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客服主管陕西恒得利汽车销售服务有限公司西安-未央区4-5千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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客服/教学主管国际私塾西安运营中心西安-雁塔区1.5-3万/月05-12

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、督促教学督导根据课程管理流程,为学员及家长提供专业的教学服务和教育指导,保证课时进度,积极消化订单课时,确保完成订单的全额收入;2、监督教学督导团队建立客户资源库,做好客户资源分类,每周定期检查学员信息表,及时更新学员信息并保证信息的准确率;3、定期与外教进行教学沟通,并将相关情况及时向外教经理或是校长反馈,保证外教的教学质量和教学方向,并定期和外教与教务进行信息更新,将学员或是家长的信息与外教计划进行整合,使教学计划更合理;4、积极在校区开展各类售后活动,丰富学员的课余生活,达到教学延伸辅助作用,提升客户认可度及满意度;5、积极推广新的产品项目,让学员及家长对国际私塾产品种类有深入了解,以满足不同类型的客户需求;6、根据学员的学习周期及实际学习情况,引导学员及家长的再次消费,提高机构营业收入;7、通过后期优质的客户服务促进现有客户推荐新的资源,并最终促成签单;8、在常规的服务推进中,传递机构文化,树立品牌形象,达到品牌推广的目的,提升国际私塾的市场口碑效应;9、定期提交售后数据表格,并做相关总结,能通过分析发现售后服务工作中的弱项,提高工作质量;10、积极培养人才梯队,配合校区,部门同事的工作,完成上级指定的临时任务。 任职要求:1、英语、心理学、教育学等相关专业本科及以上学历,有同行同岗经验者学历可放宽至大专;2、1年以上同行经验,1年以上同行业同岗位工作经验;3、较强的服务意识,能耐心服务客户;4、良好的英语听说读写能力,能与外教独立交流沟通;并能协助外教辅导学员;5、良好的数据分析、工作总结能力;6、良好的沟通协调能力,能灵活变通地处理客户诉求、客户抱怨,确保客户满意度;7、一定的销售技能,能引导客户做进一步消费,提高机构收入;8、良好的团队组织管理能力,能够带领团队保质保量完成任务;9、责任心强、团队意识强、积极向上、细致耐心、亲和力强。福利:在i2,您可以享有:1、每天要和很多“歪果仁”打交道,口语绝对标准地道;2、员工英语免费学,员工子女就读课程学费可减免;3、优秀员工可成为公司合伙人;4、为员工提供五险一金;5、行业内具有竞争力的薪酬、福利,提供月度、季度或年度奖金,综合收入高于同行业20%及以上;6、所有员工除享有法定假期外,公司另提供带薪病假、带薪家长会假、带薪考试假等其他带薪假,同时为员工提供节假日福利;7、丰富的培训(新员工培训、储备管理岗培训、团队内部帮带培训、职业技能培训、外部专家培训),且时有海外学习机会;8、团队建设活动、企业文化活动、公益活动,以及其他不定期的企业活动;9、转正即有晋升、调薪机会;公平、公开、平等的职业晋升机会……了解更多关于i2,可登陆企业官方网站:************ 

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客服 6000-8000双休 带薪年假陕西拓宏汇科教育科技有限公司西安-莲湖区6-8千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、公司提供意向客户资源通过电话+网络(QQ、微信、邮件等)的方式进行课程销售并讲解公司的服务;2、通过对产品的特性和顾客的需求分析能对顾客进行引导性销售,推广培训课程;3、公司持有资源,不需要自己找客户(无需外出拜访客户);4、为客户提供优质以及专业的服务,解答客户疑问。任职要求:1、22周岁以上,大专以上学历,热爱销售工作,有无销售经验均可;2、性格开朗,口才良好,有上进心,充满激情,具有团队精神,勇于挑战,不畏困难;3、思维清晰,口齿伶俐,具有高度执行力,不怕吃苦。福利政策1、高额的项目提成+丰富多样的奖励机制,我的薪水我做主;2、完善的社会保险福利制度 ;3.年假.产假李老师:13363965911

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客服主管/豪车外呼项目上海贝塔斯曼商业服务有限公司北京分公司西安-未央区0.8-1万/月05-12

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

工作职责 1、管理呼叫中心客服团队,包含呼出和审核业务。监督呼叫中心现场管理,合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力; 2、遇突发状况、人员不足时,整合整体资源,沟通协调各部门合理安排及调配资源; 3、根据公司要求及业务需求,负责建立、完善呼叫中心各项工作实施方案、管理制度、业务标准及流程; 4、负责热线系统的综合管理,针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理; 5、负责呼叫中心的数据分析、问题呈现与优化等; 6、规划与构建人才发展梯队,优化组织结构,提高团队工作效率。 任职资格 1、全日制本科以上学历,5年以上呼叫中心管理经验,熟悉呼叫中心运作流程及核心; 2、良好的领导能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的抗压能力,需要与甲方客户日常沟通运营情况,有较好的沟通能力; 3、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神,可处理机动突发事件,接受较强的工作压力; 4、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验; 5、有全局观念,善于做整体规划,有一定预见性,能应对突发时间并及时提出有效方案,具有良好的问题解决能力; 6、善于思考和规划,有较强的数据分析能力、逻辑思考能力。 7、有较好的英文口语和书面能力。 8、有4PS、COPC和6sigma经验者优先。

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客服主管(英语)霍尼韦尔(中国)有限公司西安1-1.5万/月05-06

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

主要职责 ?管理退货 ?客户计费协调 ?审查预测报告 ?订单处理 ?团队管理你一定有?学士学位或同等学历。在这方面的一些经验。我们重视?在客户和产品支持方面应用实践的丰富经验?优秀的组织技能?训练他人的能力?指导和激励团队的能力?与不同团队(专业人员、技术人员等)合作的能力 ?在SAP、客户门户、Oracle、Excel、集成报告系统方面的经验

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客服主管(纺织城店)上海盒马网络科技有限公司西安-灞桥区6-9千/月05-07

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

需要你负责——1、负责对接门店线上线下客诉,跟进问题处理直至解决。2、每日汇总各类顾客投诉及线上差评。3、门店顾客服务的培训执行及服务标准检查,协助主管提升门店服务水平。4、负责每日商品、促销活动检查,发现问题与各部门沟通协同,推进问题解决。5、负责对发票、停车券、临时寄存的管理,退货确认及管理;需要你具备——1、有良好的服务意识,能主动给需要帮助的顾客提供服务2、有良好的学习能力和为顾客服务的耐心3、具有3年以上服务台工作经验和一定团队管理经验,了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例,能处理一般      顾客投诉,遇事冷静,做事灵活。4、能适应早晚班;

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客服主管陕西英捷瑞信息科技有限责任公司西安-经济技术开发区6-8千/月05-12

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、通过电话沟通了解准客户需求2、解答客户疑问,有效利用公司提供的资源任职条件1、年龄20到45岁,性别不限2、学历要求高中,中专及以上学历3、普通话标准,接受应届毕业生有无经验均可4、性格开朗大方,有良好的沟通能力薪资待遇1、基本工资2800+奖金+高额提成+福利(月薪6000+)2、上班时间早九晚六点,做五休二3、带薪培训,入职满3个月转正(业绩优异者可提前转正)4、享受春节及各个传统节日福利,生日会员,定期工聚餐等娱乐活动5、优秀员工享受月/季度/年度现金奖励,定期组织团建、旅游(劳逸结合,享受轻松愉快的工作氛围)

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呼叫中心客服主管(team leader)北京互联企信信息技术有限公司西安分公司西安5-6千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

【岗位职责】    1、负责管理及监督组内成员的工作情况,对组员指标成绩进行分析,协助制定提升方案,以提高组员成绩;    2、对团队内部能及时发现需求及意见,及时反馈给相应部门并跟踪促进结果的改善;    3、对接呼叫中心其他相关部门,针对存在的问题对原有工作流程进行优化并提出改善建议;    4、为了目标达成制定出有效计划帮助组内成员完成工作要求;    5、处理客户的投诉案例,消除用户的投诉倾向;    【任职要求】    1、大专及同等以上学历(男女均可)    2、呼叫中心背景优先,具有1年以上呼叫中心的基础管理经验    3、具备良好的数据分析、客户服务意识、团队沟通能力与学习能力,可以承受较大的工作压力;    4、熟练使用各类办公软件    5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力,应变能力

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客服主管蟹小姐品牌运营管理有限公司西安-雁塔区3-4.5千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

1.组织建立并完善管理客服部相关话务接听、投诉处理、售前咨询、售后维护等相关流程、制度和规范,并监督执行;2.制定下属团队工作计划,为分配任务,指导、跟踪等各项工作开展提供支持;3.监督部门电话接通率、投诉率、异常解决率等各项数据,分析客户需求,优化解决相关问题,提升客户满意度;4.跟进处理客户反馈先关重大异常问题,确保反馈问题及时解决;5.设定合理的服务流程和指标,对客服的标准岗位进行培训和检查;6.支持其他部门的工作,并承办上级领导交办的其他相关工作 任职资格    学历 大专及以上 专业 不限 年龄 25-35 经验要求 1-3年相关工作经验 技能 业务能力强 素质 工作积极、热情、主动、责任心强,有良好的抗压能力 其他要求 广告公司、酒店、大型商超行业的优先       

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写字楼客服岗4500-6000+/月陕西品达人力资源有限公司西安-碑林区4.5-6千/月05-12

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

西安本地客服面试时间:  10:00-12:00  14:00-17:00要求:高中学历及以上,20-35岁,男女不限招聘岗位:文职内勤岗岗位前景:写字楼白领岗位、平台大、发展好!晋升渠道好工作时间:早上9.30-6.30,单休福利待遇:均薪4500-6000+每月,节假日福利,年终奖,生日福利,团建薪资构成:基本工资3000+全勤奖500+绩效(500-3000+)报名电话;18829548766

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客户投诉接待专员+带薪培训+奔驰品牌西安华中星辉汽车销售服务有限公司西安-灞桥区4.5-6千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

      作为投诉客户和品牌的链接员,维护客户权益为宗旨,全方位感知客户与品牌在全流程触点中的痛点,多渠道倾听客户心声(如 400 热线、CSI、五星好评等),进行客户体验分析、总结并提出改进建议。持续推进客户忠诚。      1.按照奔驰品牌服务流程做好客户体验管理。      2.客户投诉系统及文档管理。任职要求:      1.大专及以上学历,2 年以上汽车行业工作经验 (至少 1 年以上客户接待/销售/服务经验)。      2.优秀的中文沟通能力;熟练使用 MS-Office 软件。      3.奔驰品牌历史,奔驰产品/售后服务基础知识(含服务公约)。      4.基础的行业法规知识,如消费者权益保护法,汽车三包法,产品质量法等;。      5.商务礼节和着装。

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客服主管红星地产西安公司西安6-8千/月05-12

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】1、负责项目的风险管控工作,包括红线内外的不利因素、示范区(样板房)的风险检查、开盘前的风险检查、交付前的内部查验、交付前风险预判等工作;2、负责项目的客户满意度调查工作,客户满意度结果分析,制定品质提升方案;3、监督项目交付后的维修工作及物业服务工作;4、参与项目业主危机事件的处理;5、监督指导项目的收楼准备计划、协助制订交付方案、应急预案、统一说辞、交付培训等;6、配合集团制定相关的客服工作指引及制度;【任职资格】1、本科及以上学历,市场营销、管理类相关专业;,2、两年以上地产公司客服或物业管理工作经验,能够独立处理投诉事件;3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力; 4、具有敬业精神和较强的责任心,有团队意识、良好的客户服务意识。

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商管公司客服主管陕西乐华恒业投资(集团)股份有限公司西安5-7千/月05-12

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、例行同客户之间的日常沟通和联系,能够准确传达客户意见;2、负责市场调查、客户回访、资料核对、满意度回访;3、负责处理接待、处理顾客咨询投诉和统计反馈;4、负责服务团队的管理,团队建设,部门员工培训,搭建优质完善的客服团队;5、带领团队协调解决各类服务质量存在的隐患进行预警;6、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件。任职资格1、2年以上客服工作经验,2年以上同岗位工作经验;2、熟练使用办公软件;3、态度亲和,工作细致严谨,要求思维活跃,具有较强的人际沟通、语言表达能力及适应能力。

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客服主管当代置业陕西区域公司西安-莲湖区1-1.5万/月05-12

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

1. 完善并创新客户服务管理体系;2. 整合项目资源建立客户信息档案并进行更新、维护;3. 负责项目满意度工作计划并推动实施;4. 负责日常客户诉求、意见解决;5. 定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题,及时规避风险;6. 组织日常各类客户活动,与客户建立良好关系;7. 项目风险检查、把控,定期进行专题汇报;8. 监督项目各类客户工作计划执行,与物业、营销、设计等部门进行对接;9. 全面组织工地开放、集中交付工作。任职要求:1、全日制本科及以上学历;2、亲和力强,具有良好的组织协调和沟通能力,责任心强;3、4年及以上房地产客户服务相关工作经验,熟悉客户关系管理工作,具备独立解决客户投诉事务的能力。

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客服代表西安国安消防知识科教站西安-雁塔区3-4.5千/月05-12

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位要求:1.年龄25-45岁,高中以上学历,专业不限。2.在办公室电话工作,主要与各单位接洽协调前期消防宣传普及工作事宜,与其建立维护长期良好的合作关系。3.口齿清晰,普通话标准,机敏聪慧,4.服从上级工作安排调动,爱岗敬业。任职资格:1.有一定的客户服务及话务工作经验者优先。2.有良好的沟通和表达能力,工作积极向上,认真踏实,有韧性。3. 主动学习能力及责任心强,有一定的抗压承受能力。4.有敏锐的洞察和判断能力,较强的事业心、社会责任感,注重团队精神。薪资待遇:1.薪资=基本工资+岗位津贴+工龄工资+绩效工资+餐补+话费补助+交通补助+社保+年假2.双休、国家法定节假日、每天8小时。有从事过消防宣传行业的人员优先录取,待遇从优。以上人员正式招录后统一培训,带薪培训,签订劳动合同,有广阔的晋升空间。西安国安消防知识科教站欢迎您的加入!公司名称:西安国安消防知识科教站联系人:张***联系电话:029-85456483 地址:西安市雁塔区含光南路一号怡和国际A座1103室

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客服主管联通西安分公司、4G营销中心西安-新城区4.5-6千/月05-12

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:事业单位|公司规模:150-500人

1.具有接线客服行业同职务一年及以上经验.2.管理团队人员30人及以上规模.3.呼入行业从业经验不低于3年.薪资.4.熟悉7*24H呼入项目的管理排班各项流程.福利待遇:底薪3000-6000+业绩提成+绩效奖金+社会保险+年终奖金;签订正式劳动合同、入职购买社会保险;免费培训上岗,并提供自身的发展空间提升机会;高端甲级写字楼、办公区、WIFI全程覆盖的优越办公环境;公司提供各项个人办公设备,轻松愉悦的工作氛围。

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培训售后主管西安银桥乳业(集团)有限公司临潼分公司西安-高新技术产业开发区4.5-6千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、产品知识、营养知识等相关内容的市场培训;2、产品的售前咨询,售后服务、处理等;3、新消费者电话回访,会员线上咨询、回访、服务等;4、配合开展线下妈妈班、亲子互动等消费者培训类推广活动;5、能够适应短期出差。具备营养师资格证,营养知识等相关的市场人员、客户培训者优先。

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客服主管陕西恒盛博隆君信科技有限公司西安-国家民用航天产业基地5-7千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、组建B2B电商平台客服团队,进行团队人员的培训、考核及客户服务业务流程的标准制定;2、通过接听客户来电、在线答疑用户咨询,并提供针对性帮助,以提升用户对平台产品的使用体验;3、对于客户需求给到良好的处理结果,遇到不能解决的问题按流程提交相关部门处理,并跟踪进展直至解决;4、定期整理、归纳客户需求与问题,帮助运营团队持续完善数据沉淀与知识库优化,推动产品与服务的持续优化,以更好提升用户体验;5、保持持续学习,不断提升专业度与客户服务水平。任职资格:1.大专及以上学历,3年以上电话客服经验,1年团队管理经验;2.普通话标准,口齿清晰,熟练使用办公软件;3.有上进心,有团队合作精神,抗压能力强;4.良好的亲和力、理解能力、沟通能力,疑难问题跟进和解决能力。

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客服专员/主管绿地集团杨凌置业有限公司异地招聘6-8千/月05-12

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

一、所负责项目的日常投诉受理工作:积极解决分管项目的客户投诉工作;协调帮助各投诉专员解决各项投诉工作;重大投诉的善后补偿、协调、付款工作;园区的返修督促物业公司跟进工作。二、所负责项目的房屋交付工作:协助完成项目前期房屋交付的筹备工作;协调推进物业公司、销售部、项目部、技发部项目交付的各项工作;协助物业公司推进收房量;督促项目的相关三方协议的签订工作三、所有项目及售楼部物业服务相关工作:组织公司新建项目物业公司的选聘及内部招投标的评审等相关工作;各物业公司日常工作检查、监督、指导;对前期物业服务公司的开办费、运营费用等财务状况进行审核,确保每笔费用能合对前期物业服务公司的开办费、运营费用等财务状况进行审核,确保每笔费用能合;负责每月收集、审核各物业公司的各项开支费用,并上报资金计划,准备付款材料等理支出;负责各项目售楼部及样板间、前期物业服务合同与物业公司签署等相关工作。四、所负责项目的各类报表的汇总工作任职资格:大学统招本科及以上学历,具有房地产建筑相关专业、法律专业等相关知识。两年以上大型房地产企业或物业管理公司客户服务管理工作经验。具有较强的计划、组织、执行、沟通能力,熟练操作OA协同系统、ERP、自动化办公软件等

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北京银行上海外服(陕西)人力资源服务有限公司西安-雁塔区5.3-6千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

北京银行95526客户服务中心招聘公告一、银行简介北京银行:1996年1月成立,是一家中外资本融合的上市银行。目前已是一家品牌价值近600亿元、全球千家大银行排名第62位的国际一流中型商业银行。北京银行95526客户服务中心: 2001年1月成立, 2012年3月落户西安成立分中心,作为北京银行面向广大客户的重要服务窗口,95526客户服务中心始终坚持“95526服务无限”的服务承诺,致力于为广大客户提供高效优质的金融服务。在中国银行业协会组织的中国银行业优秀客服中心评选中,我中心连续三届蝉联 “先进示范单位奖”,成为银行业中小客服中心的建设标杆。二、招聘岗位:客服坐席岗(80-100人)负责接听北京银行95526客户服务热线电话,为客户提供包括业务咨询、业务办理、查询、投诉建议等相关服务。三、岗位要求:1、年龄满18周岁(含)以上,专科及以上学历2、吐字清晰,口齿流畅,普通话标准,熟练中英文录入,熟练操作office等日常办公软件3、有较强的服务意识,具有语言技巧、应变能力和服务礼仪,善于与客户沟通4、身体健康,能够适应倒班、夜班工作。四、薪资待遇? 与工作匹配的薪资报酬,初始每月薪资5300-6000(按年涨薪)? 享受五险一金等保障? 提供免费三餐、各项节假日福利及补助? 文体活动及团队户外旅游? 带薪培训、带薪年假? 年度体检、高温补助? “管理类+专业类”双向职业发展通路? 优雅贴心的办公环境、丰富多彩的文娱活动五、上班地点:西安市高新区沣惠南路16号泰华金贸国际北京银行

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