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无锡客服主管
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客服主管北京达佳互联信息技术有限公司异地招聘0.8-1.2万/月06-06

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

职责描述:1、管理呼叫中心客服200人左右团队,包含热线及Chat。监督呼叫中心现场管理,合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;2、在舆情安全方向深耕,需处理舆情、申诉、投诉业务,针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理;3、根据公司要求及业务需求,负责建立、完善呼叫中心各项工作实施方案、数据考核指标、管理制度、业务标准及流程;4、通过数据,进行问题分析、问题呈现与问题解决等;5、辅导下属,构建人才发展梯队,优化组织结构,提高团队工作效率。任职要求:1、本科及以上学历,党员优先,有较强的政治敏感度和鉴别能力优先,新闻传媒、政治经济、法学专业者优先;2、3年以上呼叫中心管理经验,2年以上舆情,安全,投诉处理经验;3、互联网舆情安全内容工作经验,思维逻辑清晰,具有很强的舆情处理能力和安全信息分析能力;4、良好的领导能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的抗压能力;5、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神;6、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;7、有全局观念,善于做整体规划,有一定预见性,能应对突发时间并及时提出有效方案,具有良好的问题解决能力

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大客户售后客服主管(双休)上海宏邦知识产权代理有限公司无锡0.6-1万/月06-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责: 1、 全面负责分部大客户的维护及跟进;2、 负责处理升级投诉,并与客户保持良好的沟通与联系,维护客户的忠诚度,提升公司形象;3、 对典型投诉案例进行分析,梳理优化投诉处理流程;4、 对老客户进行二次开发及邀约,有业绩指标及提成;5、 负责法务,商务等部门之间的协调处理工作;6、 完成上级领导安排的其他任务 任职要求: 1.大专及以上学历,有3年以上相关工作经验; 2.有很强的的语言沟通和组织能力,有责任心,有担当,能面对各种客户投诉问题,解决问题,维护公司名誉; 3.能熟练使用各种办公软件,4.服从和执行能力强,能很好的贯彻公司对客服部的要求; 5.有很强的的学习能力,不断学习和加强知识产权相关知识和业务。6.良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识,团队管理意识。工作时间:9-6点,午休1.5小时,双休不加班。薪资福利:底薪6-8K+业绩提成,具体面议,入职缴纳五险一金,试用期不打折。无工作经验的,请勿扰,谢谢。

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客服专员/主管雅达国际健康产业园发展有限公司无锡-宜兴市5-8千/月06-06

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责处理、跟踪及回访客户投诉、客户危机事件; 2、负责组织及落实项目层面客户满意度提升及情感维护工作; 3、负责修改及持续完善投诉业务流程,并执行; 4、负责汇总、统计、分析客户投诉情况,提出改进建议; 5、负责把控对外发布信息及对外口径的合规性; 6、完成领导交办的其他工作任务。 任职要求: 1、大专及以上学历,房地产客服或物业客服相关岗位3年以上工作经验; 2、了解客户投诉处理流程及相关专业知识; 3、富有责任心、工作积极主动,善于内外沟通协调,善于化解矛盾,富有韧性。 工作地点:宜兴市湖父镇雅达健康生态产业园

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客户经理/Account Manager欧贝豆教育科技无锡有限公司无锡0.6-1.2万/月06-06

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

Company ProfileObido Educational Services Co. Ltd. is a leading educational support service provider, catering to international schools, bilingual schools, kindergartens, English training centers and early year training centers in more than 30 cities across China. Obido is a brand known to schools for high quality products and services that enhance the offerings of educational institutions to families in China.IntroductionThe position of Account Manager requires a strong passion for building relationships and offering top notch customer service.You will be responsible for developing long-term relationships with your portfolio of assigned customers. You will liaise between customers and cross-functional internal teams to ensure the timely and successful delivery of our solutions according to customer needs and objectives.In addition to serving our current customers in your region, you will also be expected to identify customers within your territory that have stopped using our services, collaborate with Obido’s sales team to reactivate customers and ensure growth targets are attained and ideally exceeded.As the lead point of contact for any and all matters specific to your customers, key accounts will view you as a trusted advisor known for honesty and integrity. You will strive to obtain an expert knowledge of the products you represent. Key Products Requiring ServiceOnline SalesReading Club FlyersBook FairsPurchasing Services – Library and Educational ResourcesAuthor Visits and Storytelling VisitsWorking Hours and LocationWorking hours are from Monday to Friday, 9:00am to 5:30pm with a 30-minute break for lunch. Weekend work and overtime may occasionally be required. Hours worked during weekends will be compensated by receiving time off in lieu based on hours worked. Time in lieu will accrue in half-day increments.Responsibilities and DutiesGeneralSupport the goals, aims, and wishes of senior management in order to help grow the business.Lead junior staff and act as a positive role modeComplete all tasks assigned to the best of your abilityBuild and maintain relationships with customers, colleagues and sales affiliatesKey ResponsibilitiesActing as the main channel of communication by phone, email and other methods for all enquiries originating from the customer accounts assigned to youOffering customers support with regards to obtaining quotes, processing purchases, scheduling delivery of orders, scheduling events, scheduling reading club order cycles, organizing author visits and any other issues related to the delivery of our products and servicesMaintain a log of customer complaints for analysis by senior managementAnalyzing your assigned market and generating leads for senior sales staff, especially the opening of new schools while the projects are under developmentStrive to become an expert regarding the execution and delivery of our reading club and online sales products and offer support to other account managers in your departmentKey Performance Indicators Respond to all emails within 2 working hours of receiving themSolve all problems to our customer’s satisfactionMinimize customers complaints caused by communication errors, both internally and externallyMinimize the number of dormant accounts in your portfolio, but sharing this information with the requisite sales staff, so they can follow up face-to-face with the customerMaximize the number of repeat customers in your portfolioQualificationCollege degree or above, marketing and related majors;More than 2 years of working experience in the sales industry, and working experience in a client manager is preferred;Outgoing personality, with strong communication skills and language skills, strong public relations capabilities, resilience and negotiation skills;Have a good sense of customer service, good brand and marketing planning capabilities;Fluent English listening, speaking, reading and writing.

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堰桥胜友会计事务公司招财务顾问2名无锡胜友会计事务有限公司无锡-惠山区2-3千/月06-06

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

无锡堰桥胜友会计招顾问2名,联系电话13921513916工作内容:客户档案整理,业务维护,专业服务岗位要求:人品端正,积极向上,财务专业,服从分配,office 办公水平熟练,专科以上薪酬组合:底薪+满勤+餐补+工龄+绩效工作地址:惠山区堰桥政和大道212号南京银行7楼备注一下:有经验优先,附近人优先,有梦想者优先合作说明:工作是一个合作的过程,价值观一致才能合的愉快,我是叶经理,期待你的出现

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项目主管南京高格创新科技有限公司无锡-梁溪区4-6千/月06-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责1.空间日常管理,包括日常物料统计及采购,成本核算等;2.客户管理(分为两个,客户水电费以及房租催缴跟进,以及关系维护,会在重要的节假日举办活动,需要运营助理去策划)3.营销,营销为中介带客户参观,进行介绍完成合同签订4.有一定销售经验优先考虑。5.20%的工作是辅助招商,80%为行政工作福利待遇本公司提供双休,法定节假日,五险一金,餐补,员工体检,年终奖,员工生日福利等。

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客服主管上海艾弗恩比宾馆设备有限公司无锡-宜兴市4.5-6千/月06-06

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1、收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;2、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;3、配合运营团队执行销售方案,提升销售额并扩大市场份额;4、负责客户订单及咨询,促成订单成交和售后服务;5、对已成交的老客户进行维护,促进客户与公司建立良好、长期的合作关系;6、熟练掌握公司产品知识,宣传并维护公司及公司产品的整体形象;定期走访客户,对客户满意度进行调查汇总;7、能接受不定期出差;8、完成上级领导安排的其他工作。任职资格1、大专以上学历;2、熟悉消费者权益保护法以及客服流程;3、具有应变能力、交际能力、谈判能力;4、具备良好的沟通能力;5、具有销售经验者优先考虑;

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物业客服主管江苏苏鑫顺合物业服务管理有限公司无锡-梁溪区5-8千/月06-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1. 严格执行公司的规章制度,接受部门经理领导,认真履行本岗位职责落实本部门各项工作的计划制定和执行。2. 及时处理业主投诉,听取业主意见。落实个性化服务内容。3. 对小区业主进行满意度调查,并对业主提出的问题进行整改,确保业主满意度。4. 根据公司制定的KPI季度计划指标,针对不同客户采取相应催缴措施,确保物业管理费收缴率达标。5. 监控下属工作,保证服务质量,协助本部门员工处理疑难问题。6. 全程监控装修管理工作的实施,做好装修资料的审核、入档,配合政府相关部门进行违章装修整改。7. 协助经理协调所辖小区内突发事件,***时间的信息反馈及应急处理等工作。8. 负责社区文化工作的组织、实施。

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客服主管无锡好得家装饰工程有限公司无锡0.8-1万/月06-06

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、初中及以上学历,具有服务意识,待人有礼;2、吃苦耐劳,工作认真负责;3、1年以上市场营销工作经验、具备市场营销、公共关系管理、企业营销、家装等相关专业知识的优先;4、22-40周岁,身体健康,男女不限; 5、熟悉家装行业知识,有决策及领导指挥能力、协调控制、计划组织等能力敬业、情绪稳定、能够抗压;

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客户主管江苏盛世美创实业发展有限公司无锡-梁溪区4-5千/月06-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、通过公司提供的客户资料进行电话回访,深度了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前/售后指导和服务工作;2、及时更新客户系统资料(销帮帮);3、熟悉并熟练运用公司现行产品,解答客户提问并落实问题;4、来访客户的商务接待与公司/产品介绍与解答;5、客服团队的管理,客户问题集中分析及客户紧急情况的处理;6、与相关合作部门紧密配合,协调沟通,完成上级领导安排的其他工作任务。任职资格:1、大专以上学历,有两年以上销售类型公司客服主管的工作经验。2、爱岗敬业,具有高度的责任感和服务意识。3、有一定的沟通及协调能力,执行力强。

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电商主管梁溪区雅维吉家具商行无锡-锡山区0.8-1万/月06-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责公司电商部与其它部门的合作沟通协调;2、负责招聘、考核管理电商部员工,合理安排各岗位工作,提高部门工作效率;3、负责总部安排电商资料的分配及跟踪;4、负责电商部门的管理工作。任职资格1、大专及以上学历,有电商管理经验可优先考虑;2、具有较强的管理能力和学习能力;具备优秀的分析、判断、应变、协调和沟通能力;3、积极主动处理问题,有高度工作责任心。

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案场客服领班-宜兴世茂天成物业服务集团有限公司异地招聘4.5-6千/月06-06

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

1)督导客服人员仪容仪表、着装规范及精神面貌,时刻树立良好服务形象;2)定期开展案场品质检查,严格贯彻公司品质检查制度,帮助各案场品质提升;3)跟进项目售楼处的客服部、日常管理工作,并定期对工作情况进行指导,确保各项业务服务品质达到公司标准 ;4)案场客服人员工岗前培训指导,配合公司定期组织业务培训;5)负责协助案场经理与营销、企划沟通,各项活动、开盘等重要事项提前安排部署,保障顺利有序开展,不断提升客户满意度。职位要求:1、23~30岁,男女不限。2、学历要求:大学专科及以上,酒店管理类相关专业优先;3、工作经验:酒店或物业案场管理1年以上工作经验者优先;4、性格开朗、积极主动、责任心强、工作严谨。

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客服主管(1号线扬名出口)无锡奥卡威电子科技有限公司无锡-滨湖区5-8千/月06-06

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.售前、售后团队的日常管理,组织对新进员工及部门的日常培训;2. 负责整个部门的日常工作,对工作中出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;3.配合上级领导安排,负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;4.负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;5.收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,提出合理化建议;6.合理安排客服人员的工作及排班,确保部门岗位工作的有序、及时的衔接。任职要求:1、1-3年客服团队管理经验者优先;2、吃苦耐劳、有较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力、人员的调配组织管理能力,能管理团队;3、熟悉淘宝天猫售前、售后的处理、及日常客服与其他部门的配合,了解天猫规则; 4、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系;我们能够提供:1、【社会保险】:公司统一购买社保保险;2、【发展空间】:公司拥有良好的技能培训、人性化的管理;对表现优秀的员工,公司将予以加薪与晋升;3、【办公环境】:办公环境舒适、优美,交通便利( 地铁1号线扬名站地铁出口)。乘车路线:公交23路、358路、160路、33路、760路到梁东路(南湖大道) 站下

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淘宝天猫客服主管无锡眷品科技有限公司无锡-滨湖区5-7千/月06-06

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1.负责淘宝店铺的客户服务;2.负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。3.熟悉售前处理技巧,并能对客服人员的工作问题指出和技能指导;4.完善客户常见问题反馈;带领团队提升客户满意度、销售转化率 ;5.建立品牌独有的服务准则,提高客户体验,提高粘性,并能推动及监督团队执行;任职资格:1.大专或以上学历(特别优秀的可放宽至中专)2.两年以上电子商务客服管理体系;有快消品经验者优先考虑3.做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识;4. 耐心、热情、开朗,能承受工作压力,具有团队合作精神,对工作具有高度责任心。;5.熟悉B2C运作模式和流程,熟悉淘宝丶天猫等平台;

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客服主管立品奥博餐饮管理无锡有限公司无锡-无锡新区4-5千/月06-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责  1、 制定客服部的工作计划;  2、 负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度;  3、 合理处理顾客投诉,提高服务台的服务水平;  4、 关注顾客关系的建立与维护;  5、 保持与员工的良好沟通、领导和激励员工,建设积极上进的团队;  6、 计划并实施对直接下属的目标管理,评估、考核直接下属;  7、 培训指导下属,帮助下属提升自我,并培养本岗位的接班人;  8、 按照公司人事管理权限,合理行使人事权,对员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权;  9、 负责部门设备、存货的管理及安全,指导员工合理使用和维护各项设备,确保安全使用;10、提高设备的使用效率、开源节流,落实各项节能措施;

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客服主管/经理无锡久盛换热器有限公司无锡15-20万/年06-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

薪资:胜任后年薪15万+;年龄要求:25-40岁;性别要求:男女不限;学历:大专或大专以上;经验要求:有销售或采购经验者,或相关行业经验者优先;能力要求:1、有较强责任心,较强的沟通协调能力,抗压能力强,吃苦耐劳;2、具备较高的职业素养和团队合作精神;3、适应出差,具备C1以上驾照;备注:能力较强者,可适当放宽条件。1、 负责公司客户维护,完成销售业绩指标;2、客户签订销售合同,负责销售款及时、足额的回收;3、与客户沟通,协调内外部各类异常事件的处理;

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服务主管江苏哈芙琳服装有限公司无锡5-8千/月06-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

服务工作职责:1、接收团队服务目标,分解并执行;2、服务组的工作规划与人员安排、每周、每月;3、新老客户的服务对接,客户需求的沟通解决,提升满意度;4、大货数据的进出核准,对库存数据承担较多责任;5、公司内部资源协调,如人员协调等;6、公司内部的对接沟通,主要是销售部、订单和数据组及配送中心;7、服务流程规范的执行,过程监督,结果总结;8、工作的分析总结,及时向上汇报。任职资格:1、25~35周岁之间,至少三年以上的工作经验。2、有同类行业的工作经验优化;3、可以接受远距离出差;4、沟通能力、协调能力、团队带领能力都要一定要求;5、工作的执行能力一定要求强。薪资福利:1.薪资具体面议。2.暑期1周带薪休假,寒假3周带薪休假。3.国家法定节假日正常休息,且公司赠送节日礼品。4.定期公司聚餐,一年至少一次公司集体旅游。   5.工作时间:8:00——17:00 中午休息一个小时                                                        面试信息联系人:周小姐 电话:18961747080公司地址:锡山区长泰国际广场办公区252号哈芙琳校服设计研发中心周边交通:您可坐地铁2号线在九里河公园站4号口下

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客服主管(立信华府)深圳吉祥服务集团有限公司无锡-滨湖区5.5-6.5千/月06-05

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、基础管理:在项目经理的直接领导下,负责客服部的全面工作,并建立客户服务体系,为住户提供优质的服务;制定年度、月度工作计划,确保计划实施的有效性;负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作,并于每月将统计分析报告交项目经理;负责收集业主需求,制定相应的特约服务及商务服务项目;确定客户调查的频次,规模和形式,全面征求客户的意见和建议;2、服务提升:外包单位(清洁、绿化、消杀等)日常监管;收集、整理物业案例;协助实施客户满意度调查,对客户提出的问题提出改进措施并实施;指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项,应及时解决,并上门进行回访;组织、策划会所的各项经营项目,保证会所各项服务的正常开展。策划组织社区文化活动,加强与客户的沟通,丰富社区生活;3、团队建设:负责对客服部人员进行业务指导与培训,并对部门人员工作业绩进行考核;协调客服部与其他工作组之间的关系; 完成上级领导交办的其它工作任务。任职资格:1、大专学历以上;有一定身高要求;2年以上同岗位工作经验,2、具有大型物业公司客服经理/主管工作或管理经验优先;3、具有良好的文案、语言表达、沟通与协调能力; 4、综合素质高,有较强的计划、组织、指挥、协调、沟通能力、客户关系维护与团队管理能力。

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客服主管无锡拥趸伴聚科技有限公司无锡-滨湖区4.5-6千/月06-05

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:

【工作内容】1.对接公司总部,协助地区服务商做好商户档案管理工作;2.协助市场推广办理商户入驻手续,并协助商户做门店介绍;3.解答商户入驻及推广中遇到的常见问题;4.自媒体、公众号宣传、文章发布;5.负责市场地推人员周、月市场推广业绩统计、排名、奖励等工作;6.商户物料制作发放及统计等;7.公司内行政工作组织和管理。【任职要求】1.熟悉电脑办公软件、良好的客户服务意识;2.具备良好的学习能力和优秀的沟通能力;3.工作积极、仔细认真,具备良好的应变能力。

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客户管家北京大业美家家居装饰集团有限公司无锡分公司无锡-滨湖区0.8-1万/月06-05

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:

1、负责访客、来宾的登记、接待,对拜访人员分发拜访证,离开时收回。对无关人员应阻挡在外2、熟练掌握公司概况,以正确的礼仪接待来访公司的客户,给客户讲解公司的企业文化以及优势动线,能够回答客户询问的问题3、协助设计中心经理管理本中心的设计师日常,执行公司考勤制度,负责本中心员工的外出登记,监督员工指纹打卡4、辅助配合设计师谈单,共同服务好客户5、做好工作信息的记录、整理、建档6、经理交代的其它事务

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