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招聘信息 | 企业服务

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客服实习生 (MJ001281) (职位编号:MJ001281)

100元/天

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武汉-洪山区  |  无工作经验  |  大专  |  招40人  |  04-19发布

餐饮补贴 带薪年假 五险一金 节日福利 全勤奖 年终奖金 定期体检 住房补贴

职位信息

工作职责:

1.线上回访客户咨询及投诉,为客户提供反馈支持服务。

2.通过监控后台统计反馈变化趋势,定期提供用户反馈数据。

3.通过QQ、邮件等工具与客户进行沟通,根据事件级别进行反馈的升级处;

完成上级指派的其他相关工作任务


职位要求:

1.2020届毕业生,悉互联网日常的使用,熟练操作和使用windows操作系统与Office软件;

2.良好的客户服务意识,沟通及协调能力;

3.为大专大二或本科大三在读生提供寒暑期实习机会,专业不限。热爱二次元文化,热爱视频行业;对ACG相关内容了解者优先;

4.具备良好的心理素质及抗压能力。

职能类别: 网络/在线客服

联系方式

上班地址:光谷软件园软件园中路6期E3栋

地图

公司信息

bilibili是中国年轻人高度聚集的娱乐平台和社区,该网站于2009年6月26日创建,又称“B站“。
bilibili以社区文化著称,我们的用户具有极高的活跃度和粘性。
bilibili提供了多元化的优质内容,主要是由我们的用户源源不断创造的。
bilibili的业务矩阵由游戏、广告、直播和增值服务组成,一同推动收入增长。

2018年第一季度:
bilibili月活用户数同比增长35%,达到7750万人;其中,约82%的用户是Z世代,即90~00后。
PUGV(Professional User Generated Video)是B站内容生态的核心,是我们用户经过专业策划和剪辑的高质量视频。
这类PUG视频贡献了bilibili89%的视频播放量。
相关数据还在不断上升中。
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