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武汉客服经理
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售后服务经理武汉双融致知科技有限公司武汉-武昌区1-1.5万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;4、组织公司产品的售后服务和维修管理;5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。

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客服经理中信泰富(中国)投资有限公司武汉-江岸区1-1.5万/月05-12

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

1、根据项目开发节点,负责包含启动阶段、设计阶段、销售阶段、施工阶段、交付阶段全周期风险预控管理,完成项目风险前介及预控工作;2、负责主导项目日常投诉、重大群诉及突发事件的处理;3、负责组织集中交付工作;4、结合年度满意度要求及项目调研节点,制定年度满意度提升方案,保证满意度目标达成。要求:1、5-8年以上房地产等相关企业客户服务的管理经验,多个项目(含高端精装修)交付经验;2、具有突出的客户沟通技巧,善于处理客诉事件,具备较好的资源整合和管理能力;3、工作态度积极,责任心强,较好的沟通能力及组织协调能力、结合年度满意度要求及项目调研节点,制定年度满意度提升方案,保证满意度目标达成。

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客服专员武汉汉阳艾格眼科医院有限公司武汉4.5-6千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责为病人提供就诊前的咨询,将咨询信息反馈给相关科室;2、负责对到院病人的服务工作,和出院病人的跟踪服务;3、建立病人资料数据库,对重点病人进行电话回访等跟踪服务;4、负责相关资料数据的收集、汇总和整理;5、完成领导交办的其他任务。任职要求:1、25-40岁、临床或护理专业,大专以上学历。2、形象气质佳,亲和力强、具有良好的语言表达能力。3、具有团队能力和敬业精神。

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网络客服经理武汉楼兰美家装饰设计工程有限公司武汉-汉阳区0.5-1.2万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作内容:文职类工作 朝九晚六  接平台信息,邀约客户量房时间,对接给设计师。职位要求:有责任心、亲和力强、压力小,工作内容轻松,5A级办公环境。工作时间:每周6天,周一公休,九点上班,午休两小时。保底底薪:4500-5500 综合薪资6000-12000

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客服经理(集团)友芝友集团武汉-江汉区0.6-1万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责集团投诉信息舆情监测和跟踪处理,维护集团品牌形象;2、对集团旗下所有业务板块进行客户电话抽访、流失电话回访、客户面访工作,及时反馈问题并跟踪问题解决,不断提升客户满意度;3、每月分析客户需求建议,汇报总经理并反馈至相关部门;3、具有一定的敏锐性,能通过回访反馈问题进行汇总分析并提出改善方案,提升品牌形象。任职要求:经验要求:至少5年以上客服工作经验,有汽车、电梯相关客户服务经验者优先知识要求:掌握与客户服务相关的法律法规;具备客户服务体系建设和维护能力。能力要求:具备专业的标准流程梳理、质量管理能力;具有突出的客户沟通技巧,善于处理客诉事件。其它要求:形象气质佳,良好的职业操守和敬业精神;正面积极、同理心强、责任心强,为人正直、诚信、有亲和力;沟通能力强,敏锐的洞察能力和分析判断力,可接受适当加班。

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光谷地铁口/高薪纯网销月入过万武汉华尔兹商贸有限公司武汉-洪山区1-1.5万/月05-12

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

你想赚钱就来谈,月薪过万的前提肯定是需要付出的,我们从不谈虚不画饼,公司秉承一个信念:员工赚得到钱公司才赚得到钱不打电话,不外出,纯网销岗位, 开单周期短,新手月综合薪资最低8K,底薪4K,钱给到位,发工资积极,公司人性化管理,一个月15天左右是12点上班。让你能睡个好觉。任职要求:能接受加班,想赚钱,有销售经验优先,年龄18-28岁。福利待遇:1.无责底薪3500+全勤300+车补200+业绩提成(销售额的8-10%)员工平均薪资在8K-15K2.员工福利:过节礼品,生日礼物,春节红包以及带薪年假3.每月公司会有不固定下午茶,团建跟聚餐位岗职责:公司主要是做品牌线上商城推广销售,微信与客户联系,公司提供相对应的资源,前期会有主管一对一指导。公司有一套非常成熟的营销模式,包括前期的资源引流后期的营销方案,基本都是按照公司模式的机械化操作,简单操作好上手上班时间:9:00-11:30 13:30-17:30 18:30-21:00 调休 月休5天工作地址:光谷国际广场B座1501有这方面经验的,符合我们公司招聘要求者,觉得可以胜任这份工作者,可以直接来我们公司面试。

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国际售后服务经理武汉中旗生物医疗电子有限公司武汉-洪山区10-18万/年05-12

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位要求: 1.    国际售后服务团队的建设,持续完善国际售后服务网络的建设。甄选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚售后服务队伍,持续提升国内客服工程师的专业技能和业务素质,持续提升客户服务满意度; 2.    配合客服总监执行中心相关相关工作决策,确保落地且针对异常及时提出合理建议; 3.    按照公司及中心要求,按时提交相关数据分析报告; 4.    建设修订国际售后相关业务流程,负责不明相关体系文件、部门规章制度的梳理与拟定; 5.    客户端重点故障问题跟进及反馈:指导和监督售后工程师总结产品质量中存在的共性问题,及时报告给公司相关部门,以便纠正存在的共性问题; 6.    联系、协调公司内部相关业务部门,及时上报超期故障申告, 负责质量事故的应急处置工作; 7.    加强对客服服务中心各业务模块的日常工作的监控,不断完善业务流程; 任职要求: 1、统招本科学历,硕士学历优先; 2、有国际贸易售后服务管理工作经验。 3、有监督管理经验,有能力激励和支持下属。 4、100%的客户导向思维,对企业价值链有很好的了解。 5、优秀的口头和书面沟通能力。 6、有一定的英语口语和写作能力。

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客服经理武汉禧著酒店管理有限公司武汉-洪山区4-8千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、岗位属于集团客户服务中心,主要负责客户关系维护,执行上级领导下发的制度;2、制定客户服务规范和制度;3、设计并优化客户服务各种流程;4、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先,有星级酒店或中高端餐饮相似工作经验优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。***

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客服平安普惠信息服务有限公司武汉第一分公司武汉-青山区0.8-1万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

【中国平安】招聘:信贷专员任职资格:1、大专或以上学历,专业不限;2、口齿清晰,普通话流利;3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和一定抗压能力。岗位职责:1、通过电话,微信,网络协助客户办理借款;2、无需外出,客户资源以及通讯设备均由公司统一提供;3、合规处理客户异议,为客户提供快速、准确与专业咨询服务;5、完成公司和上级领导安排的辅导和训练,通过培训考试与技能通关。薪酬:1、收入构成= 无责底薪+ 业绩提奖 +级别津贴+节日费+降温取暖费等,工作满六个月工资8000-16000元。2、工作时间:08:45-18:30。3、入职即签订正式《劳动合同》,享受“五险一金”,综合福利,体检等福利项目。4、全天候独享中央空调办公室,无需外出。6、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。7、每年多次境内外旅游激励,费用由公司全权承担。福利:1、公司提供双休,五险一金,带薪年假,生日假期;2、属于公司直招,不收取求职者任何费用;3、除五险一金外,公司为您补充每年30-120万的商业保险;4、公司提供专业的培训,公司组织的旅游,聚餐等活动;5、每月20号之前工资准时到账;6、工作满一年,可参加公司免费体检;7、表现优秀的员工可有机会落户武汉;8、公司员工子女可直接上市重点小学,幼儿园及中学正与政府和教育局商谈中;工作环境:1、每人一台电脑,客户资源全由公司提供,无需外出拜访客户,不用外出日晒雨淋,公司中央空调(冬暖夏凉);2、公司提供高档5A级办公环境,全天室内办公,每人拥有独立的工作区和电脑,另外冰箱、微波炉等设备齐全;3、工作氛围很舒适,同事之间和睦相处,不会存在资源冲突,不用讨好别人看别人脸色工作,每天做好自己的工作就可以了;4、公司刚入新职场,我们期待您的加入,为你提供规划!环境舒适,平安集团面向社会大量招聘人才,是你发展的***平台,欢迎来到100强上市公司,成为一名金融专家!职业生涯规划:1、行销路径:助理专员--客户专员--客户主任--客户经理2、内勤路线:销售专员----人事/行政/培训讲师/驻场教练3、管理路线:徒弟--师傅--组长--主管-经理助理--经理。 4、联系电话:15618397271工作地点:武汉市青山区锐创中心7楼

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客服经理武汉楚星光纤应用技术有限公司武汉-洪山区5-7千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 客户咨询、客户合同签订、对账、收款、售后服务2、 对接客户订单、产品需求、交货期限、发票、付款等业务工作,满足客户产品需求。3、 根据客户订单及需求对接生产中心并跟踪订单进度,按时按量将客户订单交付客户。4、 下图纸、下订单、跟单、发货、数据统计、表格制作、文件修订。5、 与客户保持良好沟通,解决客户订单及交货的相关问题。6、 妥善处理客户投诉,保持良好的客户关系。任职资格:1、 大专及以上学历;2年以上客服经理工作经验;2、 英语四级以上,具备口语交流能力人员优先考虑;3、 熟悉报关流程,能够独立完成报关相关手续;4、 学习能力强,细心、责任心强。

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网络销售客服湖北华夏君安医药有限公司武汉-汉阳区3-4.5千/月05-12

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1:负责公司客户的产品销售的客服工作;2:负责公司产品在互联网销售平台的维护工作;3:负责产品的数据管理及维护。入职要求:1:工作认真负责;2:普通话标准;3:计算机使用熟练,特别是表格、报表熟练;4:计算机、电子商务、互联网营销专业。

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客户投诉经理湖北咿呀医疗投资管理股份有限公司武汉-洪山区1-1.5万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职责描述:1、组织建立部门的客服管理体系,制定部门服务标准及操作规程,形成标准化的服务要求并监督执行;2、负责监控客户服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现重要的系统性问题,提出改进意见并实施;组织定期将医疗技术支持、医疗服务数据分类整理,形成报告供有管理委员会和总经理作决策参考;3、依据不同业务模块的业务特点,进行服务创新,开发针对性的服务方案模型,给予业务模块发展以支撑;4、有效解决客户投诉问题任职资格:1、具有现代客户服务的理念,深刻了解客户需求;2、5年及以上客户服务经验,优秀的客户服务管理体系构建能力,精于客服数据分析和提炼;3、具备很强的战略分析能力、团队管理能力,具备较强的人际沟通协调能力和组织能力,善于跨团队协同资源;4、具有出色的售后投诉及故障谈判能力、应变能力和说服力,具有高度责任心,做事严谨、细致;5、优秀的数据分析、危机预警和问题的分析与解决能力,具有较强的组织、计划、控制、协调能力,人际交往能力; 岗位基本要求:1.大专及以上学历;2.有复杂客户投诉处理经验,具备良好的沟通表达和谈判能力,优秀的跨部门协同合作能力;3.有良好的风险识别和危机意识,坚持以客户为中心的客户服务意识;4.良好的逻辑思维能力和解决问题的能力,良好的情绪控制能力;

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客服经理绿地集团华中房地产事业部武汉-武昌区15-20万/年05-12

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责所管区域项目保修管理、客服服务、风险管控、品牌管理等;2、负责项目前介,做好风险预防和排查、集中交付工作、处理客户重点投诉,重点维修处理,,做好品牌维护,对客户满意度负责;3、负责带领团队联合项目部做好交付组织实施,建立维修维保机制,在维保期内督促项目部、物业公司进行日常维修维保工作。岗位要求:1、全日制本科以上学历,市场营销、房地产等相关专业;2、8年以上房地产等相关企业客户服务的管理经验,多个项目(含高端精装修)交付经验; 3、具有突出的客户沟通技巧,善于处理客诉事件,具备较好的资源整合和管理能力。

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客服经理(瓜瓜龙客服)-大力教育字节跳动武汉1.5-3万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

职位描述:1、参与客服运营管理体系建设,并基于业务需要,持续优化管理制度、流程规范及相关工具;2、负责团队建设和日常管理,对各项KPI指标负责,定期产出数据分析报告和提升方案;3、根据候选人专业方向,负责包括团队成员管理、辅导、考核、培养等不断提升服务水平;4、处理团队成员升级case和解决疑难问题;5、定期分析客户需求建议,并反馈至相关部门;6、整合内外部资源,跨团队合作,有效推动相关项目落地。4、处理团队成员升级case和值班群答疑;5、定期分析客户需求建议,并反馈至相关部门;6、整合内外部资源,跨团队合作,有效推动相关项目落地。职位要求:1、统招大专及以上学历,具备3年以上呼叫中心客服团队管理经验,熟悉客服中心运营管理体系及业务流程;2、具备良好的人员辅导,组织建设,流程建设意识和能力;3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力;4、目标导向,极强的自驱力及学习能力,具有较强的数据分析及项目管理能力;5、具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能承受较大的工作压力及时间特殊性;6、熟练运用Word、Excel、Powerpoint、Visio等软件,具有较强的文档编辑能力,分析及总结能力7、具备知名企业或大型呼叫中心200人以上管理经验者优先,具备专业的标准流程梳理、质量管理、培训管理、排班管理的候选人优先。力;5、具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能承受较大的工作压力及时间特殊性;6、熟练运用Word、Excel、Powerpoint、Visio等软件,具有较强的文档编辑能力,分析及总结能力。

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商场助理物业客户服务经理和记黄埔地产管理有限公司武汉分公司武汉-江汉区18-20万/年05-11

学历要求:大专|工作经验:10年以上|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

l  全面统筹客服组工作,负责相关人员的培训和督导,带领部门完成工作目标;    l  协调公司其他部门以及外包公司工作,监察和督导楼层管理、清洁、绿化等,确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;    l  确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;   l  处理好物业公司与商户/租户的关系,充分了解商户/租户的需求,做好有效沟通及提供优质服务;    l  熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;  l  其他高级物业经理安排的工作。职位要求:l  年龄:35岁-45岁之间优先l  性别:不限l  教育程度:大专及以上学历l  主修科目:物业管理或相关专业l  专业资格:物业经理上岗证、项目经理上岗证优先l  相关工作经验:10年以上商场物业客服管理工作经验:具备高档商业、住宅的物业服务经验(包括前期介入、前期物业服务招投标、物业承接查验、交楼后的物业管理等),熟悉楼层管理、清洁、绿化管理,熟悉商户和装修工程管理,有较强的客户投诉处理经验;l  语言能力:善沟通, 有较强的口头表达能力l  电脑技能:熟练掌握和使用Word、Excel、PPT等相关办公软件l  工作地点:武汉汉口循礼门附近

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区域运营经理(客服经理)-武汉北京华润北贸医药经营有限公司异地招聘1-1.5万/月05-08

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、辅导一线客服专员进行患者管理;2、制定客服市场策略;3、参与患者接待,沟通,协同工作,了解问题并解决;4、跟进销售代表及地区经理;5、进行患者信息核查,一线资料准确性的确定,核查真实性,对问题客户(医生)管理,拜访;6、直接参与患者管理。 任职资格:1、医药或护理相关专业,大专及以上学历;2、三年以上客服管理或者医药销售工作经验,一年以上团队管理经验;3、工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。5、良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。6、熟悉电脑操作知识。所属业务单元:华润三九处方药事业部 – 四川三九医药贸易有限公司华润三九处方药事业部,以“解决治疗需求”为使命,对内以“专业,专注,进取”为核心价值观持续转型升级,对外开展多元化合作不断夯实管线布局,致力成为国内处方药细分领域(消化、骨科、心脑重症、肿瘤等)强有力的竞争者。

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客服经理良品铺子股份有限公司武汉-东西湖区1-1.5万/月05-07

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

工作职责:1、负责公司全渠道顾客抱怨、投诉信息舆情监测和跟踪处理;2、及时发布客诉预警以及组织重大客诉临时小组,确保信息核对准确、沟通处理及时性和顾客满意度;3、建立和优化售后标准、分类定义和流程,为公司提供全渠道(线上+线下)客诉处理服务,提升客户售后服务满意度,维护公司品牌形象;4、全渠道售后服务政策的起草、整理和优化;5、代表公司协调维护涉及投诉主管政府部门和协会组织联络工作,保证公司良好象。任职资格:1、全日制大专及以上学历,五年以上客服工作经验,其中三年以上客服管理经验,有售后管理经验优先;2、普通话标准,表达能力强,头脑灵活,有责任心,善于沟通,有较强的亲和力和服务意识;3、抗压能力和协调能力强,有良好的团队管理意识;4、具有良好的谈判沟通技巧,准确把握客户心理,妥善处理客服提问及投诉。

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客服质检经理(J22207)武汉新东方学校武汉-洪山区1-1.5万/月04-26

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:1、【流程质检】负责对纳新流程的各项环节以及相关岗位进行数据及系统操作监控,挖掘流程、考核、管理、培训等方面存在的问题;2、【体验优化】围绕客户接触体验的重要环节设计质量检验体系,并通过各项指标和规范审查发现潜在问题和风险,定期输出诊断报告;3、【改善执行】根据业务需求对纳新流程、操作规范以及监管制度输出改善计划,与业务部门沟通合作推进改善;4、【素材积累】通过日常质检积累建立质检问题记录库,为培训提供相应素材;5、【日常管理】完成质检板块的日常会议组织和报表输出;任职资格:1、本科,专业不限,三年以上教育培训运营板块相关工作经验;2、熟悉市场、TMK以及销售板块的工作内容以及管理模式,有过团队管理或质检管理工作经验优先;3、责任心强、细心,擅长数据处理和表格制作,具备较强的问题分析能力,;4、工作积极性高,承压能力强,能够对本职工作不断改善并提出建设性建议;4、具备团队合作精神和沟通统筹能力;5、较熟练使用OFFICE办公应用软件(主要包括WORD、EXCEL和POWERPOINT等);

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客户服务经理Shopper Service Manager (SSM)上海中智项目外包咨询服务有限公司(惠氏项目)武汉0.9-1.2万/月04-14

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

配合所服务的零售门店,通过提供卓越的购物者服务,包括但不限于:品牌店内可视度提升,产品分销和在架率的保障以及店内消费者活动执行,创造顾客对品牌的好感度和购买需求;负责店内服务顾问的管理和辅导,持续改善购物者的用户体验,提高用户招募和产品动销效能,从而最终转化为零售渠道的订货需求。工作职责:1. 通过与消费者沟通的实例演示,实地带教门店SR, 达成消费者售卖量和新用户招募的业务指标并持续提高效能;负责所覆盖门店的SR人员入离职办理,排班及在岗率和赠品管理;2.根据要求线路进行门店拜访,维护***的货架/店内陈列/SR的黄金工作时间排班和货架工作时间,门店库存与新鲜度 以及订单获取;3.在所负责的客户门店,组织和开展店内包括妈妈班,忠诚用户沙龙和亲子活动竞赛等消费者互动活动,帮助开拓新用户招募,和老用户保有。

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客服经理世茂集团 Shimao Group武汉-蔡甸区1.5-2万/月04-20

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:|公司规模:1000-5000人

1、按照集团客服管理标准对接客诉相关工作,有效开展客服引导工作 2、对接多个或重点项目客服管理工作; 3、组织及落实项目层面客户满意度提升工作;  4、配合项目进行交付前的风险排查工作;任职要求1、房地产客服或物业客服相关岗位5年以上工作经验;熟悉相关工程方面知识优先。  2、工作负责、投入、积极主动,善于内外沟通协调,善于化解矛盾,富有韧性。  3、具备较强的分析能力,服务意识,具有良好的应变能力、解决问题能力和人际关系处理能力。

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