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武汉宾客服务经理
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前厅经理锦江都城积玉桥店武汉-武昌区4-4.5千/月06-21

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

1、负责协助总经理实现酒店营收指标,努力完成并超越酒店的预期营收指标。2、负责为到店的所有客人提供热诚、真挚的服务。3、负责欢迎客人,按客人需求为客人提供服务,为客人解答疑问,对酒店总体操作熟悉了解。4、服务时始终带以热情与关切,殷勤地对所有客人表示欢迎和问候。5、遵从酒店服务承诺,满足客人需求,向每一位客人展示都城品牌的优质服务。6、客人满意度评估分数达标岗位要求:1、男女不限。2、身体健康,有乐观向上、积极进取的精神面貌3、文化程度:大专及以上学历,毕业与酒店相关专业大专院校者优先4、五官端正、气质佳,要求上进5、具备良好的英文听、说、读、写能力6、具有良好的沟通能力及团队协作能力,有较强的理解力、领悟力和执行力,并具有一定的领导能力和掌控力

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大堂副理纽宾凯酒店集团(武汉)有限公司武汉-汉阳区5-6千/月06-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责 1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉,维护酒店利益; 2、维护大堂的秩序和客人的安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明; 3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况; 4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况,维护酒店的高雅格调; 5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端; 6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件; 7、建立并保持同广大宾客的良好关系; 8、协助酒店总经理接待好V.I.P客人; 9、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务; 10、向客人介绍并推销酒店的各项服务。 任职资格 1、大专以上学历,具备流利的英语会话能力; 2、***,身高1.72米以上;***,1.62米以上。品貌端正,形象气质佳; 3、1年以上同等职位的工作经验; 4、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力,熟悉酒店的各项规章制度; 5、金钥匙优先考虑。

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酒店值班经理武汉阳光三六五酒店管理有限公司武汉-武昌区4.5-6千/月06-21

学历要求:中专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、配合店长做好酒店的日常管理工作,对部门各层级人员的工作安排、监管;2、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,***限度地销售客房;3、负责处理店内突发事件及客人投诉,巡查酒店内各设施设备,保证运行安全良好;4、负责市场及客户的管理;5、负责并协助有关酒店服务、实践操作的员工培训;6、每月汇总本部门的经营报表;7、定期分析店内经营和管理状况并向店长汇报;8、处理突发事件及其他外部工作;9、领导交办的其他事务。任职资格:1、大专及以上学历,有连锁酒店或星级酒店管理经验者优先;2、熟悉酒店前台各项操作;3、较强的团队意识和责任心。

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宾客关系主任GRO汉口店武汉光谷金盾大酒店有限公司武汉-江汉区3.5-4千/月06-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特;得注意之客人的有关事项2、处理关于客人结帐时之问题及其他询问3、迎接及带领VIP到他们的房间,产介绍房间设施;4、检查房间是否够水准5、做VIP客人离店记录;6、处理客人投诉,用个人对酒店之认识及针对客人心;--------------------------------------------------------------------------------宾客关系经理岗位职责

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宾客关系主任湖北玉丰国际大酒店有限公司武汉-洪山区3-4.5千/月06-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序*。执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接VIP,订花,送生日卡,书写欢迎信或道歉信等等;2、在VIP到达前,确定房间已按标准设置完毕.例如:礼品已摆放,鲜花已送.针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作;  3、VIP到达时,迎送客人至客房,解释酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助;4、经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助; 5、与VIP客人和长住客人保持良好关系.在他们入住期间,打礼貌电话征询意见,为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍,处理他们的特殊要求.例如:餐厅定位和用车需求;6、收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议;   7、高入住率期间,协助前台和楼层工作,帮助登记入住,结帐和处理客人特殊要求;   任职要求:1、年龄22-30岁,性别不限,形象气质佳。 2、文化程度:大专以上学历,酒店管理、空乘服务相关专业专业优先。    3、工作经验:具备1年以上酒店前厅部岗位工作经验。 4、基本要求: (1)掌握前厅部各岗位工作程序,对酒店软件运用熟练掌握前厅各项业务的操作;(2)熟练运用一门外语,具有良好的组织协调能力;(3)善于社交,待客热情有礼。福利待遇:免费用餐:所有员工每日可在员工餐厅享用三顿免费餐(包括休息日);免费住宿:酒店为员工提供舒适的员工宿舍,配有空调、洗衣机、热水器、WIFI、饮水机(水电费平摊);工作时间:每天工作八小时,月休六天,11天国家法定节假日(若安排上1天班,还3天的休息),年假、产假、婚假等其他福利假;员工培训:玉丰商学院课程、在职培训、外派学习等;员工活动:酒店定期为员工举办各种丰富多彩的活动,包括春游、趣味活动、技能大赛、大型年会;员工嘉奖:季度优秀员工、年度优秀员工、优秀主管等;员工晋升:完善的晋升晋级制度,公平公正的发展平台;制服服务:酒店配发制服并清洗、保养,员工只需定时更换;保险福利:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、意外险;生日福利:生日趴、蛋糕、礼物等;其他福利:人才推荐奖励、夜班补贴、员工入住优惠价、年终红包。

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GRO(宾客关系主任)武汉福晟凯酒店管理有限公司武汉-洪山区3.5-4.5千/月06-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序*。执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接VIP,订花,送生日卡,书写欢迎信或道歉信等等;2、在VIP到达前,确定房间已按标准设置完毕.例如:礼品已摆放,鲜花已送.针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作;  3、VIP到达时,迎送客人至客房,解释酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助;4、经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助; 5. 查阅当日行将离去和行将抵达的客人报表,熟悉客人姓名等信息,代表酒店迎送客人;6. 参与酒店重要会议等接待,与负责人有效沟通,协助解决问题,获取服务评价及其他相关营业信息;7. 协助前厅岗位或酒店其他岗位,在营业高峰期积极补位,提供服务;8. 维持大堂区域的服务和规范标准;9. 抓住机会与客人面对面沟通,交换名片,了解客人的需求、喜好和特殊要求、对酒店的建议和意见,并建立客史;10. 有效解决客人的问题,有效处理客人的投诉,及时沟通汇报,并录入可是资料中;   任职要求:1、年龄22-40岁,性别不限,形象气质佳。 2、文化程度:大专以上学历,酒店管理、空乘服务相关专业专业优先。    3、工作经验:具备1年以上酒店前厅部岗位工作经验。 4、基本要求: (1)掌握前厅部各岗位工作程序,对酒店软件运用熟练掌握前厅各项业务的操作;(2)具有良好的组织协调能力;(3)善于社交,待客热情有礼。

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宾客关系经理纽宾凯光谷国际酒店武汉-江夏区3-6千/月06-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责 1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉,维护酒店利益; 2、维护大堂的秩序和客人的安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明; 3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况; 4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况,维护酒店的高雅格调; 5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端; 6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件; 7、建立并保持同广大宾客的良好关系; 8、协助酒店总经理接待好V.I.P客人; 9、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务; 10、向客人介绍并推销酒店的各项服务。 任职资格 1、大专以上学历,个人能力优秀,表现突出者可视情况放宽要求;2、***,身高1.72米以上;***,1.62米以上。品貌端正,形象气质佳; 3、1年以上同等职位的工作经验; 4、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力,熟悉酒店的各项规章制度; 5、金钥匙优先考虑。

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宾客关系经理武汉纽宾凯鲁广国际酒店有限公司武汉-洪山区3.5-6千/月06-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责 1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉,维护酒店利益; 2、维护大堂的秩序和客人的安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明; 3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况; 4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况,维护酒店的高雅格调; 5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端; 6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件; 7、建立并保持同广大宾客的良好关系; 8、协助酒店总经理接待好V.I.P客人; 9、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务; 10、向客人介绍并推销酒店的各项服务。 任职资格 1、大专以上学历,具备流利的英语会话能力; 2、***,身高1.72米以上;***,1.60米以上。品貌端正,形象气质佳; 3、1年以上同等职位的工作经验; 4、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力,熟悉酒店的各项规章制度; 5、金钥匙优先考虑。

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宾客服务经理(誉公馆)武汉公馆娱乐有限公司武汉-江汉区0.8-1.6万/月06-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作职责:1、负责到店客户的接待,做好客户维系工作2、负责店内的活动介绍;3、负责客户消费过程中的意见收集;4、定期邀约客户参加门店活动;5、完成上级交代的其他工作事项。任职要求:1、大专(含)以上学历、市场营销、公共关系相关专业优先考虑;2、具有一定的沟通和表达能力。联系人:18271840502(霍主管)

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民宿店长/客房主管/客房经理袁夫稻田(湖北)农业发展有限公司黄冈5-7千/月06-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:(此岗位工作地点为黄梅县袁夫稻田,不能接受者请谨慎投递)在袁夫稻田,来的客人不是上帝,是喜欢、认同我们理念的同好。他们热爱乡村田间的泥头芳香,喜欢稻田蔓延开来的绿色,喜欢完整的星空。民宿不同于酒店,民宿管家不是酒店服务员。不是单向的做服务,无条件的满足客人的要求,而是饱含热情的、自豪的,带着他们一起体验袁夫稻田。岗位职责:1. 为宾客提供从到达民宿到离店全程各项服务;2. 受理宾客的投诉、及时协调汇报并及时回复客人;3. 负责线上与宾客进行互动咨询;4. 向客人介绍并推荐民宿的各项产品与服务;5. 协调、监督房源保洁,完善保洁体系;6. 协调布草和易耗品的采购、运送、盘点;7. 致力于提高所辖民宿区域客户体验及满意度,完成公司下达的营收任务,同时控制运营成本。任职要求:1. 男女不限(年龄20-40岁)2. 普通话标准、有亲和力;3. 积极向上,开朗机智,做事踏实认真;4. 有协作精神,善于与人沟通,不怕繁琐;5. 较强的抗压和抗挫能力;6. 优先有民宿或酒店类工作经验,熟悉电脑办公,能熟练掌握总台操作、客房管理;7. 优先有独特的视角,喜欢写点东西,能拍美图,乐于表达自己。

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宾客服务经理/大堂副理湖北武汉葛洲坝实业有限公司葛洲坝大酒店武汉-硚口区4-5千/月06-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。福利待遇:1.薪酬组成:基本工资+绩效工资+补贴(通讯补、交通补、高温津贴等)+福利(五险、节日礼金、年终绩效等)2.包食宿3.内部丰富多彩的文娱活动4.提供有竞争力的薪酬,根据年度考核进行调薪5.晋升空间大

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客房部经理武汉神舟人力资源开发服务有限公司武汉-武汉经济开发区1-1.5万/月06-21

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、全面负责客房部的工作,向总经理或分管副总经理负责;2、制定本部门员工的岗位职责和工作程序,将部门管理和服务工作落实到岗位,确保客房的对客服务品质;3、负责本部门员工的聘用、培训和评估工作,确保整个部门处于高效、有序、协调的运转;4、对客房部的物资、设备进行管理和控制,合理使用物资,做好设施设备的保养和维护,在保证服务品质的前提下,努力降低成本,减少支出;5、制定客房部预算,并在预算范围内有效控制客房部支出;6、提出客房陈设布置方案和更新改造计划,以科学合理的使用功能和美好的艺术形式,为客人创造一个美观、舒适的生活环境;7、巡视和检查本部门工作状况,确保设施设备处于良好运转状态,部门员工工作状态良好;8、拜访VIP客人、长住客和常客,听取他们的意见和建议,努力提高客房部的管理水平和服务水平;9、协调客房部各分部的工作,使部门工作处于良性运转状态;加强与其他部门之间的工作沟通与配合,并保持与酒店同行之间的交流与联系;10、完成上级交办的其他工作。任职资格:1、年龄45岁以内,大专及以上学历,酒店管理相关专业优先;2、具有8年以上酒店工作经验,5年以上酒店客房部工作经验及2年以上同岗位管理经验;3、熟悉酒店客房部运作流程及运营管理,熟悉各岗位的操作规范和标准;4、良好的组织、沟通、协调、表达能力,能熟练处理突发事件;5、良好的职业道德和职业素养,热情开朗,积极向上,责任心强,有亲和力。薪酬福利:工资:10000元/月,交通补贴800元/月,通讯补贴:150元/月;五险,双休,享受国家法定节假日;绩效奖金及年终奖。

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日语管家武汉凯旋鑫城酒店管理有限公司武汉-东西湖区5-6千/月06-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

日语宾客关系主任(GRO)概述:1.使用日语提高客户服务水平以达到日本客户满意度***化;2.协助前台的各项工作;岗位职责:1.早上日本宾客出门或晚上日本宾客回来 在大堂欢送/欢迎客人;2.对于酒店的日本长住客要尽快熟悉客人的名字并用名字问好,使客人感受到酒店的重视和特别的对待;3.每周完成日本宾客意见/建议反馈表,有特殊情况及时汇报给前厅经理;4.能用日语与日本宾客沟通,解决住店宾客的投诉及需求;5.手绘生日贺卡,将生日蛋糕和生日祝福卡片当面送给客人;6.不定期的组织日本宾客外出游玩或开展店内活动;7.繁忙时段协助前台的工作;8.服从前厅经理安排的其他工作。岗位要求:1.大专及以上学历,能用日语沟通交流,日语相关专业***,有同岗工作经验者优先;2.年龄22-32岁,具有亲和力,具备良好的沟通技能;3.注重细节,工作有责任心,执行力强,有良好的学习能力和抗压能力。

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宾客服务主任武汉会议中心经营有限公司武汉-江岸区3.7-4.2千/月06-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1.代表酒店做好日常的贵宾接待工作,跟进贵宾在店期间的一切需求;2.回答宾客的一切问询,并向客人提供一切必要的协助和服务;3.及时、圆满地解决客人投诉并收集宾客意见;4.与一线服务部门保持良好沟通,随时了解客户预订情况,保证宾客到店期间的正常接待;5.完成领导交办的其它任务任职资格:1.大专及以上学历,具有相关岗位工作经验两年以上,熟悉市场情况2.具有一定的计划、协调能力,以及妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力3.诚信、严谨、有良好的职业道德及团队精神;

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星级酒店执行总经理康美健康小镇投资(通城)有限公司咸宁0.8-1.5万/月06-18

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、酒店全面运营管理;2、达成年度运营目标;3、培养酒店管理团队;4、制定发展规划。任职资格1、大专以上学历,二年以上酒店前台或客房主管工作经验;2、有酒店筹建经验;3、开拓创新能力;4、诚实守信;5、热爱酒店管理事业;6、有亲和力。

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会服主管武汉紫光科城物业管理服务有限公司武汉6-9千/月06-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、日常会议室轮巡检,前台环境管理、便利服务及其他临时安排的工作等。2、接待来访、来电,为访客提供专业化咨询解答与指引;3、办公区域现场管理,维持办公区域秩序,保证接待区域整洁美观 4、为甲方重大活动、会议提供前厅人员调配支持;5、定期组织前台、保安人员进行商务礼仪等培训 ;做好培训计划,根据工作需要组织员工进行各类管理技能、业务知识培训及各项制度培训;按时反馈客服日/周/月/季报、每周开展客服培训,每月组织客服考试;6、有团队带领经验,有较强的沟通协调能力,性格开朗,反应敏捷,有耐心、责任心,亲和力强,办公软件操作熟练。7、领导安排的其他工作;岗位要求:1、CET-4证书。普通话二级甲、持有物业经理从业证优先;2、35岁以下;3、大专及以上学历,行政管理、外语专业优先;4、身高162cm以上,体型匀称、形象气质佳、亲和力强;5、有较为全面的业务知识,熟悉客服会服管理体系,国家相关法律法规以及物业管理的政策。具有良好的沟通表达能力及应变能力,具有较强的服务意识和团队意识;6、3年以上大型企业、政府机关或四星级以上酒店客服及会服主管工作经验优先;

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酒店宾客服务经理湖北南德经济发展集团有限公司武汉-黄陂区6-8千/月06-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责酒店前厅接待和服务工作。2、熟悉酒店行业规章制度和工作要求,经验丰富,能处理各类问题,应变能力强。3、善于与客户互动,积极开拓市场,维护各类来店顾客,提高客房出租率及收益率。4、工作勤勉,遵章守纪,以身作则。5、相关岗位工作经历2年以上,专业英语基础良好。6、国际联号酒店工作经历优先。 

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宾客服务经理武汉好百年商务酒店管理有限公司武汉-江岸区5.5-6.5千/月06-16

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

1.包含宾客服务员的全部工作内容。2.随时为客人提供帮助。3.主动为宾客提供问询服务,准确的向宾客介绍酒店内的各项设施、服务及市内外交通、旅游景点、娱乐、餐饮、购物等各类信息。4.完成入住办理手续后,由宾客服务人员亲自引领客人至电梯厅,依照电梯礼仪标准完成引领流程。5.主动为客人指引酒店的各项服务场所,并热情为客人带路。6. 组织前厅部每周工作例会,传达落实公司、酒店运营和销售要求。7. 督导员工日常工作及服务质量,确保酒店提供极致便利、友好自然的服务。8. 控制房态,达到收益***化,协助处理需要特殊安排的订房事宜。9. 运用授权及时处理客人投诉,并分析客诉提出整改意见后上报上级。10. 及时跟进VIP 客人和特殊客人的用房情况,将相关信息反馈给客房经理。11. 负责按照酒店前台各项应急方案及时处理应急事件。12. 根据前厅经理的要求和分工,组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。14、有酒店管理经验者优先。15.有华住前厅工作经验者优先。

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武汉长江生态地产餐饮客房管理岗武汉园林绿化建设发展有限公司武汉-江夏区6-8千/月06-15

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

武汉长江生态地产投资有限公司成立于2017年4月25日,注册资金一亿元,是大型国企武汉园林绿化建设发展有限公司旗下的全资子公司,湖北省村镇协会的副理事长单位,武汉汉派园林研究中心汉派园林文化创意及应用研究所。公司致力于整合园林、林业、农业优质自然生态资源,进行策划包装及运营,植入IP、泛娱乐、新零售等新型业态的服务型平台。 福利待遇:1.员工保障:提供员工宿舍、食堂一日三餐、年度体检;2.假期福利:享有带薪年假、国家规定的福利假期(婚假、产假、丧假等);3.员工激励:年终奖金、业绩奖金、杰出贡献员工等各项奖励;4.员工关怀:节日礼品、生日礼物、工会服务等;5.员工增值机会:定期内部培训、拓展活动、外出交流学习、外派培训等。备注:上述招聘岗位工作地点位于江夏区舒安街道燎原村枫香雲堡,百度地图可搜索“武汉长江生态地产投资有限公司江夏分公司”进行位置了解,由于距离市区距离较远,公司每周提供往返市区的班车及员工宿舍、三餐饮食,介意者慎投。1、任职要求基本要求:持健康证,具有餐厅服务、酒店客房服务运营管理技能,熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序及场地布置,熟悉客房管理、服务流程和质量标准。学历要求:专科及以上。专业要求:专业不限。工作经验:3年以上餐饮、酒店客房管理经验。其他要求:具有较强的团队管理能力和培训能力,能熟练的制作各类营业报表。2、核心职能制定、完善、监督执行餐饮客房管理制度和标准化工作流程;管理园区餐饮、客房住宿工作,制定年度、月度营业计划,领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标,分析和报告年度、月度的经营情况;分析研究市场状况和变化趋势,制定并调整经营管理基本策略,保证餐饮、客房经营活动的协调发展;对餐饮采购、验收和储存进行管理与控制,监控食品成本、人工成本、废物/腐坏和其他运营支出,控制耗损,加强成本管控,做好成本核算;督导完成餐厅、住宿区日常经营管理工作,监督、推行餐厅的各项正规化管理制度包括:费用预算、人员成本、菜谱订制、岗位培训、与供应商关系维护、库存管理等;定期组织员工学习工作技能,对员工进行专业技能、出餐质量、客房服务质量、服务意识、销售意识的日常训练,定期检查并做好培训记录;妥善处理投诉,改善服务质量,加强现场管理,发现并纠正服务中出现的问题;负责接待重要的VIP客户接待工作,并全程跟踪服务过程;制定客房保养计划,延长客房使用寿命,确保客房部用品的质量,定期检查消防设施设备,确保住客安全;负责餐饮卫生、食品卫生、人员财产安全的管理工作,督查个人、环境、操作等方面的卫生评比,抽查台账,贯彻执行饮食卫生制度,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保餐厅、厨房、库房的安全,防止食物中毒等食品安全事件的发生;负责处理部门重大事务及内外部投诉,总结、分析、归纳客人投诉并提出改进办法;完成分管领导交办的其他工作任务。

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宾客服务经理(酒管公司)湖北万豪置业集团武汉-江夏区3-4.5千/月06-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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