话回访,以及相关资料的整理。岗位职责1.完成每日系统下发工单的回访,录音及台账登记;2.完成手续归集、核查、手续扫描上传、存档;3.处理常见的咨询类客户投诉(例如提前还款、扣款异常等)。任职要求1、大专及以上学历;2、具有较强的沟通协调能力和团队协作意识;3、工作认真踏实,有责任心,亲和力较强;4、身心健康,遵纪守法,品行端正;5、有过汽车售后、客服经验优先;6、办公软件操作熟练。员工福利:1、完善的五险一金福利,还有补充医疗保险和意外险; 2、员工体检福利; 3、话费补贴、交通补贴; 4、富有竞争力的绩效奖金及良好的晋升通道。

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外事协调专员 上海智帛企业管理咨询有限公司 上海-闵行区 6-7千/月 04-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【岗位职责】:1、有较强的客户关系管理能力和沟通、协调能力;2、服从直属领导的安排,高效优质地完成所负责客户日常服务工作;3、有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;4、处理好公司内部各操作部门之间的协调和各类异常情况。【任职资格】:1、大专及以上学历,2年以上工作经验;中文、新闻、法律相关专业优先;2、具备较强的文案能力,能够熟练操作word、excel、ppt等日常办公软件;3、敏锐的洞察力,极佳的沟通能力,较强学习能力和协调能力;4、具备良好的服务意识和团队合作精神,能承受一定的工作压力;5、普通话标准,言行举止大方得体。

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投诉专员 上海凯淳实业股份有限公司 上海-杨浦区 4.5-6千/月 04-25

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责每日及时跟进客诉处理情况,包括集团400客服接收的客户投诉;2、负责对投诉处理结果满意度的核实(抽查);3、负责投诉、召回补货监督与跟进,材料收集与整理,并保证及时流转;4、负责危机、抽检事件发生后的第一时间报送以及跟进处理结果;5、负责投诉、危机处理费用核实和处理;6、负责对补货情况的跟进与协调;7、负责每月对投诉、危机、抽检情况进行分析、汇总;8、完成上级安排的其它工作。任职要求:1、中专及以上学历;2、沟通能力强且亲和力高、应变能力突出;3、有一年以上投诉处理经验,具有娴熟的处理投诉技巧;

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PD维权电话客服+包住宿 安徽善贤网络科技有限公司 合肥-蜀山区 4.5-6千/月 04-25

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

一、工作内容:1、客户沟通过程中遇到商品质量或物流等等售后的问题,商家不予解决或客户不满意的情况下申请平台介入,维权客服负责处理客户与商家之间的纠纷,根据流程判定责任,例如商品质量问题,需要商家退款,商家迟迟不退或恶意不退,我们可判定商家责任强行给客户退款;2、致电商家、买家确定订单情况,评判是否给予退换货、退款等。   二、上班时间:9:00-19:00;月休6天,岗位要求:大专及以上学历 普通话标准 18-30岁 会基本的电脑办公薪资待遇:保底薪资3000 综合薪资3800-6500有意者可以直接投递简历

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售后客服 成都翠丰胜腾商贸有限责任公司 成都 3-8千/月 04-25

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;3、与相关部门紧密配合,协调沟通;4、维护客户关系,并开发新客户任职资格:1、至少1年以上销售或客服工作经验;2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;5、熟练运用office及良好的文档写作能力;6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

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急招南沙区纯接听包吃住客服 广东君晨网络科技有限公司 广州-南沙区 4.5-6千/月 04-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

急招魅族手机售后纯接听客服(统一4月25日-4月30日期间安排面试,5月6日当天入职培训,不能接受者勿扰,谢谢)1.工作要求:男女不限,16-38岁以上即可。2.工作地点:广州市南沙区广兴路广兴横街1号(公交车站:广隆站;地铁站广隆站)乘车路线:地铁站4号线广隆站站;或乘坐南沙公交车1,4,19,49,56路车在广隆站下车,转入广兴路广兴横街1号即到3.工作待遇:月均收入3300-4500元,月休4天左右,(培训期间补贴60元/天,培训7天左右)包吃住,离职结清。4.工作内容:接听全国售后热线与客户进行沟通,运用专业的产品知识为客户提供顾问服务,解答疑问及处理投诉。5.工作时间:A班:08:00-16:00/,B班:14:00-22:00 /,C班:16:00- 24:00(C班少安排,且有20元补贴) 6.报名方式:编辑信息,姓名+电话+魅族售后客服,入职到手机登记一下,飞机勿扰,确定来再报名,谢谢合作。

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社区服务人员 中国平安人寿保险股份有限公司重庆市江北支公司 重庆-沙坪坝区 1.5千以下/月 04-25

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1.每天进去社区,去了解每个客户的情况,反馈回意见及投诉2.做好工作及时反馈回复客户的意见和需求3.坐好资料的整理登记及归档

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联通移网后台工单处理专员 广州德广信息科技有限责任公司 广州-越秀区 3-4.5千/月 04-25

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:负责移网业务客户投诉工单的处理、回复及沟通和协调工作、确保客户投诉得到有效的处理。任职要求:1、大专以上学历,有客服处理投诉经验者或电信业务从业经验可放宽至高中/中专且优先考虑,优秀人员可放宽大专实习生;2、语言要求:国粤语标准、流利,优秀人员可放宽粤语识听不识讲;3、熟悉WIN98以上版本系统,基本掌握word、Excel等办公软件运用;中文打字速度40字/分或以上;4、具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力,能承受一定的工作压力、能适应轮班工作。薪酬:1、 试用期两个月:第一个月带薪酬培训2100元;第二个月2500元(如遇法定节日可发放节日费:200元)2、 转正薪酬:a) 岗位工资+绩效+福利(餐补、车补、话费补贴、劳保补贴、学历补贴等)约税前4000元,如遇国家法定节日,每个节日再享受500元过节费。b) 岗位晋升方式:转后每季度(每三个月)会按绩效、表现进行评定薪酬级别,通过考核每季度会晋升一级岗位。c) 本岗位绩效根据计件薪酬,体现多劳多得的薪酬体制。员工福利:1、 定期发放节日费(每个节日500元)、防暑降温费(150元/月)每年6月至11月发放、转后可获餐补、车补、话费补贴、学历补贴及劳保补贴等、节日礼品、年终双薪及业绩贡献奖,并享受400-600/月的压力津贴;2、 按国家规定缴纳五险一金:养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金,另公司额外购买商业保险;3、 公司定期组织团队活动,如户外活动、生日会、茶话会、公司竞赛奖励、年度体检;工龄补贴、团队建设类活动。为工作满一年以上的员工提供年限奖励;4、 公司设立在写字楼内,设有中央空调、具有呼叫中心专业的办公环境:配备独立办公卡座、电脑、耳麦电话机;提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间。上班时间: 星期一至星期日08:30-22:00轮班(每班次约8小时),每月休息6-8天。周六、周日及公众假期需要轮班。注:此岗位需在五羊新城初试,介意者慎投!

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政立路接听客服5K+ 五险一金 上海佩琪信息技术有限公司 上海 6-8千/月 04-25

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:独立负责客户的电话咨询服务,为咨询者提供优质服务,处理客户理赔方面等事宜。完成部门领导安排的其他工作岗位要求:1.语言表达能力好,口齿清楚,沟通能力强;2.有一定的文字组织能力,文字输入要求在40字/分钟;3.熟悉医疗、保险等相关产品者优先录用;4.学历:大专及以上,如具备1年以上电话客服经验者或者有从事保险销售经验者,中专学历也可以。5.具备良好的沟通和应变能力,良好的服务意识和工作责任心;6.具备良好的学习能力,高度的责任感,及团队合作精神,抗压力强。工作时间:做五休二(轮班)8:00-17:00 9:00-18:00 13:00-22:00福利待遇:4500-6000底薪+800补贴+节日福利+五险一金、国定节假日3倍薪资工作地址:杨浦区政立路489号

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小家电售后客服社保年假 郑州帮吉贸易有限公司 郑州-高新区 3-4.5千/月 04-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作内容:1、负责客户日常报修信息的记录、安排技术人员及时维修;2、负责客户关于产品使用问题的解答,发货安排;3、负责售后产品的维修情况、返货情况的记录反馈;4、售后部门日常卫生维护;5、领导交办的其他相关工作。职位要求:1、中专及以上学历、男女不限;2、有良好的沟通协调能力、团队协作能力;3、有较强的服务意识和抗压能力。工作时间:8:30-12:00 13:00-17:30

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会员客服顾问(京东直招) 某500强金融外包公司 扬州 4.5-6千/月 04-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

亲爱的朋友你好!本岗位为京东集团官方会员客服岗位!主要工作为优质会员提供业务解答的咨询服务。入职五险一金、提供优质人才公寓 薪资4000-6000元内部晋升福利多多,欢迎咨询面试 v--x alzp201609 期待你的加入……一、岗位职责1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 4、负责处理客户投诉、售后等问题;二、任职要求: 1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;2、 年龄20~30岁,男女不限;3、 大专及以上学历,专业不限;4、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;二、薪资福利:1)薪资待遇,职级不同薪资不同;S2职级:综合薪资3280元-6000元多劳多得;1900底薪+1000绩效+330餐补+50全勤 班次:轮班9.00-18.00 12.00-21.00S3职级:综合薪资3680元-6000元多劳多得;2300底薪+1000绩效+330餐补+50全勤 班次:长白班朝九晚六S4职级:综合薪资4180元-6000元多劳多得;2800底薪+1000绩效+330餐补+50全勤 班次:长白班朝九晚六2)住房补贴,100元/月(住宿不享有);3)带薪培训,入职后享受五险一金;4)为员工提供安全、舒适的公寓住宿(公司免费提供),热水,免费WIFI、空调、等配套设施齐全;5)公司内配备员工就餐娱乐场所(KTV、瑜伽室、健身房),另有报纸、杂志、书籍免费阅读6)法定节假日出勤,三倍薪资;7)带薪年假:入职满1年后享有年假;8)全薪病假:员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假;

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售后客服(上市公司) 上海佳图信息科技有限公司 上海-杨浦区 5-7千/月 04-25

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责老客户销售合同内应收款的收取;2、处理违约客户事务处理;3、接听客户售后来电咨询,满足客户的需求;4、负责管理和维护客户关系;5、协调与其他部门的合作,处理领导分配的其他相关工作 。任职资格1、有客服 / 销售助理经验优先,本地人优先;2、技能:熟练使用office办公软件,主要是excel;3、具有良好的语言沟通能力、工作认真细致、主动、责任感强、思路清晰、具有团队合作精神;4、能够发现实际工作中的问题,并结合情况做出合理建议。

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电话客服 深圳市阿卡索资讯股份有限公司 深圳-罗湖区 4.5-6千/月 04-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1. 接受并记录学员的咨询,按照相应流程给予学员反馈;2. 根据学员要求和老师时间,高效准确安排课程;3. 记录学员投诉的内容,充分利用主观能动性,帮学员解决问题;4. 根据学员备考和学习时间,科学安排学员在套餐有效期完成所有课时;5. 服从上级安排的其他工作事项。任职要求:1. 中专及以上学历;2. 1年以上客服工作经验;3. 较好沟通技巧,工作细心负责。

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在线客服 月薪4500起+节日福利 上海宜星信息科技有限公司 上海-黄浦区 6-8千/月 04-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:

1、负责接听客户的咨询电话,在线解答客户的咨询并指引客户兑换2、跟踪处理订单的配送、发货问题,负责物流查询及售后的处理3、发现问题及时汇报或与相关部门协调、跟进并回复客岗位要求:1、18-30 岁,大专及以上学历2、普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强、善于沟通3、服从管理,有较强的工作积极主动性4、有团队协作精神,能承受一定的工作压力5、能熟练使用OFFICE 软件福利待遇1、发放年终奖2、每年固定调薪3、每年组织旅游(国内或国外 )4、定期组织员工培训5、缴纳五险一金6、春节、端午、中秋发放员工福利7、员工生日当月发放员工福利

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催收专员 月薪8K+做五休二 上海煜沿网络科技有限公司 上海-浦东新区 0.8-1万/月 04-25

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【岗位职责】 1、电话提醒、督促并引导贷款逾期客户及时还款; 2、致电来电咨询客户,告知还款金额、还款方式、还款时间等准备信息; 3、及时记录并完善客户信息。【岗位要求】 1、学历:大专及以上学历,接受有催收意向的应届生;有能力者可放宽至高中中专学历 2、能力:口齿清晰,普通话标准,具有良好的语言表达和沟通能力,熟练操作电脑; 3、意愿:愿意从事电话沟通工作。 【薪资待遇】 1、薪资构成:基本工资+饭贴+绩效奖金,月综合收入8k左右; 2、多彩福利:试用期工资不打折、入职即缴五险一金、带薪年假、节假日福利、季度晋升+优秀员工转岗机会、团队活动经费、员工生日福利、免费水果等; 3、丰富培训:新员工培训、业务培训、师傅带教、定期分享;【发展方向】: 1、专家路径:客服专员-高级客服专员-资深客服专员 2、管理路径:客服专员-高级客服专员-客服主管-客服经理 3、转岗机会:质检专员、培训专员、投诉专员

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售后客服-艾优生物 宁波艾优生物科技有限公司 宁波 4-5千/月 04-25

学历要求:|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.售后件拆包及问题记录;2.清理退回包裹,整理产品入库等操作;3.做好用户的咨询与投诉处理,有效解决用户的申请诉求,总结反馈用户的建议与意见;4.售后处理信息及时登记表格内并进行汇总。

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客服专员 双休+月薪6000起 上海溪宝商务咨询有限公司 上海-杨浦区 6-8千/月 04-25

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

主要职责:1、客服中心接待顾客的咨询(只需接听,无需外呼或销售)。2、为客户提供良好的售后服务, 及时解决客户提出的问题。3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。4、通过电话服务,为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。 岗位要求:1、具备良好的学习能力和应变能力较强.2、熟练电脑打字操作。3、具备良好的沟通技巧。薪资福利1、当月薪资构成:无责任底薪5000+员工绩效奖金+双休+五险一金;2、员工生日party,中西节日庆祝会,员工入职欢迎会;3、享受标准五险社会保险(养老保险+医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险),住房公积金4、带薪年假(除享有国家法定节假日外,额外再享有5天带薪年假)

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质检品控专员 北京五八到家信息技术有限公司 长沙-岳麓区 3.5-6千/月 04-25

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1.负责完善服务保障体系的规则;2.记录监听结果,形成监听报告;3.知悉公司原则,有效监督各项运营规范及监督工作。岗位要求:1.有电话监听及质检、品控工作经验优先;2.熟悉呼叫中心服务规则,了解服务模式;3.坚持公平公正原则;福利待遇:1、无责任底薪+季度绩效,均薪4-7K;(如条件优秀底薪可面谈)2、试用期即购买五险一金,节假日福利;3、双休,上班时间9:00-18:30弹性工作制;4、带薪年假:入职满1年,即享受5天带薪年假;5、互联网独角兽企业,发展空间无限大,集团化企业;6、最公平最透明的晋升机制,每个季度会有一次晋级加薪机会;7、公司位于岳麓区西湖公园内,环境优美宜人,公司内设有茶水间、健身房、休息室、露天阳台等等;8、完善的培训体系,课程涉及业务知识、职业规划、专业素养、领导力管理等等,优秀员工将享有58集团总部培训机会;9、跟一群有梦想的年轻人一起工作,在这里没有明显的上下级,我们一起成长、一起进步,不定期团建活动,让你轻松工作,快乐生活。

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工程售后专员 索菲亚家居股份有限公司 广州-天河区 5-7千/月 04-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

工作职责:1、跟进大宗用户工程项目进度,协调设计、工厂出货、现场安装各个环节,确保项目落地;2、及时有效解决项目各个环节出现问题;3、日常与地产商、经销商保持良好关系。任职要求:1、大专及以上学历;2、1年以上售后处理工作经验,相关行业家居、建材、电器行业销售经验,有工程销售、拓展经验优先;3、熟练使用办公软件4、工作有热情,有激情,有责任感,团队协作意识强。

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