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武汉 客服总监
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客户经理 湖北三新文化传媒有限公司 武汉-洪山区 0.6-1万/月 12-09

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1.负责公司全面客户服务工作,主持客户服务部门管理; 2.负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训与工作指导;3.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议; 4.不断提高公司客服工作质量,保证良好的公司形象、品牌及美誉度;5.全面实施客户关系管理(CRM),建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;6.代表公司形象和利益,拓展和维系公司高端客户群体,处理客户危机事件。7.准确了解市场信息、合理安排市场销售补位工作;任职资格1.有较好的团队领导能力,合理分配工作任务,培训、提高团队业务水平;2.具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧;3.工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维;4.具有高度的客户服务意识和危机处理能力,熟悉商业相关法律法规;5.良好的语言沟通能力和吃苦耐劳的精神;6.能够熟练使用office软件。

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售后总监 武汉恒信众和汽车销售服务有限公司 武汉-洪山区 0.8-1万/月 12-09

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、全面主持售后管理工作,达成集团下达的售后经营任务及各项KPI。2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行。3、售后团队组建、人员评估,绩效方案制定并推进实施。4、售后培训计划制定、实施,不断提升售后人员效率。5、厂家商务政策理解及运用,提升客户满意度,及时处理客户投诉,确保获取厂家佣金利益最大化。6、及时掌握售后市场动态,制定相关售后服务活动并推进实施。7、执行并实施集团总部、事业部布署的其他工作。任职资格1、汽车、机械或相关专业大专以上学历;2、有 5 年以上汽车维修行业工作经验,其中至少 3 年同等岗位经验;3、熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;4、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力;5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件;6、有驾驶证并熟练驾驶;7、有 4S 店或一线品牌相关工作经验者优先。

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客服总监 武汉集势科技有限公司 武汉-武昌区 2-2.5万/月 12-09

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、执行集团公司客服计划和标准,制定公司发展战略,全面提升服务质量;2、负责维护、处理客诉以及对客户需求的把握,搭建客户服务系统平台,并不断优化培训考核体系;3、负责客服中心整体业绩指标的规划以及预算、评估和控制监督,管理客服团队,提升客服人员工作能力。任职资格:1、大专以上学历,3年以上客服实操管理经验,具有美容、化妆品、中医养生等相关领域工作经验者优先考虑;2、优秀的团队组建与管理能力,良好的沟通协调能力和客户服务意识;3、具备一定的抗压力和独特的培训技巧。

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营销总监(集团客户管理中心) 武汉天源物业管理有限责任公司 武汉 1-1.5万/月 12-09

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、组织板块公司根据行业客户特点编制客户信息采集规范并审核下发,督促客户信息完整采集和组织考核。2、建设客户信息大数据平台,统一归集各业务信息系统客户信息,进行大数据清洗存储、提取加工、专题分析,为客户资源开发工作提供支持。3、依据客户需求和价值确定客户分类分级标准,为精准营销和高价值客户保存提供支持。4、组织对客户资源进行盘点,对客户进行信息审核和分类分级有效标签,为客户资源开发工作提供支持。5、组织进行客户资源共享策划,指导板块公司进行新业务客户资源转化。6、组织对新板块进行可行性分析,从商业模式和盈利模式论证存在风险,结合内外部资源情况,组织新板块策划,编制立项报告,提交管理层决策。7、与运营管理部和人力资源部共同拟定新板块营销组织架构,持续优化并组织考核。8、根据集团公司年度经营目标,组织制定和分解各级客户开发和销售目标,持续优化并组织考核。9、指导新板块组织进行市场调查与竞品分析,组织进行营销定位,编制、调整市场营销策略,建立营销管理体系制度。10、指导新板块组织进行进行品牌规划、形象建设和传播推广。11、组织指导板块公司制定新产品定价策略,进行产品利润核算,确定销售指导价格。12、组织指导板块公司建立分销渠道,持续优化并组织考核。13、指导板块公司组织相关业务的促销活动、公关活动。14、指导板块公司建立完善的客户关系管理体系,根据客户分类分级维护策略开展客户关系维护活动。15、指导和组织板块公司执行营销团队组织管控及激励。16、指导和组织板块公司执行品牌商业授权使用、品牌延伸应用、品牌资产管理与增值。岗位要求:1、本科学历,市场营销等相关专业,5-10年工作经验;2、具极强的营销策略和营销计划制定、执行及营销资源整合能力。3、具有较强的销售组织建设与培养、销售培训和销售执行能力,具大客户营销经验,具新产品/新市场拓展经验,具成功品牌塑造案例,具营销培训能力。4、具全国性品牌地产或物业营销、农业产业化、公寓租赁、IT项目营销推广等任一方向成功经历着优先。5、具有良好的职业操守及团队合作精神,性格热情开朗、勤奋,不惧困难,能承受压力,长于表达和沟通交流,文笔好。

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客服总监(总部营销岗+高薪资+高福利) 武汉好易学教育咨询有限公司 武汉-洪山区 6-8千/月 12-09

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1. 负责接听处理部门课程咨询电询、意见及建议等2. 负责重要客户电话回访工作3. 负责处理网络咨询业务4. 负责相关信息的管理及分类导流岗位要求-良好的沟通能力,有呼叫中心工作经验者优先 -普通话标准清晰,声音甜美,讲话有条理 -开朗,有亲和力,工作耐心 -中专以上学历,沟通能力较好-良好的团队协作能力

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4S店客户关爱总监 武汉捷科众诚汽车贸易有限公司 武汉-洪山区 6-7千/月 12-09

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实;2.监控客户信息的管理,提高客户忠诚度;3.对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控;4.对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训;5.确保客户抱怨得到及时处理;6.负责品牌车主俱乐部的组建,日常运行和完善;7.监控客户可接触区域的环境整洁,维护经销商的品牌形象;8.本部门员工发展计划及激励。任职要求:1.大专以上学历,2年以上汽车4S店同岗位工作经验;2.具有一定的客户服务工作管理能力;3.良好的人际交往和沟通能力。 联系人:汪***联系电话:027-86867995

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店面督导 武汉市汉阳区薇拉摄影店 武汉-江岸区 3-4.5千/月 12-08

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1、身体健康、作风端正、吃苦耐劳,有奉献精神;3、具有一定的管理经验,熟悉门店运管理流程的运作标准,掌握门店现场管理检查标准;4、执行力强,敢于大胆管理,具有较强的语言表达能力,有一定的沟通与协调能力;5、熟悉电脑操作,6 督察店铺各方面的执行情况;任职资格1、形象气质佳,有亲和力;2、有店面督导经验者优先;3 具有较强的沟通能力,组织、协调能力

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社群运营经理 湖北百草济世中医科技有限公司 武汉-汉阳区 0.8-1万/月 12-08

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1)微信群建立及维护,关注用户增长,筛选优质用户,负责公司各微信群等自媒体的联动运营管理,对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户黏性、用户贡献和用户忠诚度; 2)负责日常社群基础管理及内容发布,提高用户活跃度和忠诚度; 3)通过对客户的持续跟踪和洞察,组织、推动内容策划的不断优化和改进; 4)有针对的开展用户活动,增加用户积极性和参与度,以及贡献; 5)负责舆情分析,信息预警; 6)组织策划社群活动及对外宣传; 7)熟悉互联网操作,网络社群运行规则与特点; 8)注重团队合作;善于沟通,有非常好的服务精神,爱学习,不怕吃苦; 9)熟练掌握办公软件运用,勤劳肯干,能承担较大工作压力; 10)有qq/微信群运营经验优先考虑

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客服总监 武汉皓晟商贸有限公司 武汉-武昌区 1-1.5万/月 12-08

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责公司售后服务团队管理,建立公司级服务规范和服务标准,负责相关制度规范的落地与执行;2、根据公司发展战略,负责包括400呼叫中心、官网线上客服的客户服务管理体系的建立及优化,全面提升客户服务质量;3、建立线下客户售后服务团队建设,制定客户维护策略,组织制定行之有效的客户管理方案;4、建立客户数据分析体系,根据分析结果提出有效的营销、销售或者售后维护建议;5、进行客户体验管理,通过对客户进行调研给出现状分析报告及改进建议;6、进行售后业务整体规划,负责公司售后增值业务的管理和运营;任职资格:1、全日制大学大专及以上学历,2年以上售后服务相关工作经验;2、对用户体验和客户服务有着较深的理解和认知3、精通服务中心的各项流程、系统、制度等的建设和创新;4、具备较强的创新能力和自学能力,抗压能力和沟通能力强;

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客服总监 武汉尚品惠购文化传播有限公司 武汉 0.6-1万/月 12-07

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;2、具备领导能力,具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力,以及良好的公关能力,维系客户关系;3、负责制定客户服务中心的战略发展、运营计划、规章制度、质量规范、考核指标,推动并确保运营指标的顺利完成,建立标准的客服话术和业务知识手册,为团队提供培训;4、带领团队达成销售业绩;5、跟媒介部门对接,监督广告投放的效果并给出合理建议;6、可带领团队入职;任职资格:1.有4年以上客服团队管理经验或3年以上电商行业客服管理工作经验;2、有带过客服团队经验者优先; 3、具有很强的执行、辅导和管理技能,良好的沟通和协调能力;  4、具有凝聚力,善于分析团队问题并有及时有效的解决方案; 5、具备较强的服务意识和跨部门协调能力; 6、热爱工作,善于思考、总结,喜欢挑战,以及持续学习服务知识的能力;7、具备自我约束、激励并勇于承担、完成目标责任的能力,能在一定的压力下胜任工作,需要具备良好的自我时间管理能力;8、直接带团队过来优先;薪酬福利:年薪10W-30W工作时间:09:00-12:00,13:30-17:30,周末双休。

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