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客服主管0.8-1万
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客户服务岗(陕西公司)-西安市陕西保利房地产开发有限公司西安0.8-1.2万/月02-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

工作职责:1.负责处理客户投诉,回答客户咨询,协调相关投诉处理过程中各部门的关系;2.执行落实客户投诉管理规范,对客户投诉工作进行管理和反馈;3.组织对投诉问题进行归纳、整理,对公司管理提出合理化建议;4.制定年度交楼计划,协调相关部门(单位)工作,制定交楼方案,协调各相关部门及物业公司执行;5.制定大客户服务方案,提供售前、售中、售后的专有服务;6.组织开展实施客户关怀活动,提升服务满意度;任职资格:1.本科及以上学历优先,法律、工程管理及土木类相关专业优先;2.3年以上地产客服服务工作经验或4年以上物业客服服务工作经验;3.具体良好沟通能力,有较强的责任心;4.客户服务意识较强,具备较好的突发事件处理能力;

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保修工程岗(辽宁公司)-辽宁辽宁保利房地产开发有限公司沈阳-沈河区02-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

工作职责:1、负责所辖楼盘在销售、建设、交付及入住各阶段的客户关系管理工作;2、开展风险排查、缺陷反馈、客户投诉处理、维修方案制定、客户活动组织、客户投诉处理、维修方案制定、客户活动组织、客户满意度管理工作;3、对接所辖楼盘的维修管理,包括重点问题的跟进、协调、处理。任职资格:1、全日制大专及以上学历,土木工程、工民建相关专业,两年或以上相关工作经验。2、有常见房屋质量问题处理经验,有客户投诉处理经验,掌握办公管理系统软件及office软件运用能力。3、具备良好的职业素养、团队合作能力、沟通协调能力、学习能力和抗压能力。

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客服主管(格兰电商)广州澳希亚实业有限公司上海-徐汇区8-10万/年02-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、完成客服关键销售指标:例:快速响应,了解顾客需求,促成成交,达成连带提供优质服务促进买家下单达成交易;2、创造惊喜与感动的在线服务:收集顾客反馈提出有效建议,合理授权,不违反公司规定下创造的顾客体验,传递惊喜与感动,提高消费者在线体验;3、部分售中售后问题处理(例:产品使用问题等);4、懂得自我提升与成长,读书如:服务类,销售类,聊天/话术学习和改进等等;5、熟悉淘宝交易规则,公司红线绝对不能触碰。岗位要求:1、大学专科以上学历,1年以上电商运营管理经验;2、具备高度的客户服务意识;3、有网购或电商客服经验;4、熟悉旺旺及客服工具软件,打字速度50字以上/分钟,能同时应对多个顾客聊天;对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;5、表达能力强,有较强的引导购买能力、具备耐心,细心和责任心,有稳定的心性抗压性强,接受倒班制。

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tmk外呼客服主管51talk 无忧英语武汉-江夏区0.8-1万/月02-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

工作职责:1、负责呼叫中心TMK团队管理工作2、负责员工的工作规划督促,帮忙员工做客户体验课预约,提升每天上体验课的客户数量;3、负责学员问题的汇总及定期上报,并根据实际工作提出合理化建议;4、负责根据固定周期汇总上报咨询数据统计和分析;5、带领销售团队完成业绩指标,同时确保服务质量可控;6、完成上级安排的其他工作。任职资格:1、高度认同51talk企业文化;2、积极正向,有极高的自我管理能力3、具有良好的自我心理调节能力及服务精神;4、具有良好的沟通技巧和协调能力,较强的语言表达能力;5、工作细致、耐心,待人热情、周到,为51talk及学员提供优质的服务;6、有2年以上的同行业管理经验。工作地址:武汉东湖新技术开发区光谷大道现代世贸中心I栋22楼(51Talk无忧英语)

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客户关系主管广州创尔生物技术股份有限公司广州0.9-1.1万/月02-22

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、熟悉电商客户关系管理模块,能制定完整的会员营销年度计划及CRM营销日历,并通过CRM运营配合店铺完成营销任务;2、通过收集整理会员数据,分析会员消费行为,搭建、维护和完善会员管理体系;3、制定并完善会员权益与政策,挖掘会员需求,丰富会员活动,培养优质会员,策划针对会员的主题营销活动或营销方案;4、跟踪完成营销效果跟踪评测体系,分析过程和结果数据,并定期汇报会员运营情况及改进方案,如月度、季度、年度或大促活动营销复盘,制定提高销售的措施;5、负责更新每月淘宝群/微信群互动玩法、管理及维护;6、负责更新每月会员积分活动的策划,分析活动效果,提升回购率;7、负责运用CRM软件做短信营销、新老客维护日常计划以及大促活动计划。岗位要求1、本科以上学历,2年以上与电商运营相关的工作经验;2、具备良好的工作条理性、敏锐的洞察力,善于总结分析。

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线上销售客服深圳爱递医药科技有限公司深圳-南山区0.8-1.2万/月02-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

线上销售客服(非外勤)薪资:5000底薪+提成+部门奖金  薪资约8-12K岗位职责:1、负责400电话的患者咨询工作,电话联系用户;2、负责线上客户的咨询,与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息,通过线上解答塑造公司专业形象;3、熟悉网络推广或线上销售会员的业务,有过金融、电销、医疗销售经验者优先;4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;5、及时跟踪客户的销售情况及售后的服务,了解客户对产品或服务的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题;6、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息,协调客服与其他工作的衔接和配合问题等;7、负责社群的沟通、增强用户黏性和活跃度,配合运营部招募、会员问诊、家庭医生推广等工作。任职要求:1、1大专及以上学历,有线上客服或电销经验;2、医学、护理等专业优先;3、2年以上电商、互联网平台相关专业领域的工作经验;4、具备主动服务理念,能够换位思考;5、较强的沟通、倾听能力,善于引导及处理突发事件能力;6、积极主动、灵活多变、认真负责。7、普通话清晰流利、声音甜美、具有良好的逻辑思维能力。高激励机制:收入底薪+高提成+五险+团队旅游+住房补贴完善的培训体系,公平快速的晋升机制,强大的知识管理平台,专业医学人士进行培训,合格后上岗,全面了解医疗行业信息,涵盖从小白到精英的知识储备、成长轨迹和经验分享,以及来自公司***的资源支持,帮助个人通过短期快速的积累实现成长腾飞。

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会员主管/客户主管深圳市民心大药房连锁有限公司深圳0.8-1万/月02-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、根据公司经营目标与战略,执行会员管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额。2、CRM精准营销体系的打造,会员资料、会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留。3、微信会员体系、会员积分商城、会员产品等会员营销体系的制定,活动的策划实施及预算控制,并对结果进行分析评估、总结和提高。4、拓展SNS营销、微博营销、微信营销,促进用户购买活跃性,提高用户粘性及满意度。5、用户在整个购物流程的行为分析,明确各部门之间的协调工作,为流程优化提供支持。6、收集相关行业信息、定期用户调查并及时发现用户需求,为会员经营指明方向。任职资格:1、大专及以上学历,专业不限2、有2年以上同岗位经验,精通会员管理及营销,有会员管理制度、标准制定的经验,具有医药背景者优先;3、具有较一定的电子商务行业资源,具备熟练的数据分析能力及优秀的文案撰写能力;4、性格开朗,认真负责,沟通能力强,团队合作精神强;

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理赔投诉专员广州顺丰速运有限公司广州-白云区0.8-1万/月02-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

工作职责:1、依据公司理赔标准及服务政策,以积极、及时、专业的态度完成理赔投诉问题的处理;2、对理赔跟进进行风险分析,通过升级、外部联动其他职能等方式进行风险监控,关注与维护理赔风险客户,降低错赔、误赔可能性;3、负责理赔案件的分析及总结报告,对于批量、重大、异常、大额等理赔问题及时输出;4、配合完成上级交代的其他任务。任职要求:1、全日制大专及以上学历,专业不限;2、有相关客服服务工作3年以上,有理赔岗工作经验;3、良好的沟通协调能力、数据分析能力和语言表达能力,掌握一定的法律基础知识;4、熟练运用办公软件(EXCEL、WORD、PPT),能独立撰写分析报告;5、诚信、踏实、灵活、上进,抗压能力较强。

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淘宝客服主管/天猫客服主管上海略道电子商务有限公司上海-黄浦区0.8-1万/月02-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、通过线上操作监控、分析总结问题,对客服人员的表现进行客观的评估和反馈;2、负责部门质检流程、业务流程、话术的制定、更新优化与整体培训;3、辅导提升客服人员服务技能,提升服务质量,和销售额;4、负责团队的日常培训及考核,确保质检专员的目标与客服部目标的统一;岗位要求:5、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力,较强的分析力、应变能力、良好沟通能力;6、有团队管理经验,优秀的客户服务意识,销售意识;7、具备良好的执行力,较好的培训能力,良好的职业素养与职业道德;8、专科及以上学历,2年以上的质检工作经验。

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网络营销专员+晋升掌门1对1上海总部上海-虹口区0.8-1.5万/月02-22

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

国内中小学1对1在线辅导,E- 1轮融资企业,即将上市。 掌门1对1是借助互联网技术,把来自清华、北大等大学的一万多明高质量教室资源输送到全国各地,让孩子不用出门就能学习。 [职责描述] 1、了解学生的学习进展情况并向家长沟通反馈,对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员继续购买课时;2、安排好学生每一次的上课时间,确保课程如期进行;3、和其它部门保持良好的沟通和协调,完善服务质量;4、对学员的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系。 [岗位要求] 1、大专及以上学历,专业不限,普通话标准; 2、做事积极主动,能承受工作压力,充满正能量;3、善于沟通,亲和力强,耐心细致; . 4、如有教育/培训行业同类岗位工作经验,可优先录用(例如:新东方、昂立、学而思、精锐、优胜、vipabc、 华尔街、51talk、 韦博、小站教育、沪江、朗阁、新航道、环球雅思、瑞思学科等相关机构) ; [薪资待遇] 1、基本工资+绩效工资+提成;无责底薪 (4000- 9000) +课耗绩效(1500~3500) +续费提成,底薪3个月调整-次(4000- -9000不等) ; 2、签订正式编制的劳动合同,入职缴纳五险一金; 3、每月话费补贴,如需租房,公司配合寻找的附近房源;4、下班打车报销,春节9-10天的超长假期; 5、团队聚餐、生日会、每天下午茶零食、丰富多彩的员工活动; 6、针对无经验的新人,公司提供带薪入职培训,有经验丰富的经理指导新人; 7、每月都有内部竞聘,我们不论资排辈,只要你业绩突;出,就给你升职加薪; . [晋升通道] 1、班主任- ->班主任主管(中级、高级) - ->班主任经理(中级、高级) ->销售部总监; 2、班主任- ->班主任主管- ->班主任培训师- - >班主任培训经理 3、内部晋升职位:公司招募职位以内部竞选员工优先,存在其他部门发展通道。

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客服主管奥园健康生活集团医美板块广州-番禺区0.8-1.2万/月02-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

1、规范客服部规章制度、奖惩机制、负责培训学习各项服务资料2、安排员工上班事宜及工作内容,并及时进行指导监督和考核3、建立VIP客户分类档案管理,制定回访机制以及档案管理,并按照机制有效做好回访以及做好客户的满意度调查4、制定投诉及处理机制,发现问题及时解决5、完成客户部各项数据统计表、拟定下月改进计划6、检查员工的客服工作流程,定期对客服部的服务质量做出统计,并提出整改方案,保服务质量7、提供信息,成为网点与网点间沟通的桥梁。8、以身作则倡导“顾客至上”的服务理念,杜绝员工与客户发生争执,维护公司品牌形象9、负责大客户的二次开发10、协助下属解决员工咨询、员工投诉问题,协助下属进行客户二次开发,促进顾客二次来院消费任职资格:1、大专及以上学历,专业不限,医学类专业优先2、3年以上民营医院客服管理岗位经验3、有丰富的管理知识和管理经验,熟悉了解和掌握当代医学科技和医院客服管理的最新动态,并能够创造性的应用于医院管理实践4、具有较强的管理能力,良好的公关能力 5、具备良好的沟通表达能力,协调能力,较强的抗压能力和团队协作能力 6、良好的服务意识 7、具备一定的客户开发能力8、会讲英语或韩语优先

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运营主管(电销方向)大连金慧融智科技股份有限公司大连-高新园区0.8-1万/月02-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、根据公司业务发展需要,组织开展推广团队建设,制定推广策略及拓展计划;2、管理推广团队,对小组员工进行培训、指导和监督;3、安排小组日常工作,统计业绩数据,及时汇报领导;4、完成领导交给的其他任务。任职资格:1、大专及以上学历,对外贸易、市场营销等相关专业优先;2、有三年以上贸易行业销售管理经验,并取得良好的销售业绩表现;3、性格外向,良好的人际沟通能力,沟通表达能力优秀;4、具备较强的市场分析、营销推广能力和协调能力,分析和解决问题的能力;5、具备良好的客户服务意识。工作时间:早九晚六,周末双休

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无责任底薪3000招课程顾问(五险一金 周未双休)上海轻轻信息科技有限公司合肥0.8-1.5万/月02-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责归属TR(教师)的服务和管理工作,以保证TR(教师)在轻轻平台上长期稳定的使用;2、负责归属用户(家庭)的服务和咨询工作,以保证用户(家庭)在轻轻平台上长期稳定的使用;3、负责归属TR(教师)每月上线使用及有效课次的达成工作;4、负责为归属用户(家庭)匹配合适的TR(教师),完成新单的匹配,以及双方持续关系的维护与管理;5、负责本人所涉及相关数据及报告的汇总工作,汇报对象为TAM;6、完成公司交给的其它工作及任务。任职资格:1)大专及以上学历;2)有教育机构行业经验,有一对一个性化教育行业教务、班主任、咨询师经验者尤佳;3)有较强的责任心、学习能力和沟通能力、抗压力强;4)热爱教育事业,能适应灵活的工作时间;5) 能快速融入互联网公司的环境;6)高包容性,对金钱的渴望,对突破自己的渴望。薪资福利:1、高底薪+高提成(轻轻家教下属57家分公司,年薪可达20W以上);2、工作时间:9:00-12:00、13:30-18:30,周未双休;3、入职当月即即缴纳五险一金;4、每年享受带薪年假、法定节假日、过节费等福利 ;5、广阔的职业提升空间,公平的晋升机制;6、良好的工作环境和团队氛围;7、丰富的员工活动(每周下午茶水果、年会、旅游、拓展训练、郊游、生日会、烧烤等等)。地址:合肥市蜀山区之心城环球中心A座2602~2605联系人:王老师15656947772(微信同号)

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工程履约服务专员亚细亚建筑材料股份有限公司广州8-10万/年02-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

负责瓷砖产品的工程项目履约服务以及销售达成的相关工作。岗位要求:大专以上,有驾照,亲和力强,有瓷砖和工程服务相关工作经验。

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豪宅销售经理+无责底薪7500+提成+六险一金上海丽兹行-SH06上海-杨浦区0.8-1万/月02-22

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

企业亮点:挑战高薪、提供房源客源、氛围好、扁平化管理、晋升公平、带薪培训、一对一师徒辅导、海外房产、高端国内豪宅企业关键词:豪宅 行业领先 绝对优势 京沪联动 国内外联动 高素质团队 高净值客户丽兹行集团(LANDZ REALTOR)------行业标杆市场成交占比大规模一千多人上海分公司2016年成立【岗位要求】1.21-35周岁,统招本科及以上,具有较强的学历能力;2.具有良好的亲和力、理解能力、逻辑协调和沟通能力;3.积极乐观开朗,为人诚实守信,工作积极主动,注重团队合作;4.愿意服务于高端客户,并且通过与高端客户面对面沟通有意愿提升自己的综合能力;5.愿意参加公益活动,具有爱心和感恩之心;【岗位职责】1.新员工入职,熟悉了解产品信息(京、沪、美、英、澳、加豪宅楼盘项目+金融产品等);2.详细了解客户的核心诉求,精准匹配合适的产品信息;3.与客户面对面沟通,通过Ipad、豪宅APP、楼盘字典等营销工具前期介绍产品信息,带客户看房、讲盘,通过市场数据分析,进行磋商、谈判,促成产品成交等;【培训系统】企业内训+外训+一对一师徒辅导制培养内训:新锐培训班+技能培训班+法务权证知识培训+MOT培训+流动大课堂+黄埔培训班(每6个月一期) +管理培训班外训:外聘讲师+PMBA课程+EMBA课程(参加知名培训机构及学府的高级管理研修班)【晋升体系】1.豪宅专家晋升路线:A0初级豪宅顾问-A15资深客户经理,伴随职位晋升,***无责底薪达10900元+高额提成(可跳级晋升)2.营销管理晋升路线:A0初级豪宅顾问-A2豪宅顾问-参加公开竞聘晋升(B1-B9)店经理B3店经理-(C1-C3)店面总监C2店面总监-大区总监【薪资待遇】无责底薪6000+住房补贴500+学历津贴(500-1500)+工作量奖金+业绩提成+菁英留任奖+年度业绩累加奖【其他福利】六险一金:养老、失业、医疗、工伤、生育、商业保险;住房公积金;享受免费健康检查;节日福利:法定节假日、10天春节假、带薪年假.....带薪培训:一对一师徒辅导制;业务训(房产、金融、心理学、美学等)、管理者培训(中欧、北大光华等)、国内外交流沙龙...多重奖励:新人奖、品质奖、价值范、支持个人及团队、职能嘉奖、个人破纪录奖、个人/父母年度海内外旅游(泰山、青岛、杭州、海南、云南、韩国、马尔代夫...等你来!)逢节必过:圣诞节、儿童节、中秋节、感恩节...节日不停,happy不停;花式活动:爱心义卖、公益活动、舞蹈大赛、运动会、演讲大赛、文化沙龙、轰趴、生日party...还有:企业内部通话免费;不定期零食、甜汤、水果等;最简单坦诚开心的工作环境...丽兹是创业公司,不忘初心方得始终你是否想去一家蓬勃发展的企业;你是否想去一家工作环境简单、氛围融洽的企业;你是否想去一个公平晋升的平台;如果想,来丽兹看看……(温馨提示:因每日简历投递量非常大,如您在一日之内未接到HR电话,请致电预约面试,望理解!)联系方式:丽兹行招聘部 冯洪娟 18286450804集团官网:www.lizihang.com 总部地址:上海浦东新区浦电路577号平安财富大厦主楼107丽兹行的门向有梦想,乐挑战,想成长的你敞开着,我们在这里等你......

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物业客服主管贵州宏立城集团贵阳0.8-1.4万/月02-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

1.协助上级制定阶段性目标和工作方向,保障物业管理工作的正常进行及目标达成; 2.协助制定部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行; 3.负责高潜人员加速培养计划拟定与实施统筹、指导监督; 4.负责入职引导计划拟定与实施统筹、指导监督; 5.完成领导交代的其他事项。 任职资格: 1.大专及以上学历,28-45岁; 2.3年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理相关知识; 3.具备较强的人际洞察力、客户导向思维、沟通协调能力、推动力、自我驱动; 4.熟练操作office办公软件,具有一定的写作能力。

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学服主管秀财网上海-虹口区0.8-1万/月02-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位描述:1、负责及时做好学员的回访跟进工作,保证学员处于正常学习状态;2、受理学员有关学习和服务上的问题,处理学员投诉等相关事宜;3、对接销售完善报名学员资料,对接协会考试系统;4、注册认证考试安排工作 ;5、做好推荐工作;6、执行领导安排的其他相关工作,维护好公司形象。任职要求:1、大专学历以上,有3-5年的教育培训行业的学服管理经验;2、普通话标准、声音甜美、有亲和力;3、性格开朗、乐观积极、富有活力,具有较强的沟通能力;4、工作认真负责、能吃苦,有责任心,踏实肯干、有团队合作精神; 5、熟练操作办公自动化软件;6、能承受较大工作压力,能适应周末上班。

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高级运营管理高顿财经上海0.8-1万/月02-22

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1.确保客户满意度并处理学员投诉;2.管理课程运营事项;3.对学员服务人员进行专业性培训并进行细致流程监控考核,定期统计、汇报下属学服学员服务状况;4.负责完成续费和推荐工作;5.组织内部学员活动、进行学员访谈、收集二次销售机会;6.确保学员考试参加率并做好成绩统计;7.协调沟通销售团队、项目团队,确保各部门高效衔接;8.完成领导交办的其它事宜,包含市场,业务发展以及可能有的PR事宜。岗位要求:1.教育行业或客服管理经验1年左右;2.抗压力强,愿意承担一定的二次续费销售;3.团队凝聚力强,愿意在教育行业长期发展。

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8K名企日语客服广州岭联文化传播有限公司广州-越秀区0.8-1万/月02-22

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

薪资结构:固定工资6-9K/月+调班补贴公司福利:1、多元化的员工培训(技能培训、储备干部培训等);2、入职满一年享有带薪年假5天,每满一年增加一天;入职当月,签订正规劳动合同并缴纳社保公积金,并提供相关技能培训及良好发展空间。工作时间:5天8小时工作制,三班倒,周末调休,月休8天,平均每周休2天。早班:8:00- 17:00中班:9:00-18:00晚班:14:00-22:00, 补贴60元/天;其中:晚班排班月均 7天左右。工作职责:1. 通过电话及邮件等形式为客户提供全方位的支援及帮助,解答客户的咨询问题岗位要求:1、日语本科以上学历,日语口语流利,英语能看和写,有留学或者是工作经历优先考虑;2、逻辑思维清晰,沟通表达顺畅,良好的客户服务意识,工作态度端正,热情积极。此关键岗位除可以发挥自己在语言方面的优势外,还将得到多样性的技术/项目管理等发展路径。正式开始工作前,我们将提供一个月左右的带薪技能培训。工作地点:广州市越秀区人民北路604-2号大新银行大厦

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客服业务管理电子渠道运营中心北京02-22

学历要求:硕士|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:

工作地点 北京学历要求 全日制统招硕士及以上学历专业要求 计算机通信类、电子信息类、企业管理类等相关专业岗位职责 1、负责根据用户咨询与投诉情况,优化用户客服界面及触点,快速、准确解决用户问题2、负责服务前置,审核并完善客服预案,进行坐席培训等各服务前置环节的工作3、负责分析用户咨询、投诉突出问题、共性问题,提出业务运营优化建议并推进解决,降低用户问题的发生4、负责越级投诉的问题处理,协调相关部门制定解决方案并实施;5、负责对接合作伙伴的客服人员,制定分工界面,解决涉及双方的投诉咨询问题;6、负责对接各省电子渠道客服接口人,协同解决疑难问题;7、负责部门领导交办的其他工作;应聘资格要求 1、清晰的流程梳理思路、以及熟练的跨部门协调处理能力;2、具有较强的分析能力和逻辑思维能力,肯于钻研和深入思考,对电信及互联网前沿发展有灵敏的触觉和领悟能力;3、清晰的流程梳理思路,以及熟练的跨部门协调处理能力,善于沟通协调,工作热情,责任心强;

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