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咸阳 客服经理
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客服主管 陕西中隆汽车贸易有限公司 咸阳 3.5-4.5千/月 06-21

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;2、 制定部门工作计划并实施完成;3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;4、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;7、完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1、有高端汽车4S店客服经理经验者优先;2、从事客服行业工作满2年者。

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