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扬州客服总监
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客户关系总监奥园商业地产集团江苏区域公司异地招聘3-5万/月03-23

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职责描述:1、根据集团客服制度体系,全程介入项目开发各阶段,负责执行各项风险前介工作。2、在项目启动会阶段(申报方案复函前)、开盘前等各阶段评估客户端风险;3、指导、支持并配合营销部开展准业主维系工作,配合工程及营销按照集团要求组织工地开放日活动,开盘后预售合同、协议的起草,产证、交房、保修期内返修整改等;4、接待地产公司各种客户诉求,反馈并及时处理,并跟踪监督落实处理情况,定期走访、回访客户,保证与客户沟通渠道的畅通,为投诉问题的解决提供合理化建议;5、定期统计分析客户的各种服务需求和投诉,形成分析报告,提出服务改进的建议供领导决策参考。任职要求:1、全日制本科及以上学历,10年以上工作经验,8年以上客户服务工作经验,5年以上房地产客服经验;2、熟悉地产客户服务相关知识;3、认真细致,耐心,有亲和力,责任心强,具有良好的沟通协调能力。

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