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西安投诉专员
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呼叫中心投诉专员双休(西安)上海贝塔斯曼商业服务有限公司西安-高新技术产业开发区3-4.5千/月02-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

 处理客户关于产品投诉及售后服务投诉方面的问题;- 通过电话和客户的沟通,为客户提供最具针对性的解决方案,提高客户满意度; - 对相关信息进行输入和存档,确保投诉问题的及时解决和反馈;- 积极配合完成相关的指派工作;岗位要求: - 大专或以上学历(学历不做硬性要求);- 1年以上呼叫中心工作经验,有客服投诉工作经验者优先录用;- 普通话标准,沟通能力强,具有亲和力,反应灵活,思路清晰;- 具有团队合作精神,能适应较大工作压力;- 优秀的口头及书面沟通能力;- 工作细致,认真负责,抗压能力强。

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客诉主管上海红星美凯龙品牌管理有限公司西安分公司西安-雁塔区4.5-6千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2.负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报; 4. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程; 5.定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训; 6.撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、相关工作。 7.涉及诉讼的,协助开展与集团法务及律师的对接工作,进行后续法律事务的跟踪工作;8.做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保书,并保证提交担保书合规率; 9.配合互联网上线,熟练掌握互联网系统中客诉登记查询流程,接待并处理互联网客诉。 任职要求:1. 两年以上零售业商场同等岗位工作经验; 2. 熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》、《消费者权益保障法》,以及行业规定,能灵活加以运用;熟悉使用相关部门办公软件; 3. 具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,逻辑思维能力和团队合作精神; 勤奋、灵活、有责任心、严谨、敬业、主观能动性强。

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客户权益专员西安华中星辉汽车销售服务有限公司西安-灞桥区6-8千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 客户体验管理 - 持续地倡导服务公约的落地,督促服务公约的落地(售前及售后),坚定地传播客户为先的经营理念。 - 多渠道多维度地收集和分析客户心声 (如 400 热线,CSI, 五星好评,问卷调研、客户访谈等)。 - 关注客户全生命周期的关键点,持续地进行客户体验分析、总结与提炼,并协调各部门制定相应的行动计划,追踪与评估落 地的效果。2. 系统及文档管理熟练掌握相关系统使用,如 OTR, 星播客等;将案例所涉及的文件上传 OTR 同时保留相关审批文件,以便审计。 学历/职业培训- 大专及以上学历相关工作经验- 2 年以上汽车行业工作经验 (至少 1 年以上客户接待/销售/服务经验)

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客服文员西安瑞邦物业管理有限公司西安-雁塔区5-6千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、完成售楼处及样板间来访客户的接待,形象展示,做好客户到访登记;2、完成水吧创新饮品推出,为就座客户提供饮品、茶点等服务;3、及时整理水吧台、洽谈区等区域的物品摆放,确保整洁有序;4、检查售楼部物料损耗情况,发现问题及时上报登记;5、乐于担任工作,积极协助上级,配合同事,在团队中能发挥积极作用。任职要求:1、年龄:30岁以下,身高165CM及以上;2、大专以上学历,有酒店、高端楼盘及物业工作经验者优先;3、形象气质佳,有主动服务意识,沟通良好,执行力强。

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直聘录音文员(双休+五险一金+带薪培训)中国平安人寿保险股份有限公司西安电话销售中心西安-高新技术产业开发区4.5-6千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

【岗位职责】1. 负责监听电话录音,日常抽查,并及时反馈监听结果2. 监听客服人员录音,并发现录音中存在的问题,发现问题-分析问题-提供解决建议【职位要求】1. 学历要求:大专及以上(接收实习生)2. 年龄要求:18~35周岁,专业不限3. 具有良好的人际交往力,学习能力和表达能力较强4. 具有较强的责任心和团队合作能力【工作时间】周一至周五早8: 40-晚17: 45 午休12: 00~13: 30 (一个半小时)薪酬与福利:1.收入构成=无责底薪2850+业绩提奖+级别津贴+节日费+降温取暖费等,平均薪资4000+。详细综合福利:春节500元,元旦180元,劳动节180元,端午节180元,中秋节180元,国庆节180元,圣诞节180元,三八妇女节80元,儿童节50元,降温费600元/年,取暖费900元/年,生日费100元 ,新人留存三个月900元,六个月1500元,每年合计5300元;假日福利:元旦3天,春节8天,清明节3天,劳动节3天,端午节3天,中秋节3天,国庆节7天,婚假3天,年休假(毕业四年)8天,周末双休104天,一年内可以带薪休假145天。2.工作时间:08:45-12:00 13:00-18:153.入职签订正式《劳动合同》,享受”六险一金“,综合福利,体检等福利项目。4.全天候独享中央空调办公室,无需外出》5.持续的培训提升+畅通的晋升渠道。6.每年两次境内外旅游激励,费用由公司全权承担。工作环境:1.每人一台电脑,客户资源全由公司提供,无需外出拜访客户,不用外出日晒雨淋,公司中央空调(冬暖夏凉)。2.公司提供高档5A级办公环境,全天室内办公,每人拥有独立的工作区和电脑,另外冰箱,微波炉等设备齐全。

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个险服务专员新华人寿保险股份有限公司西安市长安路支公司西安-雁塔区6-8千/月02-25

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、入职后接受公司统一培训(保险知识,售后服务,销售技巧等);2、负责推荐保险种类及相关理财产品,并制定个性化的家庭保险方案;3、根据客户的要求,为其提供专业的保险知识咨询和服务;4、需定期接受专业保险业务辅导、培训和讲座,提升专业化技能水平;5、负责参保客户的后续客户服务工作(提醒客户续保,变更保单基本信息,保单咨询,理赔等);6、收集市场同行业信息,参与策划有关公司产品的发布、展会等活动。任职要求:1、22-40岁大专(含)或以上学历;特别优秀者可适当放宽招聘条件。2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,自信开朗,勤奋乐观,有上进心、责任心。3、有挑战高薪的雄心,性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力。4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。5、勤奋踏实,善于学习,良好的理解、表达、沟通及管理能力。6、具有人力资源、师范、金融,策划、管理、保险、销售、医学、法律等行业,从事金融行业、有电话销售经验者优先。福利及待遇:1、早上8:30-12:00;下午14;00-17:00(每天工作7.5小时);2、国家法定节假日统一放假;周末双休;3、底薪+全勤奖+绩效奖金+续收提成+初年度佣金+复效奖+年度展业奖;4、享有补充医疗保险、补充养老等5项综合保障;5、季度国、内外免费旅游;6、有广阔的职业能力提升平台和巨大的职业发展空间,每三个月职位晋级一次 ,目前公司正处于快速发展期,短时间内可晋升主管。温馨提示因面试者多,面试请投递简历并电话联系预约 (为保证招聘质量,有意者在一条招聘信息上投递一份简历即可,请勿在新华人寿多个招聘信息上重复投,谢谢!)

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投诉专员(不销售/不外呼)新九(广州)网络科技有限公司西安-雁塔区6-8千/月02-25

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作内容:1、提供优质的电话/在线咨询服务,解答客户的疑问;2、受理客户投诉、建议及意见等,并做好记录;3、 接待、反馈、客户投诉,安抚客户情绪,维护客户关系。任职要求:1、大专以上学历2、年龄20-30岁3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力薪资福利待遇:1、无责任底薪3500元/月+提成+绩效奖金+节假福利+其他福利2、入职购买五险一金:缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险;缴纳住房公积金;3、入职享受免费体检;(入职次月凭票报销);4、入职培训:15个工作日纯理论带薪培训,培训期上班时间为9:00-18:00,周末双休;工作时间:早九晚六。周末双休

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平安银行客服/正编+六险一金深圳平安综合金融服务有限公司合肥分公司西安-莲湖区6-8千/月02-25

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

工作职责1. 为平安银行客户提供高品质的银行卡电话服务,提升客户满意度;2. 及时处理以及适当反馈客户申诉;3. 负责与其它部门的沟通与问题反馈;4. 在服务客户同时为公司创造更大价值,使客户满意。任职要求:1.大专及以上学历,专业不限;2.普通话标准流利;3、能承受定的工作压力 ,适应倒班工作;4、有较强的服务意识沟通能力,进取心责任感和团队精神。工作时间:7*24小时轮班制,每天上班时间仅7.5H(话务需要安排加班会支付加班费或调休)早班:7:00—16:00,7:30—16:30,白班:8:00—17:00,8:30—17:30,9:00—18:00,11:00—20:00(1.5H午餐及休息),晚班:13:00—22:00,15:00—00:00,大夜班:22:30—7:30,*四周为一个排班周期,班次一致,每两周出一次班表,早、白、晚班月度轮换,大夜班五地一起轮值,一年人均会轮流2—3次,同时,国定节假日需轮流配合加班,加班费按照国家规定当月工资内发放。薪资福利:*月薪:新人期2600起:底薪+考勤+新人津贴+轮班津贴+绩效+协助服销提成(目前包含新一代、分期及备用金) *在保证全勤的状态下,每月预计收入在3590—12000之间,平均薪资在6000左右;超额利润奖(年终奖):按个人贡献,分享公司经营成果(根据公司部门经营成果,核定部门奖金池,员工按个人绩效分享奖金)工作地址:西安市莲湖区太奥国际13号楼联系人:杨老师15270789030

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电信业务投诉处理专员+五险陕西世藩商贸服务有限公司西安2.8-3.8千/月02-25

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:(1)主要负责西安电信客户投诉处理中心工单处理工作;(2)对电信现存首次或二次回访用户,做好用户反应问题记录及处理和派单工作。人员要求:(1)年龄20-45周岁,普通话标准;(2)懂基本的办公自动化操作,有耐心,沟通能力强;(3)有相关客服工作经验,有较强的服务意识。作息时间:08:30-17:30,09:00-18:00两班倒,做六休一。薪资待遇:综合3500-6000 五险+节日福利+带薪年假+年终奖,          2500底薪+800绩效+全勤+提成工作地点:凤城四路

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双休接线客服/包住广州欢创人力资源集团有限公司西安分公司西安-长安区3.8-4.5千/月02-25

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

【国产手机售后客服】薪资待遇:综合月薪3800~4500=无责底薪+绩效+津贴(30~80/天)岗位职责:1)解决客户对于手机使用功能等方面的售后咨询问题2)纯文职客服岗位,不带任何销售性质任职要求:1)大专及以上学历(需取得毕业证),专业不限,普通话流利;2)有基本电脑操作基础,打字速度45字/分钟及以上; 福利待遇:1) 享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;2) 入职当月享受六险一金, 每年组织大型体检等福利;3) 上下班免费班车接送4) 员工也可申请住宿(小区单元房,厨卫阳台齐全,配备空调,入职即可拎包入住)5) 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;6) 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道工作时间:8小时制排班,做五休二,每周双休可联系:18165371903

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今日头条客服成都青云志和企业管理咨询有限公司西安-未央区4-6千/月02-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

想加入抖音吗?这里小哥哥小姐姐超nice。想挑战高薪工作吗?想月入过万吗?想年薪超20万吗?快来加入我们吧!!!我们在5A级写字楼上班写字楼,零食水果下午茶无限供应,超好相处的同事领导,地铁口旁,交通便利。只要你是大专且毕业,有想挑战自己的决心就行啦~我们不仅有天真烂漫的萌妹纸、个性有范的御姐女王,还有颜值爆表的型男、暖男,而且小清新、文艺范、学院派、高富帅,富二代拆二代,应有尽有,总有一款适合你!原来,生活不止眼前的苟且,还有轻松自由工作。但是,我们离100%都完美还有一点点都距离——因为我们唯独还缺了你!如果你是大专及以上学历,年龄20—35之间的小伙伴,同时,欢迎广大应届生前来应聘。赶快点击右侧按钮【申请岗位】给我发送简历吧!我们就等你来了。【岗位职责】1、负责抖音短视频app内容审核监控工作,严格贯彻业务流程规范,保证信息处理的及时性及准确性;2、参与审核规则制定,提高审核效率和安全性;(举个例子:某用户在抖音上发布了一条视频,而我们的职责就是去审核这篇文章是否违规)很简单的啦【薪酬福利】1.入职购买六险一金;2.入职配7000元电脑3.无责底薪3500+220餐补+提成,综合薪资7-12k4.办公环境优越舒适,带薪休假,月度季度团建等福利齐全;5.发展方向:审核专员-小组长-审核总监-审核部负责人正常薪资范围:刚进公司的小伙伴:4000-6000元努力工作的小伙伴:6000-10000元认真努力工作的小伙伴:8000-15000元拼命工作的小伙伴:老板还说了,除了老板娘,整个公司都是你的!上班地址:未央区三桥新街搜宝中心

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客诉专员上海红星美凯龙品牌管理有限公司西安未央分公司西安3.1-3.6千/月02-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

1、根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉;2、根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报;3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程; 4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保书,并保证提交担保书合规率;

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投诉管理新华人寿保险股份有限公司西安市雁塔支公司西安-雁塔区6-8千/月02-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.负责对投诉受理的坐席技能培训与辅导; 2.负责制定并不断完善公司投诉管理办法、投诉处理流程、权限职责、考核评价、人员培训、统计分析等管理制度; 3.负责对机构投诉工作的监督与管理; 4.负责定期对各类投诉件进行分析统计、分析投诉成因,提出改进建议; 5.负责按监管机关的要求定期报送各类材料及工作情况报告; 6.负责监管机关受理的投诉、准投诉等投诉件的指导、转办、催办、审核等。任职资格:1.全日制本科及以上学历,保险等相关专业;2.3年及以上保险公司客户服务、车险理赔相关工作经验;3.正直、诚实,有责任心,工作主动、细致;4.有较强的投诉和诉讼案件分析能力;有良好的沟通及谈判技巧;5.具备较强的风险管控意识;具备分析和解决问题的能力,具备良好的执行力。福利待遇:1、提供专业培训,公平的晋升机制2、定期国内国际旅游团建,节日礼品,生日礼品等3、公司提供医疗保险+定期体检;4、每个季度公司组织去国内外旅5:丰富的企业文化活动,打造快乐活力的工作氛围;6、工作时间:8:30--12:00 14:00--17:00  周末双休(国家法定假日休息)

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品控专员弘毅优安不动产西安-高新技术产业开发区3-4.5千/月02-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

品控专员岗位职责1、负责宣传贯彻实施品质管理的制度及标准。2、负责组织实施服务及产品的质量方针和目标。3、负责协助修订公司各组织质量及服务标准。4、负责协助推进企业标准化工作。5、完成公司领导临时交办的其它任务。6、对职责范围内员工工作的失职、失误等具有协管权。

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500强知名电子产品语音售后顾问西安聚盟科技发展有限公司西安3-4.5千/月02-24

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:    1.通过接听用户来电,为最终用户提供售后服务和技术支持    2.依据后台知识库正确回答客户的疑问,为最终用户提供优质的服务    3.能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;    4.对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;    5.主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。        任职资格:    1.大专及以上学历,专业不限,普通话流利,口齿清晰    2.有相关岗位经验,了解数据产品或者手机产品优先考虑    3.思维敏捷较强的学习能力及责任心与团队合作意识    4.有基本电脑操作基础,键盘打字速度30字/分钟及以上    福利待遇:    1. 完善的假期组合:带薪年假及法定节假期,优厚的福利体系:养老保险,医疗保险,生育保险,失业保险,工商保险,商业补充险,住房公积金(六险一金)    2. 丰厚的奖金:月度绩效奖金,交通补贴,班次补贴    3. 完善的晋升通道:员工可“管理”与“专业技能”两种通道横向与纵向发展    4. 人性化的额外福利:免费班车接送,良好的住宿条件(免费供暖),节假日礼品    5. 体系化技能培训:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。    6 .高档舒适的办公环境:高档写字楼,外企工作氛围,公用员工餐厅,微波炉,冰箱,饮水机,自动售货机    7. 丰富多彩的员工活动:员工聚餐,运动会,生日会等        工作时间:    排班轮休制,8小时/班,上五休二对该职位感兴趣?现在就可以面试!Concentrix采用最前沿最潮流的智能面试平台AmCat,您可以随时随地进行面试!AmCat采用AI人工智能技术与您交流,帮助您更加了解Concentrix和该职位,也可以帮助我们了解你。增加简历筛选的通过率,让您在众多候选人中脱颖而出!现在就可以通过以下方式开始面试:1. 电脑PC用户(带摄像头):复制该链接到浏览器中打开 ************************************/2. iPhone用户:在AppleStore(苹果商店)中搜索“AMCAT Test”并下载3. 安卓用户:复制该链接到手机浏览器中打开 *********************************************************/testamcatapp-v147-2.9.14.apk登陆用户名:CNX_xian登陆密码:CNX_xian温馨提示:1. 面试时请保证周围环境安静,没有干扰且光线充足2. 电脑/手机端配有摄像头及麦克3. 仔细听每个问题,问题之后会给您留出几秒钟的思考时间,页面倒数3,2,1后请开始作答。祝您好运!保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

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某国有银行资产保全员陕西东创教育科技集团有限公司西安-西咸新区4.5-6千/月02-23

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

国有银行资产保全员工作职责:1、该岗位为信用卡风险管理人员,以电话、短信平台对逾期款项进行提醒,督促客户及时还款,降低银行资金风险;2、处理本银行提供的逾期客户名单,并对部分信息缺失者进行资料查找及补充;3、由公司提供岗位所需技能培训,认真掌握培训内容;4、完成直属上级交办的其他任务,业绩优秀且具备管理能力者,重点培养,有完善的晋升渠道。任职资格:1、年龄20-30之间,对数字敏感,逻辑思维清晰;2、具有良好的沟通能力,善于发现问题、解决问题;3、普通话标准,具备较好的客户服务意识;4、熟练使用计算机和基本办公软件;公司福利:??试用期综合薪资3-5k,转正后综合薪资4-6k??入职即享六险一金:商业保险、社会保险、住房公积金??西部云谷职场提供四人间公寓住宿??节假日各项福利,带薪年假??每半年享受一次薪资调整机会(200-1000不等)??定期团建活动?上市公司,行业趋势发展良好??带薪培训??完善的人才培养机制,提供“管理+技能”双项晋升通道??国内外旅游??甲级办公环境晋升空间:公司提供管理和专业的双通道晋升渠道:1、管理岗位:一线员工—组长—主管—项目经理2、职能岗:人事行政专员、绩效专员、数据岗、质检、培训讲师等岗位。

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电话客服售后4k易信立(上海)网络科技有限公司西安-高新技术产业开发区3.5-4千/月02-23

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【岗位要求】1、学历大专以上,年龄18-35岁之间,打字速度40字/分钟以上,理解能力强的年龄可放宽;2、对网络设置有一点基础,有过客户服务相关经验;3、优先有对标公司,电子产品,安防,西安华为,苹果技术支持类相关经验,至少对网络设置有一定基础的;4、普通话标准,沟通表达有亲和力、有理解力,踏实稳重,善于学习。【工作内容】1、主要提供电话服务,协助客户解决产品安装使用中的各类技术问题;2、针对客户反馈的售前售后服务中存在的问题进行受理、转处理;3、收集及反馈公司产品改进意见。【薪酬福利】底薪+大专学历补助+理工背景+绩效,综合薪资3500-4000员工入职缴纳五险一金【上班时间】周一到周五:8:00-21:00期间排班,周六、日:9:00-18:00;每周轮休2天。基本不加班,中间间隔休息1小时【上班地点】西安市高新区唐兴路10号院内3楼

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客户服务顾问(组长岗)华为手机营销项目-2018西安4-7千/月02-23

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责: 1、负责小组内日常运营管理工作,做好及时上传下达,确保各项工作有效执行;2、对所负责小组KPI达成和消费者最终满意度负责;3、负责监督小组员工的日常业务完成情况,并辅导员工提高和改善;4、负责小组梯队建设,培养组长助力优秀投诉处理坐席标杆,并组织员工文化建设活动,管控流失率;5、负责小组业务管理规划,并输出业务规划表。岗位要求:  1、本科学历,专业不限;2、一年以上大型呼叫中心投诉处理管理团队工作经验;4、强有力的组织协调能力,有有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验,有良好的写作能力;  5、口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力; 6、能接受倒班轮休工作制。福利待遇 带薪培训,试用期工资不打折;  2、 签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险; 3、 生日福利、节假日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等。        

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质检专员河北博岳通信技术股份有限公司西安-未央区3.5-4千/月02-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1.管控有责投诉数量、规范员工外呼标准。2.负责移动业务的日常监听,分析,概况,总结问题,下载录音,对组员的表现进行客观的评估和反馈,监听后出现质检报告,录音发送相关人员。3. 每日汇总质检中发现的问题并下载录音,及时对员工进行指导培训培训。4.抽听问题录音,降低投诉。任职要求:1、大专及以上学历;2、2年以上客服质检经验;3、认真细致的工作风格,为人处事客观;4、良好的沟通能力、具备较强的服务意识,擅于换位思考,进而提高客户的服务体验;5、熟练操作Office,Excel 等办公应用软件;6、具有运营商客服管理经验者优先!

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事故外拓陕西金瑞杰汽车贸易有限公司西安6-8千/月02-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.对外市场业务拓展,跟进车辆维修理赔;2.收集各业务点的事故车信息和市场调查;3.定期对各对口单位、保险公司及驻点交警的关系维护及沟通;4.到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我公司维修;5.定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;6.协助外拓出厂后的车辆赔案及维修跟进;7.不断拓展新的业务渠道,宣传公司优质服务。任职要求:1.有汽车行业事故外推经验,熟练事故车处理流程。

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