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武汉投诉专员
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客诉专员湖北云天下教育科技有限公司武汉-洪山区4.5-6千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜2.在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决3.将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报4.对问题风险预判,及时上报重大紧急事件 岗位要求: 1.大专及以上学历 2.至少一年以上呼叫中心客服经验,有客户投诉经验优先 3.耐心、细致,责任心强 4.心理素质佳,能够适应高强度的工作压力5.良好的服务意识和解决问题能力关于应聘者可能会咨询到的问题:有什么福利:养老、生育、工伤、失业、医疗、大病+商业意外险+年度旅游+定期户外拓展+节日礼品+团建活动工作环境:干净舒适,办公环境人均20平方米公共书架,员工可免费借阅活动区有投篮机、动感单车等健身器材内设彩色帐篷,可供员工午休员工活动每年举办各类特色活动:如拓展、旅游、周年庆、运动会、圣诞节、季度团建活动培训体系入职培训 专业技能培训 少侠班培训销售文化 环境舒适  六险一金提成开挂 出国旅游 汽车大奖注重培养 人人成长 都很棒棒在线教育 迅猛发展 邀你来干

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市长专线话务人员/政府咨询热线湖北点豆外包服务有限公司武汉-江汉区4-7千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位名称:政府专线话务专员工作职责:承担政府专线12345话务服务工作,受理市民各类咨询投诉受理,帮助市民解决问题。根据工作表现和工作需要,提供良好的职业发展空间。任职条件:18—35岁,大专及以上学历;普通话标准,电脑文字输入50字/分钟,有较好的沟通能力;身体健康(需提供近期健康证明);男女不限。酬薪福利待遇:1、基本薪酬:正式入职后人均月薪4000-7000元以上(含基本工工资、绩效工资、年功津贴、星级津贴、劳动竞赛奖励、社保五险等),月薪根据每月考核成绩呈正比。2、各项福利:每月电话费、***卫生费补贴、冬夏两季劳动保护用品、节日物资及一次性奖、年度绩效奖等。外地人员给予每月租房补贴100元。3、入职前组织正规的岗前培训,包括理论知识、技能操作等,考试通过后正式上岗实习,实习期转正后签订劳动合同或实习协议。上班时间:轮班工作制(24小时轮班),按班务进行轮休。法定节假日上班按照国家规定发放加班工资 。工龄满一周年以上可享受带薪休假。培训及实习期结束,签订劳动合同,原则上为两年一签。工作地点:江汉区民权路69号(紧邻江汉路商圈,周边公共交通便利,搭乘公共汽车、地铁、轮渡都非常方便)公交站点名称:沿江大道王家巷、民权路王家巷 。公交线路:7、9、30、212、248、502、503、523、527、532、533、559、579、581、606、619、721、737、793地铁站点名称:江汉路、六渡桥地铁线路:2号线、6号线轮渡码头:王家巷码头工作环境:统一着装,工作机房整洁明亮,室内冬暖夏凉,休息室等生活设施齐全,工作环境良好、工作性质单纯。

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投诉专员+六险一金+武汉4.5-6K猿辅导在线教育-斑马AI课武汉-东湖新技术产业开发区4.5-6千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

斑马英语投诉专员岗位职责:1. 及时准确处理一线转派的投诉,与用户沟通过程中发现客户需求并提供合理方案,按公司权限时限要求记录处理结果并回访客户;2. 对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患,及时上报公司领导;3.协助部门分析、调查客户投诉的原因,发现客诉中的共性问题,提出处理方案、建议,减少投诉。任职要求:1、统招专科及以上学历,普通话标准;2、至少1年以上客户投诉处理经验(舆情、315等),有大型呼叫中心经验者优先3、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心,强烈的团队协作意识;4、掌握客户投诉处理技巧,能够整合资源为用户提供解决方案;5、具有很强的逻辑思维能力,性格开朗,工作认真、严谨、负责;6、熟练使用Office办公软件;7、做五休二排班。主要上班时间:9:00--18:00薪酬福利:1、薪资4.5K-6K;2、六险一金:按照国家规定入职缴纳,包括养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金,另补充缴纳商业保险;3、带薪病假:每月可享受一天的带薪病假;4、年度体检:每年秋季免费参加身体健康体检;5、每年有年度出国游的机会;6、带薪年假7-15天;7、年底双薪;8、提供免费健身房9、每天下午提供丰富的下午茶和零食。

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九游项目--游戏客服武汉新楚信息有限公司武汉4.5-6千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作职责:1.客户线上需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案;2.负责解答客户对于阿里互娱平台及产品使用上的咨询等;3.跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;4.处理客户抱怨或投诉,提升服务体验。岗位要求:1.大专以及上学历,专业不限,打字速度每分钟60-100;2.有客服工作经验者优先,底薪职级根据学历以及工作年限。上班时间:A班:8:50-17:20    B班:11:00-20:00C班:15:30-24:00薪资标准:月均:3400-4500元/月薪资组成:底薪2200-3100元/月+800(1-1.5浮动绩效)元/月备注:初级客服底薪2200,中级客服底薪2500,高级客服底薪2800,资深3100每月轮休8天,节假日值班按国家规定计算三倍薪资。

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在线客服武汉长江航道救助打捞局武汉-江夏区3-4.5千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:事业单位|公司规模:500-1000人

1.接听客户来电,处理用户在平台上选购商品的售前售后等相关业务。2.受理用户及商家投诉.建议及意见等,并做好相关记录。3.通过电话沟通的方式处理客户售后问题与投诉;4.按照公司规定,在规定时间内.独立处理客户投诉;5.及时与用户沟通,查明投诉原因,安抚客户情绪,解决客户矛盾,有效资源下为客户提供***满意度;6.投诉中发现业务中存在的具体问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总.上报。做五休二              早班09:00~18:00  排班制                晚班13:00~22:00                                中间就餐一小时

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纯文职/投诉客服/朝九晚六不调班湖北海小鸥信息科技有限公司武汉4-6千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、受理投诉,根据客户投诉内容沟通对应部门及时处理,并追踪处理结果(有电话接听,也有看到投诉信息外呼沟通);2、协助各部门分析、调查客户投诉原因,提出投诉处理方案或建议;3、向客户反馈投诉处理意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户的回访工作;4、对客户投诉情况周、月进行分析,撰写报告,提出改进服务的建议;5、客户投诉相关内外部沟通;6、对投诉工单响应率、结案率、合规率、满意度等核心指标负责。任职资格:1、大专及以上学历(学历不放宽)2、1年以上客户投诉处理相关工作经验,有消费金融行业投诉处理经验优先(必须要有电话客服经验);3、有良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发投诉事件;4、具有投诉升级、较大投诉等相关处理经验;5、对敏感投诉能够及时响应并上报。公司福利:1、入职即签订劳动合同,购买六险一金(公司额外增加意外险);2、培训机制:公司拥有完善的培训体系,从入门到资深给每一位员工快速成长体验;3、晋级调薪:每年2次调薪机会,表现优异者工资年上浮30% 以上;4、晋升机制:公司处于快速发展期,班组长管理干部、跨职能调岗均内部竞聘选拔;5、额外福利:开门红、年终奖、年功津贴、季度购物卡、法定节假日红包及其它或有福利; 6、团队活动:羽毛球、乒乓球、网球、足球、篮球、游泳、瑜伽等多个兴趣协会,每周组织协 会活动,团队不定期开展团队拓展活动。待遇:薪资=岗位工资×30%+岗位工资×70%×绩效(0.8+) 平均5K左右工作时间:9:00—18:00(午休1h)、每周排休2天工作地址:武汉市东湖新技术开发区光谷大道77号光谷金融港

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售后客服(纯接听)51Talk无忧英语武汉4.5-6千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

职位描述:1. 通过客服中心的服务渠道为客户提供优质服务;2. 接受客户关于产品方面的咨询、查询、投诉和建议等问题;3. 客户相关信息的录入管理,建立客户档案,提交工作报表;4. 维护公司形象,协调客户与公司良好关系;5. 对其他部门的相关工作提供支持与协助。6. 能接受倒班, 能够接受领导的其他工作安排工作时间:全天班9:00-21:00;半天班9:30-13:30、12:00-17:00、17:00-22:00、 做六休一(2天上全班9:00-21:00  其余四天只上五个小时的班)薪资:综合4~6K职位要求:1、有1年以上客服经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力.福利:1、提供住宿2、我们鼓励员工学习英语,入职后可以免费学习公司的所有英语课程;3、丰富的企业文化活动,公司会定期举办各类体育比赛以及文娱活动。

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纯文职客服双休五险一金5K上海佩琪信息技术有限公司武汉4.5-6千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:合资|公司规模:150-500人

工作内容:针对平台上客户咨询问题做解决,投诉问题等任职资格:1、大专以上学历,打字速度快2、正确使用浏览器、Excel、Word、E-mail等办公软件的基础能力3良好的使用普通话沟通 面对客户拥有客服角色的基本服务意识。4、口头沟通表达能力 良好的情绪及压力管理的能力,能够自我调节5、掌握客户投诉处理技巧,能够整合资源为用户提供解决方案上班时间:做五休二,8小时排班制薪资待遇:底薪+绩效,综合薪资4000-6000元,五险一金,带薪年假,看节日福利,下午茶等;

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投诉客服武汉海麟泽广告传媒有限公司武汉-江夏区4-5.5千/月05-26

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、回访客户,对客户的异常行为进行分析后有目的致电回访用户,了解用户行为意图;2、处理客诉,对客户提出的支付问题进行处理,安抚客户,提升客户支付体验;3、一天电话量差不多在10到20通左右,其余时间的话,基本上是个账户的信息的核查,甄别。

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长租公寓管家武汉市万科物业服务有限公司武汉-江夏区4.5-6千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、联动业务拓展岗, 管理好托管房屋。服务业主和租户,与业主和租户建立良好的业务合作关系。2、处理托管房屋维修保洁事宜,解决投诉问题。3、催缴租户租金,保证回款的及时性。4、办理租户退租手续,提升客户满意度。任职要求:1、能接受到武汉万科各个项目走动;2、有较好的沟通表达能力,较强的学习和适应能力;3、责任心和团队意识强,具备组织协调能力;4、诚实守信,吃苦耐劳,具有良好的团队精神;薪资福利:五险一金、话费补贴、食堂餐补、年终奖、免费体检工作时间:朝九晚六、月休六天工作地点:江夏区光谷汇金中心

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投诉专员(全年15薪)上海岐力信息科技有限公司武汉-洪山区4.5-6千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责:1、具有风险判断意识,能够及时的将高风险问题向其他部门进行预警。2、对客户投诉情况进行记录,调查原因,提出处理方案和改进建议。3、向客户反馈投诉处理意见,跟踪处理结果,并做好客户回访工作。4、能对客户投诉案件,进行统计、分析和复盘,并推动各部门对投诉问题进行落实和优化。任职要求:1、大专学历,具有有1年及以上处理过重大案件、客户投诉工作等相关经验;(了解直播行业者优先考虑)2、性格外向开朗,能够承受工作压力,具有积极心态和团队合作精神;3、具有较强的沟通能力和表达能力,具备独立处理客诉的能力。4、思维逻辑严谨,具有较强的风险意识。福利待遇:薪资结构=无责底薪+全勤+餐补+季度绩效+年度绩效;入职即缴纳五险一金,每个月丰富团建活动,三节福利,24小时免费水果供应,每天丰富免费下午茶,还有免费的咖啡、绿茶、红茶和红糖水。职级晋升:每年两次调薪的机会,每年一次晋升答辩的机会;工作时间(排班制):09:00-18:00;12:00-21:00

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双休文职高薪客服文员5K+武汉鲁艺正弘装饰设计工程有限公司武汉-洪山区4.5-6千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:政府机关|公司规模:

一、招聘岗位 :呼入客服(接听电话):客户咨询查询·理赔报案·业务受理·客户投诉与建议,工作性质同中国移动10086。二、福利:过节费+长期服务奖+双休+节假日工作三薪+年终奖+带薪年假+年底双薪+员工生日礼品+晋升调薪+培训津贴+交通补贴+餐补+全勤奖+绩效奖三、工资:大专 前三个月朝九晚五周末双休4100 第四个月排班排休4100+超额绩效 综合工资4500-6000本科 前三个月朝九晚五周末双休4300 第四个月排班排休4300+超额绩效 综合工资5000-6000本科学位 前三个月朝九晚五周末双休4500 第四个月排班排休4500+超额绩效 综合工资5500-6500四、工作时间每天上班7.5小时做五休二前3个月带薪培训,朝九晚五周末双休;第4个月开始排休,做五休二月休八天;排班工作制:呼入最早班次8:00-16:30,每半小时排一次班比如今天早上8:00的班次明天就是8:30的班次,依次往后推30分钟最晚班次中午12:30-21:00(有40-60元补贴),通宵夜班每2个月排1-2次(20:30-8:30)每天安排10个人左右晚上查看自动语音系统及应急电话。五、晋升空间:每晋升一级底薪加500客服岗:初级→中级→高级→资深管理岗:见习班长→班长→主管①我们公司有着规范的管理制度,前期培训享受带薪,一流的办公环境,从电梯口到办公位,全程中央空调;②薪资高于同城同岗同行,转正工资5000-6000,纯文职不带任何销售性质③休息时间多,做五休二,每天固定7.5小时,不加班④福利好:过节费+长期服务奖+双休+节假日工作三薪+年终奖+带薪年假+年底双薪+员工生日礼品+晋升调薪+培训津贴+交通补贴+餐补+全勤奖+绩效奖品+餐补

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接听客服/好福利/无销售/双休/保底4500/不加班武汉市优杰创信息科技有限公司武汉-东湖新技术产业开发区0.8-1万/月05-26

学历要求:高中|工作经验:在校生/应届生|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、接听400来电,负责全国客户的来电咨询受理;2、负责客户贷前、贷中、贷后的咨询服务;3、负责受理投诉,与相关部门对接并处理投诉;4、负责对客户的问题进行跟踪、反馈与评分;5、负责客户满意度的调查;任职要求:1、年龄:20周岁以上,男女不限,健康开朗;2、普通话标准(全国客户),较强的语言组织、沟通能力;3、大专以上学历;(有经验放低要求)4、个性开朗、有分析应变能力,具有团队意识,具备相关职业素养;5、注重沟通有耐心,知客户所需,解客户所问;6、具有相关客服经验为佳;优秀应届毕业生均可考虑7.可以接受呼叫中心轮班工作制 职位亮点:1、薪资范围4-6K,平均薪资5K左右2、正常朝九晚六上班,每个月5-7天的晚班,晚班下午13:30-21:30,月休8天晚班每天额外补贴30块钱,每月200左右3、入职满一个月后会提升员工星级,工资增加300块钱,4、每年1月、4月、7月、10月会有四次调星,每个星级薪资增加300块钱5、纯接线客服,工作较稳定,没有加班6、金融港地铁开通直达,交通便利

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客户咨询马应龙药业集团股份有限公司武汉-洪山区4.5-6千/月05-26

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:①礼貌、专业地接待客户来电,妥善处理客户各类诉求,及时登记各种来电信息,建立来电信息档案数据库;②根据客户咨询信息,建立建全《客户来电标答》,并定期组织员工专业培训;③及时妥善处理患者函件,并建立档案保管;④按要求定期报送客户需求信息,用药不良反应信息等各类信息;⑤定向开展患者回访,出具《客户来电分析报告》;⑥处理销售中心邮寄业务及承担部分促宣品领用和发放。任职要求:1、 药学或医学及相关专业,本科或以上学历;2、 执业药师资格、或从事电话销售一年以上工作经验者优先;3、 熟练操作各类办公软件。

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办公室文员湖北圆锐通讯科技有限公司武汉-江汉区3-4.5千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、协调客户投诉;2、改进客户投诉受理流程,提升服务质量;3、负责突发事件的处理。4、熟悉中国电信各项资费和增值业务5、熟悉中国电信BOSS系统操作任职资格:1、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通2、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;3、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户服务意识;4、有投诉处理相关工作经验者优先薪资福利:1.按国家规定购买五险一金,2.享受各种节假日福利,上班时间:8:30-18:00单休,节假日正常休联系方式:张*** 18140678867上班地址:武汉市江汉区新华路马场角南达大楼1405

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质检专员(QA)腾讯教育武汉-江夏区4.5-6千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、定时定量的对CC录音和进行抽样和实时监听,进行考核评分;2、对各项评估结果进行分析及提出改进建议,按期向部门负责人递交所管辖业务的服务质量报告及改进建议,协助运营持续提升服务质量,持续提升用户满意度;3、密切监控所管辖业务的用户满意度情况,及时对异常数据进行分析并找出问题关键点并联合各组推动解决,持续提升用户满意度;4、负责销售中心通话数据统计工作,及时反馈销售部门;5、负责抽查CC服务红线违规现象,并配合判单组工作,核实投诉案例;6、定期向营运部门提交培训建议并协助跟进培训效果;7、参与制定质检标准、流程, 并根据业务要求不断进行优化。8、新人班QA培训任职要求:1、教育行业经验优先,具有较强的语言表达能力、理解能力、沟通能力。2、有较强的工作责任心、客户服务意识和执行力。3、能耐受高度的工作压力和挑战。4、具有一定的PPT及excel制作能力。工作时间:9点半到6点半,周休2天

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百度大厦+客服+4K-6K+做五休二武汉市锐捷泰网络科技有限公司武汉-江夏区4-6千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、岗位职责:1.接听400来电,负责全国客户的来电咨询服务;2.负责客户售前、售后的咨询服务;3.负责受理投诉,与相关部门对接并处理投诉;4.负责对客户的问题进行跟踪、反馈与评分;5.负责客户满意度的调查。二、任职资格:1.20-32岁,大专学历及其以上;2.普通话标准(全国客户),有分析应变能力,具备相关职业素养;3.注重沟通有耐心,知客户所需,解客户所问;4.具有相关客服经验为佳;优秀应届毕业生均可考虑;5.可以接受呼叫中心轮班工作制。三、上班时间:9:00-18:00 12:00-21:00 (13:00-22:00补贴30元/天) 排班轮休 月休8天四、薪资福利:平均薪资:4000-60001.入职购买五险一金,月休8天;2.享受月度活动福利、生日party、节假日礼品或礼金3.入职享带薪年假,全薪病假、各类福利假期齐全,节假日值班享三倍工资;4.办公环境和团队氛围好。五、晋升通道:1.质检、部门培训、人力资源2.初级主管-高级主管-部门经理

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投诉处理专员,双休,包住湖北叮咚网络技术有限公司武汉-硚口区4.5-6千/月05-26

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

招聘岗位要求1.    投诉处理专员2.    年龄在21-35岁以内。3.    学历要求:专科及以上学历。4.    具有较强的服务意识,能熟练操作各种办公软件。5.    普通话标准、流利,有较强的亲和力和沟通能力。6.    具备能力细心、责任心强、能承受压力、学习能力强。7.    工作地址:汉口江岸区香港路;三、岗位职责1.负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作,解决客户所提出的问题,并跟踪、反馈处理结果;2.对服务投诉中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患,及时上报公司领导;3.针对用户不满意问题,合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案.四、待遇1、    签订合同后,公司为员工办理社保五险及公积金。2、    薪酬=岗级工资 +公司福利补贴。公司福利补贴:享受双休日、国家法定节假日、带薪年假、免费体检、过节费、年终奖等。

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客户经理/vip客户经理武汉联合动物医院连锁机构武汉-武昌区5-6千/月05-26

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作核心内容:一、对内:所有客人的品牌宣传、客户服务、辅助医生答疑二、激活BTB:所有BTB客户资源的归拢,激活、服务三、解决院内纠纷四、院内核心制度的执行追踪

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客诉专员/友谊国际家居广场武汉友谊宜家商业管理有限责任公司武汉-武昌区3-4.5千/月05-26

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:各类投诉的接待处理、信息反馈和回访工作;对客户投诉进行记录、跟踪并最终解决;重大投诉案件的跟进与协调;定期向部门领导报告客诉处理进度与状态,重大问题的请示与汇报。完成上级领导交办的其它工作。任职要求:专科及以上学历,一年以上客诉处理相关经验;熟练使用office办公软件;沟通能力强,亲和力佳,具备较强的责任心,工作认真细致; 心理素质佳、执行力强、有抗压能力及团队协作精神。

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