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张家港 房地产客服
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客服专员 张家港集韵房地产营销有限公司 张家港 3-4.5千/月 06-16

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;3、为客户提供工作数据报告等;任职资格1、具有大专或大专以上学历;2、善于沟通,具有一定的抗压能力;3、熟练操作office软件;4、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。工作地点:张家港市市区城东、城西。薪资待遇:底薪3000起+提成+补贴+各项福利+五险

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客服主管 浙江祥生房地产开发有限公司 异地招聘 10-15万/年 06-12

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1. 组织建立和维护项目公司/城市公司客户资源档案信息库;2. 组织编制项目公司/城市公司/年度客户会工作计划及费用预算;3. 指导项目公司/城市公司项目客户活动的策划组织;4. 指导项目公司/城市公司对大客户的资源管理;5. 组织对项目公司/城市公司已售物业的客户资源管理。6. 组织督导项目公司/城市公司针对400平台及一般性客户投诉进行处理;7. 组织相关部门处理危机事件及重大客户投诉;8. 组织定期对项目公司/城市公司范围内客户投诉进行分析,编写案例,提出改善建议。9. 指导项目公司/城市公司开展客户满意度调查,形成调查报告,制定针对性的客户满意度提升方案;10. 组织定期对项目公司/城市公司客户开展满意度调查,根据调查结果制定针对性的客户满意度提升方案。11. 组织物业公司在设计阶段进行前期介入,从物业管理角度提出专业意见;12. 参与物业管理方案评审,督导交房工作及物业管理方案的实施;13. 组织编写交付后评估报告;14. 督导物业服务品质提升管理。15. 协助客户活动的策划,配合公司营销服务管理,协助开展客户公共关系活动;16. 组织定期检查案场环境管理情况,指导、监控改进;17. 组织根据公司风险检查标准,组织开盘、开放前风险检查,监督开盘、开放风险检查工作。

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