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粤语技术支持工程师(欢迎应届生和实习生)

4-7千/月

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厦门  |  在校生/应届生  |  大专  |  招3人  |  07-11发布

职位信息

主要职责:
1.分别面向大陆和香港客户,接听800售后技术支持热线,负责笔记本台式机等计算机产品的故障诊断及修复;
2.及时维护客户数据,确保数据的准确;
3.利用内外部的资源, 跟踪处理客户技术问题,不断提高客户满意度;
4.提供良好的客户体验。

职位要求:
1.香港技术支持要求标准的粤语 (广州/香港口音佳);
2.大专/本科学历,初步了解计算机体系架构,熟悉Windows操作系统和常用软件;
3.良好的沟通能力和客服意识;
4.具备一定的英语基础,听说能力优秀者优先考虑;
5.优秀的学习能力,能够承担较大的工作压力。

公司信息

戴尔公司简介

1984年迈克尔·戴尔创立了戴尔公司,一直致力于倾听客户需求,提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。戴尔作为全球领先的系统与服务公司。戴尔在中国拥有大约6,000名员工,为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。
自1998以来,公司在中国的业务规模持续扩大:
- 两家位于厦门的制造工厂,一家面向中国大陆市场,另一家出口到日本、韩国和中国香港地区。
- 企业服务指挥中心,同样位于厦门,负责为拥有大规模计算机网络的客户提供快速支持服务。
- 位于上海的中国设计中心,是戴尔在美国之外的产品设计中心之一。
- 位于大连的戴尔国际服务中心,负责为日本和韩国客户提供服务。
2008年,戴尔公司设在中国的全球采购中心在中国采购额达230亿美元的物料,是中国的出口商之一。基于北京大学针对2005年戴尔对中国经济贡献所进行的研究和报告,戴尔公司预估公司在中国的直接和间接业务将为中国创造超过500亿美元的GDP,提供近200万个工作机会。
作为负责任的全球企业公民,戴尔积极推动环保和公益事务。2008年,戴尔中国员工累计贡献了长约8,000个小时的志愿服务,至2008年年底为止,公司已向中国慈善和信息化事业捐赠超过1,300万人民币。主要项目包括在组织全球绿色革新大行动、支持北京绿化工程、捐赠960万人民币和近6吨的衣物支持四川抗震救灾、在全国各地特别是四川受灾区域建立共21所戴尔学习中心、帮助缩小农民工子弟与互联网时代之间的数字鸿沟;为中华健康快车基金会捐赠,支持健康快车眼科医院为落后山区人民提供免费眼科医疗服务等。
展望未来,戴尔承诺致力于成为环保的科技公司,并将继续倾听客户声音,开发更具创新性且简化的技术,帮助人们改善生活。
戴尔中国大事记
1998 - 在中国厦门开设生产及客户服务中心
1999 - 在上海成立行政访问中心
2000 - "中国客户中心"在厦门落成并全面投入使用
2001 - 在中国总产量达到100万台
2002 - 戴尔中国设计中心(CDC)落户上海
2004 - 戴尔全球第二家企业服务指挥中心(ECC)落户厦门
2005 - 在中国累计产量达到1000万台
2006 - 成为在国内面向消费者推出免费电脑回收的计算机厂商
  - 相继在北京、厦门、上海等地捐赠“戴尔学习中心”,为外来民工子女服务
 - 在重庆开设国内“戴尔客户体验中心”
  - 戴尔中国第二家工厂在厦门正式落成运营,使其在中国的总产能提高一倍
  
2007  - 提出简化IT策略,为企业客户降低IT部署与应用复杂度
 - 联手国内领先零售商国美进军国内零售市场
 
2008 - 世界环境日捐赠人民币100万元在北京门头高区建立企业林,支持绿化
     - 捐赠960万人民币和近6吨的衣物支持四川抗震救灾、在全国各地特别是四川受灾区域建立共21所戴尔学习中心
     - 为四川抗震救灾捐出人民币960万元、6吨衣物、在灾区建立15家戴尔学习中心
  - 推出全新Latitudes、Vostro、Optiplex系列产品
 - 推出Adamo系列消费者产品
  - 推出第11代共14创新产品、服务和解决方案
 - 在中国累计产量达到3000万台
更多职位,请访问jobs.dell.com
戴尔公司主页:http://www.dell.com.cn/
更多戴尔职位信息,请访问:http://content.dell.com/cn/zh/corp/careers.aspx
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