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西安 投诉专员
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手机热线客服/售后咨询/双休/津贴 广州谷创信息科技有限公司 西安-长安区 3-4.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】接听国产知名手机用户来电,回答用户疑问、简单处理投诉!【岗位要求】1、半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先;2、大专及以上学历毕业者(需取得毕业证);3、打字速度40字/min以上;【薪资待遇】1、底薪+交补+餐补+绩效+夜班补贴(综合3500-4500) 当月工资当月发;2、公司统一购买六险一金;3、提供住宿(小区房,天然气暖气、内部设施齐全)及免费班车(凭工牌上下班接送)、带薪培训;4、带薪年假5-15天,节假日福利及不定期团建活动;【上班时间】5天8小时制 轮班轮休 法定节假日【上班地址】陕西省西安市长安区王寺协同创新港029-68979167

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客户投诉专家(西安)(J170918001) 滴滴出行 西安 1-1.5万/月 11-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责: 1.受理重大投诉工单,及时准确高效处置,提出解决方案及合理建议并上报给相关负责人;2.根据事件分级矩阵,及时有效跟进处置每个工单,对工单的响应率、结案率、合规率、满意度等核心指标负责;3.负责跟进处置所辖区域内,专车、快车等集团各业务线的司乘冲突和重大客诉;4.将用户反馈的问题前置化处理,尽量较少因恶性事件带来的不良影响;5.对负责区域的重大工单数据进行深度分析,为安全教育提供建设性意见,通过运营类工具或产品化手段,降低区域事故率; 6.建立完善区域的重大工单处理流程规则,协助总部持续完善平台安全保障细则;任职资格: 1.统招本科及以上学历,专业不限;2.二年以上投诉岗位客服工作经验,有有重大客户投诉的处理经验者优先;3.熟悉基础的Excel报表制作,有较好的数据分析能力;4.逻辑思维及沟通表达能力强,文本编写能力优秀;5.较强的沟通谈判能力,极致执行,有责任感,创新服务意识强,能适应出差;6.具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪;

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投诉处理专员 月薪5k+ 禾益网络科技有限公司 西安-高新技术产业开发区 3-4.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位信息1、处理、跟踪、落实订单问题投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行,对投诉原因进行最彻底的分析;3、监督、管理客服人员订单,并监听客服电话和在线沟通情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议,跟进投诉进行迅速有效的处理;5、对不同类型的客户进行不定期回访,提高整体公司形象;6、定期对内部客服人员进行培训学习,分析客诉原因和沟通技巧;任职资格:1、大专及以上学历,语言文学、心理学或者市场营销、电商专业毕业;2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事沉着冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。

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商城电商售后/公寓+班次津贴 广州影斌贸易有限公司 西安-未央区 3.5-5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

鸿联九五信息产业有限公司,成立于1996年,在全国有50多家分支结构;岗位:阿里官方线上协调员(阿里集团是股东之一)阿里天猫商城协调岗主要负责解决天猫买家的诉求,协调对接卖家和买家的问题;工作简单轻松,无销售性质,线上打字+电话结合,解决商家与买家之间问题。薪酬福利:底薪+绩效,综合3500-5000;福利:提供住宿社保,带薪年假,节日福利,年终奖励办公环境优雅,舒适,配置餐厅,活动区,休息室等设施,为员工提供人性化的工作场所。晋升通道:根据自身发展,朝不同的晋升方向努力;工作地点:未央区西安工业设计产业园17636009170/咨询

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投诉处理专员 月薪5k+ 武汉金淳久久商贸有限公司 西安-雁塔区 3-4.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位信息1、处理、跟踪、落实订单问题投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行,对投诉原因进行最彻底的分析;3、监督、管理客服人员订单,并监听客服电话和在线沟通情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议,跟进投诉进行迅速有效的处理;5、对不同类型的客户进行不定期回访,提高整体公司形象;6、定期对内部客服人员进行培训学习,分析客诉原因和沟通技巧;任职资格:1、大专及以上学历,语言文学、心理学或者市场营销、电商专业毕业;2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事沉着冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。

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客服专员 西安翼森装饰设计有限公司 西安 2-3千/月 11-21

学历要求:|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责网络来源信息资料的筛选;2、负责公司客户满意度回访,跟进和信息统计;3、负责公司所有客户信息ERP系统录入;岗位要求:1、有客服工作经验有限考虑,有耐性,反应能力好;2、沟通能力强;工作地址雁塔区雁翔路与南三环交汇处东北角旺座曲江B座705室

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客户关怀 六险一金 年假 生日假 西安霍宁顿儿童智力开发有限公司 西安-莲湖区 3-4.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.服务中心会员,跟踪会员学习情况,协助办理相关课程停复课手续,完成会员请假登记,签到扣课赠课等操作。保持与客户的粘粘度,不断提高客户体验感;2.前台接待迎接客户,完成会员签到;3.记录登记3-in资源信息,进行分配;4.汇总会员相关数据并提交上级领导;5.督查中心卫生,给客户营造优质的中心环境,提升客户体验感;6.与教学、销售部门配合完成会员相关工作版块内容;7.完成部门主管安排的其他工作事项;8.处理客户客诉,及时记录,上报与回访。(工作地点曲江和大寨路店就近分配)任职要求:1.大专及以上学历,形象气质佳;2.擅于与人交流,热爱教育行业,爱孩子,亲和力强,有耐心;3.有相关工作经验者优先;4.认同Water Babies企业文化。员工福利:1.五险一金2.商业险3.生日假一天4.出国游5.带薪年假6、住房补贴招聘热线:15592149176(同微信)  杨经理(工作地点曲江和大寨路店就近分配)

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瓜子二手车客诉主管 瓜子二手车 西安 6-8千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:岗位职责:负责对不同程度的客诉进行回复并妥善处理,确保客户问题及时有效解决;处理重大投诉处理及大客户的售后服务;参与制定并执行投诉流程、服务标准,客户服务体系的搭建,包括电话、在线、留言等渠道;分析日常投诉,总结问题,提产品及技术改进需求,为项目运营提供改善方案及理论依据;能够独立,及时的处理客诉问题,跟进客诉处理进度;客诉问题处理中,收集客户对产品和服务的反馈意见,提高整体满意度与转化率;遇到突发情况,紧急问题,可及时调整培训资料,应急话术整理提出更改建议;领导安排的其他工作事项.任职资格:任职要求:大专及以上学历;5年以上工作经验,3年以上客诉处理经验,熟悉呼叫中心及电商运营,有汽车行业及客服外包管理经验优先;岗位技能要求:具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;具有良好的心理素质,积极进取的精神及接受挑战的个性。

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客服专员-西安-17787 优信集团 异地招聘 4-7千/月 11-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责1. 执行客户联络中心呼入、呼出类工作;2. 负责常规业务咨询及疑难问题的解答处理;3. 受理客户投诉并做好记录工作,遇重大疑难投诉及时上报;4. 严格遵守各项纪律、考核标准及管理规范,依照业务流程和业务规范的要求开展工作;5. 积极参加各类业务培训,不断提高自身素质和业务技能;6. 理解并充分执行公司安排,完成领导交办的相关工作;任职要求1. 大学专科或高中学历;2. 有团队合作精神乐于奉献,性格乐观开朗并具备较强的服务意识及工作主动性且抗压能力强;3. 朴素大方、声音甜美、普通话标准,表达能力强且善于沟通;4. 打字速度不低于60字/分钟;5. 热爱客服工作,有汽车行业工作经验优先考虑;6. 能适应倒班、夜班及节假日值班;

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物流客服 西安佳帮手日用品有限公司 西安-灞桥区 3-4.5千/月 11-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1.接受客户物流咨询及投诉,按照相应流程及时给予客户反馈;2.为客户提供完整准确的货物信息以及处理方案,解决客户问题,提供高质量服务;3.能独立完成仲裁申报工作。任职要求1.精通(百世、韵达、圆通、申通、中通等)其中一个快递的操作业务;2.口齿伶俐、反应敏捷;3.有抗压力能力;4.打字速度40字/分钟。

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