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客服经理

6-8千/月

武汉佳合喜庄文化科技有限责任公司 查看所有职位

武汉-江汉区  |  3-4年经验  |  本科  |  招1人  |  03-28发布

员工旅游年终奖金通讯补贴六险绩效奖金

职位信息

1、待签客户的跟踪服务,了解客户对策划师及设计师方案的满意度,防止客户流失;

2、解决各种客户投诉、分清引起各类投诉的责任人、协调相关部门妥善解决、并对责任人提出处理意见;

3、每周与客户保持联系、微信互动,特定时期内做特色回访(如节日、结婚100天等);

4、对客户的要求,及时与策划部反馈,做好客户与策划师的沟通工作;

5、失单后对客户进行回访,了解客户真实想法,及时挽回及调整方案;

6、配合策划部完成人员板块的定单安排,及沟通协调工作;

7、严格执行公司保密制度,不得对外泄露公司机密(尤其是客户资料);

8、配合、协助前厅接待工作及其他与新人相关的工作;

9、婚礼现场的督导工作;

10、遵守公司各项管理制度,服从上级领导安排,及时完成领导临时交办的其他事物。


岗位要求:

1.大专以上学历

2.3年以上客服经验,服务意识强,能及时处理客户投诉,妥善处理突发事件;

3.具有一定的领导管理能力,管理客服团队,维系企业形象;

4.具有一定的谈判能力,具有良好的沟通协调能力;

5.具有良好的职业道德,严格保密企业信息。


联系方式

上班地址:武汉中央商务区珠江路64号泛海国际SOHO城6栋2302

地图

公司信息

    喜庄婚礼成立于2005年,是中国知名的***原创婚礼品牌,致力于为高端客户的婚礼、生日派对、求婚、纪念日、商务活动等策划和统筹服务,以武汉为中心,面向中国及海外市场,成功策划统筹过众多文娱明星、商界精英、社会名流和海归学子的完美婚礼和派对,是湖北和华中地区婚庆行业的领军企业。2019年起,正式加入复星国际大体系,成为百合网(百合婚礼)武汉城市合伙人,在复星“服务全球十亿幸福家庭”的愿景指引下,让婚礼开启更美好的人生。

1.喜庄品牌简介
喜庄婚礼——作为中国原创高定婚礼品牌,专注于中国***原创婚礼,荣获2018中国结婚产业十大品牌,致力于为高端客户的婚礼、生日派对、求婚、纪念日、商务活动等策划和统筹服务,以武汉为中心,面向中国及海外市场,成功策划统筹过众多文娱明星、商界精英、社会名流和海归学子的完美婚礼和派对,同时开创”宴会酒店改造“的服务新模式,励志于满足每位新人对婚礼更高品质的追求,为婚礼升级创造了更多可能性。

2.喜庄品牌标示
因爱而生,以M称冠。在品牌logo设计上我们以皇冠的标志为中心,相互拥抱的动作环绕字母。因为喜欢与热爱婚礼,所以心中“庄”满爱与创意,喜庄品牌自创始以来,励志于让婚礼优于国标品质,打造全国***原创婚礼品牌,是当之无愧的婚礼实力派。

3.喜庄宣传语
高贵婚礼 源自喜庄

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