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投诉专员
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投诉处理岗 中国联合网络通信有限公司深圳市分公司 深圳-宝安区 3-4.5千/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

               岗位职责 1、负责分公司投诉对接,包括移网、固网业务投诉,固网新装工单,承担公司KPI指标考核,KPI考核包括升级投诉以及工单回单质量,工单超时等。 2、负责分公司全网业务投诉及新装预约工单审核,处理,反馈,负责工单超时监管,投诉工单48小时内处理完,新装工单24小时内处理。 3、领导交办的其它事宜。基本要求 1、学历要求:全日制大专及以上学历; 2、近两年综合考评为合格及以上; 3、年龄35周岁以下。专业技能要求 1、熟悉公司全业务政策,有专业的业务能力及服务意识,服务技巧; 2、具备良好沟通协调能力与团结协作、积极主动、责任心强、耐心细心、工作有激情、刻苦耐劳。             

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电信增值业务售后员投诉员 湖北圆锐通讯科技有限公司 武汉-江汉区 3-3.5千/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、协调客户投诉;2、改进客户投诉受理流程,提升服务质量;3、负责突发事件的处理。4、熟悉中国电信各项资费和增值业务5、熟悉中国电信BOSS系统操作任职资格:1、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通2、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;3、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户服务意识;4、有投诉处理相关工作经验者优先薪资福利:1.按国家规定购买五险一金,2.享受各种节假日福利,上班时间:8:30-18:00单休,节假日正常休联系方式:杨主管 15377005083上班地址:武汉市江汉区新华路马场角南达大楼1405

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打印机售后客服 江苏安特佳信息科技有限公司 苏州-吴中区 3.5-4.5千/月 12-14

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责负责接听客户来电为已购产品(爱普生打印机)的客户(全国)提供产品使用咨询工作时间:1.长白班,上五休二,朝九晚六,2.年休假及国家规定带薪休假均可享受,节假日正常休息。薪资福利:1.无责底薪4000,三月一次的调薪机会,2.提供带薪培训,更有丰厚职称津贴等你来拿!3.入职满半年以上即可享受年资奖金4.公司提供住宿,提供午餐补贴5. 年终奖,年休假6. 无工作压力7. 无任务指标8. 晋升空间大联系方式:15071426119

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订单专员 易点租 北京-海淀区 6-8千/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 接收用户报修,联系客户确认信息。及时派单给服务商;负责跟进用户报修工单进展,确保服务商按要求完成服务;跟踪供应商服务进展,确保供应商按时效完成服务;定期对所有跟踪工单进行状态更新,实时掌握服务进展;处理一般用户服务投诉,对重大投诉和有投诉隐患的工单及时进行升级处理。 任职要求: 大专及以上学历;踏实认真,沟通良好。

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淘宝天猫售后客服 广州云讯电子商务有限公司 广州-南沙区 3-6千/月 12-14

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的企业形象和客户关系,提高客户满意度;2、天猫后台订单、疑难件的处理、跟进,及退换货跟踪;3、按期上报退货单、财务退款及跟进客户反馈;4、妥善处理页面的好、中、差评,积极答复,并跟进追踪;5、完成上级交办的其他事项。任职要求:1、一年以上淘宝天猫售后客服经验,有大型企业客服经验者优先考虑;2、普通话标准,口齿伶俐,头脑灵活,具有较强的亲和力和服务意识;3、具备良好的谈判技巧、沟通协调能力和文字表达能力;4、能准确把握客户心理,妥善处理客户投诉。晋升空间:售后客服--客服主管--客服经理--运营经理核外福利:公司包住高级小区公寓

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电话回访员 苏州攸米睿文化传播有限公司 苏州 4-4.5千/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责【服务】电话回访,了解顾客的不满,并做好统计;2.了解【取件】电话回访。了解顾客对产品的满意度,不满意的地方做好记录及时反馈相应部门负责人;3.【排空】根据顾客是要求进行选片时间的安排;4.顾客接待及做好接待的服务;任职要求:1.大专以上学历,性格开朗,沟通能力强应变能力强;2.责任心强,有一定的处理客诉的能力;3.有相关客服或投诉处理工作经验者优先;其他:本岗位周一公休 不能接受者勿扰

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12345政府热线客服(7k纯接听) 深圳市安达康电子有限公司 广州-天河区 2.2-7千/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作内容:1、通过广州12345服务热线,为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务;2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助;3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。岗位要求:1、性别:不限。2、学历:大专及以上。3、工作经验:不限。4、普通话标准、流利、声音甜美,会听粤语。5、熟悉电脑操作,汉字打字速度不低于45字/分钟。6、工作态度积极、热情、责任心强。7、具备较强的沟通能力、语言理解能力,善于总结、发现问题。7、有大局观念,能服从安排和指挥;8、有良好服务意识,反应灵敏,具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。9、无犯罪记录。薪资福利:1、工资保障:基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提等:(1)上岗后月薪:A、舒适工作:3000-5000元/月;B、进取工作:5000-7000元/月;C、睿智工作:7000元以上/月。(2)培训期薪酬平均2250-2450元/月2、入职即享有:养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金+团体意外险;3、试用期2-6个月,考核合格即可上岗;4、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等;工作满一年享有带薪年假;5、在配备中央空调的舒适客服机房工作,机房外设有干净饮用水设备;6、提供员工就餐饭堂;7、不定期举办下午茶及员工关怀活动。上班时间:政府热线提供7*24小时服务,需接受上夜班的工作安排。1、非24小时服务队列轮班时间范围:09:00~21:00(每个班次不超过9小时,含1小时午餐);2、24小时轮班队列:市民卡队列、城管队列;3、综合工时制,每月平均安排8-10天休息。

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客服专员 常州新北万达儿童娱乐有限公司 常州 2-3千/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

教育程度:大专以上学历专业要求:不限技能水平:形象气质佳,具有优秀的服务意识,有良好的人际沟通能力及亲和力。工作经验:具有一年以上服务业的相关工作经验,具有客服类相关工作经验优先价值观及行为准则1.认同万达企业文化;2.有良好的职业操守;3.严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度。其他要求1.喜欢孩子,有耐心2.热情开朗,有服务精神职位概述:负责乐园内客户服务工作,儿童乐园的现场服务及突发情况处理,负责客户投诉处理工作1、客户服务(1)接受客户咨询,接听咨询电话(2)负责客户的信息登记及后期整理(3)负责处理客户投诉(4)协助处理突发状况(5)接听400电话与工单录入(6)现场广播寻人寻物2、其他工作(1)领导布置的其他工作(2)配合其他部门活动福利待遇:入职立即缴纳五险一金,免费提供一日三餐,定期体检,带薪年假,节日福利

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热线中心接听客服/住宿班车/和平村 广州谷创信息科技有限公司 西安-长安区 3-4.5千/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

售后语音客服(无经验要求、纯文职接听、售后咨询)【岗位职责】接听国产知名手机用户来电,回答用户疑问、简单处理投诉!【岗位要求】1、半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先;2、大专及以上学历毕业者(需取得毕业证);3、打字速度40字/min以上;【薪资待遇】1、底薪+交补+餐补+绩效+夜班补贴(综合3500-4500) 当月工资当月发,具体是在月底;2、公司统一购买六险一金;3、提供住宿(小区房民宿皆有,内部设施齐全)及免费班车(凭工牌上下班接送)、带薪培训;4、带薪年假5-15天,节假日福利及不定期团建活动;【上班时间】5天8小时制 轮班轮休 法定节假日【上班地址】陕西省西安市长安区王寺协同创新港咨询:18165371903 w2917181708

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客服专员 襄阳恒信之星汽车销售服务有限公司 襄阳 3-4.5千/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责客户服务规范、制度的制定和执行;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训、评估;3、负责处理服务的故障和客户的投诉,跟踪及分析消费者满意度;4、全方位优化客户服务质量。任职要求:1、大专及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、有 2 年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、有较强责任心和客户服务意识,良好的沟通协作能力和团队合作意识;4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。福利待遇:1、公司提供免费的中餐服务;2、享受国家规定的法定假日;3、缴纳五险一金;4、每年享受带薪年假、外出旅游、员工体检、节假日礼品等;5、享受培训研修等相关福利待遇;6、每月举办员工生日聚会; 工作地址:襄阳市钻石大道深圳工业园A39地块奔驰4S店

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