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肇庆客服主管
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客服经理/主管绿地香港控股有限公司肇庆15-25万/年05-10

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

负责绿地樾湖项目的客服关系。

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行政客服主管肇庆市端州区旭阳教育咨询有限公司肇庆5-8千/月05-10

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述 1、主动完成各项行政管理工作,协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。 2、按照中心接待流程,带领服务团队热情主动地完成中心接待工作;  3、落实服务流程,提高团队服务质量(包括中心环境和卫生),提升客户满意度; 4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档; 6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件; 任职要求: 1、专科或以上学历, 2、两年或以上培训机构客服和行政主管工作经验;或培训机构班主任工作经验  2、有激情、良好的沟通技巧、学习能力,富有团队合作精神;  3、热爱教育行业,喜欢小孩子,有爱心、有亲和力;  4、能熟练运用Microsoft Office等办公软件;    福利待遇:1、薪酬体制:富有市场竞争力的薪酬福利机制;2、各项奖励:年度奖金、岗位补贴、绩效奖金、全勤奖金、年终分红、员工内部及推荐报读优惠等3、全面保障:按国家规定为员工购买五险,享有带薪年假(5-10天)、法定假期节假日、年假、婚假、产假、定期体检等;4、 年度福利:享有节日、生日、下午茶、旅游、联欢晚会等多项福利与惊喜;5、文体活动:丰富多彩的户外运动、员工聚餐、卡拉OK、团建活动等等;6、培训发展与晋升:提供多种学习培训(包括专业技能培训、管理能力培训等专业培训)和广阔的职业发展与晋升空间(每半年1次内部竞聘机会)工作地点 :肇庆/大良/容桂/北滘/乐从/佛山/南海/(根据个人意向选择)发展路线:客服主管→校长助理→校长→区域校长

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客服主管广东信基产业投资控股集团有限公司肇庆-高要区4-6千/月05-10

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

主要职责:1、负责园区物业服务中心客服工作; 2、合理安排客服人员工作,提高客服中心服务专业度; 3、严格执行客服工作管理制度,完善客服工作流程;4、做好上传下达工作,协调本部及各部之间关系,保证本部门工作的正常开展; 5、完成上级安排的其他相关工作。任职资格 :1、大专以上学历,2年以上物业管理同等岗位工作经验; 2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强; 3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作,具有对外的相关部门协调解决问题的能力;4、熟练掌握办公软件,有一定的文字处理能力; 5、熟悉物业管理法规,工作耐心细致。

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客服主管(肇庆)中南集团-中南高科肇庆6-8千/月05-10

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、 对接物业总公司客服条线,落实各项工作任务,向物业服务中心经理负责并汇报工作;2、 制定并组织实施《物业服务方案》客户服务部分的工作,重点包括财务计划、年度园区文化活动计划、关键业户关系维护计划等,并负责相应计划的实施;3、 负责正常期内装修管理、空置房管理、工程维保跟踪工作,业户投诉、报修的跟踪、处理和关闭工作;4、 物业服务中心日常管理(尤其是跟踪并处理与业户相关的业务,以及客服接待人员的工作状态);5、 负责同重点业户的沟通,组织编制物业项目关键业户清单; 实施业户满意指数测量,对业户提出的问题制定改进措施,并实施;6、 专项内部审核,确保内部审核全面客观,并跟踪检查出问题得到有效纠正及预防;7、 负责物业服务中心的日常各类收费及综合内务管理,编制各类月、季、年度报表,提供物业服务中心经理审核;8、专项内部审核,确保内部审核全面客观,并跟踪检查出问题得到有效纠正及预防;9、短期派遣至同类项目工作支援;10、完成上级领导交办的其它工作。

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客服专员/主管(商业)敏捷集团-肇庆公司肇庆4.5-6千/月05-08

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

1、协助经理达成公司财务目标,包括物管费的收缴,水电费的把控;2、负责各商户销售绩效数据的收集、分析、反馈;3、负责监督商户服务、环境、人员等的管理;4、商户满意度调查并形成报告;5、负责商户的维护和投诉处理工作。任职要求:1、三年以上同行业、岗位工作经验;2、执行力强,有亲和力;3、熟练使用办公软件,具备较强的沟通、协调能力和独立的工作能力。

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VIP客服组长(342P)广州大蓝网络科技有限公司异地招聘0.8-1.2万/月05-08

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导等,提升整体工作效率以及服务质量;2、提升团队的客户服务意识,主动发掘用户需求,提高用户满意度; 3、负责客服团队新人入职、产品培训、沟通技巧、工作流程标准等培训;4、为客服团队的发展提出合理化建议,提升团队自身能力。 职位要求: 1、1年以上游戏行业VIP业务、GS业务相关经验,有团队管理经验优先;2、热爱游戏,能够快速熟悉各类游戏玩法,并能形成系统性认知;3、良好的语言表达和沟通能力,善于解答玩家的各种提问,具有良好的服务意识;4、能承担一定工作压力,敢于拼搏,工作认真、仔细、责任心强,具备团队合作精神;5、良好的学习能力,有创新精神,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见。

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客服主管肇庆怀集绿博城商业发展有限公司肇庆-怀集县6-8千/月05-07

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责集团各项目的客户服务对接,售前、售中、售后客户服务管理工作;2.负责各项目客服板块人员的专业能力培训和新工具使用培训工作;3.负责协助集团各项目各项指标完成情况追踪,收集整理各个项目的数据,汇总并发布,协助完成月度业绩汇报工作;4.负责签约办证、客诉、交铺、开业等工作的培训组织与监督执行等;5.编制《销售手册》并组织销售专员学习,熟练掌握项目各种信息;6.对销售专员行为规范、销售业务技能、销售礼仪和知识进行培训和管理;7.协助完成客户签约、资料收集整理、合同签订、房款催缴等工作;8.负责对客户的跟踪管理,组织指导销售专员收集准确的客户资料,接待客户投诉;9.组织销售专员参与外展活动及对外公关营销活动;10.指导销售专员填写各类销售报表,组织市场调研,组织指导销售专员进行市场信息的收集并提交分析报告,为销售政策的编制提供依据;11.定期组织统计汇总项目销售信息,编制销售周报表、月报表,提交总结分析意见对销售进行阶段性总结;12.配合处理客户投诉工作,参与竣工交铺入伙的组织与筹备工作,及领导交办的其他工作;

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客服主管(呼叫中心现场管理)深圳市杰之龙通信技术有限公司肇庆-端州区5-8千/月04-28

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责1、协助建立整个呼叫中心的管理和业务流程,并维护它们的正常运转;2、主持每日例会和周会,确认各业务员当日业绩,对呼叫中心日常工作进行总结并汇报;3、负责呼叫中心日常管理,解决电话中碰到的问题并给予适时指导,保证业务过程正常完成;4、根据销售计划,参与制定和调整销售方案(策略),并负责具体销售方案实施;5、根据公司规定,定期对业务员进行考核;6、参与并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定;7、组织销售培训,辅助员工对新的工作方法或流程的实践;8、负责对服务质量进监控;岗位要求:1、大专以上学历(优秀者可适当放宽)2、有呼叫中心一年以上工作经理或者现场管理经验3、富有高度的责任心 上进心,执行力以及高度的团队精神工作地址:肇庆市端州区好世界南门对面天宁广场E幢11楼

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客服工程师广东喜珍电路科技有限公司肇庆0.8-1.1万/月04-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、客诉异常分析及8D报告编写:根据客户端反馈产品的异常现象进行原因分析、8D报告撰写以及内部改善推动;2、售后服务及客户端技术服务支持:针对客诉异常分析,与客户端人员沟通确认原因分析及改善; 2、对客户端的制程工艺及使用注意事项做相应的培训指导或优化改善;3、客诉及退货品的处理:客诉及退货品的分析确认、客诉及退货品的处理方式、客诉及退货品的返工及改善对策的执行状况追踪。4、内部异常改善追踪及有效性验证:产品的客诉转内部异常的改善对策进行执行状况追踪及有效性验证。任职资格:1、具备独立分析产品异常和使用8D技巧进行问题解决的能力;2、掌握切分分析和常用实验、检验设备的操作能力;3、熟悉汽车、医疗产品体系标准要求,具备从系统层面进行改善推动的能力;4、熟悉品质管理手法,具备数据统计和分析能力;5、熟悉PCB生产工艺流程和常见缺陷;6、熟练掌握IPC标准要求和客户品质要求;7、熟悉ISO 9001体系要求,了解IATF16949汽车产品体系标准和有害物质管控要求;8、了解质量管理核心工具、新老QC七大手法、VDA6.3过程审核要求。9、大专以上,电子或通讯类专业为佳。

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售后服务专员广东荔源建筑模架工程有限公司肇庆-鼎湖区6-8千/月03-10

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

工作内容:本公司主要从事脚手架租赁,项目主要分布于珠三角范围内。1.主要负责开车去到公司合作的工地,能够独立出差处理公司合同上的事宜,管理工地业务进度,做好合同后续工地现场送退货服务和工地维护工作。能够适应出差和独立出差。2.跟进管理项目进度和现场发生的问题,及时协助工地处理;有良好的表达沟通能力,跟工地项目上下层人员打好关系。3.能开叉车,在仓库能装卸车,能去工地了解进度,能住工地,外出吃住有补贴。职位要求:1.要求,年龄22-40岁,拥有3年及以上驾龄,熟悉交规、路线。2.拥有较好的沟通能力,能够独立出差,愿意短期出差。3.有责任心,上进心,能够服从公司的管理制度。4.做事务实,能承受一定的工作压力,具有良好的团队协作精神。5.具备极强的服务客户的意识,前期公司会有人带,有人教。6.熟悉简单电脑操作。

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客服主管(肇庆宝能城)深圳吉祥服务集团有限公司肇庆-鼎湖区5-6千/月05-10

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、在项目经理领导下,统筹负责客服部全面工作,并建立客户服务体系,为住户提供优质的服务;2、制定年度、月度工作计划,并确保计划实施的有效性;负责对客服部员工进行业务指导与培训,并对部门人员工作业绩进行考核;3、负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作,并于每月将统计分析报告交项目经理;4、负责收集业主需求,制定相应的特约服务及商务服务项目;确定客户调查的频次,规模和形式,全面征求客户的意见和建议;5、外包单位(清洁、绿化、消杀等)日常监管;6、收集、整理物业案例;协助实施客户满意度调查,对客户提出的问题提出改进措施并实施;7、及时发现服务过程或服务质量不合格项,及时汇报并进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项,应及时解决,并上门进行回访;8、策划组织社区文化活动,加强与客户的沟通,丰富社区生活;9、做好项目各部门工作协调;完成上级领导交办的其它工作任务。任职资格:1、大专学历以上,有一定身高要求,2年以上同岗位工作经验;2、具有大型物业公司客服经理/主管工作或管理经验优先;3、具有良好的文案、语言表达、沟通与协调能力;4、综合素质高,有较强的计划、组织、指挥、协调、沟通能力、客户关系维护与团队管理能力。工作时间:5天8小时(8:30-12:00,14:00-18:00),双休;公司福利:餐补(20元/天)、年底双薪、年度免费体检、过节费、高温补贴、五险一金、年休假、月/季度活动经费;上班地址:肇庆市新区迎宾路9号宝能城。

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小鹏汽车客服中心业务管理岗诚伯信息有限公司肇庆-四会市6-8千/月05-08

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责: 1、负责业务知识管理与维护,结合一线团队工作场景制定业务知识结构与内容,支撑一线团队提升工作效率与质量 2、负责对接服务BP,基于业务与服务策略,分解提炼关键信息,编订与更新业务知识内容支撑一线团队 3、负责收集一线团队的业务疑问,对接服务BP并制定相关业务知识更新 4、预判业务与服务潜在风险,及时反馈服务BP,推动服务BP输出应对策略与流程 5、负责上级安排的其他任务 岗位要求: 1、本科或以上学历,有1年以上驾驶经验 2、熟悉流程图制作,有较强的文字功底、逻辑思维和沟通能力 3、熟悉visio、word、excel、ppt等内容编辑工具 4、有汽车行业或知识管理经验优先 薪酬福利: 1、具体薪酬看工作能力,税前约7500-8500元/月; 2、入职即购买肇庆五险一金、每月10号发上一个自然月工资; 3、有年终奖、每月有团建活动、节日礼品、入职即享5天年假;包工作餐; 工作时间: 行政班、月轮休6天; 上班地点: 肇庆市四会市将军大街与龙湖大道交叉口北300米小鹏汽车智能科技产业

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电商客服主管广东环凯生物科技有限公司肇庆-四会市4.5-6千/月05-07

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职资格:1.大专以上学历,有两年以上天猫淘宝京东拼多多等电商客服经验,1年以上带团队经验;2.学习能力强,善于沟通和表达,态度积极热情,有责任心。岗位职责:1、负责拼多多淘宝电商平台业务及客户服务团队,处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题;2、制定客户服务标准、流程、话术,合理安排客服人员工作班次;3、协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的销售任务;4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询,接待客户的订单、促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;5、分析客户反馈信息,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;6、客服培训体系的建设完善,培训执行和效果评估不断提升团队专业水准和服务水平。福利待遇:1、每周5天工作制,根据实际情况排早晚班;2、节假日按国家劳动法规定执行;3、按国家相关规定购买五险一金;4、完善的薪酬体系和晋升空间,每年根据企业经营状况及市场行情进行薪资调整,丰厚的提成奖励;5、丰富多彩的员工活动:不定期组织员工团建、拓展活动、旅游、培训;6、包吃住、健康体检、重大传统节日过节费、其它各种福利待遇;

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小鹏汽车客服主管诚伯信息有限公司肇庆-四会市1-1.3万/月05-08

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

职责描述:1、负责VIP客户一对一服务,全程跟进相关问题的安抚、记录、解决和推动;2、负责一线普通团队的人员能力赋能;3、负责处理客户提出的故障问题,通过智能网联诊断系统,实现远程在线对车辆继续技术分析和故障诊断,并远程解决客户的问题,为客户提供高效的远程技术支持。4、负责受理日常客户投诉,有风险预判能力和灵活处理能力,通过有效手段提前预防风险或前置解决问题,降低客户不满。任职要求:1、本科以上学历,具备驾照与驾驶经验,有汽车行业服务处理经验、电动车工作原理等汽车知识的优先考虑;2、沟通表达能力较强,有独立客诉处理经验,适应轮班、轮休制度;3、具备客户服务意识,良好的沟通表达能力,善于***时间获取客户需求;4、普通话标准,具有较强的亲和力及抗压能力。薪酬福利:   1、税前薪酬10000-13000元/月 (试用期与转正后薪酬一致);2、入职即购买广州五险一金、每月10号发上一个自然月工资;3、免费双餐;有年终奖、团建活动、过节礼品、入职即享5天年假;工作时间:08:00~22:00轮班,月轮休6天; 工作地点: 肇庆市四会市将军大街与龙湖大道交叉口北300米小鹏汽车智能科技产业园

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客服质检主管(JJY2P)广州大蓝网络科技有限公司异地招聘0.7-1万/月05-08

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、通过公司业务后台系统,对VIP客服与玩家聊天内容进行质量检查;2、完成每日日常质检,每月专题质检,并按要求统计完成数据,提交上级审核;3、及时向上级反馈所有有投诉倾向的用户情况,并提供一定的解决方案;4、实施公司新入职员工通用类及实操类课程的培训(主要包括岗前知识、公司基本规章、工作处理的通用流程、客服基础服务技巧及部分实操、业务接待系统等)5、定期汇报质检分析报告,协助部门建立更完善体系化流程。 职位要求: 1、大专及以上学历,热爱游戏行业,有客服质检和培训经验;2、1年以上游戏客服经验,熟悉手游行业及手游客服工作流程;3、具备良好的客服经验和技巧,沟通表达好,能独立完成多人基础培训;4、有较强的人员管理思路和流程思维,能独立梳理及优化流程。

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