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票务无锡汇恒文化旅游发展有限公司无锡-无锡新区3-4.5千/月08-06

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、负责公司前台来访人员的接待工作和客户上门购票、咨询工作;2、专业接听日常热线电话,实施客户咨询和问答,主动推荐票品内容、订票优惠活动及订票流程查询,协助客户下单并成功购票;3、及时跟进后台订单,联系客户确认好购票内容并完成购票;4、定期更新资料架,宣传物料的整理;5、做好个人客户信息管理、销售报表、快递的发件退件或问题件的处理;6、妥善处理客户的投诉建议及突发事件,并及时向上级反馈信息;7、具备良好的职业素养及团队合作精神,服从部门管理,积极配合完成团队销售目标。任职资格1、中专学历以上,专业不限,一年以上相关职位经验;2、有较强的服务意识,团队意识;3、较好的沟通、协调能力和统计分析能力,工作责任心强;4、熟练使用计算机及各种办公软件;5、有票务工作背景者优先考虑。

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