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客服专员 (职位编号:HBYX0008)

5-7千/月

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武汉-洪山区  |  无需经验  |  大专  |  招20人  |  09-18发布

职位信息

【岗位职责】:

1、负责天猫、京东各大电商平台与渠道商户的产品使用咨询、在线指导、销售,解决客户问题,促成交易达成并提高订单转化率; 

2、负责接听客户来电,受理和回复客户在产品使用中遇到的相关业务咨询与答疑; 

3、负责处理已达成交易的客户订单查询、订单核实、售后跟踪等服务工作; 

4、负责商品的维护,渠道维护通知、货源切换通知、上下架等操作; 

5、总结客户反馈的问题,及时上报商品、渠道等异常情况,确保异常问题***时间得以处理和解决; 

6、收集工作期间的商品渠道问题和疑难订单的交接,确保信息准确无误交接给接班客服。


【任职条件】:

1、 性格活泼开朗,待人和善,能承受一定的工作压力;

2、 打字每分钟60个字以上,输入法不限,能同时和10-20个客户轻松交流; 

3、 有良好的团队合作精神,工作积极主动;

4、 勤奋踏实,能长期稳定地工作,适应早晚班,接受调休,吃苦耐劳。 


【福利待遇】:

1、薪资结构为:底薪+岗位+绩效+餐补+奖金;

2、转正员工每年两次调薪机会;

3、入职按规定缴纳五险;

4、设定有月度绩效奖、年终绩效奖、餐费补贴等;

5、每逢国家传统节假日,发放节日礼品或慰问金;

6、每年组织1-2次旅游活动。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服

联系方式

上班地址:东湖高新技术开发区光谷汇金中心8A

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公司信息

公司简介-音信云(武汉)信息技术有限公司

     音信云(武汉)信息技术有限公司,以下简称音信云(武汉),成立于2014年5月,是一家集 IDC、 CDN 综合服务、虚拟充值成一体的高科技企业、瞪羚企业。已取得数十项专利证书、软件产品证书及各类体系认证等证书,是湖北省通信协会和湖北省软件协会成员单位。

     公司作为中国领先的 IDC 及 CDN 综合服务提供商,集产品研发、技术支持、市场营销、售后服务四位于一体。是湖北省知名云服务和行业解决方案供应商,已取得跨地区电信增值业务经营许可证,通过联手众多基础运营商和优秀硬件厂商,向客户提供服务器托管与租用、CDN,云主机、云安全,通信网络构建,网络行业解决方案等综合服务。

    同时,公司与阿里巴巴、腾讯、京东、美团等电商平台深度合作,为C端用户提供社交、出行、娱乐、消费等虚拟充值服务。并与中国电信、中国移动、中国联通三大运营商形成战略合作,与全国近千家渠道商形成长期合作伙伴关系,为金融、大型政企机构等B端用户,提供数字产品供货、虚充平台综合运营服务。

     音信云(武汉)将以务实的创新精神、先进的设计理念、卓越的技术能力和丰富的行业经验领军通信、互联网信息化行业。致力于为广大企事业单位用户提供更全面,更优质的服务,以饱满的热情投身于我国的企业信息化发展洪流中,为企业E化贡献自己的力量!

     尊重人才,为优秀的人才提供可持续发展的机会和空间,创造公平竞争的环境,是音信云(武汉))在理念领域无需注册的商标!

     音信云(武汉))致力于成为学习型组织,通过内部经验交流和外部知识引进提升员工的综合能力,不断创造和提升员工的自我价值,让所有人在音信云(武汉)的生活中增值。

     时代与梦想同在,音信云(武汉)与发展共存!热忱欢迎富有实干精神和创新理念的人才加入到音信云(武汉)的大家庭中。在这里,你将得到的比你能想象的更多!



公司福利:

1.双休、法定节假日、公司个性假日、带薪年假;

2.五险一金;

3.餐费补贴、通讯补贴等;

4.丰厚的年终奖金;


5.节日福利、结婚礼金等;

6.员工活动、带薪培训;

7.清晰而广阔的职业发展通道。
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