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母婴室 机械/设备/重工
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淘宝客服天猫客服 巨星控股集团有限公司 杭州-江干区 4.5-6千/月 03-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

【岗位职责】:1.利用千牛、京东咚咚等在线聊天工具解答客户问题,促成交易,并推荐关联产品;2.负责处理网店客户订单, 帮助客户查询跟踪物流情况;3.负责进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系;4.积极参加公司相关产品知识和沟通技巧培训,熟悉公司产品性能、特点,并能很好的推荐给客户。 【任职要求】:1.大专以上学历,有1年以上电商客服工作经验;2.熟悉淘宝、天猫和京东等购物平台的交易规则和相关操作流程,并拥有一定的销售技能;3.应变能力强,性格开朗,为人热情,工作积极主动,逻辑性强;4.善于“键盘表达”,打字速度不低于60字/分;5.能适应晚班轮班,有电话销售或热线客服工作经验优先。早班:上午08:00-下午17:00晚班:中午12:00-晚上21:00福利:1、五险一金(入职即缴纳)、员工宿舍(两人间、配备空调热水器厨房,环境好);2、公司食堂(有餐补,口味好,种类多,外卖一去不复返,关键便宜的让你热泪盈眶);3、双休、带薪休假、生日补贴和生日蛋糕、高温补贴、交通补贴、团队旅游等(这些必须要的);4、解决小孩上学问题(我们是有学区的公司,为上公共小学解决后顾之忧);5、公司设有母婴室(最懂职场妈妈了);6、户口*** 、党组织关系(都不是问题)。

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