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西安售后服务/客户服务
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售后服务专员上海凯泉给水工程有限公司西安分公司西安4.5-6千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

一、售后工程师:要求:1、大学专科学历,具有机械、电气方面的知识优先,具有两年以上售后工作经验。有良好的销售业绩。品德良好,形象谈吐俱佳。可以适应短期出差。基本薪资5000左右

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售后前台西安华中星辉汽车销售服务有限公司西安-灞桥区4.5-6千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

   1.客户接待      (1)根据梅赛德斯奔驰的销售流程要求,及时问候客户并周到热情地应对客户的询问;      (2)引导客户至其所要求的服务顾问或可引荐的服务顾问;      (3)在客户等候时照顾客户并提供茶点;      (4)快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理;      (5)在客户到来之前,准备好相关客户资料;      (6)准确、及时的记录客户咨询    2.接待管理      (1)在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索;      (2)对比呼入线索登记及呼出邀约登记表及其他线索呼出邀约登记表,并确认客户渠道,每日将展厅流量日志上传    3.客户移交      (1)维护、更新服务顾问的日程;      (2)引导客户至其指定的或其他服务顾问、服务接待员处;      (3)关注展厅内情况,为客户提供及时的帮助    4.客户联络文档管理      确保客户联络文档的完整性和准确性任职要求:     1.大专及以上学历,具备1年以上接待员、前台工作经历。     2.具备基础的微软 Office软件操作能力。     3.具备基础的商业礼仪和职业着装的知识。     4.具备基础的客户关系管理知识。     5.具备基础的梅赛德斯-奔驰产品和所提供服务的知识。     6.具备完备的行政服务知识。

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金牌售后处理员/售后处理员西安佳团首品贸易有限公司西安-灞桥区4-7千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【你的工作内容】1.接收微信客服反馈来的关于货品、物流方面的问题,判定售后处理方法,给出处理结果并每日反馈;2.跟进渠道、裂变团长反馈的售后问题,及时了解问题详情并给出处理结果;3.跟踪客户退回的售后商品物流信息,收到后即可进行查验,分类入库或发回供应商;4.确定售后问题后,与供应商就商品本身、物流信息、退换货地址等情况进行沟通,并将结果反馈到售后处理表、微信客服、渠道及团长;5.对接运营及微信客服,对入库的售后商品进行定期清理;6.通过电话、短信、微信等形式联系客户了解售后情况及售后处理满意度等情况;7.对售后情况做数据统计及分析:已发生售后的商品、高售后商品的原因分析、同品类商品需要避免产生的售后内容等;8.带教、提升微信客服及售后处理同事的整体售后处理能力。【希望你具备的能力和素质】1.本科及以上学历,有3年及以上售后处理岗位相关工作经验,了解过微商、社群、社区团购;2.熟练操作excel表格等基本办公软件,熟悉商品流转、物流发货等规则;3.接触过纺织品、居家用品、食品、美妆等商品的基本售后处理方法,精通至少两个品类商品的售后处理方式;4.可以迅速、精确的理解售后沟通环节中涉及的内容,清晰掌握微信客服及顾客、渠道反馈的问题,并作出最恰当的处理;5.有事业企图心,注重个人能力的提升,乐观积极;6.该岗位意在提升现岗位人员售后处理能力和工作结果,故不接收无售后处理岗位经验者。【上班时间】8:30-17:30 午休1小时,目前是11:40-12:40,错峰吃饭,大小周排休,无晚班。。【公司福利】1.90后团队:年轻型团队,在这个开年即开挂的2020一起奋斗,开心工作;2.保险:除了五险一金,入职即缴纳意外险;3.年度调薪:每年答辩,调整薪酬总额;4.员工活动:不定期安排各种员工活动、旅游休闲;5.零食下午茶:各种零食和预售产品让你体验;6.食堂:2分钟到食堂,错峰吃饭,午餐选择多;7.人才公寓免费住 ,空调地暖厨卫全,通勤5分钟;8.入职享受内部超低价商品购买权、快递权。【还想对你说】这是一个全民创业的时代,2020年的开年更是给每个人都拧紧了螺丝,没有一劳永逸的工作,只有不断努力的有备无患,我们提供尽可能轻松周到的工作氛围,也希望你是怀有梦想的同伴。

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网络在线客服西安广裕宝企业管理有限责任公司西安-雁塔区3.5-5.5千/月01-27

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

任职要求:会使用基本的办公软件,具备良好的沟通能力。薪资待遇:3000-5500左右,提供住宿,每个月15号发工资。入职福利:员工内购美妆、饰品、包包等享受5折优惠工作地点:西安市雁塔区莱安中心岗位职责:主要负责物品退货、退款的登记,纯文职。上班时间:早9点晚上6点半。

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售后支持(西安/榆林)陕西陆运帮网络科技有限公司西安-西安国际港务区3.5-7千/月01-27

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.向已签约客户提供现场培训,建立服务关系;2.保持客户联系,为客户提供售后跟踪服务,增加客户转化转介率;3.协助销售开具发票申请单,每月与客户公司对账,协助销售经理做好市场调研工作;4.与客户保持粘连性,及时了解客户需求变化。任职资格:1、专科及以上学历,1年工作经验;2、有过市场营销或者售前售后支持工作经验的优先考虑;3、有强烈的责任心,踏实肯干,有较强的人际交往及沟通表达能力;4、有驾照,会开车的优先;5、能接受不定期短期出差。备注:榆林区域有员工宿舍,管吃住!

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售后服务专员陕西天维中信汽车电子设备有限公司西安-新城区3-7千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、负责提供人员及车辆调配,保证安装工作合理有序,按计划进度开展;2、负责解决安装人员现场出现的问题,协助做好售后工作;3、完成上级领导交办的其他任务。任职资格1、能吃苦,有责任心,具有较强的学习能力、罗辑思维能力和沟通能力。有独立工作能力。为人热情开朗,善于言谈。2、责任强心,具有较强的的服务意识,良好的沟通能力、协调能力;3、了解生产流程、安装技术等相关专业知识;4、熟练掌握安装规范和技术要求,能看懂施工图并了解材料。***

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在线客服专员上海贝塔斯曼商业服务有限公司西安-高新技术产业开发区3-4千/月01-27

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

职位描述: - 通过在线客服系统接待客户咨询,解答天猫和京东买家在交易过程出现的问题,促进销售; - 负责天猫和京东的订单跟进,对客户的问题进行解答处理,推进订单流程; - 通过电话和客户的沟通,为客户提供最具针对性的解决方案 ; - 对相关信息进行输入和存档;

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盒马鲜生-客服收银员工-大话南门店上海盒马网络科技有限公司西安-碑林区4.5-6千/月01-27

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

收银【需要你负责——】1、 做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作,保证各项工作的规范化;2、 维护门店设备等资产的正常运作,减少损耗,提高设备的使用率;3、 根据销售淡旺季节,合理安排劳动力,提高工作效率,确保收银线畅通;4、 做好顾客满意度调查,汇总有效信息,及时反馈门店相关部门;5、 负责营销、顾客投诉等相关工作信心汇总,并及时反馈努力提高服务质量。6、 负责本部门员工的KPI考核客服【需要你负责——】1、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作,保证各项工作的规范化;2、熟悉公司客服部门流程及要求,承接门店线上线下客诉,确保问题得到有效解决,提升顾客满意度;3、积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门;4、大众点评舆情、APP维度评价日常维护分析与整理,为营运部门改善问题提供数据支持;5、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作,分析售后案例,提出有效改善建议;6、负责门店顾客服务的培训及服务标准的检查,提升门店服务水平;7、负责安排本部门对每日商品、促销活动检查,发现问题与各部门沟通协同,推进问题解决。营销【需要你负责——】1、全面负责拉新地推工作,持续拉动新用户增长,提升门店新客数以及渗透率;2、负责微信社群运营,跟踪促销推广效果及各项数据的整理、分析、汇总,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量和用户粘性;3、通过微信等线上运营渠道进行舆情监控,发现问题及时反馈并作出相应处理。4、负责策划安排门店营销活动,与营运部配合推广促销品,提升销售。5、负责线上客诉对接并反馈门店处理,跟进后续结果反馈,确保顾客的问题得到解决。6、负责对外联络及异业合作洽谈事宜,为门店拉新提供各方资源支持。

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售后客服专员/助理(英语)深圳市大疆创新科技有限公司西安-高新技术产业开发区5-8千/月01-26

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

1. 负责通过邮件为DJI海外用户提供产品售后案例维修方案审核,根据售后政策确定报价方案,并通知客户;2. 负责跟进客户在维修报价服务环节中遇到的问题,并提供有效可行的解决方案,达成客户满意度目标;3. 负责收集和分析客户声音,挖掘产品品质、服务策略、系统流程等方面影响用户体验的痛点,并提出改善建议和方案,不断提升运营效率和客户体验;4. 完成跨部门团队协作,为客户提供快捷高效的服务支持。任职要求:1.本科学历,英语能作为工作语言,理工类(英语能力良好)或英语相关专业优先;2. 具备良好的服务意识,有意愿为用户提供优质的服务解决方案;3. 具备良好的逻辑能力和沟通技巧,可以将复杂问题进行简单化表达;4. 具备技术故障诊断技能,热衷学习和乐于迎接新的挑战。

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电话客服专员西安人瑞人力资源服务有限公司西安-雁塔区3.5-5千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、 岗位职责 1. 使用内部系统在线/接听电话处理客户售前、售中、售后投诉等问题,妥善处理客户投诉及建议,提升客户满意度; 二、 任职要求 1. 大专及以上学历,接受在校学生到司长期实习(特别优秀者可放宽至高中/中专学历); 2.接受轮班排休工作制上班时间7:00-24:00每天8小时左右轮排, 三、 薪酬福利 1. 综合薪资:4000元-6000元(底薪加绩效); 2.星级客服制度:300-500元/月; 3. 每年2次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台; 4. 入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金),实习生毕业转正后购买; 5. 每日零食、免费班车、员工公寓(入职半年即可申请)、健身房、生日礼物、结婚生子礼金; 6. 团队氛围融洽、定期超嗨团建;

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售前售后客服(月均5k+)四川华吉科技有限责任公司西安-西咸新区4.5-6千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通;4、维护客户关系,并开发新客户。任职资格:1、大专及以上学历;2、有较好的应变能力、口头表达与沟通能力;3、会运用office及良好的文档写作能力;4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。 薪酬福利:1.工资:基薪3500+餐补800+全勤+绩效+奖金,月均5000+2.社保、公积金各类带薪休假,企业年假(除法定年假外,企业额外提供的带薪年假,工龄每满1年,企业年假增加1天,促进员工的工作与生活的平衡,乐享生活之美),免费体检;3. 高温补贴,取暖补贴,生日贺礼,年货补贴,周年庆激励等。

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系统支持客服太仓安德烈.斯蒂尔动力工具有限公司西安5-6千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

1.     公司400热线(咨询和投诉)电话的接听;2.     客户满意度的电话回访;3.     公司线上销售售后咨询、处理和跟踪;4.     经销商销售和使用产品的市场调查(电话调查);5.     配合支持销售部门相关数据的提供;6.     华西地区经销商的售后服务窗口;7.     办事处的行政工作(清洁、水电费缴纳、协助房租支付等); 8.     其他上级安排的工作。任职要求: 1.     学历要求:专科及以上学历; 2.     1年以上客户服务经验,熟悉电话客服技巧; 3.     较强的学习能力,熟练使用Office软件和Outlook ; 4.     普通话标准,良好的沟通能力和亲和力; 5.     性格开朗,为人诚恳,有高度的工作热情,有耐心和责任心。

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4k客服+晋升空间+五险一金西安双维电子科技有限公司西安-高新技术产业开发区2.5-4千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、建立、管理客户档案和信息数据库2、负责公司各项业务数据的整理3、维护好新老客户的良好关系,定期对老客户进行维护与回访4、接听客户电话,咨询、投诉、查询并推动问题得到及时处理与解决5、根据客户需求和市场变化,对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见岗位要求:18-35周岁,有无经验均可(可接受实习生);具有团队合作精神,执行力强;口才佳、沟通能力强的人优先考虑。薪资待遇:综合薪资2500-4000,月休六天;入职缴纳五险一金,带薪年假。

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售后服务工程师西安正昌电子股份有限公司西安-高新技术产业开发区2-4千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

售后服务工作内容:1、负责为客户及售后服务站提供技术支持及培训服务,保障产品正常安装、调试并运行;2、负责市场车辆零部件故障索赔及配件协调;3、负责市场产品批量问题的整理汇总及反馈;4、负责处理产品质量问题、客户投诉;5、配合部门达成质量目标;任职要求:1、22—35岁,大专以上学历,机电类\电工电子(汽车相关专业优先);2、两年以上车辆维修、机电维修或安装工作经验;3、具备机电产品基础知识,具有良好的沟通和谈判的技能;4、熟练应用办公软件,有工业产品相关售后经验者优先;5、吃苦耐劳,有团队合作精神,并积极好学,对待客户的服务意识强。 本岗位主要负责我公司产品的售后服务和现场维修及技术支持工作。工作地点在唐延南路酷派产业园,需要经常出差及陕汽北郊驻厂

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95511人工客服急招+月休8天+7K深圳平安综合金融服务有限公司合肥分公司西安-莲湖区6-8千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

工作职责:1. 为平安银行客户提供高品质的银行卡电话服务,提升客户满意度;2. 及时处理以及适当反馈客户申诉;3. 负责与其它部门的沟通与问题反馈;4. 在服务客户同时为公司创造更大价值,使客户满意。任职要求:1.大专及以上学历,专业不限;2.普通话标准流利;3、能承受定的工作压力 ,适应倒班工作;4、有较强的服务意识沟通能力,进取心责任感和团队精神。工作时间:7*24小时轮班制,每天上班时间仅7.5H(话务需要安排加班会支付加班费或调休)早班:7:00—16:00,7:30—16:30,白班:8:00—17:00,8:30—17:30,9:00—18:00,11:00—20:00(1.5H午餐及休息),晚班:13:00—22:00,15:00—00:00,大夜班:22:30—7:30,*四周为一个排班周期,班次一致,每两周出一次班表,早、白、晚班月度轮换,大夜班五地一起轮值,一年人均会轮流2—3次,同时,国定节假日需轮流配合加班,加班费按照国家规定当月工资内发放。薪资福利:*入职签订平安劳动合同,缴纳六险两金*月薪:新人期2600起:底薪+考勤+新人津贴+轮班津贴+绩效+协助服销提成(目前包含新一代、分期及备用金) *在保证全勤的状态下,每月预计收入在3590—12000之间,平均薪资在6000左右;超额利润奖(年终奖):按个人贡献,分享公司经营成果(根据公司部门经营成果,核定部门奖金池,员工按个人绩效分享奖金)联系人:杨主管  18133049562(VX同号)工作地址:西安市莲湖区吉同杏园路188号太奥国际

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文职/客服专员中国人寿保险股份有限公司西安分公司经济技术开发区营销服务部西安-未央区3-4.5千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;3、与相关部门紧密配合,协调沟通;4、维护客户关系,并开发新客户。任职资格:1、大专及以上学历,有销售或客服工作经验优先;2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;3、有较强的推广和维护协调客户的能力;4、具备较强的学习能力和执行力,及时开展工作;5、熟练运用office及良好的文档写作能力;6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;薪资福利:底薪+绩效津贴 +全勤(公司不压一天工资,每个月25号发放)1、季度旅游 ,专业培训 ,节假日福利、年终奖、商业险及节日福利。2、 职前免费培训+在职带薪培训(集团统一拓展培训+在线培训)、带薪休假、免费国内、外旅游学习机会等; 工作时间:8:30-6:00,法定节假日带薪休假。工作地址:西安未央区凤城六路银池广场三楼

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客户发展专员西安利之星汽车有限公司西安-高新技术产业开发区6-8千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

凭借电话及网络的平台,与客户进行有效沟通。了解并挖掘客户需求,介绍产品、服务及相关营销活动,解决客户提出的问询,帮助客户进行服务预约,提高销售及服务的线索转化率。1.  线索挖掘及客户邀约-   负责各线索呼出邀约登记表的工作,负责处理呼入、网络、休眠、再购、活跃客户信息,主动集客;-   处理销售、售后(包含梅赛德斯-奔驰智能互联)及金融保险方面的电话及网络的客户需求和线索,并及时记录和汇总;-   通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效地沟通,介绍市场及服务营销活动,服务提醒及预约,邀约客户到店进行销售咨询及服务诊断,等;-   将重要客户销售及服务线索上报客户发展经理;-   提高店内销售及服务线索的客户到店率,从而提升销售及服务的线索转化率;-   负责各线索呼出邀约登记表的工作。2.  失销跟进-   对失销线索(战败、休眠)进行不断地跟进,维系客户关系,及时挖掘新的需求并完成邀约;-   及时、准确地更新客户资料和线索跟进信息。3. 客户服务标准-   为客户提供高效、专业的客户服务和咨询;-   及时准确地在相关系统中记录并更新相关数据。4.  部门协作-   积极与市场、CRM、销售及售后部门进行协作和沟通;-   及时转交通过甄选的意向客户信息给到销售部门;-   就客户服务相关信息、文档以及客户需求(例如服务预定)与服务顾问进行协调、沟通,以确保工单的顺利操作;-   汇总并移交日常客户投诉及客户新增服务需求信息至相关部门;-   为销售和服务线索的闭环发展起到承前启后的作用。任职要求:1、大专以上学历,专业不限,声音素质良好,传递高品质服务***人,需要热情友善2、具备电话客户或电话营销工作经验1年以上,掌握一定的电话沟通方法技巧,具备基础的客户关系管理知识3、具备office办公软件操作技能4、热情大方,礼仪举止规范,普通话标准5、客户服务意识强,细心,工作责任心强,逻辑清晰,工作中能够主动沟通处理工作问题

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在线客服+上一休一+八小时西安奥姿电子科技有限公司西安-高新技术产业开发区4-6千/月01-27

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责1、通过在线文字沟通的方式,为客户提供在线问题咨询与售后服务以及处理投诉(非销售性质);2、根据公司要求,正确解答客户的疑问,为客户提供优质的服务。任职要求1、中专/高中 及以上学历;年龄18-35周岁内2、打字速度大于40字/分钟;3、有相关工作经验者优先考虑;4、有较强的沟通能力与服务意识,反应敏捷,口齿清晰,普通话标准,熟练操作办公软件。薪资待遇综合薪资:4000-6000左右;基本工资+绩效+五险一金+留任奖金+入职前签到奖+餐补+车补+其他福利

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客服专员陕西万欣商贸有限公司西安-雁塔区4-6.5千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、受理电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、专科学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

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正式客服五险一金双休安徽好享购电子商务有限公司西安-雁塔区4.5-6千/月01-27

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、进行电话催收作业并达成绩效指标; 2、进行客户联系方式查找与相关还款谈判; 3、完成临时交付的其他绩效提升工作。1.薪资结构:底薪+绩效+补助有催收经验:月薪6K+ 小白:月薪5K+ (有客服,电销等座席经验)2.福利:每月400补贴,底薪2400-2800左右,五险一金,年底双薪(两个月的底薪)三年劳动合同,试用期6个月(试用期薪资没有折扣),五险一金15号(含15号)前缴纳当月,15号后入职缴纳下个月上班时间早九晚六 如果加班一般到八点左右?高账龄双休法定假日正常(少部分)?低账龄排班(每周两天休息不固定周六周日),排班到法定假日三倍薪资报名方式:电话联系、在线投递简历。编辑短信:姓名+航空客服+年龄+学历发送至联系方式上,即可报名。温馨提醒:公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗。

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