• EN
|

招聘信息 | 企业服务

您所在的位置:最新招聘信息 >全国职位信息 >西安招聘网 >西安客服总监招聘信息

职位分类: 不限

更多
更多:

已选条件:
西安 客服总监
清除条件
全选
申请职位

销售内勤,单双休 西安利君医疗器械有限责任公司 西安 2.5-5千/月 06-23

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:国企|公司规模:50-150人

1.全面负责销售内勤保障工作为销售业务人员提供支持2.合理安排内务人员工作做好内务与外部销售人员的协调工作3.负责组织各类销售报表的统计、整理工作并及时向主管领导报送4.负责组织销售合同的拟订工作并及时送主管领导审核5.定期或不定期对销售内勤工作进行检查发现问题及时纠正6.负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作7.负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作8.完成上级领导临时交办的工作9.定期电话拜访客户,及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求,并作好记录上班时间:8:30~6:00,中午休息1个半小时。单双休。按照国家法定节假日休假及计算年假。

立即申请
收藏

电话质检招聘 陕西华亿通信技术有限公司 西安 3-4.5千/月 06-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述通过监听及外呼核查方式,检验内部流程规范执行情况,同时在过程中发现业务服务模式的缺陷并提出改善建议,提高整体的服务质量。岗位职责1) 规划监控方式,优化并制定评分标准2) 按规定完成抽样监听及评分工作3) 按规定完成外呼检查工作4) 收集监听中的问题,及时反馈,并形成质量分析报告5) 收集外呼发现的异常问题形成质量分析报告6) 收集并提出培训需求和信息资料改进意见,跟踪培训效果;必要时协助培训专员进行培训工作7) 收集优秀案例,并进行分享和宣传8) 根据坐席提供资料和通过监听收集的素材,汇总、整理、编写案例分析任职要求1) 熟悉客服行业,有一定的电销行业经验2) 了解呼叫中心的质量管理体系,了解相关KPI的计算方法3) 具备质量控制管理工作相关知识与技能4) 具备一定的分析能力,能够发现问题并推动其进行改善5) 较好的应变能力、文字/语言表达能力6) 熟练使用OFFICE、PPT软件7) 耐心、细心、有责任心,保持阳光心态岗位从业规划与录用、考核条件1) 有从事电销质检工作经验的优先2) 对质检工作有正确清晰的认知,并有意向于质检、培训方向发展;3) 制定符合业务的监控计划,并且按时完成4) 定期对测听明细进行汇总、分析,形成周期性报告。对流程问题要推动改善,知识库等材料的缺失,要提交通知到培训、支持人员5) 根据质检成绩向培训人员提出相应的培训需求6) 严格遵守公司及部门相关制度,对接触的公司各项信息保密薪资福利:1、 ***2、 每年多次集体活动及旅游机会,聚餐年会;3、法定节日全休,满一年享受带薪年假、婚假等4、转正后可享受全员多种节日福利;工作时间:8小时至;单休工作地点:南二环铁通大厦5楼(西安市人才市场对面)乘车路线: 411、308、k631 、106 、216 、258、608、32、游7、二环1、2号线至西安市人才市场下车,对面铁通商务大厦五楼。(欢迎致电咨询)

立即申请
收藏

双五百强央企国寿直招客服人员 中国人寿保险股份有限公司西安市新城支公司 西安 3-4.5千/月 06-22

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

有兴趣先加微信沟通,平时比较忙碌,不能及时发起邀约面试,见谅微信:项主管 15091778881(同微信)一、薪资待遇1、薪资结构:底薪2500+津贴+福利(月度奖励、季度旅游、保险福利+终身免费培训。2、公司提供:周末双休+绩效奖金+带薪年假+弹性工作+员工旅游+补充医疗保险+月度奖励+季度旅游+保险福利+终身免费培训(国家法定日休息)。3、每月公司还有额外激励方案是以现金发放。4、每个季度公司组织去国内外旅游。5、公司为您补充商业保险。6、公司提供专业的培训,各职级培训,终身免费培训。二、发展空间1、公司关注员工的发展,为每个层级的员工制定了发展规划:(希望应聘者对自己的未来能有一个好的规划)第一:做业务路线——业务精英/销售精英,月薪1.5万到2万 。职级路线:业务员——业务主任——业务经理——高级业务经理。业务员(年薪5万左右)、业务主任(年薪8万左右)、业务经理(年薪20万以上),高级业务经理(保底50万以上)。第二:做管理路线——管理精英/储备主管,月薪平均1.8万。业务员—业务主任—组经理(组经理、高级组经理、资深组经理)—处经理(处经理、、高级处经理、资深处经理)—区经理(区域总监、高级区域总监)。组经理(年薪15万左右)、处经理(年薪40万左右)、区域经理(年薪100万以上)。第三:做行政内勤——培训讲师、早会主持人等,月薪5000 左右。可以做培训讲师、培训主持人、行政内勤、现场督导等岗位方向发展。培训讲师(年薪6万左右),行政内勤、培训主持人(年薪5万左右)。第四:人事助理、行政助理——月薪3000 左右,年终奖1万左右。注:从公司每一季度发布的内部招聘职位信息中选择自己期望转型的职位。透明,公正,公开的考核制度,可以让您的职业规划的更加清晰。联系电话:项主管 15091778881(同微信)三、岗位职责1、人事助理负责日常招聘面试,团队考勤,绩效考核等工作。2、储备主管负责协助管理团队,业务推动等工作。3、行政助理听从经理安排,会务组织,处理办公室日常事务,协助统计行政费用及其他数据收集。四、任职要求1、20-40岁大专(含)或以上学历;特别优秀者可适当放宽招聘条件。2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,自信开朗,勤奋乐观,有上进心、责任心。3、有挑战高薪的雄心,性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力。4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。5、勤奋踏实,善于学习,良好的理解、表达、沟通及管理能力。联系电话:项主管 15091778881(同微信)五、工作时间1、上班:周一至周五:上午8:30--12:00 下午14:00--18:00。2、休假:国家法定节假日正常休假。 六、行业方向1、今后国寿信托、证券、基金、股票等一系列金融服务都会通过这个新兴的网络销售渠道来销售,综合金融服务给到客户,专业创造价值。2、中国人寿从不缺钱就缺人才,这里很多人拿到了自己从没奢望过的如此高工资,得到了自己从未奢望过的一切,美好的职业生涯。3、国寿透明、公正、公开的考核制度,可以让您的职业规划的更加清晰,欢迎来到上市公司,成为一名金融专家。七、温馨提示1、简历符合者公司会及时发送短信,请保存好,面试凭此短息登记。2、参加面试时须携带个人简历、身份证原件。3、如面试通过,将参加为期天2天的优才选拔训练,培训合格者即可加入总部职业经理人定向培养计划。面试须知:因面试者多,面试请投递简历并电话联系预约 (为保证招聘质量,有意者在一条招聘信息上投递一份简历即可,请勿在中国人寿多个招聘信息上重复投,谢谢!)联系电话:项主管 15091778881(同微信)工作地址:西安市解放路五路口东北角中国人寿(都市118酒店三楼)

立即申请
收藏

电话客服专员/销售 中国人寿保险股份有限公司西安市新城支公司 西安 3-4.5千/月 06-22

学历要求:|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:通过电脑系统外呼联系公司客户,完成公司下达指标。任职资格:大专及以上学历,普通话标准,音质佳。工作时间:早上8:45-12:00下午13:30-18:15中午休息一个半小时福利待遇:1.公司双休制,法定节假日正常休假,带薪年假。2.入职即签订正式劳动合同,为员工补充缴纳五险一金以及综合福利保障,定期体检。3.国家法定节假日发放节日费,夏天补充降温费,冬天补充取暖费,以及员工生日费。注意事项:1.请直接投递简历或来电详询我们会直接与你取得联系2.面试需准备个人身份证原件以及毕业证原件3.同一职位请勿重复投递简历4.凭短信参加面试,提前与主管取得联系,安排面试地址:五路口美博眼睛城都市118酒店三楼董主管:13379527623

立即申请
收藏

总经理助理 陕西福迪汽车贸易有限公司 西安-未央区 0.8-1万/月 06-22

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职资格:1、大专以上学历,8年以上工作经验。2、有汽车行业或者服务性行业客服管理经验,或在企业内部做过总助类工作,具备较强组织协调能力。3、有客诉及突发事件处理经验,说服力强,感染力强。4、管理经验丰富,有过较大团队管理实操经验。5、较强的服务意识,善于倾听。6、工作作风雷厉风行,管理手段多元化,具备一定管理技巧!岗位职责:     全面客户关系管理,负责公司内外部客户关系的管理,促进客户满意度与员工满意度同步提升,对公司内外部服务品质进行监督管理。外部客户满意度管理:1、客户满意度规划管理:年度目标、年度重点(改善课题、改善计划等)、年度措施、主要活动、效果预测等。2、客户信息管理,对客户进行分类,并制定相应的客户营销策略、实现资源的最优配置,获得最大限度的收益。3、客户关怀和关系维护:巩固现有客户,追求从客户满意到客户感动,从客户感动要客户忠诚。4、满意度调查与回访:定期进行全面满意度调查,根据调查结果发现问题所在,将问题反馈部门,提出改进意见,并督促各部门实施。内部员工满意度管理:1、将集团的服务理与战略规划进行公司内部的宣贯与培训。2、公司内部部门间服务质量的监督检查,接受内部投诉。3、定期就员工满意度进行调研,结果分析上报,整改措施的督导跟进。4、客户满意度培训,提升全员满意度意识,全员参与满意度提高行动,全面提升客户满意度。

立即申请
收藏

客服经理(跨境电商&急) 踏浪者国际有限公司 西安 6-8千/月 06-22

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、能独立制定客服管理制度及KPI,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率; 2、负责客服团队的日常管理,对客服日常工作进行指导与支持; 3、负责客服部员工的分配、排班,确保所管人员工作有序、及时、衔接; 4、负责每天查看客服员工聊天记录,及时发现问题,并辅导其改善; 5、负责客服部的业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标; 6、负责处理售前售后服务中出现的问题和纠纷的解决,对顾客满意度的达成跟踪及分析; 7、负责培训客服员工,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。 任职要求: 1、本科及以上学历,对外贸易、英语、电子商务专业,英语专八优先; 2、有一年以上的跨境电商客服经理/主管经验优先; 3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力; 4、工作积极主动、有耐心; 5、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

立即申请
收藏

电商客服 西安金穗源昌信息咨询有限公司 西安-莲湖区 3-4.5千/月 06-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【基本要求】1、专科及以上学历,具有工作经验者优先考虑;2、具有良好的沟通及表达能力,思维活跃,表达清晰,有耐心;3、热爱销售/客服,有较强责任心,能吃苦耐劳,抗压能力强;4、工作积极主动,成熟稳重,有责任心,具备优秀的团队合作精神。【岗位要求】1、负责潜在客户的开发及拓展工作;2、维护现有客户,挖掘客户需求;3、通过微信、QQ、旺旺、电话等多种方式与新老客户之间建立并维护良好的客户关系;4、及时与上级进行有效的沟通,对开发或维护客户过程中遇到的问题及时反馈到上级主管。

立即申请
收藏

项目经理/Project Manager 聚思鸿信息技术服务Concentrix 西安 2-2.5万/月 06-22

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 1) Manage CRM business spanning across multiple processes like; Voice IB / OB, Chat, Email Support; 2) Complete end to end responsibility of account delivery; 3) Responsible for delivering against client SOWs and SLAs; 4) Operations leadership for establishing processes, metrics identifications and reporting; 5) Ensure roll out of all center standards on Quality, Controls & Compliance and all pertinent house keeping items for the account; 6) Deliver to the Continuous Improvement Objectives for the account; 7) Understanding and deploying appropriate CONCENTRIX tools and assets; 8) Client relationship management: Manage relationships with customers at the senior and middle management level and ensure customer satisfaction; 9) Establish and maintain robust tracking mechanism for key indicators of the operations to support decision-making; 10) Responsible for tracking and driving all process parameters ‘critical to process’ & ‘critical to quality’ for process delivery; 11) Work with HR in the career development activities for team members, team leaders and managers, including performance management, feedback and training; 12) Ensure adequate guidance & training of team members to ensure process objectives & Customer requirements are met; 13) Responsible for working with the cross functional teams to ensure successful delivery of the account managed; 14) Ensure 100% compliance of all controls by the delivery team; 15) Produce timely and effective client reports and CONCENTRIX internal management reports to present the performance of the account; 16) Ensure delivery of the account per the contract and DOU signed with the customer; 17) Build and develop effective working relationship with the account Pes; 18) Constantly look for and create opportunities of growth of the account. 岗位要求: 1) Min.8 years operations manager experience with 100+ team; 2) Project Management skill. Domestic Client relationship management experience 3) KPI/Finance skill. Financial Acumen, having experience in managing P&L / costs for the account; 4) Deep expertise in understanding Call metrics / AVAYA CMS reports / Call center productivity reports. Strong English skills: 1) Client relationship management, Problem determination and be able to make crisp action plans; 2) People Management - Facilitate a healthy and a motivating environment; 3) Preferable to have Six Sigma / Quality certification / Customer Operations Performance Center (COPC) etc; 4) Understanding and Focus on Business Controls / Process adherence and Compliance; 5) Be able to establish strong working relationship with internal CONCENTRIX and functional teams; 6) Some experience with transition and project management concepts / methodology is preferred. Qualifications (Education/Major/Certificates) Six Sigma Green Belt, PMP. Additional information preferred: 1) Experience within the contact centre industry OR; 2) Sales Management Experience with IT industry; 3) An understanding of smart phone or electronic device hardware and software.

立即申请
收藏

客服总监 陕西绿色医疗科技有限公司 西安-西咸新区 6-8千/月 06-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系;2.建立建全部门的各项规章制度,完善业务流程,贯彻执行客户服务的各项方针政策;3.不断完善市场和客户服务的工作流程和规范,建立高效的客户服务和营销团队;4.收集客户信息和意见,对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见;5.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动.热情.满意.周到的服务;6.客户服务相关资料.文件的归档整理,同时配合其他部门做好客服服务工作;7.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度;8.负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核;9.关心下属,加强与部门内部员工的沟通。任职要求:1.品质优秀,保密能力强,正直、忠诚,具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神;2.有业客户服务部门管理经验,有电信、联通运营管理或者其它大型CC中心工作经验优先;3.工作技能:时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力;4.业绩方面:团队精神、工作高效,服务意识强;5.性格开朗、稳重。联系方式:18049211830 18049211832

立即申请
收藏

中国人寿诚招电话客服5000+ 中国人寿保险股份有限公司西安分公司经济技术开发区营销服务部 西安-未央区 4.5-6千/月 06-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

1、按照业务操作规范与相关客户进行有效的电话沟通2、对于逾期的客户通过电话提醒、函告等方式方法有效的沟通,提醒引导客户及时、正确的缴还欠款,在业务合规开展的基础上确保一定的回款率;3、及时登记催收情况,更新催收对象相关资料信息。4、完成上级领导交给的其他工作。任职要求:1、20岁以上,学历不限。2、 一年以上工作经验,有相关电话客服、电话销售、呼叫中心坐席、咨询顾问等工作经验者优先。3、 具有较强的沟通能力、分析判断能力、抗压能力及学习能力。4、 具备完成工作目标的决心和毅力,能承受工作压力;追求业绩的工作环境,愿意挑战高薪。4、人品端正,无犯罪记录、无不良征信记录;性格开朗,积极向上,有团队合作精神;心理素质良好,工作态度积极进取,讲求团队精神﹐承压能力强;5、 熟悉办公电脑操作。我们倡导:快乐工作!人性化管理!我们不仅提供工作机会,更提供激情与活力的企业文化氛围,如果您加入我们公司,您将获得以下回报;1、 无责任底薪(2200)+不封顶阶梯提成+个人/团队奖金+房补+年终奖2、 资源充足并定期补充更新,方便快捷的交通和舒适的上班环境;3、 完善的岗前培训制度及试用期帮带制度,帮助新员工尽快掌握工作技能;4、成熟的晋升管理制度及岗位胜任力模型,完善在职培训﹐广阔的职业能力提升平台,公平的晋升机制面试地址:未央区凤城六路与未央路十字银池广场3楼联系人:刘经理 15991591080

立即申请
收藏

全选
申请职位
共3页,到第确定

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理

相似职位推荐 换一换