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账单提醒专员+月入8000+包住宿+五险一金+免费班车 合肥易帮德劳务有限公司 合肥-蜀山区 6-8千/月 05-27

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

工作内容:以正确的方法,引导客户了解相关信用卡知识,解答客户关于信用卡基础知识的咨询任职资格:中专及以上学历,年龄18-33,男女不限薪资:带薪培训一周,试用期无责底薪3500,综合工资5000,转正后月综合工资5000-8000,提成凭借个人能力,上不封顶 福利:五险一金,免费住宿,月休7/8天,带薪年假,作息时间:上午9:00-18:00(中午有休息)地址:蜀山区湖光路与枫林路交叉口

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地产客服总监 乐华恒业投资控股有限公司 西安 1-1.5万/月 05-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责部门组织架构的制定和优化,客服部门业务操作流程优化;2、负责处理客诉客闹问题;3、负责协调与集团、区域各部门间的关系;4、负责与政府、银行等外部部门的协调工作;5、全面管理和跟进客服工作,全力配合现场销售完成公司指标任务;6、领导交办的其他工作。任职要求:1、了解相关法律法规,熟练操作办公软件,熟练运用明源系统,熟悉房地产相关知识;2、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通和协调能力;3、工作稳重、踏实、责任心强、抗压能力强;4、三年以上大型房地产客服实操管理经验。

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CRM总监/副总监 蓝光地产金融集团四川区域 异地招聘 2.5-4万/月 05-27

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

一、CRM管理1、覆盖客户全生命周期的客户关系维护,建立各个阶段客户触点,实际运用并监督各相关职能执行;2、全面整合区域公司各职能,牵头负责项目集中交付工作,交付前半年即组织召开交付启动会,牵头各职能从风险梳理、产品完善、产品质量、证件齐备、现场布置、流程设置、人员配置等各方面全面组织交付工作;3、全面负责客户投诉处理工作,包括一般投诉、升级投诉、群诉等,并对销售端口及物业端口的投诉进行监督管控,为其制定工作标准,对其结果进行考量。二、准业主(签约未交付)、特磨器业主(交房未入住)的CRM管理、满意度提升、销售风险控制

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客服经理 广州道客网络科技有限公司 广州-黄埔区 0.8-1万/月 05-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作内容1.根据公司承接项目处理客户在招商加盟各环节中出现的问题,维护公司声誉及品牌形象;2.接待客户电话,处理客诉并协调公司与客户关系;3.对客户投诉案件进行分析,为售前、售中的管理决策提供建议和方案;4.负责招商客户日常沟通与客户维护,为客户提供咨询服务及培训等帮助;5.为客户提供一对一服务,孵化招商项目,引导项目正常运作;6.协助部门完成相应的招商工作。任职资格1、大专级以上学历,市场营销等相关专业;2、3年以上工作经验,2年以上客户服务工作经验,3、具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;4、较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心;5、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,具有同行业经验者优先录取;6、熟悉电脑操作知识。

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客服总监 恒大旅游集团 海南省 3-3.5万/月 05-27

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

   1、负责统筹管理游客服务部和游客接待中心工作,包括体系搭建、计划管理、团队建设、业务监控等; 2、负责搭建游客服务部和游客接待中心客户服务管理体系,制定服务制度规范、流程、标准、考核办法; 3、负责制定游客服务部和游客接待中心年度、季度、月度客户服务工作计划及优化方案,并跟踪落实;4、负责建设游客服务部和游客接待中心专业管理及运营团队,提升员工工作质量及服务水平,持续提升员工满意度;5、负责游客服务部和游客接待中心客户服务质量及关键风险点的监控管理,解决客户投诉,持续提升客户满意度;6、负责执行海花岛客户服务评估工作,协同各业务中心持续提升服务质量;7、负责海花岛突发事件应急预案的制定、申报、执行。      任职资格: 1、全日制统招本科及以上学历,旅游管理、工商管理、市场营销、公共关系等相关专业; 2、40周岁以下,具有文旅行业8年以上工作经验,5年以上客服管理或同等经历; 3、具备文化旅游度假区运营管理等相关知识,熟悉客户服务体系;4、具备优秀的团队领导能力、应急能力及公关能力;   5、具备大型文旅项目高层管理经验者优先。

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客服总监/经理 佛山茂国房地产开发有限公司 惠州 18-30万/年 05-27

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、全日制本科以上学历,房地产客服或物业客服相关岗位五年以上工作经验,熟悉相关工程方面知识优先。2、熟悉房屋销售、按揭管理及房屋交付等工作流程;3、工作负责、投入、积极主动,善于内外沟通协调,善于化解矛盾,富有韧性。4、有较强的文字功底,能胜任相关公文写作。5、具备较强的分析能力,服务意识,具有良好的应变能力、解决问题能力和人际关系处理能力。工作职责:1、负责城市公司房产板块前期工程介入、客服管理等工作;2、全面负责物业公司的管理。

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电商客服总监 广州博纶信息科技有限公司 广州-天河区 2-2.5万/月 05-27

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1,制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;2,管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态;3,熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识,了解关注店铺活动动态,并及时将相关信息传达于团队;4,以提高转化率、提高客单价、提高客户体验为目标,引导客服成员自我提升;5,分析店铺动态评分及客服团队的数据,第一时间发现问题并提出问题,解决问题;6,负责整理相关培训知识,并及时执行培训安排,结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作,做好新人关怀及培训;7,其他相关工作。岗位要求:1,大专及以上学历,至少2年以上淘宝客服管理工作经验,带过10人以上团队,优秀者学历可放宽;2,善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;3,具备良好的组织、管理、协调能力,良好的客户服务意识、应变能力和处理问题能力

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客服总监 挪亚检测认证集团有限公司 上海-浦东新区 1.2-1.6万/月 05-27

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、全面负责客户服务中心整体运营及管理; 2、根据公司年度战略目标,组织制订本部门年度工作计划; 3、根据公司业务发展,优化客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系; 4、负责领导部门员工与客户保持良好的沟通与联系,维护客户的忠诚度,提升公司的形象; 5、充分掌握市场情况,了解竞争对手,分析客户需求,并定期提交分析报告; 6、完成上级领导安排的其他任务。 任职要求:1、本科及以上学历,5年以上客服管理工作经验; 2、较强的执行力和学习能力,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识; 3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 4、工作认真负责、积极主动、有创新性思维; 5、有良好的客户服务意识及培训技巧,抗压能力与承受能力强; 6、有良好的职业素养及领导能力,并立志在认证行业长期发展。

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客服经理(上市公司+双休) 金财互联数据服务有限公司 广州-黄埔区 1.3-1.5万/月 05-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、客服部门的日常管理工作,定期分析客服业绩数据,制定合理的客服业绩指标并对绩效进行考核;2. 完善客服团队管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服业务作业流程;3、负责团队营销目标计划的制定和实施,完成营销任务和目标;4、负责后续公司金财产品的引入及服务;任职要求:1、5年以上客服经验,3年以上大型团队客服管理经验,大专及以上学历;2、具备良好的沟通能力、团队管理能力3、优秀的学习能力,能快速适应新的行业4、有50人的团队管理经验优先 ,熟悉财务、代账软件优先。福利待遇:1、薪酬:有竞争力的薪酬体系,我们不止跟你谈理想,钱也必须谈一谈~2、交通:无论天涯,免费班车直达公司,蓦然回首,地铁就在公司不远处。。。3、工作时间:5天7小时工作制,充足的休息让你一整天元气满满!4、各种福利:五险一金小case,节日礼物福利补贴说不完!5、团建活动:定期团队活动,每月部门聚餐,经费充足不差钱,大公司就是这么壕!6、发展平台:想要升职加薪走向人生巅峰?上市公司晋升发展机会多多~

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上海地铁列车驾驶员(做二休二) 广州哈行网络科技有限公司 上海-杨浦区 15-20万/年 05-27

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

招聘要求1、大专(高职)或以上学历,理工科专业优先考虑,1985年1月1日以后出生,上海本市户籍2、身体和心理健康,本人及直系亲属,无遗传病史,无精神病史和传染病史; 3、身高165m或以上,双眼裸视视力为0.8及以上、无色盲色弱,身材匀称,心理稳定,口齿清楚; 4、具备汉语普通话和英语基本会话能力; 5、能适应车站地下、高架的自然工作环境,具有良好的心理素质;能适应翻班,具有工作责任心和职业道德;乐观开朗积极上进,无不良行为记录。工作内容:1、负责做好车辆整备作业,按标准做好出车前、行驶中、回场后的车辆检查,及时、正确处置车辆故障,并做好车辆故障记录、报修和测试;2、服从调度指挥,按要求执行运行任务,负责值乘列车的安全正点运行,按照预案处置列车运行中发生的突发事件,做好与总调及相关人员的信息传递;3、按规定严格标准化作业,认真执行交接班、正线运行、客运服务、退勤及其他规范作业要求;4、做好站场调车、检修后列车试车、新车调试验收等配合工作;5、保持司机室的清洁卫生,物品按规定定点存放,并做好列车外侧洗车机清洗及人工清洗配合工作;6、站台服务:维护站台秩序,接发列车;客服中心:交通卡充值,补票,咨询服务等;7、督导:闸机口维护秩序,指导进出站,配合安检等注意事项:经培训考试合格后,根据生产实际需求,择优录用。培训期12个月左右。薪资福利:培训储备期薪资(月薪):基本工资税前3000+绩效+奖金。提供税前年薪:8-12万列车司机薪资(月薪):基本工资税前5500+公里费+绩效+奖金,年终奖3-6万,提供税前年薪:15万元左右。工作班时:大四班(做二休二)日班8:00—17:00夜班17:00—次日8:00,夜班晚上安排在司机公寓就寝工作地点上海地铁第一运营有限公司:1号线、5号线、9号线、10号线上海地铁第二运营有限公司:2号线、11号线、13号线、17号线上海地铁第三运营有限公司:3号线、4号线、7号线、15号线(预计2020年开通)上海地铁第四运营有限公司:6号线、8号线、12号线、14号线(预计2020年开通)上海磁浮交通发展有限公司:16号线、磁浮线、18号线(预计2020年开通)

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客服中心现场管理高级经理 JD京东-江苏分公司 宿迁 1.5-3万/月 05-27

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

职责描述:1、负责客服中心业务量的长期短期预测,数据建模和编制管理;2、负责位于多地的分中心之间的资源协调,平衡各中心的服务水平;3、管理和提升预测准确率、排班拟合度和现场管理;4、统筹几个分中心应对业务高峰的运营准备。任职要求:1、本科及以上学历,5年以上客服中心工作经验,其中至少有3年以上预测、排班和现场管理团队 的管理经验;2、有1000人以上的呼叫中心管理经验;有同时管理多个呼叫中心现场管理经验的优先;3、有较强的数据分析能力、协调沟通能力、团队管理能力和抗压能力。

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客服总监(J10036) 上海百秋电子商务有限公司 上海-长宁区 2.5-3万/月 05-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

工作职责:1. 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划,合理构建人员梯队,打造狼性团队;2. 持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;3. 高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成销售指标;4. 提升各品牌客户满意度,提升及推广服务品牌口碑,与客户的电商团队密切的合作,整合工作流程和合作关系;5. 负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准;6. 推进淘小蜜进程的同时优化客服工作,提高客服工作价值,向服务国际化升级;7. 协调部门工作中遇到的各类问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;8. 负责数据化管理、分析工作,例如:对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报,建立客户分级的分类管理标准等;9. 熟悉一线业务,不断总结影响服务质量的根本原因,提供管理层及业务团队提升方案;10. 完成公司布置的其他任务。任职资格:1. 全日制统招本科及以上,2. 3年以上数字营销或者电商营销经验,5年以上客服管理经验;2. 熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识,对电商行业有深刻的理解和敏感度;3. 了解主流电商平台(尤其是天猫)的营销环境和常用营销方法;4. 良好的沟通能力,可以协调包括客户,内部,合作伙伴之间多方的沟通;5. 良好的数据分析能力,帮助客户解读数据,并将总结出有价值的经验;6. 自我驱动力、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作,并保持积极乐观的态度;7. 良好的中英文书写能力 / 可用英语提案者优先。

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在线财经教育品牌 大客户销售 底薪4000-8000-gd 成翰信息 上海 1.5-2万/月 05-27

学历要求:中技|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位背景:公司目前发展势如破竹,在今年将有大规模的扩张计划,我司和一些大型名校都有合作(上海财经大学,中南财经大学等)!岗位要求:1、高中中专及以上学历,年龄18-33。2、诚信正直,心态积极热情,有良好的情绪控制和压力承受能力;3、具备良好的沟通和计划协调能力;4、学习能力强;上班时间:8小时制,每周轮休两天。薪资待遇:薪资前期无责底薪4000-8000,后期职位晋升级别津贴+佣金/其他岗位津贴;伴随阶段晋升,薪资还有增长;丰富的销售激励竞赛,奖品涵盖苹果系列产品、购物卡、家用电器等福利基本保障:培训期即签劳动合同,五险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金),外地员工公司将协助办理上海市居住证。带薪培训:新员工提供 10-15 个工作日带薪培训商业保险:公司免费为员工办理一份商业保险,保障涵盖子女,可用于门诊和住院带薪休假:除法定节假日休息之外,提供涵盖年假、病假、婚假在内的多种带薪假期外出旅游:每年组织国内或国外不定期的旅游机会免费体检:可享受公司提供的免费体检机会3、发展 多条职业发展通道,快速岗位晋升机会,另有各类企业荣誉奖项;工作内容及培养计划:通过电话,网络等方式向客户提供课程咨询,达成购买意愿并促成订单,主要客户群:企业高管,企业财务,会计,社会人员想望财务会计方向发展的,一些知名财经大学的学生。公司流程正规,背景和资质很强大,所以资源这一块大家完全放心,只要你想赚钱,态度端正就一定能月薪过万。告诉您一个惊人的消息我司60%的员工月薪都在万元以上。想在您的同龄朋友中脱颖而出选择我们是没有错的,来不来你自己看着办。入职后:进行带薪培训三周(培训薪资按照正常底薪发放)培训后:公司会根据培训情况和个人适应情况分到以下部门(网销部门、电销部门、客服部门,企业培训部门,个人培训部门等)半年后:有机会晋升团队管理人员。晋升路线:新人—高级销售顾问—资深销售顾问—主管—经理联系我们:招聘主管: 柯先生:15902176901 发消息备注:应聘课程顾问/销售代表上班地址:上海市徐汇区漕溪北路41号汇嘉大厦、上海市虹口区中山北一路121号花园坊节能产业园路线指引:地铁3号线 8号线虹口足球场,出来走路6分钟到公司,很方便,公交路线请自己上网查询。

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客服总监/售后服务总监 深圳市库贝尔生物科技股份有限公司 深圳 1.5-2.5万/月 05-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 全面负责国内售后各项管理服务工作,贯彻执行公司及领导下达的各项指令,负责有关客户服务等日常事务的领导组织工作,及相关部门的协调工作。2.负责制定部门工作程序,规章制度,服务规范等条例,并监督贯彻实施。3. 负责对公司销售、市场、研发等部门提供信息反馈和技术支持,审定紧急情况的应急处理程序,对紧急突发事件及时做出决策,正确、及时有效地处理用户投诉,以提高本分公司的用户满意度,提升公司服务品牌。4. 为客户装机并进行良好的客户操作培训,对部门内员工进行培训,了解掌握部门员工的思想状况,提高员工的团队精神,敬业精神,服务意识,职业道德及对公司的责任感。5.负责制定部门年度工作计划,审定部门月度、周工作计划,制定部门年终总结及年度财务预算。6.确保售后部员工的出勤安排,并根据工作需要及时做出调整。7.组织、协调部门内的日常工作,对员工进行考核评定。8.负责产品的质量跟踪,积极配合公司新产品研发,销售业务的拓展和产品质量的提高;?任职资格:1. 大专以上学历,具有5年以上医疗行业内领域服务工作经验;  2.具备客户服务领导才能和团队管理能力。3.能够协调公司各部门之间的相关事宜。4.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。5.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。6.良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。7.熟悉电脑操作知识。8.身体健康,能适应出差。

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客服专员 月薪6-8K+各种补贴+带薪休假 上海奥萱信息技术有限公司 上海-浦东新区 0.8-1万/月 05-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责接听并回答新客户咨询电话,协助客户完成业务开通;2、负责客户需求的增值业务的办理;3、负责现有客户的定期回访工作;4、负责日常故障申报的沟通及协调工作,按流程规定时间完成与技术部门同事的对接,及时向客户反馈业务中断原因及预计恢复时间;5、负责协助销售部门完成老客户续签工作;任职资格:1、统招大学专科以上学历;2、年龄20-32岁;3、良好的语言表达能力,自信、耐心、逻辑清晰;4、有电信行业客服经验、电话销售经验者优先考虑。薪资待遇:1. 公司提供完善的全方位的有竞争力的薪酬体系;基本工资+餐补+电话补+交通补+值班补助+绩效+节日福利(转正后6000-8000元/月);2. 一年以上员工提供带薪年假;3. 按国家规定标准缴纳社保,各项法定假日,不定期员工活动;职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服总监关键字:客服专员

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客服总监 广东辉达行汽车集团有限公司 惠州 0.8-1万/月 05-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

任职要求:1、大专(含)以上学历,办公软件使用熟练、形象气质佳;2、沟通、协调能力强,亲和力强,有组织过客户关怀活动经验;3、对汽车4S店流程、标准熟悉,数据分析能力强;4、在汽车集团或高端品牌任职过客户关系总监者优先考虑。

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客服经理/高级经理(快运总部) 上海韵达运乾物流科技有限公司 上海-青浦区 1-1.5万/月 05-27

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责快运总部客服部门(仲裁、服务质量、热线其中一个或多个模块)的日常管理;2、分析客户服务数据,定期形成分析报告并推动客户服务质量改善;3、做好客服团队管理工作,承接集团公司对客户服务质量的各项工作要求。任职要求:1、大专及以上学历;2、5年以上物流行业经验客服部门管理经验;3、有同行客服从业经验者优先。

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快运客服部总监 上海韵达货运有限公司 上海-青浦区 1.2-1.8万/月 05-27

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责快运总部客服部门(呼叫中心、仲裁、服务质量其中一个或多个部门)的日常管理;2、分析客户服务数据并定期形成分析报告并推动客户服务质量改善;3、协助客服部总监做好客服团队管理工作,承接集团公司对客户服务质量的各项工作要求。任职要求:1、大专及以上学历,物流管理等相关专业,25-35岁,男女不限;2、5年以上快运、零担物流行业经验,至少2年以上呼叫中心仲裁或服务质量部门负责人岗位经验;3、能够独立开展各项工作,具有较强的管理、协调、组织能力;4、熟悉呼叫系统、客服仲裁系统,熟练运用OFFICE、 PPT等办公软件;

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客服总监 广州同欣体育产业集团股份有限公司 广州-番禺区 1-1.5万/月 05-27

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、直接上级为副总裁,全面负责客服中心的经营管理工作。2、根据企业的销售情况以及销售计划,制定企业的客服标准以及计划。3、建立或完善客服流程,保证客服的质量,提高客户的满意度。4、建立和维护客户数据库,分析客户数据,建立客户管理体系,实行客户分级管理制度,维持与客户的良好关系。5、进行市场调研,分析竞争对手以及市场行情,制定合理的服务收费标准。6、负责处理重大的客户投诉案件,并及时妥善解决,保证公司的声誉与形象不受侵害。7、制定部门预算,控制部门成本。8、进行客户服务需求调研,收集并整理客户服务需求,研究并制定提高客户满意度的可执行方案。9、组织客户服务效果市场调研,编写客服效果评估报告。10、管理客服部门的日常事务。 任职资格:1、市场营销、企业管理相关专业本科以上学历。2、具备8年以上客服工作经验,5年以上客服管理工作经验。3、具备专业的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程。4、具备较强的观察能力以及解决问题的能力。5、具备优秀的公关能力,工作认真,具有责任心。   福利待遇及发展前景:1、同欣体育产业集团主营产品主要应用于体育场、体育馆、大中小学校及幼儿园等,属于中国未来30年高速发展的朝阳行业,发展前景良好。2、同欣品牌为中国体育用品行业领先品牌,所接触的客户及同事绝大部分为高素质的优秀人群,可以学习到很多知识,积累资源,提升自己的综合素质和价值。3、公司建立了完善的任职和晋升体系,能力出众者可尽情施展自己的才华及职业理想。定期为员工提供所需的专业知识和技能培训,不断自我提升。4、薪酬回报:提供高于同行业平均水平的薪资,年终享受年终奖金,科学合理的绩效考核制度使有能力者多劳多得。5、按国家法律法规为员工购买社会保险、住房公积金,享受国家法律法规的节假日。6、不定期组织部门聚餐和文体活动,丰富员工生活,如羽毛球、乒乓球、舞蹈等。公司官网:www.tx1993.com联系电话:020-61868869 有意向者也可将简历投递至:hr@tx1993.com工作时间:周一至周五,8:30-17:30,午休1小时,包工作餐,提供住宿。工作地点:广州市番禺区汉溪大道 同欣工业园 (地铁7号线谢村站C出口直行50米即到)。乘车路线:地铁7号线到谢村站C出口。可乘地铁2号线到石壁站换乘7号线(1个站)到谢村站;或乘地铁3号线到客村或汉溪长隆站后再转乘地铁7号线到谢村站C出口,往车流方向直行50米即到。2/3/4号地铁线路均可换乘7号线。公交:番52、75、75B、100、108到"地铁谢村站"站下车,往车流方向直行200米内即到。

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国际医院客服经理 大连维特奥健康管理有限公司 大连-金州区 1-1.5万/月 05-27

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.设定客户服务制度与流程,保证院内客户服务品质;2.对院内vip会员保持良好沟通,建立医院品牌形象;3.处理客服部日常事务,解决客户投诉;4.根据市场的具体情况,制定客服改善计划;5.协调医院内部与销售部门的关系; 6.负责进行员工培训提高员工的工作能力;  7.根据具体的客服计划和方案,领导和管理客服人员工作。任职资格:1.统招本科以上学历;有医护或者五星级酒店工作经历优先考虑;2.英语或日语作为日常工作语言;3.具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项;4.良好的沟通协调能力;5.敏锐的市场和客户观察力,能根据客户需求提供相应的服务;6.领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;7.应变能力,能妥善处理突发状况;

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