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枣庄客服专员/助理
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奔驰客户发展专员枣庄之星汽车销售服务有限公司枣庄2-3千/月07-05

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

枣庄之星汽车销售服务有限公司简介: 枣庄之星汽车销售服务有限公司是利星行汽车的成员企业之一!公司成立于2015年4月17日,位于枣庄市高新区张范镇,是梅赛德斯—奔驰指定授权经销商,本店采用梅赛德斯-奔驰“星徽”理念设立,集新车销售、售后维修服务、二手车交易置换、原厂零配件供应为一体 ,紧邻市中区与新城商业圈中心,交通十分便利,在这里,汇集了梅赛德斯—奔驰各款经典名车,并执行奔驰全球统一的服务核心流程和服务标准,让客户亲身体会无微不至的尊贵服务。 如果你对自己的工作报以和自己兴趣爱好同等的热情、激情与耐心,那么,我们真诚地欢迎你加入枣庄之星团队,成为利星行汽车的一份子。我们将为您提供系统的培训机会、完整的职业生涯规划、具有竞争力的薪资福利以及颇具潜力的事业发展机会! 岗位职责 1. 线索挖掘及客户邀约 - 处理销售、售后(包含梅赛德斯-奔驰智能互联)及金融保险方面的电话及网络的客户需求和线索,并及时记录和汇总; - 通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效地沟通,介绍市场及服务营销活动,服务提醒及预约,邀约客户到店进行销售咨询及服务诊断,等; - 将重要客户销售及服务线索上报客户发展经理; - ***化地提高店内销售及服务线索的客户到店率,从而提升销售及服务的线索转化率。 2. 失销跟进 - 对失销线索(战败、休眠)进行不断地跟进,维系客户关系,及时挖掘新的需求并完成邀约; - 及时、准确地更新客户资料和线索跟进信息。 3. 客户服务标准 - 为客户提供高效、专业的客户服务和咨询; - 及时准确地在相关系统中记录并更新相关数据。 4. 部门协作 - 积极与市场、CRM、销售及售后部门进行协作和沟通; - 及时转交通过甄选的意向客户信息给到销售部门; - 就客户服务相关信息、文档以及客户需求(例如服务预定)与服务顾问进行协调、沟通,以确保工单的顺利操作; - 汇总并移交日常客户投诉及客户新增服务需求信息至相关部门; - 为销售和服务线索的闭环发展起到承前启后的作用。 岗位要求 语言及计算机能力 - 具备流利普通话及基本的英语表达及写作能力; - 基本掌握 MS-Office 软件的使用; - 具备常见车企经销商系统知识的学习能力。 专业知识/专业技术能力 - 了解汽车零售业销售及售后相关流程; - 具备基础的汽车系统、设备及维修相关知识; - 了解梅赛德斯-奔驰品牌及竞品的车型基础知识; - 具备基础的汽车金融产品知识; - 具备良好的客户沟通及获取技能; - 具备良好的客户邀约技能; - 具备良好的书面表达能力。 其他 - 客户导向,结果导向意识; - 沟通能力(特别是电话沟通方面); - 人际交往能力; 熟悉互联网及客户相关或常用数字媒体的操作及沟通形式,如网站,微信等。

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情趣外卖前置仓负责人昆明三十七度春电子商务有限公司枣庄1-1.5万/月07-03

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

昆明三十七度春电子商务有限公司创办于2008年昆明,***家思春阁情趣外卖网店。主要以成人用品的零售与批发为主,通过互联网、线上商城以及外卖平台等,线上全渠道覆盖,接到订单后同城1小时送货上门,只为客户能有更快、更好的体验。公司希望这种客户体验能传达到各个城市,故而发展了全国连锁外卖店体系,现在各大城市招募城市项目负责人。项目负责人要求:1、在当地市中心位置建立仓库(仓库的房本上房屋性质必须为商用性质,可以不是沿街铺面,对装修和面积也不做要求),并从公司总部调进一定数额的货品。市中心:同城1小时达主要是以外卖形式配送,因此在市中心位置建立仓库全城配送方便,覆盖客户群到位,能更好的提高客户体验,我们也能更快的提供售中、售后的服务。仓储量:根据当地城市大小、经济发展水平、人口数量、客流量以及当地月度商超订单购买量等因素决定2、项目负责人需要在本市办理前置仓营业执照,第二类医疗器械经营备案凭证,公司总部指导或授权负责人办理;3、前置仓库存的管理:订单处理,货物配送,营业时间内处理好在线客户的咨询工作;售前:每天登陆检查各平台账号、保障各平台正常运作,有故障及时上报总部查修售中:积极认真的回复客户咨询的每一个问题售后:同城一小时送货上门4、有基本电脑的知识,能快速打字,会使用简单的Excel办公软件和常用的工作APP等处理线上订单5、能吃苦耐劳,会驾驶电动车,熟悉该城市的基本路线,能快速的完成配送环节工作;二、职能分配:总部:平台搭建、线上网店的建立、运营、推广与销售、产品使用操作培训,网店线上订单的处理培训,配货上新。 项目负责人:建仓存货,订单处理,同城配送,售后对接。三、待遇收入:由于工作分配及项目负责程度的不同,公司分红营业额的10%,项目负责人分红营业额的90%。如有意向,请投递简历或者拨打电话咨询!

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电子商务运营助理(可实习)枣庄市盒马互联网科技有限公司枣庄6-8千/月07-03

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、负责日常商城商品上架、推广、销售、售后等统筹协调;2、对整个商城的销售业绩负责,制定短期及长期相关业务目标;3、沟通涉及对接资源的具体业务需求,根据客户需求优化商品及活动安排;任职要求:1. 勤奋好学,接受能力执行能力强。2. 工作认真仔细,一丝不苟,有耐心。3. 具备良好的文字语言表达能力,熟练使用Excel;4. 年龄18-29周岁,男女不限;福利待遇:1、无责基本工资4-6+福利补贴+外地员工可以提供住宿;2、五险(养老、失业、工伤、医疗、生育)一金(公积金);3 、公司设立良好的晋升机制并提供内部招聘、职位轮换机会;4、全体员工除享受以上福利待遇外还将享受带薪年假、婚假、产假等国家法定节假日;5、早9:00--晚18:00,周末双休,不加班注:请勿重复投递简历!!

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上市公司客服+高薪+五险+包食宿枣庄声谷电子商务有限公司枣庄3-5千/月06-30

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责用户的电话的接听、客户问题解答及相关业务的处理工作。2、负责用户投诉、咨询、处理及反馈工作。岗位要求:1、大专及以上学历 有相关经验及优秀者 优先,较好的服务耐心和沟通技巧。2、服务态度端正,学习能力强,能够遵守公司管理规定。3、能够按照公司的标准和流程工作,能够为他人着想,圆满处理各类客户问题。4、乐于接受挑战,能够承担工作压力。工作时间:每天工作 8.5小时,做六休一,实行轮休制。培训体系和职业发展:1、公司提供广阔发展平台,业务、管理、技术等多通道职业发展规划;2、具有岗前培训、业务技能培训、岗位晋升培训、现场管理培训、讲师培训、项目管理培训和领导力提升培训等完善的培训体系;3、每半年组织管理干部内部选拔,完善的公开、公平内部选拔体系,晋升空间大;

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淘宝异地客服深圳市创业宏电子商务有限公司异地招聘1-5千/月07-03

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

淘宝客服,能够独立完成接待客户,引导、促进顾客购买下单成交;解决在线客户咨询 的基本售后问题;协助商家完成发货、退货、换货等基本售后服务。任职资格:1.熟练操作千牛软件,家中有正常使用的电脑及稳定的网络,熟知天猫淘宝规则,打字 速度50字以上/分钟。                    2.服从管理,有耐心,积极进取,责任心强,具备一定的抗压能力。                    3.有天猫,淘宝,京东 等平台客服工作经验者。                    4.熟练PS/CAD等软件的优先录用。工作时间:早班:09:00-17:00 晚班:17:00-01:00工作地点:无地区限制,在家上班。薪酬:底薪+提成

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电商售后客服枣庄声谷电子商务有限公司枣庄3-5千/月06-29

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到***的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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后台客服枣庄声谷电子商务有限公司枣庄3-5千/月06-28

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到***的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

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电商后台客服枣庄声谷电子商务有限公司枣庄3-6千/月06-28

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责用户的电话呼入或呼出的接听、客户问题解答及相关业务的处理工作。2、负责用户投诉、咨询、处理及反馈工作。要求:大专及以上学历 有相关经验及优秀者 优先、年龄18-35周岁,普通话标准。(上岗后薪资3000-5000元/月,)1、业务范围:通过语音或在线方式与出行用户(乘客及车主)进行沟通,协助用户处理业务咨询、维权、投诉等出行及APP使用中遇到的问题;2、上班时间:项目服务时间8:30-21:00,8.5小时轮班制,月休6天.3、培训:10个工作日,周日休息,周一至周六培训时间:8:30-18:00。培训期补贴30元/天。

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后台通讯客服枣庄声谷电子商务有限公司枣庄3-5千/月06-28

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到***的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。岗位要求1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;3、良好的执行力和团队合作精神;4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。

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售后客服枣庄声谷电子商务有限公司枣庄3-5千/月06-28

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

1. 服务方式:依公司提供的新契约客户名单,按照服务标准,对名单客户进行电话核对信息服务(例如:核对身份证号是否正确,姓名是否正确;2. 服务内容:新契约回访项目:按照监管部门及服务要求,拟定回访话术和规则,对生效保单进行的回访;3. 服务标准: 新契约回访项目的服务标准和质检标准由公司提出,由双方共同确认后生效。4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。5,此岗位不是电话销售,只是简单的回访,薪资丰厚。1、大专及以上学历 有相关经验及优秀者 优先,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

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在线售后客服枣庄声谷电子商务有限公司枣庄3-5千/月06-28

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.客户咨询及各项问题的处理;2.收集与反馈客户的意见。任职资格:1.普通话标准,吐字清晰,有较强的语言能力和沟通能力;2.较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,服务意识强;3 熟悉计算机办公软件,打字速度30字左右,能够及时记录客户的沟通情况。4、18周岁以上,大专及以上学历 有相关经验及优秀者 优先。岗位待遇:1.高于当地同行业平均水平;2.提供快速的职业上升通道和培训;3.条件优秀者待遇面议

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上市公司客服 3000+五险包食宿枣庄声谷电子商务有限公司枣庄3-5千/月06-28

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责用户的电话呼入或呼出的接听、客户问题解答及相关业务的处理工作。2、负责用户投诉、咨询、处理及反馈工作。岗位要求:1、大专及以上学历 有相关经验及优秀者 优先,较好的服务耐心和沟通技巧。2、服务态度端正,学习能力强,能够遵守公司管理规定。3、能够按照公司的标准和流程工作,能够为他人着想,圆满处理各类客户问题。4、乐于接受挑战,能够承担工作压力。工作时间:每天工作 8.5小时,做六休一,实行轮休制。培训体系和职业发展:1、公司提供广阔发展平台,业务、管理、技术等多通道职业发展规划;2、具有岗前培训、业务技能培训、岗位晋升培训、现场管理培训、讲师培训、项目管理培训和领导力提升培训等完善的培训体系;3、每半年组织管理干部内部选拔,完善的公开、公平内部选拔体系,晋升空间大;工作地址:山东省枣庄市台儿庄区古城文化产业创业园内(乘坐2路车在古城东门站下车)

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淘宝异地客服深圳市创业宏电子商务有限公司异地招聘1-5千/月07-03

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

淘宝客服,能够独立完成接待客户,引导、促进顾客购买下单成交;解决在线客户咨询 的基本售后问题;协助商家完成发货、退货、换货等基本售后服务。任职资格:1.熟练操作千牛软件,家中有正常使用的电脑及稳定的网络,熟知天猫淘宝规则,打字 速度50字以上/分钟。                    2.服从管理,有耐心,积极进取,责任心强,具备一定的抗压能力。                    3.有天猫,淘宝,京东 等平台客服工作经验者优先。                    4.熟练PS/CAD等软件的优先录用。工作时间:早班:09:00-17:00 晚班:17:00-01:00工作地点:无地区限制,在家上班。薪酬:底薪+提成

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