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张家港客户关系经理/主管
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房地产客诉经理张家港天润士林房地产开发有限公司张家港1-1.5万/月08-19

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、建立完善的房产客诉流程;2、维护本中心与客户之间良好合作关系;3、降低中心客诉率、缩短客诉处理时效,高效、完整、快捷地解决客诉纠纷。任职要求:1、本科学历,3年以上相关工作经验;2、有良好的沟通协调能力及责任心;3、熟悉客户投诉相关法律者优先考虑。

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客服经理上海青庭新地置业有限公司张家港8-18万/年08-13

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、完善公司客户服务理念,提高公司客户服务水平;2、根据客户投诉、意见和满意度调查,制定改善和提升措施,确保客户满意度不断提升;3、对项目的服务质量进行监督和督导,对客服工作进行指导;4、主导风险事件的预控以及重难点事件的协调处理,及时有效的处理客户和业主的重大投诉和各类突发应急事件;5、对于营销宣传做风险管控,对前期物业服务做监督和考评;6、组织项目日常品质巡检工作。任职资格:1、统招本科及以上学历,5年以上地产公司客服经验; 2、有品质客服管理经验,擅长客服体系建立,有风险管控等经历和经验; 3、思路清晰,擅于分析问题、解决问题、总结经验; 4、情商高,沟通能力强,文字功底较好,能够高效的协调内外部资源; 5、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力;6、此岗位为青禾置业编制,工作地点江苏省张家港市。  

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客户经理苏州金佰亿装饰设计有限公司张家港4.5-6千/月07-04

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

客户经理岗位职责一、店面管理1、时刻保持店面环境的整洁(桌椅摆放、纸张清理、定期浇花)。2、办公用品准备齐全,及时进行申领(合同、资料、纸张、纯净水)。3、店面的宣传资料摆放整齐,随时补充。4、下班前将物品收好,柜子上锁。5、机器设备出现问题及时联系维修。二、考勤1、早班8∶00之前必须到岗。2、每天检查设计师的出勤登记情况。3、对值晚班人员提前一天通知确认。4、保证前台必须有一名客户经理。三、文件管理1、领用合同、协议及时做好登记,并定期进行核对。2、上交合同、协议之前要检查填写是否齐全。3、开据收据要做到一笔一清。4、签单合同及时送交工程部。四、客户资源管理、登录1、对到店咨询的客户信息及时的做好客户登记,对已签单的客户及时更改记录。2、重点客户做到及时、有效的跟踪,对客户的顾虑要了解清楚,对客户的动态做到心中有数,碰完***次方案的客户必须做回访,发现问题及时向设计师反馈,并进行协调解决,保证客户的满意度。3、客户登记表一定要填写完整。4、关注网上楼盘情况。定期进行发贴宣传。五、与设计师的配合1、关注了解每位设计师的动态。2、必须与设计师建立一种良好、有效的沟通方式,了解客户的进展情况,做好回访与配合工作。3、定期与主材设计师沟通,熟悉客户的主材进度。六、每周末、月末工作安排1、每周末、月末将统计报表准时上传行政。2、每月末与行政核对产值。3、每月设计师及部门产值完成情况做好统计。4、客户资源进行重新整合。

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