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张家口 售后服务/客户服务
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售后客服 上海英汇科技发展有限公司 张家口 4.5-6千/月 04-22

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

一、岗位职责:主要负责维护汽车制造厂或者汽车零部件行业的现场售后服务工作。(发货、收货、协调;安装、调试、测试、相关技术支持;登记台账、写报告等)。1.现场巡查,发现问题及时处理;2.及时处理并解决客户投诉3.针对客户投诉反映的问题制定改善措施。4.负责与厂家人员的沟通并维护整车厂与我公司之间的关系;5.产品缺陷记录的汇总与上报;6.产品报废工件的退返,并且做好台账;7.售后质量信息的及时沟通反馈,并且做好台账;二、任职要求:1、中专以上学历,机械、车辆、电子等相关专业;2、具有汽车零部件企业或者汽车厂售后服务经验优先录用;3、机械、重工、电器、汽车等相关售后服务经验;4、具有团结协作、不怕吃苦、任劳任怨的精神;5、有一定的问题分析能力,能独立处理问题,有良好的的沟通能力。

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服务顾问 张家口德华汽车销售服务有限公司 张家口 4.5-6千/月 03-22

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。任职资格1、大专及以上学历,有一定的英语阅读能力,汽车相关专业优先;2、两年以上汽车维修服务经验,其中一年以上豪华汽车品牌汽车维修服务经验,具备一定的汽车专业技术知识;3、品貌端正,普通话标准,应变能力强,良好的客户服务意识和团队协作精神;4、熟练使用office办公软件,熟练驾驶汽车。

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