• EN
 

职场百科   职场文库   招聘信息   企业服务

警示:以招聘为名收取培训费用、提供培训贷款,或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用的,都属违法行为。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。更多详情

3-4K京东天猫聊天客服实习生(双休)

3-4.5千/月

上海贝塔斯曼商业服务有限公司 查看所有职位

西安-高新技术产业开发区  |  在校生/应届生  |  大专  |  招5人  |  07-06发布

五险一金绩效奖金节日福利专业培训做五休二

职位信息

电商客服(- 天猫/京东在线客服+电商后台客服)

职位描述: 

- 通过天猫和京东平台在线客服系统接待客户咨询,通过销售技巧和话术促进客户达成销售转换;

- 解答天猫和京东买家在交易过程出现的问题,推动客户完成下单;

- 负责天猫和京东的订单售后跟进,对客户的问题进行解答跟进处理;

- 异常订单通过电话和客户以及第三方进行沟通,帮助客户制定解决方案;

- 对电商相关工作信息通过表格文档进行输入和整理。

岗位要求: 

- 大专或以上学历(学历不做硬性要求,中专学历需具备1年以上客服经验);

- 熟练使用办公软件,打字速度60字/分钟之上(最低不少于45字/分钟);

- 普通话标准,沟通能力强,具有亲和力,反应灵活,思路清晰;

- 具备基础的Excel软件运用能力;

- 具有团队合作精神,能适应较大工作压力;

- 有良好的服务意识,工作认真负责;

- 汽车轮胎行业或电商客服经验者优先;

联系方式

上班地址:唐兴路10号

地图

公司信息

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一,在全球63个国家拥有近400家公司,是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国),是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司,作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商,我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场,目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域,与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部,相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业,为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务,以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益,注重提升合作伙伴的可发展空间,希望通过建立共同成长的伙伴关系,为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务,来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容:客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策,助力残障人才持续的职业发展 ,确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。

相似职位 + 更多

全选
一键申请
全选
一键申请
更多相似职位
微信服务号
APP
回到
顶部
意见反馈