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西安客服总监
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客服总监新华人寿保险股份有限公司西安市长安路支公司西安-雁塔区2-2.5万/月02-25

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系;2、合理搭建人员梯队,打造战斗力团队;3、持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;4、高效管理客服团队,提高团队综合能力5、协调部门工作中遇到的各类突发问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;6、负责数据化管理,分析及汇报工作,并从数据报表及日常管理过程中,不断优化客户服务质量,提高客户体验的满意度任职要求:1、大专以上学历,5年以上大型客服中心,呼叫中心管理或电话营销管理工作经验;2、对营销咨询有深刻的理解,擅长体系的建设和推广3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神; 5、熟练应用咨询及客户关系管理系统。6、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 7、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 8工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;福利待遇:1、免费提供专业培训,公平的晋升机制2、定期国内国际旅游团建,节日礼品,生日礼品等3、公司提供医疗保险+定期体检;4、每个季度公司组织去国内外旅5、工作时间:8:30--12:00 14:00--17:00 周末双休(国家法定假日休息)

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客服经理西安元丰雷克萨斯汽车销售服务有限公司西安-未央区0.6-1万/月02-25

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

1、顾客关系部体系建设。负责策划、建立、完善顾客关系部工作体系、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和优化客户管理方案,着眼于客户全生命周期管理;  2、 客户关系管理。客户信息及档案管理,客户满意度、生命周期的回访维护,NPS推荐度管理等。协助解决客户投诉与抱怨,设定客户抱怨处理机制及流程,对客户抱怨、投诉的原因分析汇总,制定抱怨投拆处理改善计划,监督计划执行落实情况,反馈改善结果;  3、客户邀约及服务管理。负责客户的日常邀约、维护,客户流失招揽等,保证客户服务质量,建立并执行客户关怀工作内容与流程,对顾客关系部团队进行培训、指导和监督;  4、续保及衍生业务客户管理。延保、续保、首保等业务的挖掘,包括邀约流程制定与监管,激励方案的制定,快速响应客户需求,全方位优化客户服务质量。  5、其他相关工作。     任职资格  1、具有大专或大专以上学历,3年以上客户管理相关经验,具有汽车4S店工作经验者优先;  2、具有较强的语言表达能力,管理协调能力以及抗压能力;  3、具有一定的决策、计划能力, 良好的服务意识和团队协作精神;  4、具有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力;  5、做事严谨、周密,有较强的文字表达及数据分析能力;  6、熟练操作办公软件。  

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客服总监新华人寿保险股份有限公司西安市长安路支公司西安-雁塔区2-2.5万/月02-24

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系; 2、合理搭建人员梯队,打造战斗力团队; 3、持续有效创新客服管理服务模式,优化流程; 4、高效管理客服团队,提高团队综合能力 5、协调部门工作中遇到的各类突发问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作; 6、负责数据化管理,分析及汇报工作,并从数据报表及日常管理过程中,不断优化客户服务质量,提高客户体验的满意度任职要求:1、大专以上学历,5年以上大型客服中心,呼叫中心管理或电话营销管理工作经验;2、对营销咨询有深刻的理解,擅长体系的建设和推广3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神; 5、熟练应用咨询及客户关系管理系统。6、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 7、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 8 工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;福利待遇:1 免费提供专业培训,公平的晋升机制2 定期国内国际旅游团建,节日礼品,生日礼品等3 公司提供医疗保险+定期体检;4 每个季度公司组织去国内外旅5、工作时间:8:30--12:00 14:00--17:00 周末双休(国家法定假日休息)

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客服经理大华(集团)有限公司西安-曲江文化新区10-15万/年02-24

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

本科及以上学历,28~40岁, 5年以上房产企业或物业公司同类职位工作经验,2年以上地产公司同等职位工作经历,能熟练掌握客户关系管理相关知识,了解房地产运作流程,具有较好的工程、销售及物业知识;熟悉国家相关法规政策,善于与人沟通,协调能力强,具有较强的现场问题处理能力。能熟练使用计算机及相关办公软件。

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客服总监新华人寿保险股份有限公司西安市雁塔支公司西安-雁塔区2-2.5万/月02-24

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

技能要求:电话客服总监,保险客服总监,在线客服总监1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系;2、合理搭建人员梯队,打造战斗力团队;3、持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;4、高效管理客服团队,提高团队综合能力5、协调部门工作中遇到的各类突发问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;6、负责数据化管理,分析及汇报工作,并从数据报表及日常管理过程中,不断优化客户服务质量,提高客户体验的满意度任职要求:1、大专以上学历,5年以上大型客服中心,呼叫中心管理或电话营销管理工作经验;2、对营销咨询有深刻的理解,擅长体系的建设和推广3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神;5、熟练应用咨询及客户关系管理系统。6、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;7、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;8工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;福利待遇:1、免费提供专业培训,公平的晋升机制2、定期国内国际旅游团建,节日礼品,生日礼品等3、公司提供医疗保险+定期体检;4、每个季度公司组织去国内外旅5、工作时间:8:30--12:00 14:00--17:00 周末双休(国家法定假日休息)

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销售内勤西安利君医疗器械有限责任公司西安-莲湖区2.8-5千/月02-24

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:国企|公司规模:50-150人

1.全面负责销售内勤保障工作为销售业务人员提供支持2.合理安排内务人员工作做好内务与外部销售人员的协调工作3.负责组织各类销售报表的统计、整理工作并及时向主管领导报送4.负责组织销售合同的拟订工作并及时送主管领导审核5.定期或不定期对销售内勤工作进行检查发现问题及时纠正6.负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作7.负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作8.完成上级领导临时交办的工作9.定期电话拜访客户,及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求,并作好记录10、熟练办公自动化福利待遇:工作时间:周末双休,早上8:30点上班,下午6点下班;员工假期:享有国家法定节假日;带薪年假,节日福利:传统节假日,公司会发放相应的礼金或礼品;五险团建活动:公司不定期组织举办各类集体活动。

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客服中心岗(400客服负责人)华润万家有限公司西安-莲湖区1-1.5万/月02-24

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

岗位职责:  1、统筹华润万家400客服中心整体业务,协调各省区、总部职能资源;  2、制定客服中心年度工作计划,并明确具体实施步骤;   3、制定客服中心各项管理规范,包括排班制度、考核机制等,并督促各项制度有效落地。   任职要求: 1、全日制本科及以上学历,专业不限; 2、具备零售行业经验6年以上工作经验,具备客服中心管理经验者优先; 3、有较强协调能力、沟通能力、管理能力,原则性强; 4、工作作风严谨,具备大数据积累、分析能力。

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平安直通《周末双休+无责底薪中国平安人寿保险股份有限公司西安电话销售中心西安-高新技术产业开发区4.5-6千/月02-24

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

A招聘条件:1、20周岁及以上,大专或以上学历,不满足年龄和学历的请勿投简历;2、表达清晰、流利,能承受一定工作压力;3、具有较强的学习能力和优秀的沟通能力;4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力;5、不用求生存的,只要有思想有梦想的小伙伴。B岗位职责:1、公司提供客户资源,通过电话微信等方式了解客户需求点,为客户进行保险金融产品再销售;2、入司带薪培训8天;(培训过程如同大学生活)3、老员工一对一辅导、培训;(老员工如同你的学长学姐)C工作时间:早上:8:45-12:00 下午:13:30-18:30

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客服质检新华人寿保险股份有限公司西安市长安路支公司西安-雁塔区0.8-1万/月02-19

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、通过售前+售后在线聊天记录抽检,输出质检报告,与问题人员进行沟通,给予改进建议,定期汇总分析数据2、及时主动发现商品、服务流程、部门协同等共性问题,积极提供优化及改善建议,推动各团队落地服务标准及规范3、对服务认可,发现问题的敏感度高,发散性思维,具有一定的数据分析能力4、对客服部已培训的内容,进行改进效果跟踪,及时向上级反馈;任职资格:1、大专及以上学历,专业不限;2、有1年工作经验,有呼叫中心相关质检经验或电商客服管理经验;3、有电商行业公司客服质检工作经验优先考虑;4、有良好的分析问题和解决问题的技巧;5、责任心强、工作耐心、细心。福利待遇:1、提供专业培训,公平的晋升机制2、定期国内国际旅游团建,节日礼品,生日礼品等3、公司提供医疗保险+定期体检;4、每个季度公司组织去国内外旅5:丰富的企业文化活动,打造快乐活力的工作氛围;6、工作时间:8:30--12:00 14:00--17:00 周末双休(国家法定假日休息)

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销售管理陕西斯达防爆安全科技股份有限公司西安1-1.5万/月02-19

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位要求: 1.参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2.组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。 3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4.招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。 5.收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。 6.参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。任职资格:1、专业不限,本科及以上学历,年龄35-45岁,有车会驾驶。2、有工矿企业电子商务运营及营销管理经验。3、同行业或相关行业,同等岗位5年以上营销管理经历。4、熟悉煤矿、石化及矿用仪器、设备、系统产品的市场营销管理,或熟悉LED照明及光伏行业营销经验。5、对矿用工业品市场、LED照明行业的营销管理有丰富的实战经验和完备的知识体系。6、具有丰富的行业资源,拥有卓越的资源整合能力,思维活跃,意识超前,乐于挑战,抗压能力强。7、有强烈的事业心,高度的协作精神,务实的工作风格。

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项目经理(电销)河北博岳通信技术股份有限公司西安-长安区6-8千/月02-13

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责策划、建立、完善所辖项目团队管理制度、业务标准及流程,根据项目发展需求,调整和完善项目的管理流程和规范;2、负责团队建设和管理,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,提升客户满意度;3、负责项目整体业务运营,监控运营质量,指导并提升运营管控能力;4、熟悉呼叫中心的管理模式者优先。                    任职要求:1、大专以上学历,年龄28-45岁。具有呼叫中心管理经验至少5年以上,有电销团队管理经验;2、执行力强,项目把控和团队管理能力,具备良好的职业道德;  3、有300人以上团队管理经验优先。

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客服总监新华人寿保险股份有限公司西安市雁塔支公司西安-雁塔区2.5-3万/月02-09

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系;2、合理搭建人员梯队,打造战斗力团队;3、持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;4、高效管理客服团队,提高团队综合能力5、协调部门工作中遇到的各类突发问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;6、负责数据化管理,分析及汇报工作,并从数据报表及日常管理过程中,不断优化客户服务质量,提高客户体验的满意度任职要求:1、大专以上学历,5年以上大型客服中心,呼叫中心管理或电话营销管理工作经验;2、对营销咨询有深刻的理解,擅长体系的建设和推广3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神; 5、熟练应用咨询及客户关系管理系统。6、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 7、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 8工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;福利待遇:1、提供专业培训,公平的晋升机制2、定期国内国际旅游团建,节日礼品,生日礼品等3、公司提供医疗保险+定期体检;4、每个季度公司组织去国内外旅5:丰富的企业文化活动,打造快乐活力的工作氛围;6、工作时间:8:30--12:00 14:00--17:00  周末双休(国家法定假日休息)

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客服总监新华人寿保险股份有限公司西安市长安路支公司西安-雁塔区2-2.5万/月02-07

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系;2、合理搭建人员梯队,打造战斗力团队;3、持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;4、高效管理客服团队,提高团队综合能力5、协调部门工作中遇到的各类突发问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;6、负责数据化管理,分析及汇报工作,并从数据报表及日常管理过程中,不断优化客户服务质量,提高客户体验的满意度任职要求:1、大专以上学历,5年以上大型客服中心,呼叫中心管理或电话营销管理工作经验;2、对营销咨询有深刻的理解,擅长体系的建设和推广3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神; 5、熟练应用咨询及客户关系管理系统。6、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 7、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 8工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神; 福利待遇:免费提供专业培训,公平的晋升机制定期国内国际旅游团建,节日礼品,生日礼品等公司提供医疗保险+定期体检;每个季度公司组织去国内外旅3、工作时间:8:30--12:00 14:00--17:00 周末双休(国家法定假日休息)

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客服总监新华人寿保险股份有限公司西安市长安路支公司西安-雁塔区2.5-3万/月02-04

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系;2、合理搭建人员梯队,打造战斗力团队;3、持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;4、高效管理客服团队,提高团队综合能力5、协调部门工作中遇到的各类突发问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;6、负责数据化管理,分析及汇报工作,并从数据报表及日常管理过程中,不断优化客户服务质量,提高客户体验的满意度任职要求:1、大专以上学历,5年以上大型客服中心,呼叫中心管理或电话营销管理工作经验;2、对营销咨询有深刻的理解,擅长体系的建设和推广3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神; 5、熟练应用咨询及客户关系管理系统。6、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 7、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 8工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;福利待遇:1、提供专业培训,公平的晋升机制2、定期国内国际旅游团建,节日礼品,生日礼品等3、公司提供医疗保险+定期体检;4、每个季度公司组织去国内外旅5:丰富的企业文化活动,打造快乐活力的工作氛围;6、工作时间:8:30--12:00 14:00--17:00  周末双休(国家法定假日休息)

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Project Implementation Direct艾格拉信息咨询(北京)有限公司西安-经济技术开发区3-4万/月01-20

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:5000-10000人

Responsibilities? Set up goals and objectives for the department in line with client / project requirements.? Build and manage client relationships with existing clients and new clients within or outside of the client’s organization.? Conduct periodic performance review with existing clients and manage the overall responsibilities in meeting the established targets i.e.working closely with your internal team and provide operational leadership to achieve clients’ deliverables within planned time frame.? Plan strategies with the internal team to ensure client's targets are achieved.? Ensure operational and administrative processes are executed within stipulated time frame? Prepare and present proposals to client to negotiate new contract terms.? Plan manpower, finances, resources and new projects? Source for potential business to increase sales revenue? To manage and facilitate cross-functional teams ? To advise project teams on progress, problem solving, solution development, identification and measurement of performance targets, plan development and data analysis are project related skills. ? Overall communication capability to all members of the organization and the ability to create standardized methods and approaches for project management processes? To analyse trends and process gaps for improvements? To embark on projects to revamp and improve on current process任职要求:Requirements? Candidate must possess at least a Bachelor's Degree from a recognized institution.? Should have a high degree of stakeholder engagement skills? Should possess a strong track record in leadership positions? Have sound knowledge of managing customer operations in both sales and services ? At least 10 year(s) of working experience in the related field is required for this position.? Must possess excellent presentation and communication skills? Must be well versed with Microsoft Word, Excel and PowerPoint.

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客服主管西安贤泽信息科技有限公司西安4.5-6千/月01-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责公司业务产品及服务品质满意度调研回访;2、负责公司客户关系维护,3、负责编制、定期更新公司服务品质案例库;4、客诉处理、对接、跟进及回访;5、负责对接客户对线上服务平台应用答疑解惑。任职资格:1、大学专科及以上学历,不限专业;2、普通话标准,口齿清楚,能熟练使用办公软件,具备网络应用及企业信息化的一般知识;3、有较好的服务意识、逻辑思维能力、协调沟通能力。我们接受应届生,也接受有过社会经验丰富的你,期待你的加入.

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中国人寿诚招电话客服中国人寿保险股份有限公司西安分公司经济技术开发区营销服务部西安-未央区2-4.9千/月01-17

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1、按照业务操作规范与相关客户进行有效的电话沟通2、对于逾期的客户通过电话提醒、函告等方式方法有效的沟通,提醒引导客户及时、正确的缴还欠款,在业务合规开展的基础上确保一定的回款率;3、及时登记催收情况,更新催收对象相关资料信息。4、完成上级领导交给的其他工作。任职要求:1、20岁以上,学历不限。2、 一年以上工作经验,有相关电话客服、电话销售、呼叫中心坐席、咨询顾问等工作经验者优先。3、 具有较强的沟通能力、分析判断能力、抗压能力及学习能力。4、 具备完成工作目标的决心和毅力,能承受工作压力;追求业绩的工作环境,愿意挑战高薪。4、人品端正,无犯罪记录、无不良征信记录;性格开朗,积极向上,有团队合作精神;心理素质良好,工作态度积极进取,讲求团队精神﹐承压能力强;5、 熟悉办公电脑操作。我们倡导:快乐工作!人性化管理!我们不仅提供工作机会,更提供激情与活力的企业文化氛围,如果您加入我们公司,您将获得以下回报;1、 无责任底薪(2200)+不封顶阶梯提成+个人/团队奖金+房补+年终奖2、 资源充足并定期补充更新,方便快捷的交通和舒适的上班环境;3、 完善的岗前培训制度及试用期帮带制度,帮助新员工尽快掌握工作技能;4、成熟的晋升管理制度及岗位胜任力模型,完善在职培训﹐广阔的职业能力提升平台,公平的晋升机制面试地址:未央区凤城六路与未央路十字银池广场3楼

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客户关系部总监陕西南飞鸿实业有限公司西安01-15

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1.负责公司项目的交付、入住等阶段的客户关系工作;2.组织集中交付工作的开展及客户投诉管理工作; 3.开展权证办理工作;4.大客户管理,提升满意度。任职资格: 1.管理类或地产相关专业大专以上学历; 2.三年以上房地产客服同岗位工作经验,熟悉房地产开发流程及物业相关知识; 3.良好的沟通协调和组织管理能力。

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呼叫中心项目经理河北博岳通信技术股份有限公司西安-长安区0.8-1万/月01-02

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、负责策划、建立、完善所辖电销项目团队管理制度、业务标准及流程,根据项目发展需求,调整和完善项目的管理流程和规范;2、负责团队建设和管理,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,提升客户满意度;3、负责项目整体业务运营,监控运营质量,指导并提升运营管控能力;4、熟悉呼叫中心的管理模式者优先。任职条件:1、具有电销呼叫中心管理经验至少3年以上;2、执行力强,项目把控和团队管理能力,具备良好的职业道德;3、福利面议

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项目经理(呼叫中心项目)广东鸿联九五信息产业有限公司西安-未央区7-9千/月12-31

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责与合作方客户的日常商务沟通以及客户关系维护;2、负责呼叫中心项目经营及财务管理,制定项目月度、年度经营目标并达成;3、负责运营管理资源统筹及协调,带领团队完成项目考核目标;4、负责建立项目管理制度及流程,保障项目健康、长期地稳定运营;5、负责监控项目运营管理过程成效,并指导完成项目运营、质量、培训等相关工作,提升项目人员服务效率及质量;6、负责项目关键人才培养工作;7、负责与后勤、人力等部门进行沟通及相关工作协调;8、完成领导交待的其他工作。任职要求:1、有较强的组织、协调、沟通能力和公关能力;2、具有较好的问题分析、思考能力,能应对突发事件并及时提出有效处理方案;3、具有一定的抗压力以及目标责任感;4、具有较强的自律性,为人诚实可靠、品行端正、积极向上及良好的团队协作精神;5、具有丰富呼叫中心实战经验及管理经验;6、熟练使用办公软件与文案书写功底;7、有银行、保险类工作经验优先考虑。

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