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武汉 客服总监
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呼叫中心站点经理(外企直招) 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 武汉-江夏区 2-2.5万/月 05-28

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

参与武汉站点运营计划的制定,负责运营项目的各类营收利润等财务数字指标的达成;和优化部门岗位设置、绩效考核,确保各项绩效指标达成;监督和保障运营项目按计划进行实施,进行工作流程、管理流程的不断优化,并通过与客户方沟通不断改进运营效果; 负责站点所属项目业绩及人力成本的控制,并提出和实施改进措施;协调站点各部门(包括人事、招聘、行政、培训及QA)不断优化服务流程,致力于改善用户体验,提高客户忠诚度;维护站点现有客户的客户关系;负责部门团队建设,激励员工,增加团队的凝聚力,保持良好团队工作气氛; 任职要求:教育背景: 大学本科或同等以上学历;培训经历: 呼叫中心管理技能培训、培训师培训等,具备4PS国际标准认证协调员或COPC注册协调员培训资格为佳;8年以上呼叫中心运营工作经验;3年以上呼叫中心平台管理经验;良好的客户服务意识和职业素养;精通呼叫中心日常管理;具有较好英文或日语读、写能力;有工作激情和强烈的责任感,能承受工作压力。

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客户服务总监 武汉欧亚达商业控股集团有限公司 武汉-武昌区 0.8-1万/月 05-28

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:制定并实施客户服务标准、业务标准和流程标准,不断开发客户增值服务,完成公司各项目组运营资源配置及优化工作,拓展顾客服务的多样性,打造全面、立体、智能化的可面向客户提供的多元化服务内容,全面提升公司客服工作的专业水平。 1、组织制定和完善客户服务条线管理制度、操作流程以及作业标准,为公司客户服务工作有序开展提供依据,提高公司客户服务质量;2、组织制定客户服务部经营目标和工作计划,并推动计划落地实施,实现客户服务部经营目标;3、组织开展对客户数据进行收集、管理及分析,完善客户特征、行为、画像体系;4、监管全国连锁商场期货、投诉等问题,有效防控经营风险;5、组织对各连锁商场的客户服务工作进行监督检查,确保公司客户服务制度和政策得到全面贯彻;6、为连锁商场客户服务部提供服务和支持,促进业务经营持续健康发展;7、完善400职能,为连锁商场客服工作提供支持和指导,确保客户服务质量;8、加强部门内部管理,提高部门工作效率,达成部门工作目标。任职资格:1、大型连锁商场、商业综合体5年以上连锁商场相关管理工作经验;2、熟悉建材家居流通行业, 有知名商业综合体、百货、购物中心、家居、建材市场工作经验者优先;3、精通商场日常营运管理事务和流程规范; 4、较强的书面写作能力、口头表达能力。

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招商客服总监 广州朴真农业科技有限公司 异地招聘 30-40万/年 05-28

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、全面负责招商部的任务实施、制定、修订公司招商、运营管理制度、流程及招商运营政策;2、市场调研、分析,并建立实时的市场相关信息数据库及参与招商价格的制定;商业业态定位及销售、招商及运营收支预算的编制和控制;3、招商部业绩指标的制定、分解和组织实施。分解、执行招商业绩目标,制定、修订及实施相应的招商、运营计划和方案;4、组织实施商铺招商及业绩目标的达成;制定年、月度营销策划活动方案并组织实施;协调各种公共关系,维护公司利益;5、招商合同、协议的签订及客户资金的跟踪、催收工作;6、招商运营的统计和分析,编制招商运营统计报表和分析报告;7、招商运营资料和客户资料的收集、整理、存档工作,建立客户数据信息库。任职资格1、专科及以上学历,营销、经济或餐饮相关专业优先;2、工作经验4年以上及二年以上管理工作经验;3、具备一定的市场营销、商业管理、经济管理、心理学、法律、销售行业经验;4、具有独立进行业务谈判和交涉的能力;具有独立规划业务工作的能力;分析商场动态,在经济活动中发现和处理问题;能撰写市场调查、预测和分析经济活动的专题报告和总结。

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客服总监 武汉皓晟商贸有限公司 武汉-武昌区 1-1.5万/月 05-28

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责公司售后服务团队管理,建立公司级服务规范和服务标准,负责相关制度规范的落地与执行;2、根据公司发展战略,负责包括400呼叫中心、官网线上客服的客户服务管理体系的建立及优化,全面提升客户服务质量;3、建立线下客户售后服务团队建设,制定客户维护策略,组织制定行之有效的客户管理方案;4、建立客户数据分析体系,根据分析结果提出有效的营销、销售或者售后维护建议;5、进行客户体验管理,通过对客户进行调研给出现状分析报告及改进建议;6、进行售后业务整体规划,负责公司售后增值业务的管理和运营;任职资格:1、全日制大学大专及以上学历,2年以上售后服务相关工作经验;2、对用户体验和客户服务有着较深的理解和认知3、精通服务中心的各项流程、系统、制度等的建设和创新;4、具备较强的创新能力和自学能力,抗压能力和沟通能力强;

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客服经理(售后支持) EXO怡萧行全屋定制 武汉-江岸区 7-9千/月 05-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责安装客服部整体安排协调统筹安排和订单回访;2、统筹管理客户服务和维护;3、提升客户服务全面管理,维护并扩大订单,进行销售对接;4、协助处理重大售后工作;5、负责客服专员工作检查和安排;5、协调销售、工厂、物流等部门疑难问题,并跟踪问题处理结果。任职要求:1、年龄不超过40岁;2、统招大专及以上学历;3、3年及以上建材行业客户管理工作经验;4、沟通能力强。

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客服总监 武汉心港物业管理有限公司 武汉-蔡甸区 6-8千/月 05-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

 40岁以下,管理类相关专业大专以上学历,服务意识强,沟通表达能力较好,具有20万方以上品质楼盘从业经历,物业同等岗位三年以上工作经验,熟悉物业管理相关法律法规,持物业上岗证。

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销售助理无责底薪3000+五险 湖北雨雾茗轩茶叶有限公司 武汉-洪山区 6-8千/月 05-27

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、利用网络平台和客户在线沟通,主动引导客户购买产品;2、通过工作号为客户提供产品信息和相关咨询;3、按上级要求定期推送并更新工作号内容生产;4、对公司已成交客户进行日常跟进、维护客勤关系,促成复购。任职要求:1、年龄:18-28岁,中专、大专及以上学历,应届生均可;2、熟悉电脑基础操作,沟通能力较好,有良好的职业规划;3、积极主动,有责任心,吃苦耐劳,有团队协作精神;4、有微信销售经验者优先,一经录用,公司提供岗前带薪培训。薪资待遇:我们建立了与职务职称体系对应的薪酬体系,每年会进行一至两次薪酬调整,确保薪酬在行业内富有竞争力。基础工资3300元(底薪+全勤+社保)+高提成+奖金;提成按月业绩总额的6%-10%计提。公司提供客户资源,工作手机,工作微信号,优美办公环境,员工销售无需外出,无需电销,室内办公,有专业培训师指导开展工作,帮助员工迅速出业绩,员工平均月收入最少6000元以上,只要你肯努力,高薪、晋升不是梦!公司提供优厚福利:1、规范工作时间:9:00—12:00,14:00—18:00;2、法定节日,带薪年假,公司为员工购买社保;3、传统节日礼品,特殊节日惊喜不断;4、丰富下午茶,不定时提供不同的水果、糕点等;5、每月15号员工生日会;年度晚会、各种团建活动;晋升与发展:运营专员—运营组长—运营主管—运营经理—武汉区部运营总监(1)每位员工具备均等的晋升、发展机会;(2)每个岗位,都有全面客观的能力发展体系和职级晋升机制;(4)公司提供内部竞岗机制,给予每位员工公平、公正、公开的竞争平台。

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服务总监 随州骏华贸易有限公司 异地招聘 15-20万/年 05-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、岗位职责1、服务策划:负责4S店服务活动策划推广,客户关怀策划等工作。2、负责4S店服务模式创新、服务产品创新等。3、客户经营:负责规划、落实4S店经营活动,如客群分析、服务惊喜打造会员俱乐部经营等。二、任职要求1、具有大专以上学历,三年以上汽车行业经验,三年以上经销商售后服务管理经验。2、具有丰富的管理经验,开拓和创新精神。 3、具有良好的服务意识及市场洞查力。

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光谷软件园客服专员hh 武汉市恒邦贸易有限公司 武汉-洪山区 3-4.5千/月 05-27

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责监控平台重点直播间,监控违规风险;2、及时发现直播中的违规内容,并加以举报,对用户/播主上传的文字/图片等信息进行审核;3、 巡查直播内容并维护弹幕氛围,时时进行安全运营管理;4、汇总和整理每日工作内容,并加以反馈;5、完成上级安排的其他工作。任职要求:1、统招大专及以上学历,能接受夜班、轮班的上班时间;2、熟悉直播平台,经常看直播,了解游戏内容优先;3、三观端正,有责任心,认真踏实;4、熟练使用office相关软件;5、有视频、网站、论坛等互联网公司内容审核经验优先;6、 党员、团员优先考虑;7、 可接受实习生。

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客服总监/经理 湖北东富汽车工贸有限公司 武汉-洪山区 5-6千/月 05-27

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职资历:1、2年以上汽车行业客户关系管理或市场营销工作经验;2、大专及以上学历,汽车、工商管理市场营销专业为佳;3、具有较强的沟通能力、组织协调能力、解决问题能力、流程与用户意识和创新意识;岗位职责:1. 制定经销商客户关系管理业务发展策略,建立业务流程及规章管理制度; 2. 负责监督并改善客户数据管理工作,并积极推进DS-CRM系统在公司层面的应用;3. 负责客户互动工作的过程监控及执行效果的改善,含客户营销与维系、客户俱乐部筹建与运营、客户回访等工作; 4. 发现本公司在客户满意度、运营评价中出现的问题,跟踪各相关部门整改情况,并定期将整改结果向总经理汇报; 5. 组织相关部门对一般投诉进行处理,对于升级投诉及重要投诉与一汽-大众共同协调处理,并跟踪处理结果;

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