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西安 投诉专员
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投诉处理专员 月薪5k+ 禾益网络科技有限公司 西安-高新技术产业开发区 3-4.5千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位信息1、处理、跟踪、落实订单问题投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行,对投诉原因进行最彻底的分析;3、监督、管理客服人员订单,并监听客服电话和在线沟通情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议,跟进投诉进行迅速有效的处理;5、对不同类型的客户进行不定期回访,提高整体公司形象;6、定期对内部客服人员进行培训学习,分析客诉原因和沟通技巧;任职资格:1、大专及以上学历,语言文学、心理学或者市场营销、电商专业毕业;2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事沉着冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。

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投诉专员 西安雅卓电子智能科技有限公司 西安-雁塔区 4.5-6千/月 01-19

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、处理、跟踪、落实产品质量投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行;3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议。任职资格1、大专以上学历,有相关经验者优先;2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。

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客服专员 陕西辉煌物流有限公司 西安 3-4.5千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责在物流运作过程中货物数据跟踪、反馈,以及突发问题的协调处理;2、负责与厂方、及合作方之间信息的对接;3、客诉的处理与问题的彻底解决;4、数据台账的整理;任职要求:1、大专以上学历,市场营销及物流管理专业者优先;2、有远成、德邦、天地华宇等三方物流门店管理及市场客服工作经验者优先;

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质检专员+五险一金+双休 陕西世藩商贸服务有限公司 西安-雁塔区 3-4.5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

电信翼支付质检工单岗位职责:处理流程工单,及时处理关单,检查工单流转正确性及回访客户服务满意度,对工单流程进行打分评比,不足之处进行统计分析;抽调录音,进行审核评分,对有问题的录音进行标注点评任职资格:1.声音甜美,普通话标准,沟通表达能力强;2.良好的执行力和团队合作精神,学习能力强;3.大专以上学历,有经验者学历要求可放低;4.熟悉电话和客户服务的业务模式,有客服工作经验者优先。岗位优势:1.无需外出寻找客户,无需出差,夏天空调,冬天暖气;2.工作无压力,培训师指导培训,外呼少,主要审核;3.年轻化团队,沟通无代沟,气氛和谐;薪酬福利:转正后:无责底薪2500(电信翼支付质检工单岗位职责:处理流程工单,及时处理关单,检查工单流转正确性及回访客户服务满意度,对工单流程进行打分评比,不足之处进行统计分析;抽调录音,进行审核评分,对有问题的录音进行标注点评任职资格:1.声音甜美,普通话标准,沟通表达能力强;2.良好的执行力和团队合作精神,学习能力强;3.大专以上学历,有经验者学历要求可放低;4.熟悉电话和客户服务的业务模式,有客服工作经验者优先。岗位优势:1.无需外出寻找客户,无需出差,夏天空调,冬天暖气;2.工作无压力,培训师指导培训,外呼少,主要审核;3.年轻化团队,沟通无代沟,气氛和谐;薪酬福利:转正后:无责底薪2500(全勤+车补+餐补+奖金);月综合收入3000-4500培训期:1800元,试用期底薪1800+全勤(200)+车补(150)+餐补+奖金法定假、带薪年假、工龄奖、生日会、节日福利等工作时间:早8至晚8,两班倒,无夜班,轮休制,月内调休(每月8天)。)全勤+车补+餐补+奖金;(月薪3000-4500元)培训期:1800元,试用期底薪1800+全勤(200)+车补(150)+餐补+奖金法定假、带薪年假、工龄奖、生日会、节日福利等工作时间:早8至晚8,两班倒,无夜班,轮休制,月内调休(每月8天)。联系人:王***029-68953936 02988456511

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投诉处理专员 月薪5k+ 易辰达商贸 西安-莲湖区 3.5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位信息1、处理、跟踪、落实订单问题投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行,对投诉原因进行最彻底的分析;3、监督、管理客服人员订单,并监听客服电话和在线沟通情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议,跟进投诉进行迅速有效的处理;5、对不同类型的客户进行不定期回访,提高整体公司形象;6、定期对内部客服人员进行培训学习,分析客诉原因和沟通技巧;任职资格:1、大专及以上学历,语言文学、心理学或者市场营销、电商专业毕业;2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事沉着冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。

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投诉处理专员 月薪5k+ 武汉金淳久久商贸有限公司 西安-雁塔区 3-4.5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位信息1、处理、跟踪、落实订单问题投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行,对投诉原因进行最彻底的分析;3、监督、管理客服人员订单,并监听客服电话和在线沟通情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议,跟进投诉进行迅速有效的处理;5、对不同类型的客户进行不定期回访,提高整体公司形象;6、定期对内部客服人员进行培训学习,分析客诉原因和沟通技巧;任职资格:1、大专及以上学历,语言文学、心理学或者市场营销、电商专业毕业;2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事沉着冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。

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投诉处理专员 月薪5k+ 盛鼎轩商贸 西安-新城区 3-4.5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位信息1、处理、跟踪、落实订单问题投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行,对投诉原因进行最彻底的分析;3、监督、管理客服人员订单,并监听客服电话和在线沟通情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议,跟进投诉进行迅速有效的处理;5、对不同类型的客户进行不定期回访,提高整体公司形象;6、定期对内部客服人员进行培训学习,分析客诉原因和沟通技巧;任职资格:1、大专及以上学历;2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事沉着冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。

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体验店顾问 华为手机营销项目-2018 西安 0.5-1.1万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

岗位要求: 学历:本科及以上学历,年龄:20-30岁,服务行业经验,4年及以上门店管理经验或优秀毕业生(空乘、酒店管理)优先考虑。岗位职责:1、负责所辖店面的正常运营;2、带领门店团队提供优质的顾客体验;3、确保高质的体验店运营标准;4、体验店内员工团队建设;5、高质量的店面销售管理。

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售后客服 西安涟漪饮用水有限公司 西安-未央区 3-3.5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责接听投诉来电并跟踪处理直至投诉关闭;2、负责对用户反馈的意见建议进行解释记录,至有效关闭;3、负责将超过权限或投诉关闭期内不能及时关闭的投诉及时上报;4、负责对公司原因造成的用户退订业务进行有效挽留;5、完成上级交办的其他工作。任职资格:1、大专及以上学历,专业不限;2、有从事客户服务、投诉等工作经验者优先录用;3、思维敏捷,声音甜美,普通话标准,拥有较强应变能力、沟通能力;4、具有良好的职业道德及素养。

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投诉处理专员 北京众信佳科技发展有限公司 西安-长安区 3-4千/月 01-16

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.处理现场投诉工单及预处理单  2.质检及现场管理根据投诉情况汇总制定岗中培训、提升服务质量、减少投诉任职要求:1.大专或本科以上学历,熟悉10086处理规则及流程;2..正规呼叫中心1年以上投诉处理经验;3.具有良好的职业素质和心理素质,有应付和解决突发事件的能力和技巧; 4.掌握Excel、Word等办公软件操作;

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售后客服 陕西华科建筑科技有限公司 西安 3-4.5千/月 01-13

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 1、安排每天的工程进场,协调施工队进场时间、并及时通知到业主和项目监理。 2、合理安排工程送货车辆的使用。 3、处理售后报修,及时安排处理报修任务,及时与业主沟通。 4、受理风口测量与安装,协调业主和客户经理。 5、完成客户回访反馈工作。 任职要求:1、大专以上学历,一年以上客户服务工作经验优先考虑。2、热爱客服工作,沟通协调能力好,适应性强。公司地址:西安市雁塔区含光路南段232号吐哈石油大厦联系方式:029-81772762 (人事部 张***)

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猎头VIP 西安智人网络科技有限公司 西安-高新技术产业开发区 1-1.5万/月 01-11

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位名称】猎头顾问【晋升空间】猎头顾问-资深猎头顾问-项目经理-资深猎头经理-业务合伙人-战略合伙人【薪酬结构】底薪+5%~40%月提奖金+年终奖金+出国旅游+七险一金+团队活动+团队聚会【联系方式】029-87300326【工作职责】1、根据客户招聘需求,确定目标大致人才分布,设定目标人才搜寻途径,寻找合适候选人;2、针对职位要求,通过简历筛选和面试甄选出初步合适候选人推荐给客户,并撰写推荐报告;3、协调对候选人的面试,并对候选人进行面试辅导及培训;4、协助候选人和客户在薪酬福利上达成一致;5、进行候选人背景调查,协调候选人办理离职手续顺利上岗并在保用期内进行跟踪维护。【岗位要求】1、全日制大专以上学历(全日制统招本科以上优先),24岁以上,1年以上正规猎头机构从业经验,或1年以上电话销售、早教咨询、教育培训等销售经验,专注于地产/酒店/IT/能源/制造/医药等某一行业领域;2、在所属行业领域有较丰富的客户资源及候选人资源;3、优秀的执行力、亲和力、语言表达能力,善于沟通交际,良好的自我驱动能力及计划性能力,能承受较大的招聘压力,良好的人品、忠诚度高,英语读写读写熟练优先。----------------------------------------------------● 你合适做猎头顾问吗?( 职业建议)1. 必须具备积极和进取心态;2. 善于及快速的学习能力;3. 良好的逻辑思维能力,优秀的表达和沟通能力;4. 能够承受压力和自我驱动与激励;(压力来自对客户负责任,帮助客户达成既定目标!)。● 猎头顾问收入水平1. 猎头顾问的工作,本质上属于咨询型销售,一般由基本工资加上佣金和奖金构成;2. 根据专业的薪酬调查机构的数据表明,一般助理猎头顾问和顾问的年收入水平在8~15万RMB,而带领3-5人规模团队的资深顾问(Leading Consultant)的年收入应该在15-25万之间,具体因个人能力而不同;3. 猎头顾问的收入相对而言具备良好的稳定性和持续增长性。● 猎头可以成为终身职业吗? (猎头工作带给你的职业价值是什么?)1. 答案是“猎头可以成为一部分人的终身职业!”;2. 猎头可以使你与许多优秀的职业人群打交道,尤其是那些跨国公司的经理层;3. 可以让你了解什么是真正不同的企业文化和价值观!4. 让你对不同行业深入的了解和洞察!5. 协助你转行到人力资源、投资、咨询以及相关职业领域;6. 我们认为是“猎头顾问,非常具备挑战,只合适一部分人的工作!”。

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客诉主管(北京)5125 瓜子二手车 异地招聘 0.8-1万/月 01-10

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:岗位职责:负责对不同程度的客诉进行回复并妥善处理,确保客户问题及时有效解决;处理重大投诉处理及大客户的售后服务;参与制定并执行投诉流程、服务标准,客户服务体系的搭建,包括电话、在线、留言等渠道;分析日常投诉,总结问题,提产品及技术改进需求,为项目运营提供改善方案及理论依据;能够独立,及时的处理客诉问题,跟进客诉处理进度;客诉问题处理中,收集客户对产品和服务的反馈意见,提高整体满意度与转化率;遇到突发情况,紧急问题,可及时调整培训资料,应急话术整理提出更改建议;领导安排的其他工作事项. 任职资格:任职要求:大专及以上学历;5年以上工作经验,3年以上客诉处理经验,熟悉呼叫中心及电商运营,有汽车行业及客服外包管理经验优先;岗位技能要求:具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;具有良好的心理素质,积极进取的精神及接受挑战的个性。

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客服专员 西安链家新房 西安-高新技术产业开发区 3-4.5千/月 01-09

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、建立客诉(内外部)档案,汇总、分析客诉发生原因,负责处理客户投诉质量问题;2、负责客诉统计与分析记录存档;3、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议;4、负责通报客户投诉质量问题,传达客户要求给相关部门;5、负责与客户确认产品质量标准,传达给相关部门;6、负责跟进客户投诉事项的处理,严格执行链家红黄线管理制度。任职资格:1、熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件;2、亲和力强,具有一定的沟通技巧;3、具有一定的分析能力;4、有地产行业客户服务经验优先考虑;5、具有良好的职业道德,抗压能力强;

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售后接听客服/双休3k 广州欢创劳务派遣有限公司西安分公司 西安-长安区 3-4.5千/月 01-08

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】1、负责语音客户的售前售后咨询解答,向客户提供迅速、准确、周到的服务;2、能通过与客户的沟通,分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;3、主要提供服务的对象是在全国各电商平台的消费者。【岗位要求】1、半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先;2、大专及以上学历毕业者;3、打字速度40字/min以上;【薪资待遇】1、底薪+交通补贴+绩效+夜班补贴+打车补贴(综合3500+)2、公司统一缴纳五险一金,试用期为3个月;3、提供住宿以及班车;【上班时间】5天8小时制 轮班轮休(享有国家法定节假日,若上班,则3倍薪资)【上班地址】陕西省西安市长安区王寺沣东新城协同创新港3号楼

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手机客服/售后咨询/六险一金 广州谷创信息科技有限公司 西安-长安区 3-4.5千/月 01-08

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】接听知名国产手机用户来电,回答用户疑问、简单处理投诉!【岗位要求】1、半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先;2、大专及以上学历毕业者(需取得毕业证);3、打字速度40字/min以上;【薪资待遇】1、底薪+交补+餐补+绩效+夜班补贴(综合3500-4500) 当月工资当月发,具体是在月底(15号前后为节点);2、公司统一购买六险一金(其中商业保险为公司附送);3、提供住宿(小区房民宿皆有,内部设施齐全,凭工牌上下班接送)及免费班车(上下班接送)、带薪培训;4、带薪年假5-15天,节假日福利及不定期团建活动;【上班时间】5天8小时制 轮班轮休 法定节假日【上班地址】陕西省西安市长安区王寺协同创新港029-68979167

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4500双休/外卖平台热线客服/包住宿+五险 广州谷创信息科技有限公司 西安-未央区 4.5-6千/月 01-08

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【主要职责】通过热线电话,处理客户来电咨询,进行业务解答与受理等工作;【职位要求】1、性别不限,年龄18-35岁,中专及以上学历,有良好的沟通表达能力;2、普通话标准,吐字清晰流畅,学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识.3、欢迎应届生毕业生选择公司此岗位.4、能接受适应轮班工作制度;【发展前景】有多种职业晋升发展通道,提供各种完善的培训机会,到公司工作表现优秀者可成为储备干部。【薪酬福利】1. 公司提供住宿.2. 月综合平均工资:3200-4500元,3、8小时轮班轮休.做五休二.4、缴纳社会保险。5、享受假期(即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等)。6、丰富的员工活动及外派培训机会,不定期开展各类户外拓展活动及团队活动。7、舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,无需外出作业。8、个人发展空间:客服代表-储备干部-质检-班长-项目主管、质检主管-运营经理(或其它部门管理岗位)【工作地点】陕西省西安市未央区明光路166号西安工业设计产业园凯瑞大厦.【交通路线】公交站牌(经开政务中心/西安出口加工区):108路,263路,264路,266路,经纬定制公交1路,2路,3路。【联系人】人力资源部-赵***:029-62715591/咨询790802910.

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淘宝投诉专员/双休/免费班车 广州影斌贸易有限公司 西安-高新技术产业开发区 3-4.5千/月 01-07

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1)负责淘宝平台用户的投诉处理,需要和商家进行沟通协商,特殊问题需升级;2)负责淘宝平台用户对各项活动的询问解答。岗位要求:1)大专或以上毕业学历2)良好的服务礼仪和技巧3)以客户为导向,主动积极4)普通话标准5)电脑应用及中文输入熟练,打字熟读45个字/分钟6)能适应工作压力,接受轮班安排 薪资福利待遇5、薪资结构:底薪(2600-3100)+绩效+餐补220+其他福利补贴;6、公司统一购买五险一金,15天带薪培训;7、享受带薪假:年假、婚假、产假、丧假,享有生日福利、节假日福利、员工旅游、专业培训;8、提供“管理+技能”双项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台;工作时间9:00-18:00 12:00-21:00(21:00下班公司提供免费班车)免费班车路线: 雁塔区班车:鱼化寨—玫瑰大楼—亚美大厦—小寨—电视塔; 长安区班车:付村-长里村-郭杜十字-樱花广场十字-陕师大长安校区-长安区政府-政法大学南校区-长安广场-绿园十字-航天城地铁口-韦曲北站 双休(月休8天)上班地址西安市高新区唐延南路10号中兴产业园

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客服客诉(用户代表) 积木家(原蘑菇装修) 西安-未央区 3-4千/月 01-05

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、用户服务问题发现。用户服务中疑惑解答,问题对接店面经理解决,并做回访监督;2、内部监察。公司服务承诺落地情况核查,如:工期、质量验收服务标准执行等;3、质保期售后服务。竣工后质保期服务响应和处理,对接店面经理解决,并做回访监督;3、数据汇总。各分公司、大区用户服务问题、内部监控情况汇总,提交各大区负责人;4、口碑介绍。挖掘理解积木家的粉丝用户,通过与老用户互动形成口碑介绍。任职要求:1、经验:1年以上客服工作经验,声音甜美,亲和力强;尚品宅配、林氏木业、唯意、欧派等衣柜、橱柜订制品相关品牌客服工作经验;东易日盛、业之峰、博洛尼等相关装修公司客服工作经验;小米、e袋洗,京东等互联网O2O项目客服经验;2、技能:有信息化系统使用经验,熟练各种常用办公软件,如WPS,office等。

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客诉顾问-西安-西安-17122 优信集团 西安-未央区 5-7.9千/月 01-04

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

岗位职责岗位职责:1、处理客户投诉,疏导客户情绪,负责投诉单后续问题跟进解决,提升客用满意度;2、维护客户关系,妥善处理不满意客户的诉求,收集线下门店以及服务问题;3、受理投诉并分发责任部门调查,跟进投诉处理进度及监督结果反馈及处理领导交办的其他事宜;4、进行数据汇总及分析,制作投诉分析报表,提出改进意见。任职要求任职条件:1、具有较强的沟通协调能力和团队协作意识;2、工作认真扎实,有责任心;3、身心健康,遵纪守法,品行端正;4、工作实效性要高,期限内完成跟单处理。5、熟练操作办公软件

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