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网店/淘宝客服
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英语客服实习生 武汉市森鑫科技有限公司 武汉-东湖新技术产业开发区 2.5-3.5千/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

2019年毕业工作职责:1、处理客户在下单前后的各类咨询,包括产品、运费、折扣、付款、包装、关税网站功能等方面;2、跟踪订单的执行,处理客户对订单各类需求,协同各部门保证用户的订单可以准确、快速的备货;3、处理客户关于订单的各类投诉,并对客户的投诉进行分类、整理和简单的分析,给出改进建议;4、确定客户订单收货,收集客户的意见和反馈。经验要求:电子商务类网站客服经验者优先。技能和知识要求:熟悉word、excel、power point、photo shop等常用办公软件;素质能力要求:1、本科及以上学历,英文、国际贸易、电子商务相关专业毕业;2、英语六级或专业四级以上,能Email与外国人高质量无障碍交流;3、有较强的中英文沟通能力,能在熟练处理和解决内外部突发事件;4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询,给予及时地email支持,正确传达信息;5、热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力。公司福利待遇:1、享受国家法定节假日;2、员工依法享有5-15天带薪年休假;3、员工享有带薪产假,婚假,丧假等;4、入职为员工购买社会保险(综合医疗,养老,失业,生育,工伤)及住房公积金;5、公司投入固定活动经费定期组织旅游及其他团队活动;6、入职签订劳动合同,为员工提供就业保障;7、享有公司内部及外部的培训机会;8、公司免费提供夏季自助饮料;

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天猫销售客服(本科优先) 苏州神鹰光学有限公司 苏州-相城区 0.7-1.2万/月 12-14

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.本职位是淘宝、天猫、京东 在线销售客服,本质上属于销售,只是区别于传统销售需要开发客户,主动营销,在线客服是守株待兔型的,对于前来咨询的客户进行销售和服务,使其尽可能的下单成交。由于产品的专业性,为了使得客服人员能够熟悉本公司产品,了解产品特点和卖点,正式入岗前会在处理退货岗位经过约半年的工作和学习。2.客服岗实行绩效工资,前6个月为工作学习期,属于公司对于个人的培养,使其掌握基础,学习期公司提供的月薪是3000~4500,第一个月是3000,第二个月是3500,我们将对此岗位上人员进行专业知识的以及沟通技巧和能力的培训、培养。 正式进入客服岗后,将实行绩效工资,按照过往多年的客服薪酬状况,大概平均薪酬为8000/月。我司所有人员缴纳社保五险一金,上六休一,国假按法定。3.要求:正常要求本科学历,具备三心(有责任心、有事业心、有上进心),三心十分重要,无论对于个人的成长和公司的发展都是基础,有了此,则定能有所建树,从工作中获得满足感、成就感和愉悦感。希望能够做一番事业的,不想碌碌无为的,可以投简历,否则不推荐投简历,我们属于奋斗青年,我们追求卓越和不凡。喜欢不劳而获的不用投简历,希望不付出就能获得大的回报的不用投简历,因为这个是不现实的。同样,只要您是不怕吃苦,愿意拼搏,积极主动,具有专研精神的,相信您一定能够在我们公司发光发彩,做出成绩,获得经济基础的主动权。个人优秀者可以放宽至大专学历。4、有晚班。由于买家购物的随时性,淘宝客服的工作时间跟随买家的购物习惯和时间。我们工作时间从早8点开始到晚24点结束。在此期间分了四个班次,第一个班次8:00~17:00,第二个班次9:30~18:30,第三个班次15:30~23:00,第四个班次16:30~24:00,每周轮一个班次。接受不了晚班的请勿投递简历。或者可以从事我们售后客服的工作,售后客服无晚班。5、为提升队员的主人翁精神和归属感,从2016年开始,对于入职两到三年的人员,公司们提供了1个点的股份,进行股份的稀释,提高队员的主人翁精神和积极性,享受团队的工作成果。按照2017年的数据,每股收益为4万。并且每个月对于同比上年有增长的,公司拿出增长的10%给予这些老队员,2017年合计发放14万,也就是除工资收入外,每人平均利润分享收入是2万。此些收入均未统计在前述谈到的约8000元/月的平均收入中,因为新人是没有的。我们公司至今有7年时间,团队总计人数22人,最老的6个队员各有1个点的公司股份,按照今年的效益预计每人分红5万有余,新队员有4人持股,持股比例各有不同,主要根据工作表现给予一定的购买权,以回馈成员,使得劳有所得,好有所奖。未来,给优秀成员股份是一条永远会持续的路,我们希望公司可以成为大家的,成为平台。公司店铺:http://cocojo888.taobao.com/https://shenyinghw.tmall.comhttp://saga.tmall.comhttp://yingshen.jd.com/

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天猫淘宝客服 武汉时万贸易有限公司 武汉 4-8千/月 12-14

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、玩转淘宝旺旺、微信等在线聊天工具,通过与买家的沟通有效提升下单支付转化率;2、处理好一些如物流查询及退换货、快递异常等基本售后问题;3、维护好客户关系,能自如应对相关客户投诉及纠纷,收集与反馈客户的意见跟踪回访,提升店铺信誉;4、执行销售部门制定的营销策略和方案,完成月度、季度及年度销售目标。任职要求1、学历不限,星座随意,男女皆可,性向不拘,有淘宝天猫客服工作经验的老司机优先;2、打字速度快(欢迎资深网瘾患者),应变能力强(进可攻退可守,既能实力“抢戏”,也能紧急救场),品貌端正(主要还是看气质),善于沟通(装得出文艺,接得了地气)善于协作(We Are 伐木累);3、会聊天,能斗图,经得起怼,不怕被diss,拥有“买家虐我千百遍,我围笑选择亲亲抱抱举高高”的清奇画风以及一路开挂的热情和耐心;4、学习能力强(我司一言不合就培训为你涨姿势)。你可以不爱念书,但不能拒绝学习,否则靠什么蜕变,实现小目标,走向人生巅峰……咳咳!晋升体系:淘宝客服 →客服主管 →淘宝店长 →销售总监福利待遇:U CAN U COME!只要你够不凡够自信,我们更乐意为有(niu)才(bi)势力疯狂打Call,为你提供更具竞争力的薪资,更优渥的福利待遇以及更具发展空间的平台为其施展拳脚!!!*社会保险、带薪年假、年终奖、高于同行业标准之上的薪酬都只属于基础配置。*生日福利、节日福利、季度绩效奖金、定期体检、员工旅游等也一个都不少。*BOSS斥重金打造高档写字楼办公环境,配有茶水间、阅览室、健身房(这种应对阿姨手下必吃胖的操作可以说是很贴心了呢…… )*“上边”会以Team Building之名不定期组织吃喝玩乐,对了,我司还有好多貌美的萌***和小哥哥、怪蜀黍(划掉)……是不是很心动,那就赶紧把简历砸来吧~

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客服专员 南昌安畅科技有限公司 南昌-青山湖区 3-5千/月 12-14

学历要求:中技|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、处理天猫充值订单。 2、配合运营做好各项订单处理工作。任职要求:1、中专及以上学历。2、有较强的抗压能力和自我调节能力。3、具备良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。上班时间:8小时工作制,双休,节假日正常放假(另每年带薪年假7天,未满一年者按照在职时间计算,1天/两个月)薪资福利1、五险一金、全勤奖、餐补、高温补贴、绩效奖金、出差补贴;2、【快乐生活:年会旅游、活动聚会、生日礼物、节日礼包等】3、【关注健康:年度体检、拓展运动等】

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淘宝客服 惠州诺盾高科电子有限公司 惠州 3-4.5千/月 12-14

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责淘宝平台在线客服工作,售前售中售后客服团队的日常运营工作;2.处理回复、订单管理,到货跟综,库存需求补给等工作;3.根据客户需求,合理、公平、妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;4.完成上级领导安排的其它事情。任职要求:1.中专以上学历,有电商客服工作经验优先;2.熟悉售前售中售后客服工作流程;3.情绪稳定,工作认真细心,有责任心和较强的服务意识,能独立处理客户的各种突发状况;4.打字速度较快,每分钟不少于60个汉字,能同时与多个顾客进行高质量交流;5.熟练使用office办公软件,熟悉互联网,了解淘宝,天猫,京东等购物平台的基本运用及其交易流程;6.具备良好的网络销售技巧和沟通技巧,思维敏捷,头脑清洗,应变能力强,与客户交流时态度友善,能倾听客户意见。

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淘宝客服 广州市琳创贸易有限公司 广州-越秀区 3.5-6千/月 12-14

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、负责公司网店售前、售中和售后客服工作2. 有可能兼任其他商务事项任职资格1、有客户服务经验者优先;2、良好的沟通技巧3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;4、一年以上网店客服的工作经验;5、熟悉淘宝售前、售后流程,熟练使用办公软件,熟练使用阿里旺旺等在线沟通工具,电脑大只速度不低于60字/分钟。6、对网络销售购物流程有一定的了解。7、有流畅的文字表达能力,理解能力强。8、热爱网店客服工作,认真负责,做事积极主动。工作时间:1 白班:  周一至周五: 从早上8点到下午4点;      晚班:从下午4点到晚上12点   周三在公司上班(有车补),周五下午需回公司开周会,其余时间在家上班2  周六或日 值一天班

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售后客服 奥普家居股份有限公司 杭州-江干区 4-6千/月 12-14

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位要求:1、熟练操作office       2、沟通能力强(电话处理业务,处理危机状况,与各部门以及部门内沟通)       3、学习能力强(主动学习产品,专业等知识,增值管理知识)       4、协调能力强(协调各部门间工作,各售后各平台工作)       5、熟悉网购平台       6、数据掌控能力强岗位职责:1、各平台客户的售后问题的接待处理及跟进 2、积极参与定期专业及售后培训学习 3、及时完成上级布置的任务,对客户定期进行回访 4、服务意识强,有从事电子电器的或是售后服务经验的优先 5、能熟练使用电脑、网络及各种办公软件,动手能力、责任心强,能吃苦耐劳,抗压能力强,能接受临时加班

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电商客服 上海禾煜贸易有限公司 上海-长宁区 4-4.5千/月 12-14

学历要求:中技|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

  1、在线解答客户的问题,及时回复客户咨询及留言,有问必答;通过聊天工具与客户在线交流,了解客户需求,较好的掌握顾客购物心理,并给出适当的推荐;  2、有条不紊的处理店铺上客户订单,解答客户咨询,促使买卖的成交;  3、对待客户保持热情、耐心,为客户提供极度优秀的购买体验;  4、不与顾客发生冲突,具备优秀的应变能力;  5、积极处理售前、售中、以及售后交接的相关事项;  6、能接受旺季加班,有较强的抗压能力;  7、完成领导交办的其他工作。  任职资格:  1、20-35岁,中专及以上文化;  2、善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;  3、有熟悉淘宝天猫,京东,一号店,等后台操作者优先;  4、熟练操作word/excel等办公软件;  薪资待遇:4K-4.5K+绩效奖金

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淘宝客服 上海流翔贸易有限公司 上海-徐汇区 6-8千/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

天猫店客服,培养方向是店铺运营有客服经验优先

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淘宝客服 深圳市晗晗电子商务有限公司 深圳-龙岗区 4-6千/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

1.处理网店日常事务、信息回复、物流跟踪、售前及售后的服务工作;2.通过聊天工具接待来访顾客在线咨询、为顾客服务、达成顾客满意购买;3.ERP软件的订单操作工作;4.执行部门主管交付的其他工作;岗位要求:1、性格乐观向上,有耐心,身体健康,心态稳定,为人诚实,热情,温和。2、有高度的工作责任感,具有较强的沟通强力,能承受工作压力。3、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。4、2年以上工作经验,要求能长期工作,能承受工作压力,有化妆品美容仪器优先录取。福利待遇:1、五险一金、带薪假期、年假、产假。2、广阔的晋升空间,可根据自己的性格进行职业规划,每满一年的1-2次的调薪机会。3、专业的培训指导与丰富的员工集体活动,生日Party、下午茶、国内外旅游、定期全员拓展活动、团队聚餐等。关于我们我们的伙伴是一群80.90后,年轻的团队,善良而热情.我们喜欢给自己的伙伴创造惊喜,我们喜欢给我们的boss出难题.我们古灵精怪,充满激情.我们为目标拼搏,努力奋斗.我们的志向是:一群志同道合的小伴们一起干一件喜欢的事.我们陪你笑、陪你疯、陪你一起分享生活的点滴!公司的平台够大,只要你想到,我们就能做到.天马行空,从不设限,天性解放.爱玩能玩,带着大家一起玩儿!就是这个 feel!公司尊重每位员工,也鼓励员工找到自己喜欢的岗位,能力够,调岗so easy!!!公司氛围活泼自由自主,期待小伙伴加入我们,和我们一起享受在韩菲电商的时光!

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