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客栈管家(拈花湾客栈)

6-8千/月

无锡灵山文化旅游集团有限公司 查看所有职位

无锡-滨湖区  |  无工作经验  |  招若干人  |  11-12发布

做五休二五险一金带薪年假专业培训节日福利绩效奖金免费班车交通补贴通讯补贴

职位信息

管理职责——
1、负责客栈日常事务运作管理、卫生安全监督、团队管理、固定资产管理等,为客栈管理责任人。
2、编制项目团队年度预算。
推广销售职责——
1、推介波罗蜜多酒店与拈花客栈,有效销售客房、会务及餐饮类产品。
2、针对住店客人与参观游客,宣传推广大灵山文化、景点知识及各类消费信息,有效销售大灵山活动产品、特色商品及马山当地时令商品。
3、策划客栈月度或年度活动,制订活动计划与方案。
日常服务职责——
1、与集团各业务平台及酒管公司相关部门保持紧密良好的联系与沟通,建立高效顺畅的工作机制和流程。
2、及时、全面了解客栈当日房态。
3、负责妥善处理客人在店期间的各类事项,包括需求、问题、预约、预定、投诉,并做到有效回访与登记;监督和协调客人所接受的各项服务;通过关注客人在店期间的各项细节,确保客人满意而归。
4、定期汇总、整理客人意见与建议,形成完整报告,反馈上级领导并与相关部门沟通,做到问题能及时解决、建议要讨论可行性。
5、依托客人预订信息,通过与客人的互动沟通,建立完善“客史档案”。
6、组织开展客栈免费下午茶活动。
7、每周2—3个中夜班(在客栈住宿)。
8、负责早餐的服务工作。
任职要求
1、具有大学专科及以上学历,5年及以上相关工作经验;
2、市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业,有酒店、销售、服务经验者优先;
3、外形端正、身体健康、性格开朗、有亲和力,有一技之长者优先;
4、具有较强的策划、组织、沟通和协调能力;
5、责任心强,服务意识强,吃苦耐劳,能承受较大的工作压力。

职能类别:管家部经理/主管

联系方式

上班地址:滨湖区马山古竹路18号

地图

公司信息

  无锡灵山文化旅游集团位于无锡太湖国家旅游度假区,是一家以“文化、旅游、投资、地产”为核心业务,涉及咨询、酒店、餐饮、食品、工艺品、出版等多元化经营的国有文化旅游产业集团。
  公司自1994年成立以来,历经近二十年的艰苦奋斗和创新发展,取得了品牌与产业经营的成功,在传承与创新中华优秀传统文化方面取得了令人瞩目的成就。集团旗下的“灵山胜境”景区是中国佛教文化旅游的标志性景区之一和国家首批“AAAAA”级旅游景区,自1997年开园以来累计接待海内外游客5000万人次。随着文化旅游发展取得巨大成功以及品牌影响迅速扩大,灵山加速向集团化、品牌化发展转型。目前公司正在全力推进灵山五期工程 “灵山小镇拈花湾”的建设,并成立了以创意策划为核心的灵山文化旅游研究院,2013年以来已经累计为江西、陕西、山东、江苏等旅游大省的诸多城市提供了创意策划服务。
  “崇文重德、知贤善任”是灵山的用人观念,人才是灵山的资本,是灵山发展的核心竞争力。我们求贤若渴,我们提供的不仅仅是一份工作,更是一份你可以奋斗终身的事业。
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