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用户管理专员

4-6千/月

武汉掌游科技有限公司 查看所有职位

武汉-洪山区  |  在校生/应届生  |  大专  |  招10人  |  11-25发布

职位信息

岗位职责:

1、每日为公司游戏付费用户进行专业、顾问式服务,帮助解决游戏内各种问题;

2、了解用户需求,定期通过微信、电话、短信等形式不限的方式对用户进行互动交流,并维持长期稳定的合作关系;

3、跟踪记录用户相关信息,及时制定维护策略,提升用户活跃度及消费;

4、熟悉游戏,并且可以根据用户的反馈问题,进行汇总分析,提出和游戏相关的有效优化建议。


任职要求:

1、热爱游戏,熟悉用户消费心理和游戏心理,有游戏客服经验者优先考虑;

2、形象气质佳、普通话标准,沟通和语言表达能力强;

3、吃苦耐劳,能适应较大的工作压力,能接受调休以及工作和生活融合;

4、具备高度激情,号召力和感染能力强,团队中比较活跃,正能量输出;

5、熟练使用各类办公软件,其中Excel要求操作熟练。

职能类别:客服专员/助理

联系方式

上班地址:武汉市洪山区野芷湖西路16号创意天地5号办公楼11层

地图

公司信息

公司介绍
1. 关于我们
掌游科技2014年成立于武汉,是一家致力于服务全球用户的综合性移动游戏内容供应商。掌游甄选高品质游戏,构建了全场景生态体系,其中包含游戏产品IP打造,游戏研发,游戏发行运营,游戏推广等领域,覆盖25岁到45岁的互联网主流用户群体,致力于为用户提供“非凡客服体验”。2018年,掌游携手盛趣游戏并入世纪华通,共同缔造了A股市值中优秀的游戏公司!

掌游已成功运营百余款手游力作,代表作有传奇系列之金装裁决、传奇无双,IP类合金弹头,小说IP类全民仙逆,武侠类之我在江湖。7年的积累,已拥有过亿游戏用户,月活跃用户破千万!

掌游以“业务平台化、市场全球化、流量自有化”为战略方向,目前业务已遍及中国大陆、中国港澳台、日韩、东南亚、北美等全球多个国家和地区。旗下拥有独立发行品牌“安锋游戏”和海外发行品牌“Novasmobi”等多个产品和业务线,并汇聚大批行业内优秀人才,陆续在广州等地成立分公司,目前团队成员300余人,为中国用户持续提供广泛而精彩的文化娱乐服务,并积极推动全球化泛娱乐布局!
2. 业务矩阵
游戏产品IP打造,游戏研发,游戏发行运营,游戏推广
3. 核心竞争力
1. 非凡客服体验的运营
掌游旗下平台安锋游戏秉承"非凡客服体验"的运营理念,给全球玩家提供定制化、差异化的服务。
2. 品牌游戏和庞大用户(300+合作伙伴、1000+游戏产品、1亿+玩家用户)
3. 精准的市场投放及数据建模能力
4. 产品研发能力
4. 掌游文化价值观
企业愿景:成为全球领先的移动数字娱乐平台
企业价值观: 互信、互利、专业、专注

战略方针:业务平台化、市场全球化、流量自有化
运营理念:非凡客服体验

|-办公环境照片
|-掌游特色活动
公司产品
1. 优秀产品
金装裁决
合金弹头:集结
龙城传奇
传奇无双
全民仙逆

历程与荣誉
1. 发展历程
2014.4
掌游科技正式成立,开启移动游戏运营业务
2015.11
发行业务上线,获得武汉汇融成长投资天使轮
2016.11
发行业务发展迅速,单月流水突破4000万,再次获得上海利得资本Pre-A融资
2017.1
签约起点白金作家耳根正版授权3D MMO手游《全民仙逆》
2017.10
与气吞云梦通力合作,获得由鼎祥投资领投、鼎狮出海基金跟投的B轮融资,积极拓展海外业务,聚焦全球游戏领域。
2018.5
掌游科技并入盛趣游戏(原“盛大游戏“)
2019.1
掌游携手盛趣游戏并入世纪华通

2. 荣誉奖项
2015.12
旗下手游媒体“安锋网”获得“金翎奖”和“2015年度中国十大新锐游戏媒体奖”
2016.2
荣膺金茶奖“2016年度新锐移动游戏渠道商”奖、今日头条“2016年度最具人气游戏发行公司”称号、十佳游戏服务商、中国移动游戏领域十佳第三方平台等众多美誉
2017.7
被洪山区人民政府评为”游戏民营文创企业“,CEO蔡红义先生被评为”优秀青年民营企业家“
2017.11
被洪山区经信局评选为“高成长性科技企业”,武汉数字创意游戏产业协会“盘龙奖”之“2017年度***发行渠道奖”“2017年度最具领导力奖”。
2017.8
掌游科技成为数字创意与游戏产业协会会长单位,入选湖北省第六批文化产业示范基地。
2019.1
掌游科技荣获金茶奖”2018年度最具影响力游戏企业“和腾讯”年度最具竞争实力广告主“向阳奖
2019.6
2019中国游戏盛典-掌游科技荣获年度社会责任游戏企业大奖
2019.12
引擎大会2020”燃动力“专场 安锋游戏荣获游戏年度最受关注企业奖
2020.1
掌游科技荣获腾讯”向阳奖“2019最具市场潜力广告主奖
2020.1
掌游科技荣膺金茶奖”2020年最值得期待移动游戏“大奖
2020.9
掌游科技荣获2020武汉市软件百强企业前20强!

3. 社会责任
2020.1
掌游科技捐赠100万元人民币助力肺炎疫情防控!

多年来,掌游科技CEO蔡红义先生作为武汉数字创意与游戏产业协会会长和武汉市洪山区第十五届人民代表大会代表,在积极鼓励公司员工努力创造价值、投身公益、回报社会,努力担当一家社会公众公司的责任与使命的同时,时刻饮水思源,带领掌游科技及湖北游戏圈致力于整合行业资源,力图以武汉为核心基地,拉动全国文化、娱乐、体育、传媒等多地域多行业的跨业联动,形成一个多元化产业生态链,推动区域内全行业共同发展,创造出更多的社会价值。掌游科技将始终秉持优秀厂商对于社会的承担和使命,坚持从中国文化这座富矿中汲取精华铸造精品,为中国文化产业奉献力量。
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