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西安 客服主管
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客服顾问(西安) 重庆猪八戒网络有限公司 西安-莲湖区 3.5-6千/月 11-13

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

投递本岗位时请注意:本岗位工作地点为:西安市莲湖区市民中心猪八戒网企业服务窗口面试地址为西安市长安区长安文化中心工作职责:1、 来访接待,售前咨询接待工作;以及收集客户信息,结合猪八戒网业务特征筛选重点目标客户;2、整理来访客户信息向业务部门输送目标客户信息;3、重点客户的引导、接待;4、其他对接工作的沟通协调。任职资格:1、 一年上客服、窗口类接待工作经验2、 较强的学习能力,对互联网+有兴趣;3、 积极上进,结果导向,沟通表达能力强;4、 具备时事政策动态观察能力、敏锐度;5、 结果导向,沟通谈判能力强,人际敏感度6、形象好气质佳7、接受优秀迎接毕业生 关键词:政务中心窗口接待 客服咨询 接待 销售支持

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客服主管 西安雅荷房地产开发有限公司 西安 4-6.5千/月 11-13

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职资格:1、统招大专及以上学历;2、具备两年及以上大型物业公司工作经历,对物业管理行业具有浓厚兴趣;3、具备很强的沟通、协调及推动能力;4、熟悉物业客服全盘工作;5、具备较强的人际交往能力和领导能力。

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客服督导 西安聚盟科技发展有限公司 西安 4.5-6千/月 11-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:通过事后监听、在线监听Agent录音,进行录音质量评定,并进行人员考核;负责质检校准;负责输出QA相关报告;负责对组内员工进行模拟测试;负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题,并形成改进计划;对改进结果负责,将改进结果进行存档并提供给相关负责人。 岗位要求:正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;有1年以上消费电子类、运营商、银行呼叫中心质量管理工作经验;电脑打字50字/分钟以上;精通MS Office工具;非常强的纠错能力,能有效抓住事件本质,乐于与人沟通,性格开朗,要求有制作报告经验;口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。 工作时间: 9:00-18:00, 周一到周五,周末双休 薪资福利: 员工享有基本工资+交通补贴+绩效奖金;享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道工作地址:西安市沣东新城协同创新港联系方式:029-88416622转3605/693联系邮箱:472008879@qq.com

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客服主管 西安绿地缤纷荟商业运营管理有限公司 西安-雁塔区 6-8千/月 11-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

负责商场会员系统的管理。负责商场会员发展及会员顾客关系维护工作。制定年度会员推广策略,组织会员专属文化及促销推广活动。持续完善会员系统服务项目、优化会员服务功能。负责总服务台的各项接待,指导和管理客服员日常工作。负责总服务台整体形象维护和管理,包含标准用语、广告品摆放标准、物品摆设等。负责总服务台服务项目内容制定,顾客意见收集及反馈工作。熟悉商场各项经营内容,为顾客提供正确便捷地指引服务。熟悉各部门及管理机构工作分工,为商户提供有效的指引服务。 负责广播设备设施的日常维护和客服人员播音播报的管理。 负责一般商品退换货的受理。 掌握相关法律法规内容,对营业期间发生的顾客投诉事件进行初期接待、记录,并及时将信息反馈相关部门负责人。 协助做好公司各项重大接待活动。14. 严格遵守公司各项规章制度,认真履行工作职责。15、完成上级领导安排的其他工作。

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客服主管 国际私塾西安运营中心 西安-雁塔区 1.5-3万/月 11-13

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、督促教学督导根据课程管理流程,为学员及家长提供专业的教学服务和教育指导,保证课时进度,积极消化订单课时,确保完成订单的全额收入;2、监督教学督导团队建立客户资源库,做好客户资源分类,每周定期检查学员信息表,及时更新学员信息并保证信息的准确率;3、定期与外教进行教学沟通,并将相关情况及时向外教经理或是校长反馈,保证外教的教学质量和教学方向,并定期和外教与教务进行信息更新,将学员或是家长的信息与外教计划进行整合,使教学计划更合理;4、积极在校区开展各类售后活动,丰富学员的课余生活,达到教学延伸辅助作用,提升客户认可度及满意度;5、积极推广新的产品项目,让学员及家长对国际私塾产品种类有深入了解,以满足不同类型的客户需求;6、根据学员的学习周期及实际学习情况,引导学员及家长的再次消费,提高机构营业收入;7、通过后期优质的客户服务促进现有客户推荐新的资源,并最终促成签单;8、在常规的服务推进中,传递机构文化,树立品牌形象,达到品牌推广的目的,提升国际私塾的市场口碑效应;9、定期提交售后数据表格,并做相关总结,能通过分析发现售后服务工作中的弱项,提高工作质量;10、积极培养人才梯队,配合校区,部门同事的工作,完成上级指定的临时任务。 任职要求:1、英语、心理学、教育学等相关专业本科及以上学历,有同行同岗经验者学历可放宽至大专;2、1年以上同行经验,1年以上同行业同岗位工作经验;3、较强的服务意识,能耐心服务客户;4、良好的英语听说读写能力,能与外教独立交流沟通;并能协助外教辅导学员;5、良好的数据分析、工作总结能力;6、良好的沟通协调能力,能灵活变通地处理客户诉求、客户抱怨,确保客户满意度;7、一定的销售技能,能引导客户做进一步消费,提高机构收入;8、良好的团队组织管理能力,能够带领团队保质保量完成任务;9、责任心强、团队意识强、积极向上、细致耐心、亲和力强。福利:在i2,您可以享有:1、每天要和很多“歪果仁”打交道,口语绝对标准地道;2、员工英语免费学,员工子女就读课程学费可减免;3、优秀员工可成为公司合伙人;4、为员工提供五险一金;5、行业内具有竞争力的薪酬、福利,提供月度、季度或年度奖金,综合收入高于同行业20%及以上;6、所有员工除享有法定假期外,公司另提供带薪病假、带薪家长会假、带薪考试假等其他带薪假,同时为员工提供节假日福利;7、丰富的培训(新员工培训、储备管理岗培训、团队内部帮带培训、职业技能培训、外部专家培训),且时有海外学习机会;8、团队建设活动、企业文化活动、公益活动,以及其他不定期的企业活动;9、转正即有晋升、调薪机会;公平、公开、平等的职业晋升机会……了解更多关于i2,可登陆企业官方网站:www.i2edu.cn 

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客服主管 陕西世贸之都建设开发有限公司 西安-西咸新区 6-8千/月 11-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责对客户及顾客对企业所经营产品或服务质量的投诉处理,并对结果进行跟踪和反馈;2、负责管理广播播音员,对广播稿进行校对和审批,保证播音工作的正常开展;3、负责定期对所服务的商户、顾客进行访问、联系,进行客户关系维护;4、负责保证广场与商户、顾客所反馈的有效信息传递工作,根据公司领导的指示做好信息的追踪、落实,以确保信息的畅通;5、配合企划部开展广场的各类活动的扶持,做好活动的有效播音及物品的发放登记工作,以满足广场活动开展的执行要求;6、负责管理客户助理班次及考勤, 并对客服助理进行培训、激励、评价及考核。任职资格:1、全日制大专(含)以上学历,形象气质佳,要求有商业筹备、会员开发经验;2、具有处理客户投诉的技巧,运营管理知识和技巧;3、具有较高的组织、协调和沟通能力,具备客户服务意识和快速行动能力。

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呼叫中心组长(Team Leader) 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司西安分公司 西安-高新技术产业开发区 4-6千/月 11-13

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1.负责员工的职业发展并协调工作目标,满足客户要求;2.负责客服代表团队业绩管理,提供工作所需的指导,反馈,结果纪录,咨询,必要时还需分派工作;3.负责管理客服团队当日和日常业绩,进行日报、周报或月报等相关报表事宜;4.负责组织团队工作会议,并参加运营管理会议;5.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息,包括新要求,变化,更新等信息;6.负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具;7.负责处理升级个案并跟进案件的解决,团队的管理和其他相关事宜。 任职要求:1.正规院校大学专科及以上学历;2.具备呼叫中心行业工作经验,并有带领团队的经验;3.能根据业务需求进行员工排班;4.优秀的语言表达能力,有较强的辅导沟通能力及时间管理能力;5.具备培训及投诉处理能力。

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客服主管 西安赶鸭子商贸有限公司 西安 3.8-4.8千/月 11-13

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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西安总部运营支持部客户服务岗 瑞华健康保险股份有限公司 西安-莲湖区 4-8千/月 11-13

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责引导客户在服务区域的整体体验,适时解答客户的业务咨询,协助客户办理相关保单业务受理及操作(或安排相应的人员为其提供服务跟进),引导客户在线自助服务,指导线上销售流程,或安排销售人员的跟进; 2、负责服务区域的客户体验区域、设施的状态,督促相关人员维护服务区域的环境,保障服务与体验的实施秩序; 3、协调服务区域及服务设施的安排与使用,维持有序的运营; 4、配合总部相关部门对客户体验、活动和服务流程,参与落实与实施,及后续反馈与优化; 5、反馈后续服务操作与流程的跟进; 6、处理服务区域可能发生的突发事件,接待并受理客户的投诉,控制现场秩序,并及时向上级相关部门反馈; 7、客户服务岗必要时需协助运营综合岗进行业务类相关操作; 8、根据总部的续期业务指标,分解和统筹本机构各渠道收费计划,并进行落实追踪; 9、及时完成领导交办的其他工作任务。 岗位要求: 1.      大学本科及以上学历; 2.      2年以上保险业从业经验; 3.      较强的沟通协调能力; 4.      具有良好的客户服务的同理心和服务意识; 5.      有保险业客户服务经验者优先。

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中国平安保险顾问 中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司 西安-未央区 0.8-1万/月 11-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

中国平安保险顾问0.8-1万/月中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司 查看所有职位申请职位职位信息岗位职责:1、人寿保险,如健康、意外、养老、教育基金、投资理财、团体意外险等;2、财产保险,如车险、设备险、家庭财产保险、货物运输保险、雇主责任保险、公众责任保险等;3、证券业务及期货产品,如股票、债券等;4、银行业务,平安银行所提供的相关产品及服务,如平安银行借记卡,信用卡,信贷业务等;5、信托业务及产品,如财产信托计划、资金信托计划等;6、根据客户自身的财产规模、生活质量、预期收益目标和风险承受能力等有关信息,为客户制定一套符合个人特征的理财建议方案,确保客户财务独立和金融安全;7、通过存款、股票、债券、基金、保险、动产、不动产等各种金融产品组成的投资组合,为客户设计合理的税务规划,以满足客户长期的生活目标和财务目标。任职要求:1、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强;2、大专及以上学历;4、积极向上,勤奋好学,有野心,较强的心理素质;5、个体户或有过创业史的人优先;6、有银行、保险、证券、销售、管理等从业经验者优先。

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