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招聘信息 | 企业服务

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客服总监

1.5-2万/月

美好置业集团武汉区域公司 查看所有职位

武汉-汉阳区  |  8-9年经验  |  本科  |  招1人  |  09-19发布

做五休二周末双休带薪年假五险一金绩效奖金节日福利专业培训交通补贴餐饮补贴住房补贴

职位信息

1、负责公司客服职能搭建,负责客服体系的维护与完善; 2、负责拟定公司客服工作标准、客户满意度管理制度。通过管理与督导确保客服工作规范、有效开展,提升服务水平,提高客户满意度,提升品牌形象; 3、依据公司相关标准进行项目督查、交收楼及维修管控标准等核查工作,针对集中出现的问题及时提供建议并及时调整和采取措施,保证服务品质; 4、识别和预防各项目潜在风险,负责及时反馈并处理,避免风险升级; 5、负责实施客户满意度调查,并对结果进行统计分析,并组织制定改善措施、反哺定位; 6、根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核,并形成客服满意度考评报告,督促整改完善; 7、组织部门团队建设; 8、完成领导交办的其他工作。

任职资格:

1、统招全日制本科及以上学历; 

2、8年以上房地产企业客户管理工作经验; 

3、具备多项目客服团队管理经验,具有较强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力; 

4、客户服务意识强,具备优秀的团队管理能力和自我调适能力,良好的人际沟通和协调组织能力。

职能类别:客服总监

联系方式

上班地址:汉阳区马鹦路191号美好广场37楼

地图

公司信息

    美好置业集团股份有限公司(前身为名流置业集团股份有限公司,1989年成立),是一家全国性的房地产业上市公司,股票简称为“美好集团”,股票代码:000667(SZ)。2014年2月28日经国家工商行政总局及深交所审核通过,正式更名。标志着集团已由传统的房地产开发商转型为美好生活集成商。
    美好集团目前布局武汉、北京、沈阳、重庆、西安、昆明、合肥、芜湖、深圳、惠州、东莞等全国大中城市。截止2014年底公司总资产已逾200亿,土地储备近1000万方。2011至2016年,连续五次入选“中国房地产百强企业”,并获得“中国房地产百强之星”称号;荣获“2016 第六届中国上市公司口碑榜最具社会责任上市公司奖”。
    美好置业武汉区域公司深耕于武汉市数十载,现已逐渐布局华中地区,已开发土地超过千万方。目前在建项目有美好长江首玺、美好广场、美好香域花境、美好名流汇、美好长丰还建逾300万方,已竣工交付美好名流人和天地、美好名流世家一期等项目。美好长江首玺二期计划2018年8月开工,总建筑面积达40万方。美好新滩项目一期计划2018年10月开工,总建筑面积达200万方。
    美好价值观是美好人共同遵守的愿景和行为规范。美好人的目的:一生一世做美好人,永远坚信美好的事情即将到来,将时间和生命投入到美好的事情上,让社会更美好!美好人的追求:爱心,健康,快乐,创造,价值,让生命更精彩!美好人的行为:宠住户,爱家人,帮同事,助伙伴,促社会,将社区建设成“长者的天堂,儿童的乐园,奋斗者的港湾”,让更多人生活更美好!
    因公司发展需要,诚邀地产精英加盟!所述职位,一经录用,公司将提供良好的职业发展机会和空间。
    公司地址:武汉市汉阳区马鹦路 191 号美好广场 37楼
              (可乘公交车554或532至邓甲村公交站下车即到)
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