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宜昌 客服经理
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市场经理 湖北省银丰鼎诚生物工程有限公司 宜昌 4.5-6千/月 05-26

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责公司整体营销方案、营销活动的策划与组织实施;2、负责销售过程的营运督导,通过现场指导、帮扶、培训等手段,促进销售标准化流程的建立及实施;3、负责客户服务管理,不断提升客户满意度;4、负责销售数据统计与分析,为营销策略提供数据支持;5、负责销售培训管理,建立销售人员入职培训、在岗提升培训体系、进行课程开发、组织、实施、考核。任职要求:1、大专及以上学历,3年以上相关工作经验,有医药行业经验者优先考虑;2、具备一定的团队管理能力、营销策划能力、客户管理能力。

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服务总监 随州骏华贸易有限公司 异地招聘 15-20万/年 05-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、岗位职责1、服务策划:负责4S店服务活动策划推广,客户关怀策划等工作。2、负责4S店服务模式创新、服务产品创新等。3、客户经营:负责规划、落实4S店经营活动,如客群分析、服务惊喜打造会员俱乐部经营等。二、任职要求1、具有大专以上学历,三年以上汽车行业经验,三年以上经销商售后服务管理经验。2、具有丰富的管理经验,开拓和创新精神。 3、具有良好的服务意识及市场洞查力。

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客户服务部经理 柏斯音乐集团-宜昌 宜昌 6-8千/月 05-26

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1、构建客户服务平台,整合公司资源,组建客户服务团队;2、负责策划、建立、完善客户服务部实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善专案内部的管理流程和规范;3、指导及安排客户服务主管进行日常业务,以及提供处理意见,确保客户服务正常运作;4、维持良好客户关系,监控员工对客户问题得到及时处理,确保高素质服务水平;5、协助零售及批发部门,收集、整理客户资料,定期回访,整合分析,以便监控服务水平,进行有效商机管理;6、持续对下属进行工作培训,流程讲解以及鼓励学习多方面知识,提高客户服务部团队的专业知识,以便维护高效服务水准,提升部门凝聚力;7、持续建立及更新员工工作手册、流程规范,确保员工作有效进行。任职要求:1、英语、广东话水平良好者优先;2、有推动客户关系管理系统经验者优先;3、良好的领导能力、指导能力及监管能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力;4、良好的商业意识和战略意识,资料分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;5、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神及接受挑战的性格,目标感强。

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客服主管 宜昌市民富汽车销售租赁服务有限公司 宜昌 2.5-5千/月 04-16

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、聘用、培训、发展、督导及评估客服人员2、审查联系客户执行率和预约达标率3、确保欢迎客户程序,可以获得精准的客户信息4、审查数据库的管理,以确保所获得的客户信息经过严密的分析5、及时解决客户反映的问题并监督问题解决和预防处理的程序6、协助保修后帮助7、确保新车主得到参加车主俱乐部的权益8、参加经营月会,分析新车销售与维修服务的客户所反映问题的趋势9、监督销售和服务部门的客户满意度,及客户关系部的支持

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