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122210海外电商客服(实习生)

3-4千/月

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西安-高新技术产业开发区  |  无需经验  |  本科  |  招若干人  |  07-03发布

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职位信息

1. 通过邮件或Chat渠道解答客户对DJI大疆产品关于技术、购买、使用等方面的咨询;

2. 负责跟进客户产品购买全流程各环节问题,处理订单、退换货相关业务,提升客户购买全流程体验;

3. 支撑外籍员工业务难点,协助提升团队业务能力,具备较强的内外部沟通能力;

4. 负责收集和分析热点咨询问题、产品的应用场景、产品需求等客户声音,提出产品及服务优化方案及建议并推动相关问题解决优化。


职位要求:

1. 本科及以上学历,专业不限,英语、电子商务、市场营销等专业优先;

2. 英语可作为工作语言,且具备通过书面沟通传达同理心的能力;

3. 能够立即入职且保证3个月以上实习时长;

4. 在处理复杂问题时灵活变通且主动思考,具备平衡DJI利益及客户满意度的能力;

5. 具备运用清晰及完整的语言简述客户问题并为客户提供解决方案的能力。

职能类别:客服专员/助理

联系方式

上班地址:技术支持中心:西安高新区软件新城天谷八路156号云汇谷C2楼2101室(21~27层)

公司信息

深圳市大疆创新科技有限公司(简称“大疆”),总部位于中国深圳,办公室设于北京、上海、西安、香港、东京、洛杉矶、旧金山、鹿特丹、法兰克福等全球18个国家及地区。
 
大疆是一家致力于持续推动人类进步的科技公司,坚持做空间智能时代的开拓者,不断为世界创造超越想象的科技之美。2006年创立至今,大疆在全球的员工人数已超过14,000人,客户遍布全球二百余个国家和地区。
 
技术创新是大疆的立足之本。从飞行控制系统起家,大疆凭借稳定高效的消费级和专业级的航拍飞行平台为人熟知,并将技术移植到地面增稳设备,实现“天地一体”的拍摄解决方案。十三年间,大疆不断革新技术和产品,开启了全球“天地一体”影像新时代;大疆的产品应用在影视、农业、地产、新闻、消防、救援、能源、遥感测绘、野生动物保护等多个领域,重塑了人们的生产和生活方式。

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